物業(yè)項目收費管理制度(國優(yōu))

　　制度內(nèi)容

　　1] 核算責任范圍內(nèi)各單元客戶每月應(yīng)收取的物業(yè)管理費額度。

　　2] 在自來水公司抄表當天同步抄錄責任范圍內(nèi)各單元客戶水表讀數(shù)(注意:一定要同步抄表),并核算客戶每月應(yīng)收取的水費,注意因季節(jié)不同可能出現(xiàn)的水價波動。

　　3] 由客服主管根據(jù)工程部提供的電梯互感器式電表讀數(shù)核算出各梯位每單元應(yīng)分攤的電費均攤。電梯起始層位于沒有架空層的地面一層的單元不分攤電費,有架空層的一層、起始層在地下室的地面一層應(yīng)繳納電梯電費。

　　4] 客服部應(yīng)每月及時在梯位公告欄公布當月客戶應(yīng)繳的各項費用明細。

　　5] 根據(jù)物委批文規(guī)定決定是否收取公共水電費分攤。

　　6] 客戶繳費時根據(jù)費用性質(zhì)的不同分別開具發(fā)票和收款收據(jù)。

　　7] 收費完畢后應(yīng)及時在《收費臺賬》上登錄各項收費明細，收費時間及簽署收費人姓名。

　　8] 客服助理收費金額超過300元以上時，應(yīng)主動向財務(wù)部結(jié)款。

　　9] 因筆誤等原因造成的發(fā)票、收款收據(jù)作廢，應(yīng)將四聯(lián)單一并保留，用釘書機釘在原處，待整本發(fā)票用完時交還財務(wù)。

　　9] 發(fā)票、收據(jù)丟失按瀆職處理，并賠償由此造成的公司損失。

篇2：物業(yè)公司業(yè)務(wù)收費管理制度

　　物業(yè)公司業(yè)務(wù)收費管理制度

　　1、維修基金

　　1.1維修基金在物業(yè)的交付使用時按政府規(guī)定向用戶收取。

　　1.2基金須存入指定的銀行帳戶之內(nèi)（所得的利息成為基金的一部分），利息歸用戶，每季結(jié)轉(zhuǎn)一次。

　　1.3維修基金的使用執(zhí)行《物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》，專項用于公用部位、公用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。

　　1.4在用戶委員會成立前，基金的動用須經(jīng)總經(jīng)理批核，最后由公司董事會審批；在用戶委員會成立后，可由各小用戶及業(yè)委會按《管理公約》規(guī)定審批。

　　2、維修基金的管理

　　2.1維修基金須按《管理公約》規(guī)定，用戶應(yīng)自接到《物業(yè)維修基金繳款通知》之日起十五日內(nèi)委托物業(yè)管理公司將應(yīng)繳款存入?yún)^(qū)房地產(chǎn)行政主管部門指定的用戶名下的銀行帳戶。

　　2.2維修基金金額須按政府規(guī)定收取，當維修基金發(fā)生開支，財務(wù)部向用戶發(fā)出繳交基金差額，使維修基金保持原有金額水平。

　　2.3維修基金根據(jù)《管理公約》是不可退還的，但當有關(guān)用戶轉(zhuǎn)讓其單元時，在無責無債及簽妥承諾書的情況下，可將維修基金轉(zhuǎn)移給新用戶。

　　2.4維修基金以專門帳戶儲存，利息仍歸該帳戶，累積使用。

　　3、管理費用的收取

　　3.1除財務(wù)部外，其他員工無權(quán)取管理費。

　　3.2管理費于每月五日前收取。

　　3.3物業(yè)管理公司于每月7日向尚未繳款的租戶發(fā)出第一份催款通知書，15日發(fā)出第二份催款通知書。

　　3.4一個月內(nèi)尚未繳款的，于當月最后一個工作日，發(fā)出第三份催款通知書，以后于每月最后一個工作日再發(fā)出催款通知書。

　　3.5兩個月內(nèi)尚未繳款的，依《管理公約》規(guī)定對欠交管理費的單位進行停水停電行動或提出訴訟。

　　4、水費、電費的收取

　　4.1水費、電費須按各租戶每月實際用量，并根據(jù)有關(guān)供應(yīng)單位的收費標準，由物業(yè)管理公司財務(wù)部代為統(tǒng)一收取。

　　4.2水電周轉(zhuǎn)金在用戶/用戶辦理入伙手續(xù)時按15元/㎡收取。在有關(guān)用戶拒交水費、電費達一個月后，物業(yè)管理公司財務(wù)部有權(quán)動用該筆款項抵扣有關(guān)水費、電費欠款。

　　4.3水、電周轉(zhuǎn)金不可退還，當有關(guān)用戶轉(zhuǎn)讓其單元時，在無責無債及簽妥承諾書的情況下，可將該筆押金轉(zhuǎn)移給新用戶。

　　4.4繳付日期按供水供電部門規(guī)定。

　　4.5逾期未繳付的，按供水供電部門的規(guī)定執(zhí)行。

　　5、各項收費標準的界定

　　5.1滯納金

　　管理費及其他費用滯納金：按《用戶手冊》及通告文件執(zhí)行，滯納金的計算方法如下：每月累計欠交費用額*2‰*天數(shù)。

　　5.2租戶申請額外垃圾搬運服務(wù)或違反有關(guān)垃圾處理規(guī)定而由物業(yè)管理公司安排人員對其產(chǎn)生的垃圾進行清理，有關(guān)費用按實際發(fā)生額收取。

　　5.3裝修按金及有關(guān)金額的界定,按《用戶裝修手冊》的內(nèi)容執(zhí)行。

篇3：物業(yè)中心收費管理制度

　　物業(yè)中心收費管理制度

　　1、核算責任范圍內(nèi)各單元客戶每月應(yīng)收取的物業(yè)管理費額度。

　　2、在自來水公司抄表當天同步抄錄責任范圍內(nèi)各單元客戶水表讀數(shù)(注意:一定要同步抄表)，并核算客戶每月應(yīng)收取的水費，注意因季節(jié)不同可能出現(xiàn)的水價波動。

　　3、由客服主管根據(jù)工程部提供的電梯互感器式電表讀數(shù)核算出各梯位每單元應(yīng)分攤的電費均攤。電梯起始層位于沒有架空層的地面一層的單元不分攤電費，有架空層的一層、起始層在地下室的地面一層應(yīng)繳納電梯電費。

　　4、客服部應(yīng)每月及時在梯位公告欄公布當月客戶應(yīng)繳的各項費用明細。

　　5、根據(jù)物委批文規(guī)定決定是否收取公共水電費分攤。

　　6、客戶繳費時根據(jù)費用性質(zhì)的不同分別開具發(fā)票和收款收據(jù)。

　　7、收費完畢后應(yīng)及時在《收費臺賬》上登錄各項收費明細，收費時間及簽署收費人姓名。

　　8、客服助理收費金額超過300元以上時，應(yīng)主動向財務(wù)部結(jié)款。

　　9、因筆誤等原因造成的發(fā)票、收款收據(jù)作廢，應(yīng)將四聯(lián)單一并保留，用釘書機釘在原處，待整本發(fā)票用完時交還財務(wù)。

　　10、發(fā)票、收據(jù)丟失按瀆職處理，并賠償由此造成的公司損失。