我們身邊的好物業(yè)評選活動申報材料

　　公司榮譽(yù)：

　　20**年榮獲“z省房地產(chǎn)業(yè)誠實(shí)守信企業(yè)”

　　20**年榮獲“z省優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”

　　20**年榮獲“z市文明單位”

　　20**年榮獲中國物業(yè)管理改革發(fā)展三十周年“行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎”

　　20**年榮獲z市物業(yè)管理“創(chuàng)建全國文明城市優(yōu)秀企業(yè)”

　　20**年、20**年、20**年、20**年連續(xù)四年榮獲“z市優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”

　　20**年榮獲“超英杯”z省直單位直屬物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽“三等獎”

　　所管理項(xiàng)目z·z成榮獲20**年度“z市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”榮譽(yù)稱號

　　所管理項(xiàng)目z華庭榮獲20**年度“z市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目”，20**年度 “z省物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”榮譽(yù)稱號

　　所管理項(xiàng)目龍灣國際社區(qū)榮獲20**年度“z市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目”榮譽(yù)稱號

　　所管理項(xiàng)目z國際榮獲20**年度“z市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目”，20**年度“z省物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”

　　所管理項(xiàng)目z現(xiàn)代城榮獲20**年度“z省優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目”

　　所管理項(xiàng)目z華府項(xiàng)目榮獲20**年度“z市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)目”榮譽(yù)稱號

　　企業(yè)簡介：

　　zz物業(yè)服務(wù)有限公司系世界500強(qiáng)中國z集團(tuán)成員企業(yè)二十三冶下屬單位，z地產(chǎn)z開發(fā)有限公司全資控股子公司。

　　z物業(yè)一直秉承“五A品質(zhì)，用心服務(wù)”的企業(yè)理念，崇尚尊重他人、和諧發(fā)展的人文精神，培植和營造朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的企業(yè)精神，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)大眾、回報社會的宏愿，以“房地產(chǎn)品牌的有力支撐，產(chǎn)業(yè)鏈的有效延伸”為指導(dǎo)思想，致力于打造z物業(yè)服務(wù)品牌，追求個人、企業(yè)、社會的共同發(fā)展與高度和諧。

　　公司組建于20**年3月31日，其前身為z居自安物業(yè)管理有限公司，三級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè);20**年7月28日更名為“zz物業(yè)管理有限公司”，20**年1月23日升級為二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè);20**年1月10日更名為“zz物業(yè)服務(wù)有限公司”，20**年12月31日，晉升為國家一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　z物業(yè)注冊資本500萬元，現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位，z省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會副主任單位，z市物業(yè)管理m.dewk.cn協(xié)會常務(wù)副會長單位，于20**年通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，20**年9月通過了ISO14001環(huán)境質(zhì)量管理體系認(rèn)證;榮獲20**年度“z省房地產(chǎn)業(yè)誠實(shí)守信企業(yè)”、20**年度“z省優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”、20**年度“z市文明單位”、20**年中國物業(yè)管理改革發(fā)展三十周年“行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎”、20**年度z市物業(yè)管理“創(chuàng)建全國文明城市優(yōu)秀企業(yè)”、20**年、20**年、20**年、20**年“z市優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”。

　　z物業(yè)從20**年成立時的87人發(fā)展到了20**年現(xiàn)有員工600余人，機(jī)構(gòu)設(shè)置為綜合部、財(cái)務(wù)部、客服管理部、工程部、人力資源部5個部門，其服務(wù)項(xiàng)目十余個，包括z華庭、z·EA財(cái)智中心、zz城、z商務(wù)廣場、z·陽光山莊、龍灣國際社區(qū)、格蘭小鎮(zhèn)、z·z水岸(z)、z華府、新城壹號、z·z水岸(湘潭)、z·尊城、z·z水岸(泰安)、z·柴達(dá)木廣場，服務(wù)面積220萬余平方米，簽約面積350萬平方米，業(yè)務(wù)范圍遍布在z、z、湘潭、泰安、西寧地區(qū)，物業(yè)類型涵蓋高層住宅、別墅、商業(yè)、辦公及高端會所等。所服務(wù)項(xiàng)目多次榮獲“z省優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目”、“z市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”等榮譽(yù)。

　　z·z水岸嘉苑(z)

　　z·z水岸嘉苑(z)系世界500強(qiáng)中國z集團(tuán)成員企業(yè)，z地產(chǎn)z開發(fā)有限公司開發(fā)的中國首座“有機(jī)集成生活系統(tǒng)”社區(qū)。小區(qū)共計(jì)住宅房屋2575戶，商鋪16戶，已交房2345戶，交房率達(dá)91.0%，裝修1762戶，裝修率達(dá)68.4%。

　　zz物業(yè)服務(wù)有限公司z·z水岸(z)客戶服務(wù)中心秉承“五A品質(zhì)，用心服務(wù)”的企業(yè)理念，為業(yè)主提供24小時安全的秩序維護(hù)服務(wù);全天候精致的工程維護(hù)服務(wù);“一站式親情”高效貼心的管家服務(wù);舒適整潔的環(huán)境維護(hù)服務(wù)，讓業(yè)主享受著五星級物業(yè)服務(wù)的同時，收獲更多的驚喜和感動。20**年度z·z水岸(z)客戶滿意率高達(dá)92.22%。20**年正以創(chuàng)建z市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目(住宅小區(qū))為契機(jī)，促使我們的服務(wù)更上一個臺階，最終打造z市最美小區(qū)。

　　小區(qū)服務(wù)以做到“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”為動力，從業(yè)主生活所需考慮，提供多種實(shí)用免費(fèi)的便民服務(wù)，配備如便民手推車、便民拖車、便民傘、便民工具柜、便民擦鞋機(jī)等10余種便民設(shè)施，定期開展磨菜刀、洗地墊等便民服務(wù)項(xiàng)目。為提升服務(wù)品質(zhì)，豐富業(yè)主娛樂生活，重視精神文明建設(shè)。項(xiàng)目成員積極自主創(chuàng)新，開展親子、教育、問題、友鄰等類型社區(qū)文化活動10余項(xiàng)，每項(xiàng)大型社區(qū)文化活動參與業(yè)主超過百余人。如“開學(xué)典禮”、“小業(yè)主生日會”、“植樹節(jié)”等親子類活動;“溫暖過冬，快樂圣誕”、“小年百家宴”“春節(jié)送福到家”等文娛類活動;“裝修知識講座”、“消防知識講座”等知識講座類活動、“業(yè)主運(yùn)動會”等體育類活動。其中“溫暖過冬，快樂圣誕”活動，分為了三個小部分進(jìn)行，活動持續(xù)將近兩個星期，其圣誕節(jié)客服中心7名秩序維護(hù)員扮演“圣誕老人”與貼心管家一起上門送蘋果的活動，給800余戶業(yè)主和小朋友送去了祝福和歡樂。這些活動的開展多次獲得業(yè)主的肯定及好評，也為公司樹立了良好的品牌企業(yè)形象。除此之外，員工們開拓服務(wù)思維，開展延伸服務(wù)，目前已推出的為業(yè)主的喜事增添喜慶氛圍的“嘉有喜事”服務(wù)獲得廣大業(yè)主的贊許。

　　為保證服務(wù)品質(zhì)，工程維護(hù)部嚴(yán)格按照年度維修保養(yǎng)

計(jì)劃對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行預(yù)防維護(hù)、維修。班組對電梯機(jī)房進(jìn)行改造、配電間安裝安全警示標(biāo)識、地面進(jìn)行無塵處理，改善了機(jī)房控制柜變頻器等機(jī)電控制設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境，使得故障率顯著降低;對全部26個單元大堂地面進(jìn)行保護(hù)、對大堂石材進(jìn)行陽角保護(hù)、52臺電梯轎廂添置了轎廂壁保護(hù)板和門槽防護(hù)板，截止目前已有1700余戶業(yè)主裝修，大堂地磚依然完好無損;對電梯前室LED燈進(jìn)行改造，將原無人狀態(tài)下半開模式的LED燈改造為無人狀態(tài)下全關(guān)模式的LED燈，全年節(jié)約成本10萬余元;對消防水池進(jìn)行改造，使得消防水泵供水率達(dá)100%。

　　為維護(hù)小區(qū)的秩序安全，秩序維護(hù)部嚴(yán)格進(jìn)行車輛、人員進(jìn)出控制。并在業(yè)主需要時，及時為業(yè)主提供大型物件送上門服務(wù)、報紙投遞服務(wù)。廣受業(yè)主好評。

　　環(huán)境維護(hù)部為小區(qū)舒適優(yōu)美的生活環(huán)境提供了有效的保證，在業(yè)主出門前，清掃完畢主干道上的垃圾，給業(yè)主帶來美好心情。細(xì)心的員工們?yōu)樯罾布友b了把手，方便業(yè)主開蓋投放垃圾。根據(jù)實(shí)際情況，增加、調(diào)整垃圾清運(yùn)次數(shù)和時間，保持垃圾桶及周圍地面清潔。綠化維護(hù)專業(yè)、及時，小區(qū)樹常綠、花常開、草坪修剪平整，環(huán)境優(yōu)美舒適。

　　z·z水岸(z)客服中心有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，曾多次與社區(qū)聯(lián)合組織開展“保護(hù)圭塘河”、“學(xué)習(xí)社會主義核心價值觀”等一系列社區(qū)實(shí)踐活動，樹立了良好的企業(yè)形象。

　　z·z水岸(z)客戶服務(wù)中心多次獲得公司及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表彰，同時吸引了許多同行業(yè)工作者來此參觀學(xué)習(xí)，并深受各界業(yè)內(nèi)人士好評。曾榮獲雨花區(qū)井灣子街道辦“六個走在前列優(yōu)秀物業(yè)管理先進(jìn)單位”，項(xiàng)目榮獲z物業(yè)公司20**年度“優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。項(xiàng)目工程部獲得20**年度“中國z集團(tuán)百強(qiáng)班組”榮譽(yù)稱號。項(xiàng)目秩序維護(hù)部代表z物業(yè)公司參加第三屆芙蓉區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工技能競賽獲得二等獎。

篇2：物業(yè)公司評選微笑大使實(shí)施方案

　　物業(yè)公司評選“微笑大使”實(shí)施方案

　　微笑要自然，因?yàn)闃I(yè)戶是上帝；

　　微笑要甜美，因?yàn)闃I(yè)戶是財(cái)神；

　　微笑要親切，因?yàn)闃I(yè)戶是朋友。

　　一、評選主題

　　在微笑中見真情，讓微笑灑向z物業(yè)每個角落

　　二、評選目的

　　增進(jìn)員工微笑服務(wù)意識，發(fā)揮微笑服務(wù)效果，全面提高物業(yè)服務(wù)新形象

　　三、適用范圍

　　zz物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工

　　四、評選時間

　　20**年8月起的每月21日----次月20日

　　五、評選要求

　　本著評選主題及評選目的為原則，要求物業(yè)各部門員工以主動、熱情的態(tài)度去面對客人，笑臉相迎、笑臉相送，用耐心、周到、細(xì)致的服務(wù)方針為業(yè)戶、客人提供周全的服務(wù)，并能將微笑貫穿于服務(wù)始終

　　標(biāo)準(zhǔn)：主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致

　　六、活動方案內(nèi)容

　　1、20**年6月、7月為宣傳培訓(xùn)月

　　1.1、由行政部外聯(lián)廣告設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)制作宣傳橫幅、單張、在各單元樓層大堂與園區(qū)內(nèi)地下室做上宣傳廣告，設(shè)計(jì)“微笑大使”評選卡，設(shè)計(jì)投票評選箱安裝在服務(wù)中心前臺、會所前臺、各單元首層以及銷售中心服務(wù)臺。

　　1.2、根據(jù)評選要求6月、7月由物業(yè)總經(jīng)理對各部門領(lǐng)班級及以上管理人員就評選主題、目的、內(nèi)容、方法和意義進(jìn)行全面到位的專題培訓(xùn)，再由各部門管理人員對本部門員工進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)，使每位員工認(rèn)識到“微笑服務(wù)”的重要性以及如何做好微笑服務(wù)，旨在通過活動使每位員工都成為微笑使者，時刻為業(yè)戶、客人展現(xiàn)z物業(yè)的職業(yè)微笑和真誠問候。培訓(xùn)完成后，使每位員工更深入的了解評選的目的和意義。

　　2、8月評選活動正式實(shí)施，每月21號評選。

　　3、所有員工的評選是由業(yè)戶投票、客人投票、員工匿名投票及平時工作表現(xiàn)決定。

　　4、評選月度“微笑大使”：

　　4.1、每月20日由行政部回收投票箱里的投票，選出每個部門票數(shù)最高的一位員工為“微笑大使”候選人；各部門根據(jù)評選主題及目的，根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)，由部門投票選舉推薦一名微笑大使候選人。（如公共得票最高候選人與被部門推薦投票合計(jì)最高者即成為本月“微笑大使”候選人之一 ）

　　4.2、行政部在21日向評審小組成員公布微笑大使候選人以及已被評選出的“微笑大使”，22日-27日期間是候選人的觀察期，由評審小組成員對候選人進(jìn)行觀察。

　　4.3、28日為最終投票日，由評審小組成員進(jìn)行投票，每位成員可投票選舉三名候選人，最終得票前三名員工評選為當(dāng)月“微笑大使”;

　　七、評審組成員

　　物業(yè)總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、各部門第一負(fù)責(zé)人

　　八、獎勵辦法

　　1、行政部每月底收集被評選為“微笑大使”員工照片，于次月1日在員工光榮榜“微笑大使”專欄上進(jìn)行公布

　　2、“微笑大使“獎勵200元/人民幣/人

　　3、被評為“微笑大使”的用工以后在晉升或調(diào)薪方面將獲得優(yōu)先考慮

篇3：物業(yè)公司20XX年度優(yōu)秀員工評選方案

　　20*年度是公司事業(yè)蓬勃發(fā)展的一年,公司所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功,離不開全體員工的的辛勤勞動和無私奉獻(xiàn)!為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,表彰先進(jìn)樹立楷模,引導(dǎo)員工敬業(yè)愛崗,激勵員工奮發(fā)上進(jìn),形成人人爭當(dāng)先進(jìn)、人人爭為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍;真正達(dá)到鼓勵先進(jìn),鞭策后進(jìn)的目的,展現(xiàn)我優(yōu)秀員工的風(fēng)采;公司決定開展評選年度“優(yōu)秀員工”活動。為皮,特制定200*年度優(yōu)秀員工評選辦法:

　　一、獎項(xiàng)設(shè)置和指標(biāo):

　　(一)優(yōu)秀經(jīng)理:一名。

　　(二)優(yōu)秀主管:三名。

　　(三)優(yōu)秀班長:五名。

　　(四)優(yōu)秀員工:二十名。

　　二、參選人員條件:

　　(一)總體概況:加盟公司一年以上,本年度無業(yè)主投訴,無事故發(fā)生。

　　(二)工作態(tài)度:遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,且成為其他員工的模范;正直、善良有正義感;做事敏捷、不倦怠、效率高;能較好的完成工作任務(wù);熱愛本職工作。

　　(三)工作能力:具備適應(yīng)其崗位工作要求的工作嫻熟技能,對本部門職能的實(shí)現(xiàn)和工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有較好的貢獻(xiàn);正確掌握上級的指示并能正確報告及傳達(dá);精通崗位內(nèi)容,掌握崗位要點(diǎn),具備處理事務(wù)能力;能隨機(jī)應(yīng)變,善于和客戶溝通,具說服力且保障公司利益;做事冷靜,具客觀分析問題能力。

　　(四)團(tuán)隊(duì)協(xié)作:具備團(tuán)隊(duì)的利益高于個人利益的精神和相互支持與幫助的團(tuán)隊(duì)合作精神;有為了完成目標(biāo)向團(tuán)隊(duì)其他成員及時提供其所需要的信息的能力和實(shí)際工作成效;關(guān)心員工、團(tuán)結(jié)同志、互幫互助,受員工尊敬或信賴;具溝通能力,在工作中樂于幫助同事;盡心盡力服從與自己意見相左的決定。

　　(五)學(xué)習(xí)創(chuàng)新:有為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)對新技術(shù)、新事物、新工具、新方法的學(xué)習(xí)及應(yīng)用的能力;為公司的健康發(fā)展,無論是自己份內(nèi)還是份外的事情,都能積極的提出自己的合理化建議;熱衷吸收新的知識和對公司有利的信息;有進(jìn)取心、決斷力,積極尋找問題的解決辦法的意愿和能力。

　　三、評選辦法:

　　(一)優(yōu)秀經(jīng)理、優(yōu)秀主管由管理部依據(jù)評優(yōu)指標(biāo)評審確定。

　　(二)優(yōu)秀班長、優(yōu)秀員工由各物管處依據(jù)評優(yōu)指標(biāo)評審上報管理部審核確定。

　　1、物管處根據(jù)評優(yōu)條件于200*年*月*日確定初評人選。

　　2、初評人選確定后,于200*年1月*日至1月*日在物管處張榜公布。

　　3、廣泛聽取員工意見后,確定上報人選,于明年1月*日上報管理部。

　　四、注意事項(xiàng):

　　(一)各物管處要將本辦法傳達(dá)到每位員工,造成表彰先進(jìn)樹立楷模、激勵員工奮發(fā)上進(jìn)的氛圍。

　　(二)各物管處要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,實(shí)事求是評價員工的工作表現(xiàn)和工作成果。

　　(三)各物管處要做好張榜公布工作,廣泛和虛心聽取所有員工意見。認(rèn)真和如實(shí)做好員工在評優(yōu)過程中的各種意見。

　　(四)評優(yōu)過程中,應(yīng)注重對客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗(yàn)證,優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同。

　　(五)參選人員要認(rèn)真務(wù)實(shí)的全面總結(jié)自己的工作,寫好工作總結(jié);物管處推薦意見要參照評優(yōu)條件逐條收集和驗(yàn)證,嚴(yán)格填寫《20**年度優(yōu)秀員工推薦表》;確保評優(yōu)目的達(dá)成。

　　(六)評選過程中要保持各層級間進(jìn)行充分溝通,各物管處要按照本辦法規(guī)定的時間進(jìn)度,落實(shí)評優(yōu)工作,按時上報管理部。

　　五、表彰和獎勵:

　　公司將于200*年1月*日召開200*年度總結(jié)表彰大會,被評選為200*年度優(yōu)秀員工的同志將給以通報表彰,同時頒發(fā)證書和獎金。

　　優(yōu)秀經(jīng)理獎金:2000元

　　優(yōu)秀主管獎金:1500元

　　優(yōu)秀班長獎金:1000元

　　優(yōu)秀員工獎金:500元

　　附件:《20**年度優(yōu)秀員工推薦表》