市房產(chǎn)管理局20**年工作總結(jié)
20**年，全市房產(chǎn)系統(tǒng)深入貫徹市四屆黨代會第三次會議精神，堅持以***為指導(dǎo)，以改善人居環(huán)境為核心，在國家不斷加大房地產(chǎn)業(yè)宏觀調(diào)控力度的形勢下，突出行政創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，以改革創(chuàng)新為動力，以提高隊伍素質(zhì)為保證，圍繞加快發(fā)展的主題，努力處理好落實宏觀調(diào)控與加快發(fā)展的關(guān)系、市場供求與穩(wěn)定房價的關(guān)系、住房市場化與住房保障的關(guān)系、加強監(jiān)管和優(yōu)化服務(wù)的關(guān)系，各項工作取得進展和突破，實現(xiàn)了房產(chǎn)業(yè)“十一五”發(fā)展的良好開局。
過去的一年，房產(chǎn)業(yè)發(fā)展成績顯著，各項目標(biāo)任務(wù)全面完成。房地產(chǎn)開發(fā)投資和開發(fā)量同步增長。全市房地產(chǎn)開發(fā)施工面積641萬平方米，增長54.46%，新開工面積376萬平方米，增長75.7%，竣工面積230萬平方米，增長11.65%。市區(qū)完成施工面積469萬平方米，增長59.77%，竣工181萬平方米，增長25.69%。全市完成房地產(chǎn)開發(fā)投資60億元，增長33.33%；市區(qū)完成房地產(chǎn)開發(fā)投資47億元，增長34.29%。住房消費持續(xù)旺盛。全市完成房屋權(quán)屬登記面積478萬平方米，其中市區(qū)158萬平方米；實現(xiàn)房產(chǎn)交易面積247萬平方米，其中二手住房98萬平方米。普通商品住房銷售供銷兩旺，全市普通商品住房供應(yīng)總量211.22萬㎡，銷售總量為171.95萬㎡，銷售量同比增長96%，供銷比為1.23:1；市區(qū)普通商品住房供應(yīng)總量128.57萬㎡，銷售總量為102.82萬㎡,銷售量同比增長57.51%，供銷比為1.25:1。住房保障惠及面得到拓展。廉租房制度實現(xiàn)市縣區(qū)全覆蓋，市區(qū)新增170戶，共為814戶發(fā)放租金補貼96.25萬元；縣區(qū)1544戶符合條件的對象納入了保障范圍，全市廉租房保障總量達2322戶；全市保障性住房施工面積167萬㎡，竣工75萬平方米，安置9000余戶。住房制度改革繼續(xù)推進。全市發(fā)放老職工購房補貼2424萬元，受補職工2293人，其中市區(qū)2105萬元、1959人；6061名新職工住房補貼按月歸集，其中市區(qū)5536人；全市出售公房967戶，4.06萬平方米，其中市區(qū)674戶、2.51萬平方米。物業(yè)管理加快發(fā)展。全市物管企業(yè)發(fā)展到128家，新增31家，托管物業(yè)總面積1550萬平方米，新增300萬平方米。“兩項整治”工程成效顯著。多渠道投入資金4100多萬元，對市區(qū)252個生活大院，354多萬平方米房屋實施了環(huán)境衛(wèi)生整治，4.6萬戶16萬人受益；牽頭完成主城區(qū)70個新建小區(qū)質(zhì)量整治工作。白蟻防治和房屋安全鑒定工作取得新成績。全市完成白蟻防治面積426.5萬平方米，鑒定房屋10.27萬平方米。住房擔(dān)保業(yè)務(wù)快速增長。累計承保貸款2914戶，增長59%，總擔(dān)保金額4億元，增長100%。
一年來，我們在國家宏觀政策的指導(dǎo)下，圍繞服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)城市建設(shè)，服務(wù)改善人居環(huán)境的工作主線，主要做了以下幾方面工作：
（一）主動順應(yīng)宏觀調(diào)控，準(zhǔn)確把握發(fā)展形勢，促進房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
面對房地產(chǎn)業(yè)宏觀調(diào)控的客觀形勢，從促進我市房地產(chǎn)業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展的實情出發(fā)，突出重點，分類指導(dǎo)，找準(zhǔn)我市宏觀調(diào)控措施，有針對性地解決影響健康快速發(fā)展的突出問題，遏制投機投資行為，市場供求基本平衡，房地產(chǎn)市場保持了健康運行態(tài)勢。一是保障供應(yīng)總量。科學(xué)制訂房地產(chǎn)開發(fā)年度計劃，根據(jù)市場需求，積極配合國土部門增加土地供應(yīng)量，減少囤積土地現(xiàn)象發(fā)生，加強開發(fā)項目的跟蹤管理，督促開發(fā)商加快開發(fā)項目實施進度。縣區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)滯后狀況有所改變，投資增幅高于市區(qū)。二是改善供應(yīng)結(jié)構(gòu)。根據(jù)城市總體規(guī)劃、拆遷計劃和宏觀調(diào)控目標(biāo)對住宅建設(shè)進行布局調(diào)控、戶型調(diào)控，加大拆遷安置房和解困房的建設(shè)力度。創(chuàng)新建立開發(fā)項目建設(shè)條件意見書制度，起草出臺了《關(guān)于加強房地產(chǎn)開發(fā)項目綜合管理的通知》，明確在土地出讓時對規(guī)劃設(shè)計條件、住房銷售價位、套型面積、建設(shè)進度等控制性要求作為土地出讓的前置條件，以保證中低價位、中小套型住房的有效供應(yīng)。全市套型面積在90㎡以下的住房占住房總供應(yīng)量的比例由20**年底的30.1%上升到37.8%，市區(qū)由27.8%上升到38.36%，均高于全國22%的平均水平。三是開展整頓規(guī)范房地產(chǎn)交易秩序活動。加大房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)違法違規(guī)行為整治力度，加強對商品房預(yù)（銷）售活動的動態(tài)監(jiān)管和房地產(chǎn)廣告發(fā)布、展銷活動、商品房預(yù)（銷）售合同 >以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理，嚴(yán)格實行商品房網(wǎng)上預(yù)售登記備案制度，規(guī)范商品房銷售代理行為，杜絕中介企業(yè)違規(guī)炒房，提高房地產(chǎn)開發(fā)市場運行質(zhì)量。四是加強房地產(chǎn)市場信息發(fā)布。通過網(wǎng)上樓市、淮安樓市雜志及時向社會發(fā)布市區(qū)商品房市場供應(yīng)狀況、價格水平；建議市政府建立了房地產(chǎn)市場信息統(tǒng)計和發(fā)布的聯(lián)席會議制度，完善統(tǒng)計報表，加強市場分析，為提高房地產(chǎn)市場的透明度，引導(dǎo)群眾的心里預(yù)期與理性消費打下基礎(chǔ)。
（二）加強住房保障，完善住房保障體系
強力推進廉租房制度建設(shè)。年初，將廉租房工作列入“4221”工程和“八大工程”目標(biāo)，擺上市領(lǐng)導(dǎo)的議事日程。年中，會同市委督查室對全市廉租房制度建設(shè)和落實情況進行督查，召開廉租房工作推進會，借力推動縣區(qū)廉租房工作的開展。全市六個縣區(qū)出臺了廉租房管理辦法，并實施了廉租房租金補貼，市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)實施了實物配租, 廉租房制度實現(xiàn)市縣區(qū)全覆蓋。市區(qū)加大宣傳力度，加強與民政、街道、居委會的合作，做到應(yīng)保盡保；通過財政撥款、住房公積金增值收益、公有住房售房款統(tǒng)籌等渠道籌集廉租住房保障資金，并出臺文件,明確從土地出讓凈收益中足額提取5%作為城鎮(zhèn)廉租住房建設(shè)資金，為擴面打下良好的基礎(chǔ)。
加大保障性住房建設(shè)力度。市區(qū)探索保障住房建設(shè)新思路，初步形成保障性住房集中建設(shè)和分散建設(shè)相結(jié)合、統(tǒng)一回購安置新機制；開工建設(shè)了具有保障性質(zhì)的各類安置住房小區(qū)21個，竣工67.69萬平方米，完成投資11.5億元。政策性商品房新新家園、洪福小區(qū)累計完成投資1.2億元，竣工19萬平方米。金湖縣、盱眙縣實施了經(jīng)濟適用房工程，完成竣工面積4萬平方米；楚州區(qū)實施安置房13.58萬㎡，在建的新安花苑、清華苑、運河安置小區(qū)、紫金花苑、古運小區(qū)、河下小區(qū)二期工程均達到時間和形象進度的要求;淮陰區(qū)御花園一、二、三期解困安置房工程14.7萬平方米40幢樓順利通過竣工驗收，安置1358戶。
（三）加強市場監(jiān)管，規(guī)范市場秩序。一是狠抓測繪源頭，提高商品房預(yù)售管理深度。建立商品房測繪成果審批制度，加大測繪成果的抽查力度，研發(fā)房產(chǎn)測繪管理信息系統(tǒng)。實行商品房預(yù)售聯(lián)審單制度，加強對銷售合同的監(jiān)控管理，明確約定計價方式、前期物業(yè)管理等條款，極力避免“霸王條款”，維護當(dāng)事人合法權(quán)益。細(xì)化預(yù)售許可證內(nèi)容，將原來按總面積發(fā)放許可證的做法，改為按幢發(fā)放許可證，并細(xì)化到具體銷售單元，將每一銷售單元的建筑面積、套內(nèi)面積和公攤面積在許可證附件上載明，讓購房人明白購房。二是繼續(xù)狠抓誠信建設(shè)。開展誠信企業(yè)評選活動,把企業(yè)誠信經(jīng)營考核結(jié)果作為資質(zhì)年檢的重要內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題，及時發(fā)出警示函監(jiān)督整改。三是完善網(wǎng)上樓市。在做好市區(qū)網(wǎng)上樓市改版升級的同時，擴大覆蓋面。相繼開通了淮陰區(qū)、楚州區(qū)、金湖縣網(wǎng)上樓市，與市區(qū)網(wǎng)上樓市實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，實行商品房銷售合同網(wǎng)上登記備案，對商品房預(yù)銷售實行實時監(jiān)控。網(wǎng)上樓市的影響力m.dewk.cn與日俱增，至今累計已有1630萬人次登陸網(wǎng)站,日瀏覽量最高達7萬多人次，真正實現(xiàn)了百姓置業(yè)顧問、行業(yè)監(jiān)管助手的作用。四是建立房地產(chǎn)開發(fā)項目交付使用制度。加強商品房竣工交付使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管，制定了《房地產(chǎn)開發(fā)項目交付使用備案證書》、《房地產(chǎn)開發(fā)項目具備交付使用條件公示》等文本，舉辦開發(fā)項目交付使用管理培訓(xùn)班，為該項制度的全面實施奠定了基礎(chǔ)。五是牽頭開展新建住宅小區(qū)質(zhì)量整治。針對去年汛期市區(qū)新建住宅普遍發(fā)生的屋面漏水、地下室滲水、小區(qū)積水，道路、綠化破損等質(zhì)量通病，聯(lián)合有關(guān)部門對市區(qū)新近開發(fā)的70個住宅小區(qū)，逐一排查，制定整治方案，嚴(yán)格驗收把關(guān)，“三水兩損”質(zhì)量通病得到有效治理，取得較好的社會反響。
（四）緊緊抓住四城創(chuàng)建機遇，落實新體制，著力加快物業(yè)管理發(fā)展。去年是物業(yè)管理新體制落實取得重要突破的一年。我們以創(chuàng)建衛(wèi)生城市為契機，將落實新體制工作任務(wù)納入市委市政府創(chuàng)建“四城”中心工作，制定區(qū)、街道辦物業(yè)管理年度工作目標(biāo)和考核評分細(xì)則，與創(chuàng)“四城”目標(biāo)統(tǒng)一部署、統(tǒng)一考核。在實施市區(qū)生活大院環(huán)境衛(wèi)生整治過程中，建立物業(yè)管理組織領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，督促街道、社區(qū)建立物業(yè)管理組織，明確社區(qū)街道工作責(zé)任，確保機構(gòu)人員到位。出臺《關(guān)于加強市區(qū)生活大院長效管理服務(wù)的實施意見》，成立社區(qū)管理服務(wù)中心，落實長效管理措施。充分調(diào)動和發(fā)揮了街、居在協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理活動中矛盾糾紛的積極作用，建立了及時解決和化解物業(yè)管理活動中的矛盾的有效機制。正是因為牢牢抓住這一重要載體，才使得我們既完成了創(chuàng)衛(wèi)工作的艱巨任務(wù)，又使物管工作的重心全面下移，擴大了物業(yè)管理覆蓋面。生活大院通過整治，配套設(shè)施得到完善，多年積存的問題基本解決，整體面貌煥然一新，有力地促進了我市的衛(wèi)生城市創(chuàng)建。此外還實施了繁榮新村整治，完成投資371萬元。新體制得到建設(shè)部和省廳的贊許和推廣，全省物業(yè)管理現(xiàn)場會在淮召開，全國同行紛紛前來考察學(xué)習(xí)，物業(yè)管理體制創(chuàng)新獲得政府創(chuàng)新三等獎。在加快推進新體制的同時，規(guī)范物業(yè)管理行為，提升發(fā)展水平。出臺《淮安市新建商品房接管暫行辦法》，明確接管程序、條件和矛盾處理辦法，明確開發(fā)、物管企業(yè)和業(yè)主三方的責(zé)任義務(wù)，把好新建商品房交接驗收關(guān)，超前規(guī)避開發(fā)遺留問題；進一步規(guī)范前期物管行為，完善新建小區(qū)前期物業(yè)管理招投標(biāo)；舉辦物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，考察學(xué)習(xí)外地先進經(jīng)驗，創(chuàng)辦《淮安物業(yè)管理》雜志，搭建學(xué)習(xí)交流平臺，提高物業(yè)管理行業(yè)整體素質(zhì)。
（五）創(chuàng)新服務(wù)方式，提升管理水平，塑造行業(yè)優(yōu)良形象。一是以信息化為支撐，打造數(shù)字房產(chǎn)，實現(xiàn)提速提效。開發(fā)企業(yè)資質(zhì)、預(yù)售許可、行業(yè)統(tǒng)計等事項實行網(wǎng)上申報、審批，提高了辦事效率。產(chǎn)權(quán)辦證借助不斷完善的“三庫”信息系統(tǒng)，縮短服務(wù)時限；引入ISO9001質(zhì)量管理體系，用先進的管理方法和更高的工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范業(yè)務(wù)行為和工作流程，切實提高工作效能和服務(wù)水平。辦證窗口借鑒銀行存取款受理工作模式，房產(chǎn)辦證不需填寫任何
表格，極大地方便了群眾。二是全系統(tǒng)深入開展文明行業(yè)創(chuàng)建工作，房產(chǎn)系統(tǒng)獲得市創(chuàng)建文明行業(yè)先進行業(yè)，局屬8個單位被命名為省、市級文明單位和文明窗口，市房屋登記中心被省廳評為十大優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。三是推行政務(wù)政務(wù)公開，制定政務(wù)公開實施辦法，不斷拓展領(lǐng)域，深化內(nèi)容，規(guī)范程序，豐富形式。開通淮安房管電子政務(wù)網(wǎng)，將政策法規(guī)、職權(quán)目錄、工作流程、服務(wù)承諾等事項向社會公布，陽光作業(yè)，健全行政權(quán)力運行監(jiān)控機制。四是提高社會認(rèn)可度。認(rèn)真辦理人大議案和政協(xié)提案，積極采取開會座談、現(xiàn)場辦公、邀請視察、電話聯(lián)系等方式，與人大代表、政協(xié)委員充分溝通，努力做到辦前拜訪、摸清意圖，辦中走訪、求計問策，辦后回訪、聽取意見，把與代表、委員的互動交流貫穿于辦理過程中，切實增強辦理實效，滿意率有較大幅度提高。在積極采納有利于房產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議和意見的同時，讓人大代表、政協(xié)委員更多關(guān)注房產(chǎn)工作成績。與市電臺聯(lián)辦《房產(chǎn)經(jīng)緯》節(jié)目，開辟日報宣傳專欄，開展走進直播室活動，充分利用報紙、電臺等新聞媒體，全方位、多渠道宣傳房產(chǎn)政策和房產(chǎn)工作，提高社會知曉度，努力讓社會理解、讓群眾滿意。五是開展“八榮八恥”教育和廉政文化進機關(guān)、進社區(qū)等活動，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部和中層干部“三述”工作，樹立倡廉、促廉、助廉的社會風(fēng)尚，夯實反腐倡廉工作基礎(chǔ)，形成預(yù)防腐敗的強大合力。六是關(guān)注公共社會事業(yè)，做好農(nóng)村扶貧、城市困難戶幫扶和掛鉤社區(qū)創(chuàng)建工作，獲得市扶貧奔小康先進集體。20**年工作，在宏觀調(diào)控的考驗下，全市房產(chǎn)工作整體水平提高很快，特別是縣區(qū)房產(chǎn)工作，無論是開發(fā)建設(shè)水平還是物業(yè)管理水平都全面提升；住房保障體系建設(shè)快速展開；預(yù)售聯(lián)審、誠信建設(shè)、房產(chǎn)信息統(tǒng)計等行業(yè)監(jiān)管措施都與市區(qū)統(tǒng)一布置、共抓落實；房產(chǎn)測繪、權(quán)屬登記漸趨規(guī)范；行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)相輔相融，淮陰區(qū)、清浦區(qū)、盱眙縣、洪澤縣房管局獲得軟環(huán)境建設(shè)“十佳”單位。全市房產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)形成了聯(lián)動共建、相互促進、共同提高的良好局面，實現(xiàn)了我市房產(chǎn)業(yè)全面健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
篇2：房產(chǎn)管理工作總結(jié)
20**年房產(chǎn)管理工作總結(jié)
在全體管修人員的共同努力下，房產(chǎn)管理各項經(jīng)濟指標(biāo)圓滿完成，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、租金征收工作
租金征收目前仍然是我公司主要經(jīng)濟來源之一，我經(jīng)營部緊緊圍繞這一主題，想方設(shè)法，采取有效措施，晝可能為公司多創(chuàng)造經(jīng)濟效益，我們對“必保、超收、貢獻”三個指標(biāo)進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，經(jīng)上半年各單位完成情況來看，下半年又對各單位的指標(biāo)進行了調(diào)整，五個管房單位全部同公司簽訂了“貢獻”指標(biāo)，同時在今年年初，集團總公司在全市范圍內(nèi)進行換發(fā)房屋租賃證，由于時間緊，工作量大，在換證過程中涉及到房產(chǎn)管理的諸多方面，為了加強這方面的管理，堵塞漏洞，針對我公司的實際情況，我們下發(fā)了“關(guān)于房管業(yè)務(wù)幾個有關(guān)問題的規(guī)定”，文件中對拖欠租金核銷問題、承租名義變更問題、租賃證發(fā)放問題、收取拖欠費用的入帳問題、房產(chǎn)檔案與租金臺帳核兌的問題進行了嚴(yán)格、細(xì)致的規(guī)定，堵塞了因換證過程中出現(xiàn)的工作漏洞，促進了租金征收工作，并對租金征收起到了積極的促進作用。
為增強房產(chǎn)管理及租金征收的透明度，更加充分調(diào)動全體房管人員的工作熱情，我們每月及時通報各公司的征收進度及完成租金征收情況，每月10號左右召開一次主管經(jīng)理會議，下發(fā)一次通報，通報各單位租金完成情況，研究分析和解決存在的問題，介紹好的經(jīng)驗。
總之，全年租金征收工作已超額完成了年初制定的工作目標(biāo)，全公司實際完成租金____萬元，占預(yù)收額____%，超年初計劃____%，與去年同期相比提高了____%；陳欠租金計劃完成____萬元，實際完成____萬元，超年初計劃____萬元。
隨著房改不斷深入，物業(yè)費、二次加壓供水費在我公司主要經(jīng)濟指標(biāo)中所占的比重逐年增加，這引起了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為此，我們對這兩費進行了普查、摸清了底數(shù)后，經(jīng)過認(rèn)真分析、研究將物業(yè)費、二次加壓供水費與租金持鉤，同管房單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體簽訂征收指標(biāo)。全年公司物業(yè)費實際完成萬元，占預(yù)收額的____%，超計劃____%，二次加壓供水費實際完成____萬元，占預(yù)收額的____%，超計劃____%。
二、房管內(nèi)業(yè)建設(shè)
（一）加強房管人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
為了加強房產(chǎn)管理工作，不斷提高房管人員的政策、業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，集團總公司于今年7月份舉辦了房管員、物業(yè)管理員、檔案員、臺帳員學(xué)習(xí)班，利用二天時間，重點學(xué)習(xí)了物業(yè)管理方面的有關(guān)知識，各級領(lǐng)導(dǎo)對這次學(xué)習(xí)非常重視，公司喬培銘副經(jīng)理帶領(lǐng)有關(guān)人員親臨現(xiàn)場，各管房單位領(lǐng)導(dǎo)積極組織，參加學(xué)習(xí)的房管人員認(rèn)真準(zhǔn)備，因此，在全集團考試中，我公司取得了第一名的好成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
為了使全體房管人員能夠及時、準(zhǔn)確掌握房產(chǎn)管理、物業(yè)管理的新政策并在具體的工作中加以運用，研究分析解決工作中出現(xiàn)的各種問題，我科經(jīng)常深入基層了解掌握房管人員的學(xué)習(xí)情況，今年下半年，我公司接管了太平黎華、宏偉兩個住宅小區(qū)，建筑面積達45萬余平方米，為管理好這兩個物業(yè)小區(qū)，為業(yè)主提供安全、優(yōu)美的居住環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我科配合安松分公司對聘用的房管物業(yè)人員進行了培訓(xùn)，提高了他們的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，為創(chuàng)出我們自己的物業(yè)品牌典定了基礎(chǔ)。
（二）規(guī)范承租名義變更手續(xù)
為避免換發(fā)租賃證期間因承租名義變更手續(xù)不規(guī)范引發(fā)民事糾紛及行政訴訟等問題，我們要求各單位要嚴(yán)格按《哈爾濱市直管公有住房承租名義變更審批管理辦法》和《哈爾濱市公有住房延續(xù)性承租名義變更和承租證分戶的規(guī)定》精神辦理，同時對房屋使用權(quán)有償轉(zhuǎn)讓、延續(xù)性承租名義變更、工商用房更名、上級批轉(zhuǎn)的內(nèi)調(diào)手續(xù)等進行了嚴(yán)格規(guī)定。交要求各單位繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行“關(guān)于規(guī)范房屋使用權(quán)有償轉(zhuǎn)讓審批手續(xù)有關(guān)問題的通知”中所規(guī)定的在辦理承租名義變更手續(xù)時原承租人必需到場，親自簽字蓋章，主要家庭成員必須簽字蓋章的規(guī)定。
（三）房產(chǎn)檔案管理
針對近兩年來，我公司接管了大量的住宅小區(qū)，房管人員增減變動較大，同時，由于過去大修、翻修、墊修、火災(zāi)止租的房屋較多，幾經(jīng)調(diào)動房管人員，存在不按時起租的現(xiàn)象，時間較長后，臺帳與檔案不相符，為了加強房產(chǎn)管理，堵塞漏洞，我們對臺帳、檔案各項數(shù)據(jù)進行核兌，統(tǒng)一了各項數(shù)據(jù)。
三、物業(yè)管理
為了貫徹市政府提出的開展“綠色樓道”工程，落實好市政府“綠色樓道”工程行動方案，同時為了進一步加強我公司物業(yè)管理工作的力度，營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，我們根據(jù)市政府全面實施“綠色樓道”工程的要求，通過整治樓道衛(wèi)生，確保20%以上的社區(qū)、小區(qū)居民樓道達到“凈化、美化、亮化、文化”的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我公司實際下發(fā)了關(guān)于印發(fā)《開展綠色樓道工程活動實施方案》的通知，并對清掃樓道、清理屋面、清理小區(qū)庭院、維修水落管等進行了嚴(yán)格的規(guī)定，全公司粉刷單元291個，受益戶數(shù)為5436戶。
四、房屋接管
近年來，隨著我公司事轉(zhuǎn)企步伐的加快以及公房大量出售，企業(yè)收入銳減，為了使我公司能夠在將來的現(xiàn)代化物業(yè)管理企業(yè)競爭中立于不敗之地，同時為完成集團總公司下達的新接管15萬平方米物業(yè)小區(qū)的指標(biāo)，我們積極配合各分公司實地考查、協(xié)商、洽談，全年已接管房屋建筑面積62萬平方米，為今后企業(yè)的競爭、發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
五、“110”服務(wù)、四項承諾服務(wù)
我公司組建房產(chǎn)維修“110”服務(wù)中心已三年多的時間，在全體干部職工的共同努力下，為廣大住戶解決了許多住房的急、難、險問題，得到了廣大住戶的好評。這對我們在各項服務(wù)工作中均起到了促進和推動作用。
1、我科室根據(jù)《四項承諾制》的要求，強化了服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，在全公司范圍內(nèi)繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，并根據(jù)哈房辦發(fā)《哈爾濱市房產(chǎn)管理局辦公室關(guān)于印發(fā)局長信訪電話考核實施細(xì)則的通知》精神，結(jié)合我公司的實際情況，制定并下發(fā)了《房產(chǎn)“110”服務(wù)管理辦法》，提出了具體要求，收到了一定的效果。各管房單位在提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和搶修及時率等方面都有了很大進步。
2、在不斷提高職工素質(zhì)上下功夫，提出在工作中踏踏實實為群眾辦實事，要求堅持做到“三不下崗、三不放手、三級走訪”制度，為住戶解決了許多實際困難，樹立了以zz同志為典型的先進模范人物，在全公司范圍內(nèi)掀起了向zz同志學(xué)習(xí)的熱潮，涌現(xiàn)出了許多向zz同志一樣的好人好事。
3、為了保證房產(chǎn)“110”服務(wù)工作的及時有效，我們建立了嚴(yán)格的交接班制度，杜絕了因交接班不當(dāng)而引起的報修沒有得到及時有效的維修和反饋不及時等問題。
4、為了使房產(chǎn)“110”服務(wù)工作落到實處，我們還建立了維修服務(wù)回訪制度，通過回訪可直接了解到廣大住戶對我們工作的滿意程度，聽取廣大群眾的意見，不斷改進我們工作中存在的不足，使服務(wù)工作更上一層樓。為了保證房產(chǎn)“110”服務(wù)工作的順利開展，為了給廣大居民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，我們協(xié)同有關(guān)部門組成房產(chǎn)“110”服務(wù)工作檢查小組，每月定期對各分公司的服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)業(yè)建設(shè)、搶修及時率、值班人員在崗等問題進行檢查，聽取廣大干部、職工及群眾的見意，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，極大的提高了房產(chǎn)“110”服務(wù)的及時、有效率。
七、小修管理
小修管理在房產(chǎn)管理工作中起著承上啟下的作用，小修及時率與維修質(zhì)量直接制約著房屋租金征收，為此，公司在資金緊張的情況下，全年計劃投入____萬元小修資金，實際完成____萬元。但是，仍然遠遠不能滿足需求，因此，我們對有限的資金進行科學(xué)的、合理的安排小修資金的使用，克服小修資金少、工程量大等困難，利用有限的資金進行科學(xué)的、合理的安排，使有限的資金真正用到實處，為廣大居民解決疾苦。通過全公司上下共同努力，全年小修服務(wù)受益戶數(shù)達____戶；完成小修工作量____萬元，其中為____戶居民解決了吃水難的問題，疏通下水堵塞____戶次，解決屋面漏雨問題____戶，搶修室內(nèi)照明設(shè)施____戶，共涌現(xiàn)出好人好事____件，收到住戶表揚信____封，錦旗____面，電臺、電視臺、報紙表揚____次。小修養(yǎng)護及時率達到100%。今年夏季，公司在資金極度緊張的情況下，拿出3。3萬余元資金對公司所管水箱進行了全面徹底的清涮、消毒及清理，同時拿出0。48萬元，為全公司32處水箱房辦理了飲用水衛(wèi)生許可證，保障了居民飲水衛(wèi)生。
八、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度
經(jīng)過幾年的工作實踐，我們先后制定的“租金征收工作獎罰方案”、“租金征收獎罰細(xì)則”、“關(guān)于對住宅房屋因遺留問題拖欠租金處理規(guī)定”、“關(guān)于規(guī)范房屋使用權(quán)有償轉(zhuǎn)讓審批手續(xù)有關(guān)問題的通知”`“關(guān)于組織房管人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有關(guān)問題的通知”、“關(guān)于房管業(yè)務(wù)幾個有關(guān)問題的規(guī)定”等一系列規(guī)章制度，以及今年我們對房屋租金征收進行的改革，取得了圓滿成功。使房產(chǎn)管理工作向科學(xué)化、企業(yè)化、現(xiàn)代化管理又邁進一步。為我公司今后的體制改革及發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
篇3：P公司房產(chǎn)管理工作總結(jié)
P公司房產(chǎn)管理工作總結(jié)
在全體管修人員的共同努力下，房產(chǎn)管理各項經(jīng)濟指標(biāo)圓滿完成，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、租金征收工作
租金征收目前仍然是我公司主要經(jīng)濟來源之一，我經(jīng)營部緊緊圍繞這一主題，想方設(shè)法，采取有效措施，晝可能為公司多創(chuàng)造經(jīng)濟效益，我們對“必保、超收、貢獻”三個指標(biāo)進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，經(jīng)上半年各單位完成情況來看，下半年又對各單位的指標(biāo)進行了調(diào)整，五個管房單位全部同公司簽訂了“貢獻”指標(biāo)，同時在今年年初，集團總公司在全市范圍內(nèi)進行換發(fā)房屋租賃證，由于時間緊，工作量大，在換證過程中涉及到房產(chǎn)管理的諸多方面，為了加強這方面的管理，堵塞漏洞，針對我公司的實際情況，我們下發(fā)了“關(guān)于房管業(yè)務(wù)幾個有關(guān)問題的規(guī)定”，文件中對拖欠租金核銷問題、承租名義變更問題、租賃證發(fā)放問題、收取拖欠費用的入帳問題、房產(chǎn)檔案與租金臺帳核兌的問題進行了嚴(yán)格、細(xì)致的規(guī)定，堵塞了因換證過程中出現(xiàn)的工作漏洞，促進了租金征收工作，并對租金征收起到了積極的促進作用。
為增強房產(chǎn)管理及租金征收的透明度，更加充分調(diào)動全體房管人員的工作熱情，我們每月及時通報各公司的征收進度及完成租金征收情況，每月10號左右召開一次主管經(jīng)理會議，下發(fā)一次通報，通報各單位租金完成情況，研究分析和解決存在的問題，介紹好的經(jīng)驗。
總之，全年租金征收工作已超額完成了年初制定的工作目標(biāo)，全公司實際完成租金 萬元，占預(yù)收額 %，超年初計劃 %，與去年同期相比提高了 %;陳欠租金計劃完成 萬元，實際完成 萬元，超年初計劃 萬元。
隨著房改不斷深入，物業(yè)費、二次加壓供水費在我公司主要經(jīng)濟指標(biāo)中所占的比重逐年增加，這引起了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為此，我們對這兩費進行了普查、摸清了底數(shù)后，經(jīng)過認(rèn)真分析、研究將物業(yè)費、二次加壓供水費與租金持鉤，同管房單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體簽訂征收指標(biāo)。全年公司物業(yè)費實際完成 萬元，占預(yù)收額的 %，超計劃 %，二次加壓供水費實際完成 萬元，占預(yù)收額的 %，超計劃 %。
二、房管內(nèi)業(yè)建設(shè)
(一)加強房管人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
為了加強房產(chǎn)管理工作，不斷提高房管人員的政策、業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，集團總公司于今年7月份舉辦了房管員、物業(yè)管理員、檔案員、臺帳員學(xué)習(xí)班，利用二天時間，重點學(xué)習(xí)了物業(yè)管理方面的有關(guān)知識，各級領(lǐng)導(dǎo)對這次學(xué)習(xí)非常重視，公司喬培銘副經(jīng)理帶領(lǐng)有關(guān)人員親臨現(xiàn)場，各管房單位領(lǐng)導(dǎo)積極組織，參加學(xué)習(xí)的房管人員認(rèn)真準(zhǔn)備，因此，在全集團考試中，我公司取得了第一名的好成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
為了使全體房管人員能夠及時、準(zhǔn)確掌握房產(chǎn)管理、物業(yè)管理的新政策并在具體的工作中加以運用，研究分析解決工作中出現(xiàn)的各種問題，我科經(jīng)常深入基層了解掌握房管人員的學(xué)習(xí)情況，今年下半年，我公司接管了太平黎華、宏偉兩個住宅小區(qū)，建筑面積達45萬余平方米，為管理好這兩個物業(yè)小區(qū)，為業(yè)主提供安全、優(yōu)美的居住環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我科配合安松分公司對聘用的房管物業(yè)人員進行了培訓(xùn)，提高了他們的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，為創(chuàng)出我們自己的物業(yè)品牌典定了基礎(chǔ)。
(二)規(guī)范承租名義變更手續(xù)
為避免換發(fā)租賃證期間因承租名義變更手續(xù)不規(guī)范引發(fā)民事糾紛及行政訴訟等問題，我們要求各單位要嚴(yán)格按。。。