禮儀培訓心得體會2篇

　　一:禮儀培訓心得體會

　　比爾蓋茨曾說過，企業競爭是員工素質的競爭，進而是企業形象的競爭，員工的素質高低對企業的發展是至關重要的。為了提高員工個人的道德修養，塑造員工的職業形象，提升企業的公眾形象，服務中心在20**年1月25日組織服務中心班長助理以上的人員學習了見面禮儀和電話禮儀，整個培訓現場內容豐富、和諧活潑、注重實踐，各位同事互動交流，更加深入的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細節，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓中確實學習到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過這次培訓，頗有豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經過培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。 孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現，還關系到企業形象。尤其是我們的工作是為小區住戶、業主提供服務的，個人的素質修養，直接關系到住戶的滿意度，關系到公司的利益。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務細節中。希望通過這次培訓，把所學的知識真正融入到我的工作和生活中，善學習而努力學習，實現自我和完善自我。對待業主、住戶，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時也要從住戶、業主的角度出發，為住戶著想，靈活處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能的為業主、住戶提供更細致周到的服務，同時跟業主、住戶處理好關系，為公司帶來效益。

　　禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節問題中，感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后，我會更加注重“我代表公司，代表服務中心形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小的細節做起，展示我們服務中心的最好的一面。

　　篇二：學習現代禮儀心得體會

　　在當今社會生活中無不體現禮儀的重要作用，特別是時下我國正在邁向國際現代禮儀顯得尤為重要，身為國家的主人、二十一世紀的當代大學生，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的實現意義。有道是“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。”一個人要是沒禮儀就立不了足，一件事沒有禮儀也辦不成，一個國家沒有禮儀就會不得安寧，可見禮儀是有多么地重要。

　　禮儀即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。良好的禮儀修養對于商務活動有非常重要的作用 禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。在現代中國，隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來越來越頻繁。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。 禮儀是人類文明的一個重要組成部分，也是世界進步的重要標志。禮儀不僅關系到個人的生活幸福和事業順達，更關系到一個國家、一個民族的國民素質、精神風貌和繁榮昌盛。因此不難看出，現代社交禮儀已經成為生活中的必備品，而且已成為當代大學生的必備知識。 縱觀當今社會，生活禮儀無所不在，因此如何培養一個大學生的禮儀變成了必不可少的一課。

　　首先，在社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發揮禮儀應有的效應，怎樣創造最佳人際關系狀態，這同遵守禮儀原則密切相關。在與人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相

　　輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心實意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”;其次表現為對于他人的正確認識，相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。給人留有余地，是一種尊重他人的表現，自然也是真誠在禮貌中的體現，就像在談判桌上，盡管對方是你的對手，也應彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風度，這既是禮貌的表現，同時也是心理上戰勝對方的表現。要表現你的真誠和尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現的機會，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。禮儀是一門很深的學問，禮儀的非比尋常，禮儀在我們的生活中無處不在，只要是一個小小的動作，就是一個人對基本禮儀的認識，一個人的道德修養的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性。學習禮儀，不僅可以幫助我們規范言談舉止，學會待人接物，擁有良好的禮儀修養。

　　其次，在社交場上，禮儀行為總是表現為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應的還禮于你，平等是人與人交往時建立情感的基礎，是保持良好的人際關系的訣竅。平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。適度原則即交往應把握禮儀分寸，根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重，但又不能圓滑世故。 講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。 再次，注重細節，常言道：“細節決定成敗”一個最基本細小的動作，都有可能改變一個人的一生。特別在學習這些禮儀當中，我知道了在不同的場合應該著不同的服裝，做不同的打扮裝飾，與容貌、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過多且色調要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環境注意合體。另外在舉止行為方面上，我們更是得要注意。我印象最深的就是我們在坐下的時候的坐姿，真的讓我受益匪淺，要是平時我們在這方面肯定都沒有去在意，學習了這門課我才知道原來我們是多么的大大咧咧，不注重形象，特別是在求職的時候，要是你坐的姿勢，就看出了你的緊張以及認識，給考官們對你的印象，或許這么個坐姿就會讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的，我們應該時刻記住。在學習這門課，我還學到很多很多的禮儀知識，讓我終生受用。

　　最后就是明理誠信，寬容大度。孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信。”強調的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、約定和口頭答應他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。我們也需要有一顆能夠寬容別人的心。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創造和諧人際關系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人?？偠灾驹趯Ψ降牧鋈タ紤]一切，是你爭取朋友的最好方法。作為當代大學生不光要掌握比較專業的知識，更應該禮儀修養方面提高自己，培養大學生良好形象、優雅氣質。一個知書不達禮，知識水準和道德水準不協調的學生，不可能成為一個優秀的人才。

　　總之，現代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是一個國家，只有人人以禮相待，才能形成良好的社會風氣，

　　并創造出和諧溫馨的社會環境，使社會真正達到和諧穩定的狀態。 講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據更大優勢。

篇2：大學生崗前職場禮儀培訓心得

　　大學生崗前職場禮儀培訓心得

　　時間匆匆而過，轉眼間就到了學期期末?？偨Y這學期自己在“職場禮儀”這門課的表現情況，我自己感慨頗多。也深深的發現自己通過這門功課的學習，在日常生活和工作中都有所提高。很感謝自己選擇了“職場禮儀”這門公選課，也感謝老師對我們的教導。

　　還記得當時自己選擇這門課程的時刻。那時候只知道自己是大學生，今日在大學的努力正是為明日的就業做準備。瀏覽眾多的公選課，考慮到自己對于未來自己即將涉入的職場還一片懵懂，也考慮到自己對職場禮儀缺乏認識。我毅然決然地選擇了“職場禮儀”作為我的課程。

　　初步學習職場禮儀，我才慢慢地發現原來職場有那么多細節需要講究，而這些細節對于職場工作的重要性。通過學習這門課程，我一天天成長，一天天對職場禮儀有更加深入的了解。我也學會了許多以前自己根本沒有接觸過的知識，比如如何正確的站立、如何談吐得當、如何穿著打扮等等。我沒有想過這些細節會決定別人對你的看法，也沒有想過這些細節會最終決定你職業生涯的成敗與否。慢慢細想，我真的發現自己原先在禮儀更方面是如何的不足，我也更加明確自己日后需要注意些什么。

　　然而一學期下來，有得也有失，總結自己本學期自己在這門課上的一些情況，我發現自己也存在很多不足。首先就是自己的惰性特別大，有些知識在課堂上聽懂了，但卻忘了“好記性不如爛筆頭”，一學期看看自己的筆記本，發現筆記少得很；其次就是自己不善于溫故而知新，上完課之后就再也沒有復習，很多知識只是部分掌握，并沒有真正掌握老師當天所傳授的所有知識；再者就是自己上課注意力不是特別的集中，或是和熟人閑聊或是玩手機，我明明知道這是不正確的行為，可是自控能力卻沒有想象那么強；最后就是自己課堂上表現不夠積極，有時候老師提問，自己并沒有積極回答參與其中。對于在這門課上的種種不足，今日總結，我深感后悔。然而知錯能改，善莫大焉。對于自己的不足我決定在今后的日常生活中加以改正。

　　日后，雖然職場禮儀課程已經結束了，但千萬不能忘記自己在這門課程上的不足。并且必須更加認真對待其他課程。需要以高中那種積極認真學習的態度對待大學課程學習，切勿得過且過；并且除了要認真學習理論知識外，還要重視理論與實際結合，積極把理論知識融入到日常學習生活中，在實踐中不斷提升自己，促進自己的全面發展。

　　我相信對于職場禮儀這門課程的總結，不僅僅只會影響我對職場禮儀課程知識的掌握，更重要的是它會影響我對大學生涯的認識，明確自己今日在大學的努力正是為日后就業做準備。我也相信有總結就會有更大的提升空間。日后的生活學習，加油努力吧!

篇3：職場形象社交禮儀培訓心得體會

　　職場形象社交禮儀培訓心得體會

　　20**年7月3日，法學院邀請到深圳市政府特聘第26屆世界大學生運動會禮儀講師、禮儀培訓專家羅小君老師為20**級學生進行職場形象及社交禮儀培訓。這場培訓讓大家感悟良多。

　　一、對課堂內容本身而言

　　因為曾經修過薩支輝老師的《社交禮儀》和《公關策劃》，自己對這方面也比較感興趣，所以本次羅老師的上課對我來說沒有太多的新鮮，更多的是幫我復習和鞏固曾經學過的東西。比如穿衣服、送禮、座位的設置、握手、站姿、坐姿、遞名片等，我們曾經反反復復強調，而茶杯如果表示對賓客的尊重，用帶蓋子的瓷茶杯、倒茶的杯數、演講次序、到香港注意的細節問題，這倒是我沒接觸過的。盡管如此，整場培訓下來，確實受益匪淺。老師講課非常有激情，理論與模擬相結合，課堂氣氛好。

　　二、對學院而言

　　其實在簽證過程中，我們遇到了很多麻煩，戶口不在汕頭的同學還得兩次跑回家辦簽證，而且時間非常緊急；在汕頭的同學在金平區公安局遇到的麻煩也很多，CDC與同學間沒溝通好，產生很多誤會。但是，在這一次培訓過程中，我深刻體會到學院對我們的好，或許老師們只是做好自己的本職工作，但是，正因為他們的默默付出，才有我們28天的順利實習。我看不到老師背后付出的汗水和努力，但能感覺得到，謝謝學院，謝謝老師們為我們付出的一切。

　　三、對于本人而言

　　參加本次培訓的同學，除了24位去香港實習的同學外還有部分在其它地方實習的同學。大家穿著齊刷刷的正裝坐在教室，感覺就非常的專業。穿正裝一方面是因為學院的要求，另一方面體現了大家對本次培訓的重視。畢竟香港與大陸存在很大差距，況且我們不是去旅游，我們是去實習，能接受如此一次職場入門培訓，我收獲頗大。“規過于私室、揚善于公堂”，這道理我懂，但在現實中如何操作，就得看技巧了。

　　言傳不如身教，從老師叫我們摸下巴，但我們都跟著老師的手摸額頭便深深記下心里。我懂得了了解別人是一種智慧，同時學會了世界上沒有完美的人，但要學會用完美的眼光對待一個不完美的人。

　　我在培訓課上學到的知識并辦法一一列出，只能在心里默默感受。在課堂學到的是理論知識，希望在日常生活和在接下來的實習找工作過程中能合理利用，以助自己在職場上的一臂之力！