禮儀培訓(xùn)心得體會2篇

　　一:禮儀培訓(xùn)心得體會

　　比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了提高員工個人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務(wù)中心在20**年1月25日組織服務(wù)中心班長助理以上的人員學(xué)習(xí)了見面禮儀和電話禮儀，整個培訓(xùn)現(xiàn)場內(nèi)容豐富、和諧活潑、注重實踐，各位同事互動交流，更加深入的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細節(jié)，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓(xùn)中確實學(xué)習(xí)到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過這次培訓(xùn)，頗有豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。 孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為小區(qū)住戶、業(yè)主提供服務(wù)的，個人的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到住戶的滿意度，關(guān)系到公司的利益。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務(wù)細節(jié)中。希望通過這次培訓(xùn)，把所學(xué)的知識真正融入到我的工作和生活中，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時也要從住戶、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶著想，靈活處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶提供更細致周到的服務(wù)，同時跟業(yè)主、住戶處理好關(guān)系，為公司帶來效益。

　　禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓(xùn)，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中，感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會更加注重“我代表公司，代表服務(wù)中心形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小的細節(jié)做起，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。

　　篇二：學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀心得體會

　　在當今社會生活中無不體現(xiàn)禮儀的重要作用，特別是時下我國正在邁向國際現(xiàn)代禮儀顯得尤為重要，身為國家的主人、二十一世紀的當代大學(xué)生，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實現(xiàn)意義。有道是“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。”一個人要是沒禮儀就立不了足，一件事沒有禮儀也辦不成，一個國家沒有禮儀就會不得安寧，可見禮儀是有多么地重要。

　　禮儀即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。良好的禮儀修養(yǎng)對于商務(wù)活動有非常重要的作用 禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。在現(xiàn)代中國，隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來越來越頻繁。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。 禮儀是人類文明的一個重要組成部分，也是世界進步的重要標志。禮儀不僅關(guān)系到個人的生活幸福和事業(yè)順達，更關(guān)系到一個國家、一個民族的國民素質(zhì)、精神風貌和繁榮昌盛。因此不難看出，現(xiàn)代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品，而且已成為當代大學(xué)生的必備知識。 縱觀當今社會，生活禮儀無所不在，因此如何培養(yǎng)一個大學(xué)生的禮儀變成了必不可少的一課。

　　首先，在社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng)，怎樣創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。在與人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相

　　輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心實意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”;其次表現(xiàn)為對于他人的正確認識，相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。給人留有余地，是一種尊重他人的表現(xiàn)，自然也是真誠在禮貌中的體現(xiàn)，就像在談判桌上，盡管對方是你的對手，也應(yīng)彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風度，這既是禮貌的表現(xiàn)，同時也是心理上戰(zhàn)勝對方的表現(xiàn)。要表現(xiàn)你的真誠和尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現(xiàn)的機會，對他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。禮儀是一門很深的學(xué)問，禮儀的非比尋常，禮儀在我們的生活中無處不在，只要是一個小小的動作，就是一個人對基本禮儀的認識，一個人的道德修養(yǎng)的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性。學(xué)習(xí)禮儀，不僅可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，擁有良好的禮儀修養(yǎng)。

　　其次，在社交場上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應(yīng)的還禮于你，平等是人與人交往時建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重，但又不能圓滑世故。 講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。 再次，注重細節(jié)，常言道：“細節(jié)決定成敗”一個最基本細小的動作，都有可能改變一個人的一生。特別在學(xué)習(xí)這些禮儀當中，我知道了在不同的場合應(yīng)該著不同的服裝，做不同的打扮裝飾，與容貌、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過多且色調(diào)要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環(huán)境注意合體。另外在舉止行為方面上，我們更是得要注意。我印象最深的就是我們在坐下的時候的坐姿，真的讓我受益匪淺，要是平時我們在這方面肯定都沒有去在意，學(xué)習(xí)了這門課我才知道原來我們是多么的大大咧咧，不注重形象，特別是在求職的時候，要是你坐的姿勢，就看出了你的緊張以及認識，給考官們對你的印象，或許這么個坐姿就會讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的，我們應(yīng)該時刻記住。在學(xué)習(xí)這門課，我還學(xué)到很多很多的禮儀知識，讓我終生受用。

　　最后就是明理誠信，寬容大度?？鬃釉醒裕?ldquo;民無信不立，與朋友交，言而有信。”強調(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。我們也需要有一顆能夠?qū)捜輨e人的心。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人?？偠灾?，站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。作為當代大學(xué)生不光要掌握比較專業(yè)的知識，更應(yīng)該禮儀修養(yǎng)方面提高自己，培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)。一個知書不達禮，知識水準和道德水準不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個優(yōu)秀的人才。

　　總之，現(xiàn)代禮儀對于當代大學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是一個國家，只有人人以禮相待，才能形成良好的社會風氣，

　　并創(chuàng)造出和諧溫馨的社會環(huán)境，使社會真正達到和諧穩(wěn)定的狀態(tài)。 講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。

篇2：大學(xué)生崗前職場禮儀培訓(xùn)心得

　　大學(xué)生崗前職場禮儀培訓(xùn)心得

　　時間匆匆而過，轉(zhuǎn)眼間就到了學(xué)期期末?？偨Y(jié)這學(xué)期自己在“職場禮儀”這門課的表現(xiàn)情況，我自己感慨頗多。也深深的發(fā)現(xiàn)自己通過這門功課的學(xué)習(xí)，在日常生活和工作中都有所提高。很感謝自己選擇了“職場禮儀”這門公選課，也感謝老師對我們的教導(dǎo)。

　　還記得當時自己選擇這門課程的時刻。那時候只知道自己是大學(xué)生，今日在大學(xué)的努力正是為明日的就業(yè)做準備。瀏覽眾多的公選課，考慮到自己對于未來自己即將涉入的職場還一片懵懂，也考慮到自己對職場禮儀缺乏認識。我毅然決然地選擇了“職場禮儀”作為我的課程。

　　初步學(xué)習(xí)職場禮儀，我才慢慢地發(fā)現(xiàn)原來職場有那么多細節(jié)需要講究，而這些細節(jié)對于職場工作的重要性。通過學(xué)習(xí)這門課程，我一天天成長，一天天對職場禮儀有更加深入的了解。我也學(xué)會了許多以前自己根本沒有接觸過的知識，比如如何正確的站立、如何談吐得當、如何穿著打扮等等。我沒有想過這些細節(jié)會決定別人對你的看法，也沒有想過這些細節(jié)會最終決定你職業(yè)生涯的成敗與否。慢慢細想，我真的發(fā)現(xiàn)自己原先在禮儀更方面是如何的不足，我也更加明確自己日后需要注意些什么。

　　然而一學(xué)期下來，有得也有失，總結(jié)自己本學(xué)期自己在這門課上的一些情況，我發(fā)現(xiàn)自己也存在很多不足。首先就是自己的惰性特別大，有些知識在課堂上聽懂了，但卻忘了“好記性不如爛筆頭”，一學(xué)期看看自己的筆記本，發(fā)現(xiàn)筆記少得很；其次就是自己不善于溫故而知新，上完課之后就再也沒有復(fù)習(xí)，很多知識只是部分掌握，并沒有真正掌握老師當天所傳授的所有知識；再者就是自己上課注意力不是特別的集中，或是和熟人閑聊或是玩手機，我明明知道這是不正確的行為，可是自控能力卻沒有想象那么強；最后就是自己課堂上表現(xiàn)不夠積極，有時候老師提問，自己并沒有積極回答參與其中。對于在這門課上的種種不足，今日總結(jié)，我深感后悔。然而知錯能改，善莫大焉。對于自己的不足我決定在今后的日常生活中加以改正。

　　日后，雖然職場禮儀課程已經(jīng)結(jié)束了，但千萬不能忘記自己在這門課程上的不足。并且必須更加認真對待其他課程。需要以高中那種積極認真學(xué)習(xí)的態(tài)度對待大學(xué)課程學(xué)習(xí)，切勿得過且過；并且除了要認真學(xué)習(xí)理論知識外，還要重視理論與實際結(jié)合，積極把理論知識融入到日常學(xué)習(xí)生活中，在實踐中不斷提升自己，促進自己的全面發(fā)展。

　　我相信對于職場禮儀這門課程的總結(jié)，不僅僅只會影響我對職場禮儀課程知識的掌握，更重要的是它會影響我對大學(xué)生涯的認識，明確自己今日在大學(xué)的努力正是為日后就業(yè)做準備。我也相信有總結(jié)就會有更大的提升空間。日后的生活學(xué)習(xí)，加油努力吧!

篇3：職場形象社交禮儀培訓(xùn)心得體會

　　職場形象社交禮儀培訓(xùn)心得體會

　　20**年7月3日，法學(xué)院邀請到深圳市政府特聘第26屆世界大學(xué)生運動會禮儀講師、禮儀培訓(xùn)專家羅小君老師為20**級學(xué)生進行職場形象及社交禮儀培訓(xùn)。這場培訓(xùn)讓大家感悟良多。

　　一、對課堂內(nèi)容本身而言

　　因為曾經(jīng)修過薩支輝老師的《社交禮儀》和《公關(guān)策劃》，自己對這方面也比較感興趣，所以本次羅老師的上課對我來說沒有太多的新鮮，更多的是幫我復(fù)習(xí)和鞏固曾經(jīng)學(xué)過的東西。比如穿衣服、送禮、座位的設(shè)置、握手、站姿、坐姿、遞名片等，我們曾經(jīng)反反復(fù)復(fù)強調(diào)，而茶杯如果表示對賓客的尊重，用帶蓋子的瓷茶杯、倒茶的杯數(shù)、演講次序、到香港注意的細節(jié)問題，這倒是我沒接觸過的。盡管如此，整場培訓(xùn)下來，確實受益匪淺。老師講課非常有激情，理論與模擬相結(jié)合，課堂氣氛好。

　　二、對學(xué)院而言

　　其實在簽證過程中，我們遇到了很多麻煩，戶口不在汕頭的同學(xué)還得兩次跑回家辦簽證，而且時間非常緊急；在汕頭的同學(xué)在金平區(qū)公安局遇到的麻煩也很多，CDC與同學(xué)間沒溝通好，產(chǎn)生很多誤會。但是，在這一次培訓(xùn)過程中，我深刻體會到學(xué)院對我們的好，或許老師們只是做好自己的本職工作，但是，正因為他們的默默付出，才有我們28天的順利實習(xí)。我看不到老師背后付出的汗水和努力，但能感覺得到，謝謝學(xué)院，謝謝老師們?yōu)槲覀兏冻龅囊磺小?/p>

　　三、對于本人而言

　　參加本次培訓(xùn)的同學(xué)，除了24位去香港實習(xí)的同學(xué)外還有部分在其它地方實習(xí)的同學(xué)。大家穿著齊刷刷的正裝坐在教室，感覺就非常的專業(yè)。穿正裝一方面是因為學(xué)院的要求，另一方面體現(xiàn)了大家對本次培訓(xùn)的重視。畢竟香港與大陸存在很大差距，況且我們不是去旅游，我們是去實習(xí)，能接受如此一次職場入門培訓(xùn)，我收獲頗大。“規(guī)過于私室、揚善于公堂”，這道理我懂，但在現(xiàn)實中如何操作，就得看技巧了。

　　言傳不如身教，從老師叫我們摸下巴，但我們都跟著老師的手摸額頭便深深記下心里。我懂得了了解別人是一種智慧，同時學(xué)會了世界上沒有完美的人，但要學(xué)會用完美的眼光對待一個不完美的人。

　　我在培訓(xùn)課上學(xué)到的知識并辦法一一列出，只能在心里默默感受。在課堂學(xué)到的是理論知識，希望在日常生活和在接下來的實習(xí)找工作過程中能合理利用，以助自己在職場上的一臂之力！