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物業經理人

管理處保安員交接班制度

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  保安員交接班制度

  為加強崗位的工作交接和物品交接,減少因交接不清引起的工作失誤及物品損失,特制定本制度。

  第一條 準備接班的保安領班提前15分鐘上班,先向上一班的領班了解各崗位工作情況,以便班前列隊時將工作重點和未處理情況明確給各崗位保安員。

  第二條 接班保安員,提前15分鐘集合列隊,領班交代各崗位工作情況后,以隊列操形式帶領隊員至每一個崗位,逐一交接。接班人到安排的崗位時,從隊列走出上前與當班人互相敬禮,并交接物品。

  第三條 如接班人員有特殊情況未到達前,當班人員不得離開崗位。

  第四條 交班人員須將本班工作情況詳細交代給下一班,并將本班已完成和待完成工作認真記錄在交接本上,交接雙方簽名確認。

  第五條 交班人員須將相關記錄書寫清楚,并將相關記錄本交給接班人員。

  第六條 交班人員發現的情況要及時處理,不能移交給下一班的事情要繼續在崗處理完畢,接班人員應協助完成。

  第七條 如果交班人員離開后,接班人員發現屬于上一班之間問題的,應立即報告領班或隊長處理。

  第八條 相關記錄表格

  1.《保安員交接班記錄表》。

篇2:安管部交接班制度

  安管部交接班制度

  (1).接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作,按規定著裝,佩戴好名牌,準時接班。

  (2).接班人員要詳細閱讀交接班記錄和有關通知單,詳細了解上一班值班情況,對不清楚的問題一定要向交班者問清楚,交班者要主動向接班者交待值班情況,交班記錄要詳細完整。

  (3).如在交班時設備突然發生故障,或正在處理故障,應由交班人員為主排除,接班人員積極配合,待處理完畢或告一段落,報告經理或主管,征得同意后交班人員方可離去,其交班者延長的工作時間,視事故報告分析后,再作決定。

  (4).在規定的交接班時間內,如接班者因故未到,交班者不得離崗,擅自離崗者作曠工處理,發生的一切問題由交班者負責;接班者不按時間接班,經理或主管要追查原因,視具體情節作出處理,交班者延長的工作時間除公布表揚外,并發給超時工資。

  (5).接班人員酒后上崗者,交班人不得交班,并及時將情況反應給本班領班,由交班領班與接班領班協調處理或報主管處理。

  (6)下班隊員由領班對本班工作進行講評后帶回。

篇3:客服部交接班管理制度

  客服部交接班管理制度

  1.0部門內部交接班

  1.1整理好工作臺,使下一班人員感到整潔、舒適,有條理。

  1.2交班人員在接班人員因故未到場,或未完成接班檢查工作前不得擅自離去。

  1.3交班人員應將本班工作進行情況做好詳細記錄,并向接班人員如實反映。

  1.4接班人員應認真閱讀工作日記,以了解上一班的工作情況。

  1.5交接班人員應明確回復接班人員提出的問題,并和接班人員共同核實,檢查設備運行情況。

  1.6接班人員發現交班人員未認真完成工作,或檢查中發現問題,應向交班人員提出,如交班人員不能給予明確回復,接班人員可拒絕接班,并報上級領導處理。

  1.7當交班人員檢查工作完成,并且接班人員無任何疑問后,接班人員方算結束。

  2.0交接班檢查記錄

  2.1應接規定的交接班檢查事項逐一做好記錄,檢查情況正常記“√”號,不正常情況“×”號。

  2.2每天每班次都要有專人進行記錄。

  2.3記錄必須交班人和接班人簽名認可,每天由領班負責審閱簽名。

  2.4交接檢查事項。

  3.0與保安部交接班

  3.1每個工作日早8點與保安監控室值班人員進行夜班工作的交接,主要交接內容是下班后客戶提出的各種投訴和服務要求,應詳細記錄在工作交接本中。

  3.2每個工作日晚6點由客服部工作人員將工作交接本交予保安監控室值班人員。

  3.3如在交接過程中遇特殊或緊急需處理的事情,須由客服部和保安部的工作人員立即向各自經理領導匯報。

  4.0交接班檢查記錄

  4.1每天每班次都要有專人進行記錄.

  4.2記錄必須由交班人和接班人簽名認可,每天由領班負責審閱簽名。

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