秘書工作心得體會

　　結(jié)合自身工作實踐，談幾點做好秘書工作的體會。

　　一、圍繞中心，履行職責

　　一要了解掌握中心工作。市政府的中心工作就是發(fā)展全市經(jīng)濟，更好地解決全市政務(wù)事項。領(lǐng)導(dǎo)的中心工作自然就是秘書的中心工作，因此，秘書就要準確了解和把握領(lǐng)導(dǎo)的中心工作，做到心中有數(shù)。

　　二要圍繞中心發(fā)揮參謀作用。市政府每年都有一個或幾個大的中心工作，秘書人員要根據(jù)大的中心工作以及派生出的若干層面或不同時期小的中心工作，也可以稱為重點工作,發(fā)揮作用，履行職責。

　　三要圍繞中心發(fā)揮助手作用。秘書人員要緊緊圍繞市政府的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，一項一項、一步一步搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，調(diào)查研究，督促落實。

　　二、領(lǐng)會意圖，忠誠服務(wù)

　　秘書人員能夠準確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，這是最基本的要求。

　　一要跟上領(lǐng)導(dǎo)思維。跟上領(lǐng)導(dǎo)思維就是要把握好領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，用以指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。有時領(lǐng)導(dǎo)意圖是明確的，有時領(lǐng)導(dǎo)意圖還不明朗，或者還處于萌芽狀態(tài)。盡量做到與領(lǐng)導(dǎo)同向思維，在同向思維中明確自己的服務(wù)軌道，這樣就能少走彎路或不走彎路。

　　二要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求。領(lǐng)導(dǎo)的工作需求就是秘書人員工作的最高追求。把握領(lǐng)導(dǎo)需求，達到領(lǐng)導(dǎo)要求，這是秘書人員職能實現(xiàn)的基本要領(lǐng)。在適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求中，既要有法有度，又要有質(zhì)有量，既強調(diào)必要性、必須性，又強調(diào)可能性、可行性。領(lǐng)導(dǎo)需求有經(jīng)常的部分，也有隨機的部分，要注意把握，留有領(lǐng)導(dǎo)選擇的余地，盡量超前一些。

　　三要忠誠服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。忠誠服務(wù)包括兩個方面的內(nèi)容：一是對領(lǐng)導(dǎo)，也就是對服務(wù)對象忠心耿耿，在思想和行動上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，在不斷適應(yīng)需求中提高自己的水平;二是對工作赤膽忠心，一絲不茍，認真負責，對有些問題敢于提出自己的想法和意見，這也是一種責任意識。秘書人員就要忠心耿耿、忠于職守、忠誠服務(wù)，這是作人的根本所在，也是秘書職業(yè)道德的具體體現(xiàn)。

　　三、規(guī)范有序，注重細節(jié)

　　一要嚴格按制度和程序辦事。秘書人員必須嚴格執(zhí)行工作程序，請示報告、公文處理、上下銜接、公務(wù)接待、會務(wù)安排等，都離不開制度，離不開程序。這就需要注意把握尺度和分寸，既要有規(guī)矩，又要有創(chuàng)新;既要講程序，又要講效率。

　　二要分清輕重緩急。政府的工作千頭萬緒，常常是許多工作同時開展。面對這種情況，秘書人員不但要分清輕重，而且要分清緩急，不能眉毛胡子一把抓，不要誤了急事、誤了大事。平時的工作不是一成不變的，隨機性很強，秘書人員要隨著變化了的情況及時調(diào)整工作布局，在全面開展工作的同時，要集中力量抓大事，抓緊急事的辦理，綜合平衡，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

　　三要注意抓好細節(jié)。再好的制度，再嚴密的程序，再科學的方案，如果不注意執(zhí)行過程當中的細節(jié)，也會出問題，甚至是功虧一匱。一項公務(wù)活動能否讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，關(guān)鍵在于細節(jié)上。秘書人員做事不出問題是本份，沒有人會記住;但如果有一件事沒有做好，出現(xiàn)紕漏和差錯，沒有人會忘記。怎樣避免出問題?就是不怕麻煩，多過目，多過手，多動腦,這樣出錯的機率就小。

　　四、善于合作，互相補臺

　　一要密切配合。秘書人員應(yīng)該把自己的工作納入為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的群體工作之中，樹立群體觀念，要發(fā)揚合作精神，互相尊重，互相幫助。只有發(fā)揮秘書群體優(yōu)勢，才能為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。

　　二要誠懇服務(wù)。秘書人員除為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還有為機關(guān)服務(wù)、為基層群眾服務(wù)的職責，要多提供方便。特別是基層機關(guān)人員來辦事，就要誠懇地搞好服務(wù)，要想辦法幫助協(xié)調(diào)好。切忌高高在上，指手劃腳，冷顏相對，而要做到與人為善，密切配合，這樣，以后和別人協(xié)調(diào)時也就方便、順暢了。

　　三要主動配合。在實際工作中，做好本職工作很重要，但相互之間的配合，相互之間的補充，更為重要。做大量幕后補臺工作，看到問題就要多提醒、多提示。任何一個有事業(yè)心和責任感的人，都不會拒絕善意的提醒。看到別人的問題，不要興災(zāi)樂禍，如果不引以為鑒，下次就可能落到你頭上。多伸友愛之手，少設(shè)障礙之腳。

　　五、談吐文明，形象良好

　　一個人外在形象的良好，表現(xiàn)在談吐文明，著裝整潔，舉止文雅，落落大方。這也是內(nèi)在素質(zhì)的反映。作為秘書人員，一定要時刻注意自身的形象，因為，秘書的形象不僅是個人素養(yǎng)的表現(xiàn)，更重要的是反映領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的精神風貌和總體形象。

　　一要學習禮儀知識，時刻注重自身形象。學點現(xiàn)代禮儀知識，用以指導(dǎo)自己的行為，做到講文明，懂禮貌，重禮儀，常微笑。特別是要會微笑，俗話說，如果沒有好的長相，就要有才氣，如果沒有才氣，就要保持微笑。和藹可親，笑容可掬，使人有一種親切感，這是以禮待人的捷徑。

　　二要著裝要干凈整潔、舒適得體。工作時間、參加重要會議和活動時，要著正裝。籌備會議，工作人員著正裝，表示會議的重要性和嚴肅性，也顯示出工作人員一種精神風貌，規(guī)范整齊，干凈利落。下基層陪同領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時，就要注意穿夾克衫等休閑裝，這樣容易和群眾拉近距離，便于工作。

　　三要注意說話的態(tài)度，做到談吐文明。一個人長相不錯，穿得也很講究，如果一張嘴臟話連篇，在別人的心目中就會大打折扣，會讓人感到很沒素質(zhì)，沒水平，沒修養(yǎng)。誰還敢接近你，和你相處?和氣、客氣可以化解矛盾，消解怨氣。作為秘書人員，打電話、接待*群眾等時一定要注意說話的語氣。同樣是協(xié)調(diào)一件事，為什么不同的人協(xié)調(diào)的結(jié)果不一樣?就在于怎么說話和如何表達上。同一內(nèi)容，有的人說話就容易讓人接受，有的就不能讓人接受，這個很有學問。怎樣保持自己談吐文明，態(tài)度和藹?一是平時要注意訓練。最簡單和最基本的就是常說“請”、“您”、“謝謝”“對不起”、“再見”等文明用語。二是不要帶著情緒工作。不管自己受多大委屈，有什么生氣的事兒，都不要帶到工作當中來。

　　四要加強內(nèi)在修養(yǎng)。真正做一個有修養(yǎng)的人，有品味的人，有內(nèi)涵的人。在文明的社會，做一個文明的人。如果能經(jīng)常提醒自己，注意鍛煉，就會在不知不覺中，在潛移默化中提高了。

　　六、廣泛聯(lián)系，謹慎交友

　　廣泛聯(lián)系與謹慎交友，是對立統(tǒng)一的關(guān)系，兩者并不矛盾。廣泛聯(lián)系，并不一定是廣交朋友，謹慎交友也不是不溝通不聯(lián)系。

　　一要作一個有心的人。平常用的電話號碼要爛熟于胸。凡是接觸過的和打過電話的，都要一一記下，以備日后查詢。這就能為領(lǐng)導(dǎo)提供方便服務(wù)，

　　二要作一個有情有義有原則的人。古人講：仁義禮智信，義，就是助人。秘書人員本身就是為人服務(wù)的，也就是助人的，但要有原則、有規(guī)矩，一定要頭腦清醒，明辨是非和真?zhèn)危纫星橛辛x，又要有章有法，謹慎交友。

　　七、遵章守紀，嚴格要求

　　一要擺正位置。秘書人員的職責就是服務(wù)，不能打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號去辦事，更不能胡亂作為。

　　二要注意小節(jié)。秘書要時刻注意嚴格要求自己，不要什么場合都去，什么話都說。

　　三要保守秘密。秘書人員涉密多，保密要求嚴格，一定要提高警惕，高度警覺，要有保密意識。

　　八、甘愿吃苦，樂于奉獻

　　一要肯吃苦。這里所說的苦，不是生活上的困苦，而是奔波忙碌之苦，生活沒有規(guī)律之苦，精神壓力之苦。當別人在家休息的時候，我們在伏案書寫;當別人在休閑瀟灑的時候，我們在等候指令。要始終樹立“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，做好工作，多吃苦，少享福”的思想，有一種吃苦耐勞的精神。但苦中也有樂，樂在工作之中，樂在完成一件事之后，樂在領(lǐng)導(dǎo)的滿意，樂在領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。

　　二要多奉獻。默默無聞，無私奉獻，這是秘書人員的一種高尚追求，一種道德修養(yǎng)。奉獻就是發(fā)揮自身價值，就是發(fā)揮自己的作用。做秘書工作，經(jīng)常是披星戴月，夜深人靜，仍在工作。

　　三要知難而上，勇于負責，敢于負責。作為秘書人員，就要知難而上，勇往直前。特別是遇一些難題，不要躲、不要靠，一定要勇于承擔，勇于負責。在破解難題，解決矛盾中經(jīng)受鍛煉，增長才干，做一個有責任感和責任心的人。

　　九、珍惜機會，不留遺憾

　　一是學習提高的機會。人的一生能有在市政府辦公室工作，能在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，真是一種幸運。我們在這樣的崗位上才有機會增長見識，增加知識，增強能力。在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，直接學習領(lǐng)導(dǎo)決策、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗、領(lǐng)導(dǎo)辦法，這真是難得的機會。因此，要倍加珍惜，倍加努力。

　　二是參與的機會。秘書人員能夠參與全市重大決策或重要工作的準備，認真細致地做具體工作，這就是一種機會。如果沒有參與，那是最大的遺憾，最大失意。因為，這就是失去了你的作用和存在的價值。只有和大家一起參與了，不管做的工作多少，貢獻的力量多大，畢竟是一種經(jīng)歷，一種體驗，一種收獲，更是日后的一種回味，這就是自身價值的體現(xiàn)。

　　十、積極思考，及時總結(jié)

　　一要勤于學習。秘書人員的適應(yīng)水平、工作效果、個人形象在于秘書人員自身的品位、學識和能力，在于內(nèi)功強勁，否則無法適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求，也絕做不好服務(wù)工作。不斷強勁自己的內(nèi)功，不斷提高自己的水平，不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的需求，這是一個動態(tài)的發(fā)展過程，這是秘書人員工作職能實現(xiàn)的根本力量。苦練內(nèi)功就是要加強學習。作為秘書人員要虛心學習，見賢思齊，多思考，多動腦，做到“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”。

　　二要注重積累。要做一名好的秘書人員，必須注重積累。一是親自觀察體驗。在日常工作中，用自己的身心去感受，積累材料和經(jīng)驗。二是調(diào)查了解情況。跟隨領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研，有目的了解情況、獲取材料。三是從書本和新聞媒體上獲取信息。從報刊、資料、以及廣播、電視上獲取一些對工作和生活有益的信息資料，收集整理，分類排隊，隨用隨找。四是搞好自身積累。把自己寫作過的文章，按年份裝訂成冊，形成資料留存，以后備查。這也是自己工作的記錄，工作成績的積累。

　　三要善于總結(jié)。總結(jié)是思考的過程，是提高的過程，無論干什么工作都要勤于總結(jié)，善于總結(jié)。特別是要從失誤、批評中吸取教訓。秘書人員凡事都要親歷親為，不要依賴別人，多用心用腦，多動手動腳。也要注意從自身一次次失誤中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。每完成一項工作，都要及時總結(jié)，千萬不要懶惰。一件事辦完了，下一步還能做點什么?預(yù)期效果達到了，還能不能由淺人深、由表及里、由此及彼，使已經(jīng)取得的效果得到發(fā)展?這就是一個精益求精的問題，總結(jié)提高的問題。

篇2：總經(jīng)理秘書職務(wù)分析樣本

　　公司總經(jīng)理秘書職務(wù)分析樣本

　　職位名稱：總經(jīng)理秘書

　　所屬部門：辦公室

　　直屬上級：辦公室主任

　　工作內(nèi)容：

　　1.負責起草公司年度工作總結(jié)報告及總經(jīng)理講話稿。

　　2.負責起草公司股東人和董事會的會議材料。

　　3.負責公司其它重要會議記錄及會議紀要的整理。

　　4.負責公司文件的起草、打印、登記和存檔工作。

　　5.負責公司印章及總經(jīng)理簽章的刻制和使用管理。

　　6.定期編輯《公司通訊》。

　　7.協(xié)助辦公室主任做好公司來賓的接待工作。

　　8.完成總經(jīng)理和辦公室主任交辦的其他工作。

　　權(quán)限與責任:

　　1.權(quán)限：

　　有權(quán)參加或列席公司內(nèi)部的各項會議。

　　有權(quán)了解公司各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的進展情況。

　　2.責任：

　　對公司宣傳報道的信息失真負相應(yīng)的行政責任。

　　對公司文件及印章管理不善造成的問題負相應(yīng)的行政責任。

　　對工作內(nèi)容不能保守秘密，給公司造成損失負相應(yīng)的經(jīng)濟賠償責任和行政責任。

　　所受指導(dǎo)：

　　接受辦公室主任的行政指導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　所予指導(dǎo)：

　　1.指導(dǎo)分公司的宣傳工作。

　　2.指導(dǎo)分公司的企業(yè)文化建設(shè)工作。

　　任職資格：

　　1.年齡區(qū)間：25~32歲

　　2.性別：女性

　　3.教育背景

　　所需最低學歷：大學專科

　　專業(yè)：文秘或行政管理

　　4.培訓

　　培訓科目：速記、檔案管理、文書寫作、公司歷史

　　培訓時限：三個月

　　5.經(jīng)驗：從事文秘工作三年以上

　　6.技能：熟練使用Word、E*cel等文字處理軟件，優(yōu)秀的英文聽、說能力，掌握速記技巧。

　　8.晉升趨勢：暫無

篇3：董事長秘書職務(wù)分析樣本

　　公司董事長秘書職務(wù)分析樣本

　　崗位名稱：董事長秘書

　　直接上級：辦公室

　　間接上級：董事長

　　崗位性質(zhì)：負責董事會有關(guān)文書材料等文秘工作

　　管理權(quán)限：受董事長委托，行使對董事會日常工作協(xié)調(diào)和會議召集管理權(quán)限

　　管理責任：對所承擔的工作全面負責

　　主要職責：

　　1.負責召集董事會議;

　　2.負責董事會議的記錄;

　　3.負責公司印章、法人章的管理;

　　4.負責董事會會議籌備、通知;

　　5.負責會議材料的整理、存檔工作;

　　6.負責會議資料的發(fā)放、收集;

　　7.負責董事長來往信件的處理工作;

　　8.做好保密工作，并嚴格遵守公司保密規(guī)定;

　　9.辦公室主任因公外出或不上班時，代職行使辦公室主任的職責，管理本部工作

　　兼職工作：

　　1.負責公司的傳真接收和發(fā)放;

　　2.負責公司文件的打字和復(fù)印;

　　崗位要求：

　　1.具有本科以上的文化程度;

　　2.具有較強的文字組織和管理協(xié)調(diào)能力;

　　3.原則性強，并具有較強的責任感和事業(yè)心;

　　4.具有較強保密思想觀念和意識。

　　參加會議：

　　1.參加董事會和公司召開的有關(guān)會議;

　　2.參加董事會、公司各類工作協(xié)調(diào)會和評比會。