護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會

　　常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓。《護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

　　一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

　　語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人;對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

　　非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的'治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

　　我們在觀看《服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者!

篇2：大學(xué)生崗前職場禮儀培訓(xùn)心得

　　大學(xué)生崗前職場禮儀培訓(xùn)心得

　　時間匆匆而過，轉(zhuǎn)眼間就到了學(xué)期期末。總結(jié)這學(xué)期自己在“職場禮儀”這門課的表現(xiàn)情況，我自己感慨頗多。也深深的發(fā)現(xiàn)自己通過這門功課的學(xué)習(xí)，在日常生活和工作中都有所提高。很感謝自己選擇了“職場禮儀”這門公選課，也感謝老師對我們的教導(dǎo)。

　　還記得當(dāng)時自己選擇這門課程的時刻。那時候只知道自己是大學(xué)生，今日在大學(xué)的努力正是為明日的就業(yè)做準(zhǔn)備。瀏覽眾多的公選課，考慮到自己對于未來自己即將涉入的職場還一片懵懂，也考慮到自己對職場禮儀缺乏認(rèn)識。我毅然決然地選擇了“職場禮儀”作為我的課程。

　　初步學(xué)習(xí)職場禮儀，我才慢慢地發(fā)現(xiàn)原來職場有那么多細(xì)節(jié)需要講究，而這些細(xì)節(jié)對于職場工作的重要性。通過學(xué)習(xí)這門課程，我一天天成長，一天天對職場禮儀有更加深入的了解。我也學(xué)會了許多以前自己根本沒有接觸過的知識，比如如何正確的站立、如何談吐得當(dāng)、如何穿著打扮等等。我沒有想過這些細(xì)節(jié)會決定別人對你的看法，也沒有想過這些細(xì)節(jié)會最終決定你職業(yè)生涯的成敗與否。慢慢細(xì)想，我真的發(fā)現(xiàn)自己原先在禮儀更方面是如何的不足，我也更加明確自己日后需要注意些什么。

　　然而一學(xué)期下來，有得也有失，總結(jié)自己本學(xué)期自己在這門課上的一些情況，我發(fā)現(xiàn)自己也存在很多不足。首先就是自己的惰性特別大，有些知識在課堂上聽懂了，但卻忘了“好記性不如爛筆頭”，一學(xué)期看看自己的筆記本，發(fā)現(xiàn)筆記少得很；其次就是自己不善于溫故而知新，上完課之后就再也沒有復(fù)習(xí)，很多知識只是部分掌握，并沒有真正掌握老師當(dāng)天所傳授的所有知識；再者就是自己上課注意力不是特別的集中，或是和熟人閑聊或是玩手機(jī)，我明明知道這是不正確的行為，可是自控能力卻沒有想象那么強(qiáng)；最后就是自己課堂上表現(xiàn)不夠積極，有時候老師提問，自己并沒有積極回答參與其中。對于在這門課上的種種不足，今日總結(jié)，我深感后悔。然而知錯能改，善莫大焉。對于自己的不足我決定在今后的日常生活中加以改正。

　　日后，雖然職場禮儀課程已經(jīng)結(jié)束了，但千萬不能忘記自己在這門課程上的不足。并且必須更加認(rèn)真對待其他課程。需要以高中那種積極認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度對待大學(xué)課程學(xué)習(xí)，切勿得過且過；并且除了要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識外，還要重視理論與實際結(jié)合，積極把理論知識融入到日常學(xué)習(xí)生活中，在實踐中不斷提升自己，促進(jìn)自己的全面發(fā)展。

　　我相信對于職場禮儀這門課程的總結(jié)，不僅僅只會影響我對職場禮儀課程知識的掌握，更重要的是它會影響我對大學(xué)生涯的認(rèn)識，明確自己今日在大學(xué)的努力正是為日后就業(yè)做準(zhǔn)備。我也相信有總結(jié)就會有更大的提升空間。日后的生活學(xué)習(xí)，加油努力吧!

篇3：職場形象社交禮儀培訓(xùn)心得體會

　　職場形象社交禮儀培訓(xùn)心得體會

　　20**年7月3日，法學(xué)院邀請到深圳市政府特聘第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動會禮儀講師、禮儀培訓(xùn)專家羅小君老師為20**級學(xué)生進(jìn)行職場形象及社交禮儀培訓(xùn)。這場培訓(xùn)讓大家感悟良多。

　　一、對課堂內(nèi)容本身而言

　　因為曾經(jīng)修過薩支輝老師的《社交禮儀》和《公關(guān)策劃》，自己對這方面也比較感興趣，所以本次羅老師的上課對我來說沒有太多的新鮮，更多的是幫我復(fù)習(xí)和鞏固曾經(jīng)學(xué)過的東西。比如穿衣服、送禮、座位的設(shè)置、握手、站姿、坐姿、遞名片等，我們曾經(jīng)反反復(fù)復(fù)強(qiáng)調(diào)，而茶杯如果表示對賓客的尊重，用帶蓋子的瓷茶杯、倒茶的杯數(shù)、演講次序、到香港注意的細(xì)節(jié)問題，這倒是我沒接觸過的。盡管如此，整場培訓(xùn)下來，確實受益匪淺。老師講課非常有激情，理論與模擬相結(jié)合，課堂氣氛好。

　　二、對學(xué)院而言

　　其實在簽證過程中，我們遇到了很多麻煩，戶口不在汕頭的同學(xué)還得兩次跑回家辦簽證，而且時間非常緊急；在汕頭的同學(xué)在金平區(qū)公安局遇到的麻煩也很多，CDC與同學(xué)間沒溝通好，產(chǎn)生很多誤會。但是，在這一次培訓(xùn)過程中，我深刻體會到學(xué)院對我們的好，或許老師們只是做好自己的本職工作，但是，正因為他們的默默付出，才有我們28天的順利實習(xí)。我看不到老師背后付出的汗水和努力，但能感覺得到，謝謝學(xué)院，謝謝老師們?yōu)槲覀兏冻龅囊磺小?/p>

　　三、對于本人而言

　　參加本次培訓(xùn)的同學(xué)，除了24位去香港實習(xí)的同學(xué)外還有部分在其它地方實習(xí)的同學(xué)。大家穿著齊刷刷的正裝坐在教室，感覺就非常的專業(yè)。穿正裝一方面是因為學(xué)院的要求，另一方面體現(xiàn)了大家對本次培訓(xùn)的重視。畢竟香港與大陸存在很大差距，況且我們不是去旅游，我們是去實習(xí)，能接受如此一次職場入門培訓(xùn)，我收獲頗大。“規(guī)過于私室、揚(yáng)善于公堂”，這道理我懂，但在現(xiàn)實中如何操作，就得看技巧了。

　　言傳不如身教，從老師叫我們摸下巴，但我們都跟著老師的手摸額頭便深深記下心里。我懂得了了解別人是一種智慧，同時學(xué)會了世界上沒有完美的人，但要學(xué)會用完美的眼光對待一個不完美的人。

　　我在培訓(xùn)課上學(xué)到的知識并辦法一一列出，只能在心里默默感受。在課堂學(xué)到的是理論知識，希望在日常生活和在接下來的實習(xí)找工作過程中能合理利用，以助自己在職場上的一臂之力！