陽貴實驗三中關于突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案

　　學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件--指在學校內突然發(fā)生，造成或可能造成師生員工身體健康嚴重傷害的傳染病疫情，群體性不明原因疾病、群體性異常反應、食物和職業(yè)中毒以及其他嚴重影響師生員工身體健康的公共衛(wèi)生事件。

　　根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等法律法規(guī)，結合我校實際情況，制定本預案。

　　一、工作目標：

　　1、普及各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防治知識，提高廣大師生員工的自我防范意識。

　　2、完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息監(jiān)測報告網絡，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。

　　3、建立快速反應和應急處理機制，及時采取措施，盡量避免公共衛(wèi)生事件發(fā)生；如有突發(fā)公共衛(wèi)生事件，盡最大能力控制事態(tài)，使其不在校園蔓延。

　　二、工作原則

　　1、預防為主、常備不懈

　　宣傳普及突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治知識，提高全體師生員工的防范意識和校園公共衛(wèi)生水平，加強日常檢測，發(fā)現(xiàn)病例及時采取有效的預防與控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。

　　2、依法管理、統(tǒng)一領導

　　嚴格執(zhí)行國家有關法律法規(guī)，對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預防、疫情報告、控制和救治工作實行依法管理。在市教育局、衛(wèi)生局的統(tǒng)一領導下，成立學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治領導小組，落實校內突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防治工作。

　　3、快速反應、運轉高效

　　建立預警和醫(yī)療救治快速反應機制，強化人力、物力、財力的儲備，增強應急處理能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。

　　三、組織管理

　　（一）學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急工作領導小組

　　組長：楊麗華

　　副組長：賀仿、梁靈、孔德富

　　成員：中層干部、校醫(yī)、思教處工作人員、班主任

　　學校成立由校長負責的學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作領導小組，具體負責落實學校的突發(fā)事件防治工作。主要職責如下：

　　1、根據(jù)當?shù)卣徒逃姓鞴懿块T的突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治應急預案制訂本校的突發(fā)事件應急預案。

　　2、建立健全突發(fā)事件防治責任制，檢查、督促學校各部門各項突發(fā)事件防治措施落實情況。

　　3、廣泛深入地開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件的宣傳教育活動，普及突發(fā)事件防治知識，提高師生員工的科學防病能力。

　　4、建立學生缺課登記制度和傳染病流行期間的晨檢制度，及時掌握師生的身體狀況，發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件早期表現(xiàn)的師生，應及時督促其到醫(yī)院就診，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。

　　5、開展校園環(huán)境整治和愛國衛(wèi)生運動，加強后勤基礎設施建設，努力改善衛(wèi)生條件，保證學校教室、宿舍、食堂、廁所及其他公共場所的清潔衛(wèi)生。

　　6、確保學生喝上安全飲用水，吃上放心飯菜。

　　7、及時向當?shù)丶膊☆A防控制部門和上級教育行政主管部門匯報學校的突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生情況，并積極配合衛(wèi)生部門做好對病人和密切接觸者的隔離消毒、食物留成等工作。

　　8、鑒于學校公共衛(wèi)生事件涉及青少年身體健康和安全，社會關注度較高，未達到一般突發(fā)公共衛(wèi)生事件標準的公共衛(wèi)生事件，均按照一般突發(fā)公共衛(wèi)生事件進行。

　　四、突發(fā)事件報告

　　1、嚴格執(zhí)行學校重大公共衛(wèi)生報告程序，學校一旦發(fā)生集體性食物中毒、甲類傳染病病例、乙類傳染病暴發(fā)、以及其他突發(fā)衛(wèi)生事件時，相關知情教師或部門應立即向學校領導小組報告，學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件領導小組應在2小時內用書面?zhèn)髡嫘问剑ɑ螂娫挘┫蚪逃帧⒓部刂行膱蟾妗?/p>

　　2、任何部門和個人不得隱瞞、緩報、謊報突發(fā)事件。

　　3、在學校傳染病暴發(fā)、流行期間，對疫情實行日報告制度和零報告制度，并確保信息暢通。

　　四、應急處置措施

　　1、突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，現(xiàn)場的教職員工應立即將有關情況通知學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件責任報告人及學校領導。學校領導接到報告后，必須立即趕赴現(xiàn)場組織實施以下應急措施：

　　將有關情況報告當?shù)卣托l(wèi)生部門；

　　向上級教育行政部門報告。

　　撥打120急救電話，對中毒或患病人員進行救治；

　　通知有關人員停止食用可疑中毒食品、停止使用可疑的中毒物品并封存食品。

　　2、停止出售和封存剩余可疑的中毒食品和物品；控制或切斷可疑水源。

　　3、與中毒或患病人員家長、家屬進行聯(lián)系，通報情況，做好思想工作，穩(wěn)定其情緒。

　　4、積極配合衛(wèi)生部門封鎖和保護事發(fā)現(xiàn)場，對中毒食品、物品等取樣留驗，對相關場所、人員進行致病因素的排查，對中毒現(xiàn)場、可疑污染區(qū)進行消毒和處理，對與鼠疫、肺炭疽、霍亂、傳染性非典型肺炎病人有密切接觸者實施相應的隔離措施；或配合公安部門進行現(xiàn)場取樣，開展偵察工作。

　　5、對學校不能解決的問題及時報告主管部門和教育、衛(wèi)生行政部門以及當?shù)卣⒄埱笾С趾蛶椭辉趯W校適當?shù)姆秶▓笸话l(fā)公共衛(wèi)生事件的基本情況以及采取的措施，穩(wěn)定師生員工情緒，并開展相應的衛(wèi)生宣傳教育工作，進一步提高師生員工的預防與自我保護意識。

　　五、其他工作

　　1、對突發(fā)事件反映出的相關問題、存在的衛(wèi)生隱患問題及有關部門提出的意見進行整改。加強經常性的宣傳教育，防止突發(fā)事件的發(fā)生。

　　2、盡快恢復學校正常教學秩序。對因傳染病流行而致暫時集體停課的，必須對教室、閱覽室、食堂、廁所等場所進行徹底清掃消毒后，方能復課；因傳染病暫時停學的學生，必須在恢復健康，并經有關衛(wèi)生部門確定沒有傳染性后方可復學；因水源污染造成傳染病流行的學校，其水源必須經衛(wèi)生部門檢測合格后，方可重新啟用。

　　六、本預案自發(fā)布之日起實施。

　　陽貴實驗三中預防學生群體事件發(fā)生安全應急預案

　　作為一所寄宿制學校，為落實公安部、教育部、省教育廳、市教育局關于預防學生“群傷”事件發(fā)生的有關指示，針對我校情況，對我校學生的安全作以下預案：

　　1、接送學生方案：由于我校是一所寄宿制學校，學生每周需返校一次。為保障在校學生的安全，為保障學生的安全，學生進校、離校期間，學校領導及值班人員在校門口接、送學生；同時聯(lián)系派出所對周邊加強巡邏，以保障學生的安全。

　　2、學生集隊疏散方案：學校每日作息時間安排上有課間操、出寢時間，為預防學生上下樓道發(fā)生擁擠，起床鈴響后，生活老師打開所有通道門，打開所有教學區(qū)通道門，以免造成學生擁堵現(xiàn)象；集隊結束后，有秩序地疏散學生離開運動場，打開所有通道門，延長集隊時間，課間操結束后，分班級、分通道疏散學生。

　　3、消防預案：

　　（1）教學區(qū)：按就近的通道疏散。

　　（2）就餐區(qū)：

　　第一食堂：集中就餐時間內如有緊急情況發(fā)生，餐廳大門全部打開并保持通暢，由值班教師及學生干部，及時疏通學生離開餐廳；二樓要求注意按規(guī)程操作，開餐時間要求在兩個通道口設員工負責保持暢通。

　　第二食堂：集中就餐時間內如有緊急情況發(fā)生，餐廳大門全部打開并保持通暢，由值班教師及學生干部，及時疏通學生離開餐廳，開餐時間要求在兩個通道口設員工負責保持暢通。

　　（3）住宿區(qū)：住宿區(qū)是消防工作的重中之重，同時又是隱患較集中的地方，為保障住宿區(qū)師生安全，結合我校學生住宿的特點，制定以下消防安全應急預案：

　　第一：住宿區(qū)各樓層被拉閘門隔斷為男生區(qū)與女生區(qū)。采用拉閘門隔斷，其最主要的就是可以隨時打開拉閘門，便于疏通學生。

　　第二：二樓男生區(qū)域分別有三個通道口，鑰匙由生活老師保管，如有緊急情況，可采取打開拉閘門、左側通道、曬臺通道同時疏散學生。三樓男生區(qū)域分別有一個主通道和一個次通道，另有中間隔斷拉閘門，遇有緊急情況，生活教師可打開所有通道門，疏散學生。

　　第三：女生區(qū)二樓及三樓，經曬臺進入女生區(qū)大門，每層樓有主通道一個，次通道一個，遇有緊急情況，采取分區(qū)域疏散學生的方式疏散學生。

　　第四：外部通往平臺的拉閘門、宿舍進口的拉閘門、教學區(qū)與住宿區(qū)的拉閘門遇有緊急情況時全部打開，以便學生進出及外援的到來。

　　第五：聯(lián)系公安消防部門，對學校生活指導教師、保安、部分學生干部進行消防器材使用方面的培訓，并按消防部門的要求進行“滅火器”的配置。

　　第六：抓好學生會干部的培養(yǎng)工作，將安全防范與平時管理相結合，遇突發(fā)事件，學生干部及各寢室室長將按教師的引導疏散學生。

　　陽貴實驗三中關于學生疾病應急預案

　　（一）學生突發(fā)疾病，處理步驟如下：

　　（1）通知校醫(yī)，由學校醫(yī)診斷；、若校醫(yī)不能處理，由校醫(yī)或在場老師撥打急救電話120；

　　（2）夜間立刻通知學校行政值班領導及上報教育行政部門。

　　（3）及時通知學生家長。

　　（二）若學生發(fā)生集體中毒事件，處理步驟如下：

　　（1）立刻聯(lián)系醫(yī)院，并及時將學生立刻送往醫(yī)院，同時告知家長；

　　（2）立即上報主管部門及防疫部門；

　　（3）作好留樣食物的封存及飲用水的封存工作；

　　（4）積極配合上級主管部門對事件的調查處理工作。

　　陽貴實驗三中校區(qū)節(jié)假日、夜間突發(fā)事件處理程序

　　（1）加強對學校校園內的檢查，及時排出安全隱患。

　　（2）夜間（節(jié)假日）校區(qū)如有火險，保安及學校值班人員應按消防步驟處理，并及時通知學校領導，保護好現(xiàn)場。

　　（3）夜間（節(jié)假日）校區(qū)如有不法分子侵入我校，保安及時處理，并立刻報告“110”，同時通知學校分管領導和校級領導。

　　陽貴實驗三中防火防盜安全預案

　　1.內防：鑒于學校的特殊性及校園周邊社會治安環(huán)境的復雜性，聽取市公安局經保大隊及市云巖區(qū)分局經保大隊領導的建議，由學校聘請保安，作為學校校園防護的第一道防線，落實保安職責，確定保安的巡防重點，確保學校校園安全。根據(jù)上級部門的意見，我校與陽貴市烏當區(qū)保安公司簽定合同，由烏當區(qū)保安公司提供政治合格、素質較高的8名保安組成我校的保安隊。

　　2.外防：經常聯(lián)系派出所，加強對我校學生離、返校期間的安全管理。

　　3.學校防護上的“技防”：由于實驗三中是寄宿制高中，解決學校主要區(qū)域的監(jiān)控及防護。“技防”主要依靠電子監(jiān)控系統(tǒng)對校園重要區(qū)域進行監(jiān)控和錄像，此項工作正在落實。

　　4.與學校周邊西瓜村、黔靈鎮(zhèn)建立和諧的關系：為了一所新校能夠正常地運轉，能得到周邊單位、社區(qū)的支助，學校將借助當?shù)毓矙C關、社區(qū)、村委會的力量，做到“預防為主，防患于未然”的治安防護效果，同時通過學校推動社區(qū)的精神文明建設。

　　5.堅持行政值班：每天安排一名中層以上干部行政帶班，負責學校整個校園的安全檢查及安全預防工作。

　　6.加強內部管理，落實各處室的安全職責。

　　學生安全重于泰山，學校在安全防護上，除了學校保安、周邊社區(qū)的支援外，學校領導加強對全校師生的安全防患意識教育，全校師生注意防火、防盜、防竊，視學校安全為己任，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時向有關領導匯報；對學校內部保安、生活教師、電工明確崗位職責，將學校安全工作放于首位，學校各部門齊抓共管，保障學校的各項工作可以順利開展。

　　陽貴實驗三中寢室安全應急預案

　　學生寢室安全管理工作責任重大，為提高學校師生安全意識，確保寢室內學生生命、財產安全，最大限度地降低事故發(fā)生后的損失，按照要求，結合實際，制定此預案。

　　一、寢室安全教育與管理

　　1、生活教師要教育學生不在樓梯上追逐打鬧，不從寢室窗戶向外探身張望。

　　2、寢室生活老師24小時值班，保證在應急狀態(tài)下寢室大門、安全出口的暢通；并認真落實學生寢室晚值班、查寢制度，并做好每天的文字記錄。

　　3、生活老師定期在寢室內檢查各種消防設施；收繳學生寢室內的各種鈍、銳器、易燃易爆物品及其他危險物品。

　　二、各種應急情況預案

　　（一）火災的預防和教育：

　　1．在寢室內嚴禁使用明火，包括點蠟燭、火機、蚊香等。

　　2．在寢室內嚴禁抽煙、嚴禁焚燒紙屑、雜物、燃放煙花爆竹。

　　3．在寢室內嚴禁私拉電線，不準使用電爐、熱得快等電器燒水、做飯，禁止使用大功率用電器。

　　4．在寢室內嚴禁存放易燃、易爆有毒有害等危險物品。

　　5．學生要養(yǎng)成安全用電習慣，愛護、保護好用電設施和消防設施，不得擅自啟關、移動消防器材，嚴禁破壞消防設施，杜絕消防隱患；服從生活老師的管理。

　　7．因違章用電、用火釀成事故，除賠償經濟損失外，還要追究當事人責任。

　　8．一旦發(fā)生火災，應積極采取自救措施，并開通安全通道緊急疏散，及時將學生轉移至安全地段。

　　（二）火災發(fā)生后的處理工作程序

　　1、報警

　　（1）任何人員發(fā)現(xiàn)火情時，如果火災處于初期階段，應立刻采取正確的方法進行撲救，并派人迅速報告生活老師和思教處值班老師；

　　（2）值班老師接到報告后，立即上報校領導并組織人員現(xiàn)場進行撲救。報警時要注意：不要緊張，要簡明扼要的說明起火樓層、位置、火勢大小。滅火時要遵循先救人，后救火；先隔離可燃物，后滅火的原則。

　　具體程序：

　　1、正常上班時間發(fā)現(xiàn)火情→報告生活老師及思教處老師→校分管領導→校長

　　2、非上班時間發(fā)現(xiàn)火情→報告生活老師及思教處值班老師→行政值班領導→校長

　　3、撲救搶救

　　人員到達火災現(xiàn)場后：①組織偵察火情，掌握火勢發(fā)展情況。②及時向校領導匯報火情，聽從指揮。③根據(jù)火勢情況指揮切斷電源。④指揮有關人員實施滅火。⑤公安消防隊到場后，協(xié)同組織滅火搶救。

　　4、疏散救護

　　生活教師指揮，按照“先救人，后救物”的原則，立即按以下程序組織疏散救護：

　　（1）迅速打開安全出口門。

　　（2）迅速切斷電源。

　　（3）提醒學生按照疏散路線冷靜、有序的從就近的樓梯走出寢室樓，以防擁擠踏傷。

　　（4）疏散受火災威脅的易燃易爆物品等，對不能移動的物品，要降低其溫度。

　　（5）疏散出來的物資集中存放到樓旁空地上，指定專人看管、并詳細記錄，防止丟失、被竊或破壞。

　　（6）配合醫(yī)護人員對受傷人員進行現(xiàn)場救護，將重傷人員迅速送往附近醫(yī)院。

　　4、通訊聯(lián)絡

　　發(fā)生火災事故后，思教處老師、相關班主任、生活老師應迅速到崗，保證及時傳達校領導的意見。

　　5、處理善后事宜

　　火災撲滅后，學校及思教處應立即組織人員保護現(xiàn)場，生活老師配合學校及有關部門調查火災原因，處理善后事宜，及時作出書面報告，上報后存檔。

　　報警電話110火警電話119急救電話120

　　陽貴實驗三中關于學生急性生病或意外事件處理預案

　　1、生活教師晚上查寢隨時保持對學生的密切觀察，發(fā)現(xiàn)學生有異常狀況或學生反映出現(xiàn)異常情況時，及時到達現(xiàn)場，應仔細詢問，及時和學校醫(yī)務室取得聯(lián)系，將學生送到醫(yī)務室進行診治。

　　2、若學生出現(xiàn)嚴重情況（如暈厥、腹瀉不止、大出血、內出血、骨折等情況），應立即與思教處老師、班主任、家長、和，值班老師立即與學校值班領導聯(lián)系，同時將患病學生緊急送往就近醫(yī)院。若不能由學校護送者，應立即撥打120（至少三次），同時由醫(yī)務室值班老師陪同前往，并隨時和家長聯(lián)系。

　　3、在將患病學生送往醫(yī)院的同時通知學生家長，告知相關情況。

　　4、若存在意外情況，需通知警方；在警方到達后，有關人員積極配合警方解決問題。

　　5、具體程序：

　　（1）上班時間發(fā)現(xiàn)學生意外情況→報告醫(yī)務室、班主任→思教處老師→校分管領導→校長

　　（2）非上班時間發(fā)現(xiàn)學生意外情況→報告醫(yī)務室班主任→思教處值班老師→行政值班領導→校長

　　（3）出現(xiàn)特殊緊急情況，先采取救護措施，和醫(yī)務室、醫(yī)院聯(lián)系，同時第一時間向值班教師和行政領導匯報。

　　陽貴實驗三中關于被盜案件處置預案

　　1、報警具體程序：

　　生活老師發(fā)現(xiàn)案件時應及時向班主任及思教處老師（值班老師）匯報--報告學校的保衛(wèi)部門--根據(jù)案情報告學校領導--經校領導同意后向公安機關報案。

　　2、處置措施

　　（1）生活老師接報后，趕到現(xiàn)場；同時向思教處老師和有關領導報告。

　　（2）生活教師保護現(xiàn)場，同時向知情人了解被盜物品的名稱和數(shù)量，并做好登記。

　　（3）積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。

　　3、注意事項

　　（1）注意保護現(xiàn)場，以便為偵破案件提供條件。

　　（2）有關人員要做好工作，不要因此影響正常的工作秩序和學習秩序。

　　陽貴實驗三中關于校外人員滋事處置預案

　　1、生活老師要加強對進入寢室人員的盤查、登記工作，防止不法人員給學生帶來安全隱患。

　　遇來人來訪不履行登記手續(xù)，強行闖入，生活老師加以阻止，不得放行；若來人已強行闖入寢室內，追趕不及，即電話通知保衛(wèi)部門和思教處值班老師，快速及時的將闖入者查清出校。

　　2、寢室周圍發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇、行竊、斗毆，立即向思教處、行政領導及保衛(wèi)部門報告，為防不測，并同時撥打“110”報警，同時要設法與犯罪分子周旋，穩(wěn)定當事人雙方的情緒，爭取救援時間。

　　3、具體程序：

　　（1）正常上班時間發(fā)現(xiàn)情況→110、思教處老師→學校保衛(wèi)部門→校分管領導→校長

　　（2）非上班時間發(fā)現(xiàn)情況→110、思教處值班老師→學校保衛(wèi)部門→行政值班領導→校長

　　報警時，

　　（1）是要講清發(fā)案的地點、現(xiàn)場人數(shù)、危及生命安全的施暴工具等基本情況；

　　（2）是要注意回避犯罪分子，防止激怒罪犯；三是要早報警，盡量減少損失。

　　3、行政領導、思教處老師及保衛(wèi)人員在接警后，必須在第一時間內趕到現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，疏散圍觀學生，組織救援工作。

　　4、為防止不良分子逃逸，在制止、制服其之前，要關閉校門。

　　5、各級部門應將組織事故現(xiàn)場師生安全疏散和搶救受傷人員生命擺在第一位，最大限度減少人員傷亡

　　陽貴實驗三中食品衛(wèi)生安全應急預案

　　為了有效應急處置學校內可能發(fā)生的食品衛(wèi)生安全事故，確保事故處理工作高效、有序地進行，最大限度地減輕事故造成的損失，切實保障師生的生命安全，維護學校和社會穩(wěn)定，促進校園教育的健康發(fā)展，特制訂本方案。

　　一、事故應急處理。

　　1、報告制度。食品衛(wèi)生安全事故發(fā)生后必須及時報告。具體為：發(fā)現(xiàn)少量（5人以下）輕度癥狀（如腹瀉）及時向行政值班領導及學校校長報告，由學校校長報辦公室備案；發(fā)現(xiàn)較嚴重食品衛(wèi)生事故（指出現(xiàn)嚴重食物中毒癥狀者或出現(xiàn)相同癥狀的群體發(fā)病5人以上的情況，下同），應立即向領導小組（組長）報告并封存懷疑導致食物中毒的食品，由領導小組向上級教育部門及當?shù)卣畧蟾妫瑫r立即啟動學校食品衛(wèi)生安全應急預案。在事故處理中根據(jù)實際情況建立定時報告制度。

　　2、救援措施。一旦發(fā)生較嚴重學校食品衛(wèi)生安全事故，在接到領導小組指令前，由當天行政值班領導負責救援指揮。應當機立斷，立即啟動學校應急預案，按照預備方案，各就各位，組織救援行動。初步摸清癥狀，群體發(fā)病的還應徹底排查發(fā)病人員，并建立動態(tài)性名冊，防止遺漏。

　　3、醫(yī)療求援。學校發(fā)生較嚴重食品衛(wèi)生安全事故，應立即向就近醫(yī)療機構發(fā)出醫(yī)療求援，并撥打“120”醫(yī)療搶救電話。要及時果斷將發(fā)病人員送到醫(yī)院搶救。主動向醫(yī)療人員報告發(fā)病情況，做好秩序維護等工作。

　　4、聯(lián)系家長。學校發(fā)生較嚴重食品衛(wèi)生安全事故，應及時與發(fā)病學生家長取得聯(lián)系，如實說明發(fā)病情況，不盲目猜測。做好學生家長思想安撫，防止過激行為發(fā)生。設立家校聯(lián)絡處，及時解答家長提出問題，力所能及地為家長做好服務工作。

　　5、病源保護。學校發(fā)生較嚴重食品衛(wèi)生安全事故后，應立即封存食堂菜肴樣品、小店食品、礦泉水等，以便及時查找致病原因。

　　6、人員調度。事故應急處理人員由領導小組組長統(tǒng)一調度，思教處具體安排，必要時可向學校其它部門抽調人員支援事故處理。明確分工，落實職責，聽從指揮，確保到位。

　　7、信息公開。保障廣大師生和家長在事故發(fā)生和處理過程中的知情權，及時、準確做好信息公開，并如實向上級部門匯報，不瞞報、謊報。對一些謠傳也要及時澄清，避免不必要的誤解。

　　二、事故責任追究。

　　1、對導致事故起因的相關責任人進行嚴肅追究。

　　2、對事故瞞報、謊報的人員及行為進行嚴肅追究。

　　3、對事故處理中的玩忽職守、推委扯皮等影響應急方案順利實施的行為進行嚴肅追究。

篇2：物業(yè)會所游泳池突發(fā)事件應急預案

　　物業(yè)會所游泳池突發(fā)事件應急預案

　　一、泳池的突發(fā)事件一般是指設備因故障停止工作，物品丟失，溺水。

　　1、設備故障，及時通知甲方維修人員，查明原因，如實記錄上報至公司。

　　2、泳客物品丟失，在與其做好溝通的同時協(xié)助泳客請求物業(yè)協(xié)助調看監(jiān)控，如遇貴重物品無法尋回，可建議泳客撥打110報警。

　　3、溺水事故：發(fā)生溺水，傷亡等事故處理預案

　　1)、游泳者因溺水，外傷或因個人原因引起的突發(fā)性嚴重傷亡事故時，除投入現(xiàn)場專業(yè)搶救人員外，其他人員必須堅守崗位。待崗休息人員，按原崗位全部上崗，做好安全和疏散人群及工作。

　　2)、游泳池負責人及甲方負責人在接到通知后應迅速到達現(xiàn)場，判斷事故嚴重程度，按預定方案作出正確處理，切記因慌亂而指揮失誤，導致更嚴重的后果。

　　溺水事故等級劃分，緊急處理預案：

　　1)、一級事故

　　(l)、癥狀：游泳被救起時出現(xiàn)意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現(xiàn)死亡癥狀。

　　預案：

　　A、除現(xiàn)場專業(yè)技術人員外，所有工作人員一律堅守崗位，如情況危急，立即終止泳池開放，疏散人群。

　　B、應第一時間將溺水者平放置地，打開其呼吸道，實施人工呼吸、胸外按壓等心肺復蘇的現(xiàn)場急救。

　　C、迅速撥打120電話，聯(lián)系救護車轉送醫(yī)院搶救（轉運途中應分秒必爭繼續(xù)施救）

　　D、現(xiàn)場記錄人員如實詳細記錄后向上級主管部門領導匯報，并迅速與其家屬取得聯(lián)系。

　　2）、二級事故

　　（1）、癥狀：溺水受傷者出現(xiàn)昏迷狀態(tài)，呼吸、心搏微弱，嚴重外傷、骨折、大出血，有生命危險。

　　預案：

　　A、除現(xiàn)場專業(yè)技術人員外，所有工作人員一律堅守崗位。

　　B、應立即施行心肺復蘇并止血包扎，骨折固定等現(xiàn)場搶救。

　　C、迅速撥打120急救電話，聯(lián)系救護車轉送醫(yī)院搶救。

　　D、盡快與其家屬取得聯(lián)系。

　　E、向上級部門領導報告。

　　3）、三級事故

　　（1）、癥狀：發(fā)生一般溺水，較重外傷，但無生命危險

　　預案：

　　A、現(xiàn)場作急救處理傷口，包扎。

　　B、通知家屬到現(xiàn)場接送，必要時送醫(yī)院進一步治療。

　　4）、溺水現(xiàn)場搶救心肺復蘇預案：

　　1）發(fā)現(xiàn)溺水者，應立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物（假牙應摘除），舌頭后墜者應拉出。

　　2）將溺水者放置平地，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。

　　3）暢通氣道，如呼吸停止，應立即施行人工呼吸。

　　4）檢查頸動脈，如無搏動應立即施行胸外心臟按壓。

　　5）迅速撥打120，聯(lián)系救護車轉送醫(yī)院搶救，轉運途中應繼續(xù)施行心肺復蘇

　　心肺復蘇救護流程：

　　（1）判斷意識，如無反應，立即呼救；

　　（2）仰臥位，置于地面或硬板上，開放氣道，清理口腔異物，判斷有無呼吸；

　　（3）如無呼吸，立即口對口吹氣2次，保持頭后仰，另一手檢查頸動脈有無搏動，如有脈搏，可僅做口對口人工呼吸，如無脈搏，立即進行胸外心臟按壓；

　　（4）每按壓30次，口對口吹氣2次，然后重新定位，再按壓30次，如此反復進行；

　　（5）心肺復蘇開始1分鐘，或者連續(xù)操作四個循環(huán)后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進行4、5分鐘檢查一次，每次不超過5秒鐘。

　　二、發(fā)生緊急情況時人員的分工：

　　1）救生組負責現(xiàn)場搶救的同時應及時撥打120急救電話。

　　2)、場務組檢票組負責維護場內外的秩序，并疏散圍觀游泳人員。

　　三、泳客摔傷刮傷的處理方案

　　導致泳客受傷的主要因素有：

　　1)光腳跑跳追逐者；

　　2)私自混進泳池醉酒者；

　　3)使用設備不當和設備隱患等。

　　為確保客人安全，首先以預防為主。在崗員工要時刻關注泳客，發(fā)現(xiàn)有安全隱患的行為應及時禮貌制止。對設備設施堅持每天一次排查（救生員負責）杜絕設備隱患的存在。

　　1、當泳客出現(xiàn)受傷時能及時做出應急處理，必備應急藥品有：紗布、創(chuàng)可貼、酒精、雙氧水、醫(yī)用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發(fā)生泳客摔倒于血而無流血的情況，先攙扶泳客坐下，安撫情緒，密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進行冰敷（防止紅腫），然后拿來紗布進行包扎（堅持一定時間，觀查泳客情緒，可叫其稍作休息，一會兒再上藥）。同時安慰泳客（可介紹冰敷的作用和使用效果，讓泳客放心）。待泳客情緒穩(wěn)定休息后會送泳客離去。

　　2、當發(fā)生泳客受傷情況時（救生員負責）我們首先要及時上前攙扶以示對泳客的關注和禮貌）并查看傷情，了解情況并安撫泳客情緒，視傷勢程度：如小傷口（泳客無情緒）將泳客攙扶至椅子坐好，拿來備用藥品，用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血，吸濕酒精對傷邊進行消毒，再用棉簽將傷口擦拭干，然后用創(chuàng)可貼貼于傷口。里過程中多與泳客溝遁，多安慰，讓泳客感受到我們的熱情服務和對他傷勢的關注。這樣多數(shù)泳客會高興離去，后由項目主管上報公司。

　　3、如泳客傷勢較重（傷口大，創(chuàng)可貼無法處理的，失血量過多）要及時上報公司，并撥打120急救電話，（必須在一分鐘內完成）。在此過程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動的（不論傷勢大小），項目主管要親自安撫。在醫(yī)務人員到場前要積極處理泳客傷勢，避免客戶投訴。

篇3：停車場突發(fā)事件處理預案

　　停車場突發(fā)事件處理預案

　　1、目的：

　　停車場發(fā)生突發(fā)事件時，安管員能夠掌握突發(fā)事件正確的處理程序及相關救護步驟和方法，保護顧客生命財產安全及自身的合法權益。

　　2、范圍：適用于z物業(yè)小區(qū)停車管理。

　　3、職責：

　　3.1安管部負責人負責預案的策劃、培訓和組織。

　　3.2安管班長負責預案的具體組織和落實。

　　3.3安管員負責預案的具體實施。

　　3.4監(jiān)控中心負責預案實施過程中信息的收集和傳遞，必要時做出正確引導。

　　4、方法和過程控制：

　　4.1車輛損傷事故（指無人受傷）處理：

　　4.1.1車場內如發(fā)生交通事故，監(jiān)控中心應立即調動安管員控制現(xiàn)場，同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當班班長立即趕往現(xiàn)場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場情況向監(jiān)控中心匯報，監(jiān)控中心第一時間通知安全負責人 ，必要時向部門經理匯報。

　　4.1.2處理人員到現(xiàn)場后，要求肇事當事人如實反映事故發(fā)生的經過，并進行拍照，做好相應的事件發(fā)生經過客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場進行調解。

　　4.1.3根據(jù)當事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應主動通知中心與交管部門聯(lián)系，請雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現(xiàn)場安管員負責疏導車輛進出，并指引警務和保險公司車輛和人員到事發(fā)地點現(xiàn)場。

　　4.1.4處理撞車事件的人員應注意控制雙方車主的情緒，以協(xié)調處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。

　　4.1.5如因安管員管理疏忽等原因造成車場內車輛損傷而引起的賠償，追究安管工作責任。

　　4.1.6如因車主原因造成車場公共設施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當值安管員除禮貌地和車主明確責任外，可視情況配合車主聯(lián)系保險公司 ，用“雙贏”方式進行處理。

　　4.1.7在無法確定肇事車輛和人員時，上報部門經理進行處理。

　　4、2車輛沖崗處理：

　　4.2.1車場崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時，首先采取應急措施，設法阻止，同時聯(lián)系監(jiān)控中心呼叫聲援。監(jiān)控中心應立即調出現(xiàn)場鏡頭進行監(jiān)控、錄像，并立即通知安管負責人和服務中心領導前往處理，同時向部門經理確定是否需報警。

　　4.2.2在阻止車輛沖崗時，崗位安管員應采取必要的自我保護措施。無法阻止時，當值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛人的基本特征、離去時間、駛離方向，將信息立即向監(jiān)控中心匯報，并維護好現(xiàn)場秩序。

　　4.2.3中心應立即與車主聯(lián)系并進行確認，必要時保存電話記錄或請其家人到現(xiàn)場簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經部門經理同意不得播放或轉借。

　　4、3車輛丟失處理：

　　4.3.1當值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應首先向監(jiān)控中心匯報，由監(jiān)控中心第一時間通知部門經理。

　　4.3.2監(jiān)控中心應立即通知各崗位安管員加強出入口的控制，同時檢查該車相關記錄，查明進出時間，與車主聯(lián)系并請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡，確認事情經過。

　　4.3.3確認車輛丟失后由部門經理向公司領導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時將車場現(xiàn)場的所有資料封存，以便協(xié)助調查。

　　4、4車場傷亡事故處理：

　　4.4.1車場內發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報告監(jiān)控中心，由監(jiān)控中心根據(jù)人員傷亡情況，第一時間通知部門經理。

　　4.4.2現(xiàn)場當班班長應于接到通知后的第一時間內趕赴現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場進行保護，并立即聯(lián)系監(jiān)控中心通知受傷者家屬。現(xiàn)場班長對需急救的傷者應立即設法救護，并視情況撥打120急救和送醫(yī)院，同時記錄現(xiàn)場情況及事件經過，對現(xiàn)場進行拍照記錄。

　　4.4.3核實情況（時間、地點、事件概況），通知監(jiān)控中心向公安部門報警。

　　4.4.4劃定保護區(qū)范圍，布置警戒；疏導車場交通。

　　4.4.5注意火險，車輛漏油后要及時采取相關措施處理。

　　4.4.6收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進行登記，以便協(xié)助公安部門處理。

　　4、5交通事故初步救護：

　　4.5.1車輛相撞引起出血休克的急救：解開衣服、領帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢保持水平或抬高下半身。

　　4.5.2頭部有外傷時，不要使頭部低于身體，用衣服或被子將頭裹起保溫。

　　4.5.3嘔吐時將臉側向一邊，避免嘔吐物進入鼻子或嗆入氣管，嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。

　　4、6大出血處理：

　　4.6.1首先保護好現(xiàn)場，必要時對現(xiàn)場進行拍照。

　　4.6.2靜脈及毛細血管出血時，應采用加壓包扎止血法，用干凈的紗布、毛巾、布塊折成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用繃帶或布帶扎緊。

　　4.6.3四肢靜脈出、動脈的短時間臨時性出血，應采用指壓止血法。根據(jù)血的走向，用拇指壓住出血的血管上方（近心端），使血管被壓閉住，中斷血液。

　　4.6.4四肢較大的動、靜脈出血時，還可采用止血帶止血法，用動脈止血帶（黑色）、靜脈止血帶（黃色）上肢結扎于上臂上三分之一處。下肢結扎于大腿的中部。結扎時應先將傷肢抬高，書部墊上敷料或毛巾等軟織物，將止血帶適當拉長，繞肢體兩周，在外側打結固定。要標明扎止血帶時間，每四十分鐘放松一次。放松期間可改用指壓臨時止血。

　　4.6.5注意事項如傷處有骨折時，須另加夾板固定。傷口內有碎骨或異物存在時，不得應用加壓包扎止血法。用止血帶止血，一定要扎緊，如果扎得不緊，深部動脈仍有血液流出。

　　4.6.6若對內出血或可疑內出血傷者，不要去嘗試止血，應使傷者絕對安靜不動，墊高下肢，迅速將傷者送往最近醫(yī)院進行救治。

　　4.6.7車輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動脖子，絕對禁止在事故發(fā)生后扭動傷者脖子或肩膀；不要勉強支撐身體；傷者不能走動時應以固定方式用擔架或救護車送往醫(yī)院處理。

　　4.7車輛堵塞車道的處理：

　　4.7.1如在停車場出入口出現(xiàn)車輛滯留的現(xiàn)象，安全崗位應及時進行疏導,如屬于車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車主發(fā)生沖突，并及時通知上級及客服人員進行處理。

　　4.7.2當車輛發(fā)生堵塞時，當值班長要及時趕到現(xiàn)場進行處理，安排崗位指引其他車輛走應急通道，并做好其他車主的解釋工作。

　　4.7.3當班機動崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提下，盡量協(xié)調顧客在洽談室等影響較小的區(qū)域進行洽談。

　　4.7.4監(jiān)控中心人員應將車輛堵塞現(xiàn)場進行攝像取證，并安排班長進行拍照。

　　4.7.5上級及客服人員到場后，首先對事情進行了解，且在原則范圍內進行協(xié)調.如不能解決的，應及時將情況匯報部門經理，經部門經理的同意，可聯(lián)系轄區(qū)警務室及公安交通部門前來協(xié)助處理。

　　4.7.6如警務部門不能解決或堵塞車影響較大，向公司上級領導匯報并根據(jù)指示跟進處理。

　　4.7.7事情處理后，要及時召集所有安全崗位針對此事件進行分析和總結，并納

　　入安全管理案例題庫。

　　4.8停車場突發(fā)事件應填寫《突發(fā)事件處理記錄表》。