沙長十五中教育陽光服務(wù)站工作方案
為深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化教育公共服務(wù)，辦好人民滿意教育，根據(jù)市教育局文件精神，學(xué)校制定此教育陽光服務(wù)站工作方案。
一、指導(dǎo)思想和基本原則
以促進(jìn)教育公平、社會(huì)和諧，辦人民滿意教育為目標(biāo)，以縮短辦事時(shí)限和提高辦事效率為根本，按照“公開透明、準(zhǔn)確及時(shí)、便民利民、因地制宜、廉潔高效”的原則，大力推進(jìn)學(xué)校教育陽光服務(wù)平臺建設(shè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
1、公開透明。把公開透明作為教育陽光服務(wù)的基礎(chǔ)，通過信息公開和辦事公開等，切實(shí)保障群眾對教育事業(yè)的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
2、準(zhǔn)確及時(shí)。在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)公布教育信息，杜絕公布虛假和錯(cuò)誤信息；在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦理、回復(fù)群眾的咨詢、投訴等事項(xiàng)。
3、便民利民。要采取各種手段，使群眾以最便利的方式獲取教育信息，為群眾解疑釋惑，使群眾訴求及時(shí)得到回應(yīng)，要簡化辦事程序，減輕群眾負(fù)擔(dān)，節(jié)約時(shí)間和成本。
4、因地制宜。要因地制宜，不搞“大而全”，不搞“一刀切”，創(chuàng)造性地建立切合自身實(shí)際的陽光服務(wù)管理體制和運(yùn)行機(jī)制。
5、廉潔高效。要按照廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的要求加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，實(shí)現(xiàn)陽光運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、組織機(jī)構(gòu)
1、學(xué)校教育陽光服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：z
成員：zz
2、學(xué)校教育陽光服務(wù)站
主任：z
成員：z
三、教育陽光服務(wù)站建設(shè)
1、服務(wù)平臺建設(shè)
一是建設(shè)好窗口服務(wù)平臺，學(xué)校教育陽光服務(wù)站設(shè)學(xué)校辦公樓三樓，方便群眾咨詢和辦事，聯(lián)系電話：z
二是建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，以湖南教育政務(wù)網(wǎng)站為主站，學(xué)校在本級教育門戶網(wǎng)建立虛擬子網(wǎng)站，運(yùn)用微博、短信等便民方式，形成網(wǎng)絡(luò)終端便捷服務(wù)。辦公室郵箱：z
2、制度建設(shè)：設(shè)立下列教育陽光服務(wù)八項(xiàng)制度并上網(wǎng)上墻：
（1）《教育陽光服務(wù)站工作流程》
（2）《教育陽光服務(wù)站主任崗位職責(zé)》
（3）《教育陽光服務(wù)站工作人員崗位職責(zé)》
（4）《教育陽光服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)值班制度》
（5）《首問事項(xiàng)登記制度》
（6）《教育陽光服務(wù)站工作人員行為規(guī)范“十嚴(yán)禁”》
（7）教育陽光服務(wù)站服務(wù)功能
（8）其他有關(guān)制度
3、臺賬建設(shè)：服務(wù)站受理群眾的現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡(luò)三種形式的咨詢、舉報(bào)、投訴或來信等，必須分類設(shè)立服務(wù)臺賬。
（1）學(xué)校陽光服務(wù)站窗口受理服務(wù)事項(xiàng)記錄單
（2）學(xué)校陽光服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)受理服務(wù)事項(xiàng)記錄單
（3）學(xué)校陽光服務(wù)站信件受理服務(wù)事項(xiàng)記錄單
（4）學(xué)校陽光服務(wù)站電話受理服務(wù)事項(xiàng)記錄單
（5）學(xué)校陽光服務(wù)站服務(wù)事項(xiàng)移交處理單
（6）學(xué)校陽光服務(wù)站服務(wù)事項(xiàng)受理登記表
四、服務(wù)對象和內(nèi)容
1、服務(wù)對象：學(xué)生、家長、教育工作者、社區(qū)群眾、社會(huì)人士和區(qū)域內(nèi)各級各類教育機(jī)構(gòu)
2、服務(wù)內(nèi)容：
信息服務(wù)、政策咨詢、辦事指引、信訪接待、舉報(bào)受理、輿情回應(yīng)
五、服務(wù)流程和要求
1、受理接待。通過現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡(luò)三種方式受理群眾咨詢、舉報(bào)、投訴電話或來信等，收集上級部門轉(zhuǎn)辦信件及各類輿情。
2、登記報(bào)批。所有受理內(nèi)容按照咨詢件、投訴件（分為一般件、重點(diǎn)件和重大特急件）、求助件（分為一般和重點(diǎn)件）和建議件等，分類登記，對登記服務(wù)事項(xiàng)按照其性質(zhì)和涉及的部門分別按規(guī)定程序辦理；對群眾反映強(qiáng)烈的重大事項(xiàng)按照“特事特辦，急事急辦”的原則及時(shí)報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。
3、交辦處理。將群眾咨詢、投訴、舉報(bào)等事項(xiàng)，按照事項(xiàng)隸屬關(guān)系及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進(jìn)行辦理、答復(fù)，并對重要事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤督查督辦。
4、回訪辦理。對服務(wù)事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行及時(shí)回防，記錄回訪情況。按時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦結(jié)情況，定期公布非保密服務(wù)事項(xiàng)的辦理情況。
5、分析歸檔。要定期收集整理分析所有信息。對群眾反映強(qiáng)烈的問題要進(jìn)行專項(xiàng)分析整理，并進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，形成專題報(bào)告，以供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
篇2：建筑工地宣傳教育制度(2)
建筑工地宣傳教育制度（二）
一、項(xiàng)目部應(yīng)設(shè)生活員或宣傳員，負(fù)責(zé)職工的生活、文化、宣傳工作。
二、工地應(yīng)設(shè)置黑板報(bào)，要有專人負(fù)責(zé)，定期更換內(nèi)容，宣傳黨的方針政策和祖國的大好形勢，亦可及時(shí)表揚(yáng)工地好人好事，批評各種不良現(xiàn)象，推動(dòng)文明建設(shè)。
三、項(xiàng)目部要設(shè)職工文化活動(dòng)室，設(shè)置電視機(jī)、圖書、象棋、乒乓球等用品，豐富職工文化娛樂生活。
四、項(xiàng)目部要支持和鼓勵(lì)職工參加各種技能培訓(xùn)和文化教育，并盡可能地為他們創(chuàng)造條件，對在各種技能和文化學(xué)習(xí)取的一定成績的職工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
五、項(xiàng)目部要有計(jì)劃的安排好職工的崗位培訓(xùn)工作，管理人員的施工、計(jì)量、安全、質(zhì)量等管理人員一定要通過培訓(xùn)考核合格后方能上崗。特殊工種如電工、焊工、起重工、架子工和危險(xiǎn)品保管員等一定要培訓(xùn)合格持證方能操作。
六、項(xiàng)目部要和周邊的居委街道搞好關(guān)系，幫助解決周邊居民的實(shí)際困難，做好事，建立共創(chuàng)文明對子，達(dá)成共建文明協(xié)議，有條件的可以組織共建文明活動(dòng)。
浙江ff建設(shè)集團(tuán)有限公司
*****項(xiàng)目部
年 月
篇3：建筑企業(yè)安全生產(chǎn)教育制度(6)
建筑企業(yè)安全生產(chǎn)教育制度6
為規(guī)范企業(yè)的安全生產(chǎn)教育，始終保持公司安全生產(chǎn)重大事故為“零”的目標(biāo)，確保施工生產(chǎn)有序進(jìn)行，公司建立安全生產(chǎn)教育制度。
一、安全生產(chǎn)教育內(nèi)容
安全生產(chǎn)教育的內(nèi)容分為：思想政治教育；勞動(dòng)保護(hù)方針政策教育；安全技術(shù)知識教育；典型經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)教育。
1．思想政治教育
思想政治教育是安全生產(chǎn)教育的一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容，是搞好安全生產(chǎn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。思想政治教育通常從加強(qiáng)思想路線教育和勞動(dòng)紀(jì)律教育兩個(gè)方面著手。思想政治教育主要是提高各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工對勞動(dòng)保護(hù)重要意義的認(rèn)識。勞動(dòng)紀(jì)律教育主要是使職工嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，提高對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識。同時(shí)還要對職工進(jìn)行法制教育，使廣大職工樹立法制觀念，把違章作業(yè)提高到法的觀念來認(rèn)識，自覺執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2．勞動(dòng)保護(hù)方針政策教育
通過對各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工進(jìn)行安全生產(chǎn)方針及有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)政策法規(guī)的宣傳教育，理解執(zhí)行安全生產(chǎn)的方針和勞動(dòng)保護(hù)的政策就是執(zhí)行黨的政治路線，從而能自覺擺正安全與生產(chǎn)的關(guān)系，澄清一些錯(cuò)誤的認(rèn)識。
3．安全技術(shù)知識教育
安全技術(shù)知識教育內(nèi)容包括：一般生產(chǎn)技術(shù)知識、生產(chǎn)安全技術(shù)知識以及專業(yè)性的安全知識。
（1）生產(chǎn)技術(shù)知識是指：企業(yè)的基本生產(chǎn)概況、施工工藝流程、作業(yè)方法及與工藝、作業(yè)相適應(yīng)的機(jī)具設(shè)備性能和知識、操作技術(shù)等。
（2）生產(chǎn)安全技術(shù)知識，是企業(yè)所有職工都必須具備的基本安全技術(shù)知識。主要內(nèi)容:有：企業(yè)內(nèi)特別危險(xiǎn)區(qū)和設(shè)備，及安全保護(hù)的基本知識和注意事項(xiàng)；有關(guān)電器設(shè)備（動(dòng)力及照明）的基本安全知識；起重機(jī)械和場內(nèi)運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)安全知識；生產(chǎn)中使用的有毒有害材料或可能散發(fā)的有毒有害物質(zhì)的安全防護(hù)基本知識；企業(yè)中的一般消防制度和規(guī)則；個(gè)人勞防用品的正確使用；發(fā)生事故的緊急救護(hù)及傷亡事故報(bào)告辦法；各特種作業(yè)工種的安全操作技術(shù)知識教育等。
（3）專業(yè)性安全技術(shù)知識是指安全技術(shù)、工業(yè)衛(wèi)生技術(shù)和專業(yè)的安全技術(shù)操作、制度。主要內(nèi)容有：特種作業(yè)人員所操縱、駕駛的設(shè)備、設(shè)施、鍋爐、受壓容器、起重機(jī)械、電氣、焊接（氣割）、防爆、防塵、防毒、噪聲控制等。
4．典型經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)教育
運(yùn)用企業(yè)內(nèi)安全先進(jìn)項(xiàng)目、單位的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行介紹交流、宣傳教育，并將企業(yè)內(nèi)部的事故案例或外單位典型事故教訓(xùn)進(jìn)行分析、教育，使廣大職工從中看到危害性，吸取教訓(xùn)，提高防范能力。
二、安全生產(chǎn)教育形式、對象和責(zé)任部門
教育形式：全員安全生產(chǎn)教育、新工人入廠三級教育、“四新”教育、經(jīng)常性教育、季節(jié)性教育、特種作業(yè)操作工作教育、中小型操作人員教育、調(diào)換工種換崗教育和工傷、長病假復(fù)崗教育。
1．全員安全生產(chǎn)教育
全員安全生產(chǎn)教育主要由各單位（項(xiàng)目部）負(fù)責(zé)實(shí)施。
（1）在每年年初、六月“全國安全月活動(dòng)”、國慶節(jié)前后三次開展全員安全教育。
（2）每位員工每年接受至少一次的全員安全操作規(guī)章教育。其中內(nèi)容有：安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制、標(biāo)準(zhǔn)化管理、各種安全設(shè)施、措施要求等，并進(jìn)行考核。
2．新工人入廠三級教育
三級教育是指新進(jìn)單位職工的公司教育；項(xiàng)目部、施工隊(duì)現(xiàn)場教育；班組崗位教育。
（1）公司安全教育
對新進(jìn)單位的職工（合同工）臨時(shí)工、培訓(xùn)和實(shí)習(xí)人員，由公司綜合管理部、安全監(jiān)督部負(fù)責(zé)一級安全教育。內(nèi)容：黨與國家在安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)上的有關(guān)法令、規(guī)定和政策；本單位的生產(chǎn)特點(diǎn)；一般生產(chǎn)技術(shù)知識和安全技術(shù)知識、企業(yè)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律等，時(shí)間不少于8課時(shí)。方法力戒內(nèi)容空洞、枯燥乏味，防止走過場。安全部門應(yīng)把受教育者、教育內(nèi)容、考試成績等記入職工勞動(dòng)保護(hù)教育卡。考試不合格者，不準(zhǔn)上崗。
（2）項(xiàng)目部現(xiàn)場安全教育
對新職工經(jīng)過公司安全教育考試合格后（包括換崗人員），由項(xiàng)目部主管安全生產(chǎn)的經(jīng)理負(fù)責(zé)第二級安全教育。內(nèi)容：本項(xiàng)目部的生產(chǎn)概況；本項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)情況，以及好壞典型事例教育等。也可以通過實(shí)地參觀，介紹情況，包括各種機(jī)械的性能等安全注意事項(xiàng)，使新職工對工地、項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)有一個(gè)概括的了解，時(shí)間一般不少于4課時(shí)。
（3）班組崗位安全教育
新職工分配到班組后，由班長或大組長進(jìn)行負(fù)責(zé)第三級安全教育。內(nèi)容：本班組的安全生產(chǎn)情況，所擔(dān)任工種的崗位責(zé)任制；新工人將要從事的生產(chǎn)、施工性質(zhì)，工作地點(diǎn)以及環(huán)境的安全、衛(wèi)生注意事項(xiàng)；生產(chǎn)、施工中應(yīng)注意的安全技術(shù)知識以及各種機(jī)具設(shè)備及安全防護(hù)設(shè)施的性能和作用；容易發(fā)生事故或有毒有害的地方；個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品的使用和保管等。
3．成建制的外分包隊(duì)伍人員的安全教育
人員進(jìn)場分別由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人與外分包負(fù)責(zé)人共同組織由項(xiàng)目部對進(jìn)場人員進(jìn)行知識總交底教育，由項(xiàng)目安全員會(huì)同外分包隊(duì)伍進(jìn)行工種崗位安全教育，教育內(nèi)容要求可參見三級安全教育。
4．“四”新教育
由工程管理管理部、質(zhì)量檢查部等在企業(yè)采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備、實(shí)施時(shí)，負(fù)責(zé)對管理操作人員相應(yīng)的操作及使用的安全教育。時(shí)間一般不少于8課時(shí)。
5．經(jīng)常性教育
經(jīng)常性安全生產(chǎn)教育形式可采用：安全活動(dòng)日、班前班后會(huì)、安全會(huì)議、安全技術(shù)交底、廣播、黑板報(bào)、參觀勞動(dòng)保護(hù)教育室、播放錄象等，結(jié)合公司生產(chǎn)、施工任務(wù)進(jìn)行安全生產(chǎn)經(jīng)常性教育。
6．季節(jié)性教育
由項(xiàng)目部結(jié)合季節(jié)特征、節(jié)假日前后職工容易疏忽而放松安全生產(chǎn)的規(guī)律，抓住主要環(huán)節(jié)，進(jìn)行安全教育。凡是自然條件變化，大風(fēng)、大雪、暴雨、冰凍或雷雨季節(jié)，應(yīng)抓住氣候變化的特點(diǎn)，進(jìn)行安全教育。
7．特種作業(yè)人員和機(jī)械操作工的專門教育
特種作業(yè)人員和機(jī)械操作工，應(yīng)按照特種作業(yè)和機(jī)械操作人員安全技術(shù)培訓(xùn)考證管理暫行規(guī)定按期培訓(xùn)、審證、考核。
8．換崗和復(fù)崗教育
由各項(xiàng)目部對調(diào)換工種的職工或工傷假、病假、產(chǎn)假、哺嬰期等連續(xù)息工日超過三個(gè)月以上的職工，進(jìn)行調(diào)換工種或復(fù)崗安全生產(chǎn)教育。學(xué)習(xí)和熟悉本崗位的安全、技術(shù)操作知識和安全技術(shù)操作規(guī)程。教育時(shí)間不得少于4課時(shí)。
9．外包隊(duì)伍職工安全教育
由工程管理部負(fù)責(zé)落實(shí)，對外包隊(duì)伍職工的安全生產(chǎn)教育，并按外包安全管理制度、落實(shí)相關(guān)措施。