20**年醫(yī)院落實醫(yī)務(wù)公開工作總結(jié)
20**年是深化衛(wèi)生體制改革、加快衛(wèi)生事業(yè)全面、高速、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。為了貫徹**區(qū)衛(wèi)生局《20**年**區(qū)衛(wèi)生局糾風(fēng)工作安排意見》的文件精神，以“***”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步增加**醫(yī)院的透明度，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費用、減輕群眾負(fù)擔(dān)，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，我院就醫(yī)務(wù)公開工作落實如下：
一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 成立了醫(yī)務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，責(zé)任到人，向社會承諾醫(yī)務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“違諾投訴、舉報受理辦公室”。組長：**副組長：** ***
二、公開內(nèi)容
1、藥房情況：
①公開就醫(yī)程序，即公開掛號、診察、取藥等環(huán)節(jié)的先后順序;
②公開崗位人員的姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及業(yè)務(wù)特長等，均實行掛牌服務(wù);
③藥物、醫(yī)療用品收費公開，在明顯位置張貼藥品價目表，合理收費。
2、臨床科室情況：
① 服務(wù)程序公開，包括病人的病情告知、診斷、治療以及進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序，在就診和治療過程中高度重視的尊重患者的知情權(quán)，耐心、細(xì)致地做好解釋工作
;② 公開臨床科室應(yīng)診醫(yī)生的姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長，實行掛牌服務(wù)，由患者自主選擇醫(yī)生，尊重患者就醫(yī)的選擇權(quán);
③ 各項檢查及手術(shù)費用公開。
3、防保科情況
① 公開接種程序及注意事項，在預(yù)診室明顯位置張貼“家長須知”及各種疫苗名稱、禁忌癥、不良反應(yīng)注意事項、預(yù)防的相應(yīng)疾病等;
② 公開防保科人員姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長，實行掛牌服務(wù);
③ 公開一類不收費疫苗名稱、接種時間，二類推廣疫苗的收費標(biāo)準(zhǔn)、適宜人群等。
4、功能科室情況：
① 檢查費用公開;
② 公開功能科室人員姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長，實行掛牌服務(wù);
③ 各項檢查注意事項公開，讓患者知道在檢查前需要準(zhǔn)備的事項。
三、強(qiáng)化措施，推進(jìn)承諾
①加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員“踐承諾、樹新風(fēng)”教育;
②加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)和法制教育;
③對公開內(nèi)容行為嚴(yán)肅處理，取信于民;
④ 設(shè)立舉報箱，公布投訴電話，指定專人受理對違反公開承諾人員的舉報、投訴，協(xié)調(diào)處理，建檔。
通過落實醫(yī)務(wù)公開，規(guī)明服務(wù)行為，體現(xiàn)出人文關(guān)懷氛圍，為患者提供超值服務(wù)。我院還要繼續(xù)全力營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共創(chuàng)我院輝煌的新局面。
篇2：市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)公開制度
> 某市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)公開制度為加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提倡消費自主權(quán)，根據(jù)上級有關(guān)要求，制訂本規(guī)定：
一、入院病員都必須進(jìn)行入院宣教，讓病員知曉醫(yī)療相關(guān)程序和醫(yī)療消費自主權(quán)等。
二、醫(yī)院對病員的醫(yī)療消費實行日清單制，所用藥品、器材、衛(wèi)生材料等有明碼標(biāo)價，便于病員查詢。
三、醫(yī)院在門診、住院等處設(shè)立醫(yī)療流程、收費等查詢電腦，方便病員了解相關(guān)情況。
四、醫(yī)務(wù)人員對涉及病員肢體、內(nèi)臟、器官組織手術(shù)的必須告知家屬或當(dāng)事人相關(guān)內(nèi)容，如手術(shù)方式選擇、后遺癥、手術(shù)方案、手術(shù)操作者、手術(shù)費用、手術(shù)期、恢復(fù)期、并發(fā)癥及同類手術(shù)的經(jīng)驗、愈合期、治療療程、總費用等。
五、對涉及患者隱私權(quán)的按有關(guān)要求予以保密，不在公開之列。
六、醫(yī)院在醫(yī)療場所應(yīng)有禁煙標(biāo)志，在住院區(qū)設(shè)有安靜、避免高聲喧嘩等明顯標(biāo)示，有利患者康復(fù)。
七、醫(yī)院對患者應(yīng)有文明行醫(yī)、杜絕商業(yè)賄賂各規(guī)定要求，禁止醫(yī)務(wù)人員收取病人的禮品、禮金等。
八、醫(yī)院應(yīng)公示醫(yī)院專科專家身份、專長，便于群眾選擇。
九、對DSA、MR、CT、超聲、檢驗、高壓氧等特種檢診應(yīng)設(shè)置明顯的適應(yīng)癥、禁忌癥、注意事項等宣傳告示，便于受診者領(lǐng)會、配合。
十、本院對病員設(shè)置導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)咨詢，投訴等窗口，有電話隨訪、社會監(jiān)督等機(jī)構(gòu)，為進(jìn)一步服務(wù)患者，方便就醫(yī)，提供質(zhì)量作努力。
篇3：A醫(yī)院落實醫(yī)務(wù)公開工作總結(jié)
20**年醫(yī)院落實醫(yī)務(wù)公開工作總結(jié)
20**年是深化衛(wèi)生體制改革、加快衛(wèi)生事業(yè)全面、高速、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。為了貫徹**區(qū)衛(wèi)生局《20**年**區(qū)衛(wèi)生局糾風(fēng)工作安排意見》的文件精神，以“***”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步增加**醫(yī)院的透明度，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費用、減輕群眾負(fù)擔(dān)，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，我院就醫(yī)務(wù)公開工作落實如下：
一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 成立了醫(yī)務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，責(zé)任到人，向社會承諾醫(yī)務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“違諾投訴、舉報受理辦公室”。組長：**副組長：** ***
二、公開內(nèi)容
1、藥房情況：
①公開就醫(yī)程序，即公開掛號、診察、取藥等環(huán)節(jié)的先后順序;
②公開崗位人員的姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及業(yè)務(wù)特長等，均實行掛牌服務(wù);
③藥物、醫(yī)療用品收費公開，在明顯位置張貼藥品價目表，合理收費。
2、臨床科室情況：
① 服務(wù)程序公開，包括病人的病情告知、診斷、治療以及進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序，在就診和治療過程中高度重視的尊重患者的知情權(quán)，耐心、細(xì)致地做好解釋工作
;② 公開臨床科室應(yīng)診醫(yī)生的姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長，實行掛牌服務(wù)，由患者自主選擇醫(yī)生，尊重患者就醫(yī)的選擇權(quán);
③ 各項檢查及手術(shù)費用公開。
3、防保科情況
① 公開接種程序及注意事項，在預(yù)診室明顯位置張貼“家長須知”及各種疫苗名稱、禁忌癥、不良反應(yīng)注意事項、預(yù)防的相應(yīng)疾病等;
② 公開防保科人員姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長，實行掛牌服務(wù);
③ 公開一類不收費疫苗名稱、接種時間，二類推廣疫苗的收費標(biāo)準(zhǔn)、適宜人群等。
4、功能科室情況：
① 檢查費用公開;
② 公開功能科室人員姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長，實行掛牌服務(wù);
③ 各項檢查注意事項公開，讓患者知道在檢查前需要準(zhǔn)備的事項。
三、強(qiáng)化措施，推進(jìn)承諾
①加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員“踐承諾、樹新風(fēng)”教育;
②加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)和法制教育;
③對公開內(nèi)容行為嚴(yán)肅處理，取信于民;
④ 設(shè)立舉報箱，公布投訴電話，指定專人受理對違反公開承諾人員的舉報、投訴，協(xié)調(diào)處理，建檔。
通過落實醫(yī)務(wù)公開，規(guī)明服務(wù)行為，體現(xiàn)出人文關(guān)懷氛圍，為患者提供超值服務(wù)。我院還要繼續(xù)全力營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共創(chuàng)我院輝煌的新局面。