公司“重合同守信用”申報(bào)資料

　　奎屯新華商貿(mào)有限公司成立于20**年4月，注冊(cè)資金210萬(wàn)元，公司位于烏魯木齊西路，占地面積800平方米，是按照標(biāo)準(zhǔn)建成的“哈飛”品牌銷(xiāo)售維修服務(wù)中心，具備整車(chē)銷(xiāo)售、維修保養(yǎng)、零備件供應(yīng)、客服系統(tǒng)“四位一體”的功能。公司兼營(yíng)河北中興皮卡、 、、、等品牌汽車(chē)的銷(xiāo)售。

　　短短的幾年從幾個(gè)人和幾間破房發(fā)展到如今擁有一定的發(fā)展資金，集售車(chē)及維修于一體的新型汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)，奎屯新華商貿(mào)公司靠的是什么?答案只有一個(gè)，那就是“誠(chéng)信”。

　　公司成立伊始，經(jīng)理張新華就深深知道企業(yè)發(fā)展生生不息的資源，就是以不斷提高顧客滿意度為目標(biāo)，使顧客接受服務(wù)的同時(shí)感到來(lái)自?xún)?nèi)心的喜悅之情，企業(yè)的發(fā)展才有強(qiáng)大的原動(dòng)力。他一開(kāi)始就意識(shí)到，公司面對(duì)的是一個(gè)日益開(kāi)放和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈及國(guó)外著名汽車(chē)品牌的大兵壓境的市場(chǎng)，要想使企業(yè)立穩(wěn)腳跟，就必須做到“以誠(chéng)為本，恪守信用”。

　　注重信息反饋才能有的放矢

　　德國(guó)大眾有句營(yíng)銷(xiāo)名言：“一家人的第一輛車(chē)是銷(xiāo)售人員推薦的，可第二、三輛車(chē)是售后服務(wù)人員推薦的。”自從售后服務(wù)成為銷(xiāo)售的延伸，4S特約店就成為廣大車(chē)主維系人與車(chē)的重要橋梁。秉承“四位一體”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠完備的硬件設(shè)施、嚴(yán)格培訓(xùn)的高素質(zhì)員工和先進(jìn)的管理方式，奎屯新華商貿(mào)有限公司始終為客戶(hù)提供全方位完美的服務(wù)。公司多次冒嚴(yán)寒頂酷暑為客戶(hù)排優(yōu)解難，獲得客戶(hù)一致好評(píng)，很多客戶(hù)都是在新華購(gòu)車(chē)一次就成為新華永久的客戶(hù)，不但自己在新華買(mǎi)車(chē)，還將自己的朋友家人都介紹到新華來(lái)。獨(dú)山子的一位用戶(hù)自從20**年在新華購(gòu)買(mǎi)了一輛松花江面包車(chē)后，已先后在新華公司購(gòu)買(mǎi)了三輛車(chē)，他逢人便說(shuō)“我的車(chē)一有毛病，公司馬上就給修好，在奎屯新華公司購(gòu)車(chē)，放心!”

　　堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)才能持續(xù)創(chuàng)新

　　奎屯新華公司經(jīng)理常常強(qiáng)調(diào)：“服務(wù)首先要了解自己的服務(wù)對(duì)象”。要了解服務(wù)對(duì)象需要注重信息反饋。了解客戶(hù)想的是什么，要的是什么，自己有哪些需要改進(jìn)的。

　　一些顧客到公司做維修、保養(yǎng)時(shí)，對(duì)于出現(xiàn)的的問(wèn)題，新華公司都做好紀(jì)錄，對(duì)常用的零件定時(shí)查庫(kù)，以備急需。有時(shí)有的顧客所需的配件在新疆境內(nèi)買(mǎi)不上，公司寧愿多花運(yùn)費(fèi)發(fā)快件甚至是航空快件，也會(huì)在承諾期內(nèi)為顧客進(jìn)貨，及時(shí)維修。對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題，新華從不會(huì)置之不理，而是認(rèn)真想辦法解決改進(jìn)，讓每一位新華的用戶(hù)滿意。“急顧客之所急，想顧客之所想”是新華人立業(yè)之本。就是靠著恪守信用，新華公司贏得了一批又一批的回頭客。

　　完善合同內(nèi)容，認(rèn)真履行合同

　　在對(duì)內(nèi)管理上，公司始終堅(jiān)持嚴(yán)格為主。今年隨著業(yè)務(wù)量的繼續(xù)擴(kuò)大，如何在保持業(yè)務(wù)量高增長(zhǎng)、各環(huán)節(jié)工作量幾近飽和的情況下，確保服務(wù)質(zhì)量不下降的問(wèn)題擺在管理者的面前。公司首先多次組織管理人員及業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)《合同法》，強(qiáng)調(diào)遵守合同的重要性，提高了大家依法簽訂合同的能力和水平，要求做到：簽定的合同內(nèi)容具體、條款清楚、手續(xù)完備、責(zé)任明確，保證合同的履行率達(dá)到100%。由于公司重視合同在企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作中的重要性，新華公司在履行方面就爭(zhēng)取方面了主動(dòng)性，公司成立至今，合同履行率為100%，無(wú)一筆合同糾紛。做為“四位一體”的特約維修站，新華公司始終堅(jiān)持按合同辦事，把好售后服務(wù)關(guān)。公司專(zhuān)門(mén)設(shè)置接待人員，使每位客戶(hù)都能第一時(shí)間獲得妥貼的禮遇，而且有效地督促維修接待人員的對(duì)松花江規(guī)范操作，對(duì)其服務(wù)態(tài)度上的即時(shí)監(jiān)控，同時(shí)對(duì)有抱怨的客戶(hù)能在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通，以最大可能地把投訴解決在萌芽狀態(tài)中，公司維修站自成立以來(lái)，在哈飛廠售后維修總站的投訴率為“0”。

　　四年的探索，奎屯新華商貿(mào)有限公司的管理者深知：以客戶(hù)滿意為目標(biāo)，以信息反饋為突破口，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的觀點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部持續(xù)創(chuàng)新，據(jù)此帶動(dòng)顧客滿意度的不斷提升是保持自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的良好途徑，“重合同、守信用”是奎屯新華商貿(mào)有限公司永恒的主旋律。

篇2：商貿(mào)公司重合同守信用申報(bào)材料

　　公司“重合同守信用”申報(bào)資料

　　奎屯新華商貿(mào)有限公司成立于20**年4月，注冊(cè)資金210萬(wàn)元，公司位于烏魯木齊西路，占地面積800平方米，是按照標(biāo)準(zhǔn)建成的“哈飛”品牌銷(xiāo)售維修服務(wù)中心，具備整車(chē)銷(xiāo)售、維修保養(yǎng)、零備件供應(yīng)、客服系統(tǒng)“四位一體”的功能。公司兼營(yíng)河北中興皮卡、 、、、等品牌汽車(chē)的銷(xiāo)售。

　　短短的幾年從幾個(gè)人和幾間破房發(fā)展到如今擁有一定的發(fā)展資金，集售車(chē)及維修于一體的新型汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)，奎屯新華商貿(mào)公司靠的是什么?答案只有一個(gè)，那就是“誠(chéng)信”。

　　公司成立伊始，經(jīng)理張新華就深深知道企業(yè)發(fā)展生生不息的資源，就是以不斷提高顧客滿意度為目標(biāo)，使顧客接受服務(wù)的同時(shí)感到來(lái)自?xún)?nèi)心的喜悅之情，企業(yè)的發(fā)展才有強(qiáng)大的原動(dòng)力。他一開(kāi)始就意識(shí)到，公司面對(duì)的是一個(gè)日益開(kāi)放和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈及國(guó)外著名汽車(chē)品牌的大兵壓境的市場(chǎng)，要想使企業(yè)立穩(wěn)腳跟，就必須做到“以誠(chéng)為本，恪守信用”。

　　注重信息反饋才能有的放矢

　　德國(guó)大眾有句營(yíng)銷(xiāo)名言：“一家人的第一輛車(chē)是銷(xiāo)售人員推薦的，可第二、三輛車(chē)是售后服務(wù)人員推薦的。”自從售后服務(wù)成為銷(xiāo)售的延伸，4S特約店就成為廣大車(chē)主維系人與車(chē)的重要橋梁。秉承“四位一體”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠完備的硬件設(shè)施、嚴(yán)格培訓(xùn)的高素質(zhì)員工和先進(jìn)的管理方式，奎屯新華商貿(mào)有限公司始終為客戶(hù)提供全方位完美的服務(wù)。公司多次冒嚴(yán)寒頂酷暑為客戶(hù)排優(yōu)解難，獲得客戶(hù)一致好評(píng)，很多客戶(hù)都是在新華購(gòu)車(chē)一次就成為新華永久的客戶(hù)，不但自己在新華買(mǎi)車(chē)，還將自己的朋友家人都介紹到新華來(lái)。獨(dú)山子的一位用戶(hù)自從20**年在新華購(gòu)買(mǎi)了一輛松花江面包車(chē)后，已先后在新華公司購(gòu)買(mǎi)了三輛車(chē)，他逢人便說(shuō)“我的車(chē)一有毛病，公司馬上就給修好，在奎屯新華公司購(gòu)車(chē)，放心!”

　　堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)才能持續(xù)創(chuàng)新

　　奎屯新華公司經(jīng)理常常強(qiáng)調(diào)：“服務(wù)首先要了解自己的服務(wù)對(duì)象”。要了解服務(wù)對(duì)象需要注重信息反饋。了解客戶(hù)想的是什么，要的是什么，自己有哪些需要改進(jìn)的。

　　一些顧客到公司做維修、保養(yǎng)時(shí)，對(duì)于出現(xiàn)的的問(wèn)題，新華公司都做好紀(jì)錄，對(duì)常用的零件定時(shí)查庫(kù)，以備急需。有時(shí)有的顧客所需的配件在新疆境內(nèi)買(mǎi)不上，公司寧愿多花運(yùn)費(fèi)發(fā)快件甚至是航空快件，也會(huì)在承諾期內(nèi)為顧客進(jìn)貨，及時(shí)維修。對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題，新華從不會(huì)置之不理，而是認(rèn)真想辦法解決改進(jìn)，讓每一位新華的用戶(hù)滿意。“急顧客之所急，想顧客之所想”是新華人立業(yè)之本。就是靠著恪守信用，新華公司贏得了一批又一批的回頭客。

　　完善合同內(nèi)容，認(rèn)真履行合同

　　在對(duì)內(nèi)管理上，公司始終堅(jiān)持嚴(yán)格為主。今年隨著業(yè)務(wù)量的繼續(xù)擴(kuò)大，如何在保持業(yè)務(wù)量高增長(zhǎng)、各環(huán)節(jié)工作量幾近飽和的情況下，確保服務(wù)質(zhì)量不下降的問(wèn)題擺在管理者的面前。公司首先多次組織管理人員及業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)《合同法》，強(qiáng)調(diào)遵守合同的重要性，提高了大家依法簽訂合同的能力和水平，要求做到：簽定的合同內(nèi)容具體、條款清楚、手續(xù)完備、責(zé)任明確，保證合同的履行率達(dá)到100%。由于公司重視合同在企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作中的重要性，新華公司在履行方面就爭(zhēng)取方面了主動(dòng)性，公司成立至今，合同履行率為100%，無(wú)一筆合同糾紛。做為“四位一體”的特約維修站，新華公司始終堅(jiān)持按合同辦事，把好售后服務(wù)關(guān)。公司專(zhuān)門(mén)設(shè)置接待人員，使每位客戶(hù)都能第一時(shí)間獲得妥貼的禮遇，而且有效地督促維修接待人員的對(duì)松花江規(guī)范操作，對(duì)其服務(wù)態(tài)度上的即時(shí)監(jiān)控，同時(shí)對(duì)有抱怨的客戶(hù)能在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通，以最大可能地把投訴解決在萌芽狀態(tài)中，公司維修站自成立以來(lái)，在哈飛廠售后維修總站的投訴率為“0”。

　　四年的探索，奎屯新華商貿(mào)有限公司的管理者深知：以客戶(hù)滿意為目標(biāo)，以信息反饋為突破口，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的觀點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部持續(xù)創(chuàng)新，據(jù)此帶動(dòng)顧客滿意度的不斷提升是保持自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的良好途徑，“重合同、守信用”是奎屯新華商貿(mào)有限公司永恒的主旋律。

篇3：物業(yè)防汛溫馨提示

　　物業(yè)防汛溫馨提示

　　尊敬的各位業(yè)主：

　　近期的強(qiáng)暴雨還將繼續(xù)，大雨已經(jīng)導(dǎo)致新洲、江夏等地大面積城區(qū)漬水，全市防汛等級(jí)提升到三級(jí)。在此，物業(yè)服務(wù)中心提醒各位業(yè)主在暴雨天氣注意以下事項(xiàng)：

　　1、將窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)等部位的花盆、建材等容易墜落、受損的物品移入室內(nèi);

　　2、對(duì)空調(diào)室外機(jī)、支架的牢固狀況進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有不牢固的情況時(shí)及時(shí)加固;

　　3、注意檢查門(mén)窗是否關(guān)閉，以免下雨、起風(fēng)時(shí)戶(hù)內(nèi)進(jìn)水;

　　4、及時(shí)對(duì)陽(yáng)臺(tái)地漏進(jìn)行清理，以免因下水管堵塞返水到室內(nèi);

　　5、檢查家中廚房、衛(wèi)生間排水管、空調(diào)孔是否密閉，大風(fēng)暴雨天氣下請(qǐng)堵住孔洞。

　　6、雷雨時(shí)盡量不使用室內(nèi)熱水器、電視機(jī)、電腦等電器，并拔除電源插頭;

　　7、請(qǐng)及時(shí)清理院內(nèi)地溝、地漏和露臺(tái)等，以免被雜物堵塞，造成雨水倒灌;

　　8、在小區(qū)行走時(shí)，請(qǐng)不要在光面大理石上停留，以免滑倒;

　　9、小區(qū)車(chē)輛行駛請(qǐng)謹(jǐn)慎慢行，以免視線不清、路面打滑方向失控;少騎摩托車(chē)或自行車(chē)出行;如經(jīng)過(guò)有標(biāo)識(shí)提示已封閉的區(qū)域，請(qǐng)繞行，以免發(fā)生意外;

　　10、請(qǐng)關(guān)閉好機(jī)動(dòng)車(chē)關(guān)窗，非機(jī)動(dòng)車(chē)請(qǐng)上U形鎖，避免因大風(fēng)天氣電子鎖誤報(bào)滋擾鄰居休息;

　　11、暴雨來(lái)臨時(shí)盡量不要出行，如果恰好在外，則要提防：強(qiáng)風(fēng)有可能吹倒建筑物、高空設(shè)施，吹落高空物品，因此要格外注意高處墜落物體;千萬(wàn)不要在危舊住房、工棚、臨時(shí)建筑、腳手架、電線桿、樹(shù)木、廣告牌、鐵塔等容易造成傷亡的地點(diǎn)避風(fēng)避雨;門(mén)窗玻璃、幕墻玻璃等有可能被強(qiáng)風(fēng)吹碎，要注意玻璃飛濺;走在路上、橋上、水邊容易被吹倒或吹落水中，要避免在靠河、靠湖的路堤和橋上行走。

　　12、行車(chē)途中如遭遇暴風(fēng)雨風(fēng)，不僅會(huì)雨大路滑、風(fēng)大易偏、視線不清等，甚至還有可能會(huì)被大風(fēng)吹翻，因此要減速慢行，并盡早選擇安全地帶停車(chē)躲避。停車(chē)也要注意不能停在低洼地帶，還要避開(kāi)有高空落物、電線桿、大樹(shù)等地方，以免出現(xiàn)意外。

　　如您需要幫助，可隨時(shí)聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心電話：********

　　強(qiáng)暴雨期間，管理處會(huì)安排管理人員24小時(shí)值守，確保小區(qū)安全。

　　祝您生活愉快、工作順利!

　　武漢康城興業(yè)物業(yè)管理有限公司

　　****物業(yè)服務(wù)中心

　　20**年7月2日