z縣人民醫院文化建設及精神文明建設實施方案

　　一、指導思想

　　以*理論和“***”重要思想為指導，牢固樹立以人為本，全面、協調、可持續的***，貫徹落實黨的醫療衛生工作路線、方針、政策，在弘揚、繼承優秀傳統文化的基礎上，積極吸收借鑒國內外現代管理和企業文化的優秀成果，堅持制度創新與觀念更新相結合，以“群眾滿意”為追求，以促進發展為宗旨，以誠信友愛為基石，以人本管理為核心，以學習創新為動力，努力建設具有鮮明時代特征、豐富管理內涵和各具特色的醫院文化，不斷深化以病人為中心的服務理念，培育優良的醫院精神，樹立嚴謹的醫療行風，為構建和諧醫患關系，塑造良好醫院形象，促進醫院持續健康發展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力。

　　二、總體目標和基本內容

　　(一)醫院文化建設總體目標：力爭用五年左右的時間，基本建立起適應我縣醫療衛生發展要求、遵循文化發展規律、符合醫院發展戰略、反映醫院特色的文化體系。通過醫院文化的創新和建設，內強素質，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實現醫院文化與醫院發展戰略的和諧統一，醫院發展與員工發展的和諧統一，醫院文化優勢與競爭優勢的和諧統一，為醫院的發展、穩定提供強有力的文化支撐。

　　(二)醫院文化建設基本內容：醫院文化是一個醫院在發展過程中形成的以醫院精神和管理理念為核心，凝聚、激勵醫院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創造性的人本管理理論，是醫院的靈魂和精神支柱。醫院文化建設主要包括、提煉和培育鮮明的醫院核心價值觀和醫院精神；結合醫院發展戰略，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色、充滿生機而又符合醫院實際的管理理念；進一步完善醫院制度，寓文化建設于制度之中，規范員工行為，提高管理效能；提高醫療服務質量，打造醫院品牌，提升醫院的知名度、信譽度，樹立醫院良好的品牌形象；營造良好的醫院視覺環境和人文環境，充分發揮環境對醫院物質和精神文明建設的載體作用和推動力；按照現代醫院管理制度的要求，構建協調有力的領導體制和運行機制，不斷提高醫院文化建設水平。

　　三、組織領導

　　醫院成立文化建設領導小組，全面負責領導、部署文化建設、精神文明建設工作。

　　四、實施步驟

　　醫院文化建設從20**年開始實施，歷時五年，分三個階段進行。

　　(一)20**年為醫院文化推進階段，是醫院文化建設的起步和推進年，全面實施“13311”工程。

　　1、突出“一個核心”。召開醫院文化推進會，廣泛發動群眾，開展醫院精神大討論和價值理念征集活動，在廣泛調研、充分論證的基礎上，提煉醫院核心價值觀，確定醫院的使命、愿景和發展戰略，制定符合醫院實際、科學合理、便于操作、長遠目標與階段性目標相結合的醫院文化建設規劃。

　　2、抓住“三個重點”。創新醫院管理制度，優化醫院內部環境，導入視覺識別系統，編制行為規范、制定文化手冊、策劃醫院形象、編辦院報、完善網站，建設職工文化場所、數字化圖書館等醫院文化設施，重點在精神文化、行為文化、物質文化三個方面實現新突破。

　　3、做到“三個統一”。我院多年形成的優良傳統，挖掘醫院文化底蘊，統一和規范以醫院精神為核心的服務理念識別系統、以醫院標識為核心的視覺識別系統、以員工形象為核心的行為識別系統，全面導入cis。

　　4、形成“一個體系”。組織學習考察和對外交流，加強文化隊伍建設，建立文化實施機構，引進先進醫院文化，整合醫院文化資源，制定文化建設規劃，舉辦文化活動，構建時代特色濃、個性特色強、符合醫院實際、適應現代醫院制度要求的特色文化體系。

　　5、實現“一個目標”。采取學習培訓、媒體傳播等多種宣傳方式，持續不斷對員工進行教育熏陶，形成強勢醫院文化，提升醫院競爭優勢，塑造良好醫院形象，促進醫院持續健康發展。

　　(二)20**年至20**年為醫院文化發展階段，是醫院文化建設的鞏固提高階段，全面實施“1234”工程。

　　1、圍繞“一個目標”。通過建立醫院文化建設的長效管理機制，包括建立科學的管理制度、完善的教育體系以及制定嚴格的績效評估辦法；建立分工負責、關系協調的醫院文化建設責任體系；建立考核評價和激勵機制；建立保障機制，設立醫院文化建設專項經費，打造文化管理醫院運行機制。

　　2、抓好“兩個推進”。繼續推進“三個重點”、“三個統一”。

　　3、做到“三個延伸”。加強醫院文化的理論研究，認真探索醫院文化建設的理論體系、操作方法和客觀規律，搞好分類指導，推動醫院文化建設的深入開展，從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸。

　　4、實現“四個提升”。定期組織醫院管理者和醫院文化建設專職人員的培訓，幫助他們掌握醫院文化建設的專業知識。積極總結和推廣醫院文化建設的先進經驗，用豐富鮮活的案例啟發、引導醫院文化建設，不斷提升醫院的執行力、競爭力、凝聚力和形象力。

　　(三)20**年為醫院文化創新階段，是醫院文化建設發展創新年，全面實施“3321”工程。

　　1、完善“三個規范”。按照系統、科學、實用的要求，將醫院文化建設與醫療實踐緊密

結合，醫院文化創新與深化醫院改革緊密結合，創建特色鮮明的醫院文化體系，進一步完善醫院視覺識別系統、行為識別系統、理念識別系統的規范工作，全面優化醫院形象、品牌形象和員工隊伍形象。

　　2、抓住“三個重點”。堅持把“以病人為中心、以質量為核心”作為核心理念，努力提供溫馨、便捷、舒適、價格適宜的醫療服務，重點抓好醫院管理文化、服務文化、安全文化。

　　3、做到“兩個爭創”。堅持把學習、、創新作為醫院的核心理念，大力營造全員學習、終身學習的濃厚氛圍，積極創建學習型醫院、學習型團隊，大力開展爭創“醫德醫風”標兵和技術能手活動。

　　4、實現“一個目標”。落實***，把注重社會效益擺在醫院文化建設的突出位置，切實保障員工合法權益，促進社會效益、員工利益、醫院實力的協調發展。

　　五、經費保障

　　醫院設立文化建設專項經費，每年文化建設經費不低于醫院總支出的1‰(不含設施建設)，由院撥款。經費由各職能科室根據本年度《醫院文化建設工作安排》制定預算，上報醫院文化建設辦公室，經領導審批，統籌安排。

　　六、基本要求

　　1、廣泛、統一認識。先進的醫院文化是醫院持續發展的精神支柱和動力源泉,是醫院內涵建設的重要組成部分.各支部要切實加強醫院文化核心理念學習和教育，努力提高員工對文化建設重要性的認識。通過廣泛宣傳動員，使全體員工認知認同和接受醫院精神、管理理念和價值觀念，并養成良好的自律意識和行為習慣，增強員工參與醫院文化建設的自覺性。

　　2、加強領導，明確責任。各支部要高度重視和積極抓好醫院文化建設，各科室負責人要對醫院文化建設進行系統思考，出思想、出思路、出對策，確定本科室文化建設的目標和內容，提出正確的管理理念，并身體力行，率先垂范，帶領全體員工認真落實好醫院文化建設實施方案。

　　3、以人為本，全員參與。各支部要牢固樹立以人為本的思想，堅持全心全意依靠員工辦醫院的方針，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的事業凝聚人，用一流的工作來培養人，用科學的機制激勵人，用優美的環境熏陶人，充分激發員工的積極性、創造性和團隊精神，達到員工價值體現與醫院蓬勃發展的有機統一。

　　4、突出重點，力求實效。醫院文化是醫院管理的重要組成部分，各支部要立足醫院實際，以加強醫院內涵建設為中心，與黨的建設、思想政治工作和精神建設等工作有機結合，大力開展轉變觀念教育、安全思想教育、質量意識教育、職業道德教育、愛崗敬業教育、成本意識教育，引導職工樹立正確的價值觀，注重在繼承、借鑒中創新，在創新、完善中提高.

　　七、基礎工作安排：

　　1、設立醫院網站。

　　2、在全院職工和向社會征集“醫院精神”。

　　3、在全院職工中開展“記一件有意義事”征文活動。

　　4、建立醫院QQ群。

篇2：礦務集團精神文明建設示范點創建標準

　　礦務集團精神文明建設示范點創建標準

　　（一）井下文明峒室

　　1、巷道內無積水、無淤泥，無浮煤（矸）、無雜物，達到無塵化管理要求。

　　2、照明設施齊全，做到亮化、美化、實用。

　　3、各種圖牌板（峒室功能概況說明，避災路線圖，文化管理牌板，各種管理制度等）齊全、清晰、具體、實用。

　　4、工程質量在旬檢、月檢、季檢中達到動態達標。

　　5、各類安全設施齊全有效，正常使用。

　　6、工作人員敬業愛崗，忠于職守，遵紀守法，遵章守紀，不干與工作無關的事。

　　（二）地面文明生產場所

　　1、內外環境、機械設備、設施清潔衛生，無灰塵、無雜物、無油垢、無積水。

　　2、工作人員衣著整潔，持證上崗，堅守崗位，正規操作，責任心強，不發生人身傷亡事故、機械事故、責任事故。

　　3、安全設施（防火、防水、防雷擊等）齊全、有效、使用正常，安全保護裝置靈敏可靠、整定合理；絕緣工具齊全可靠；轉動部分及裸露電源有柵欄，護罩和警示牌；接地系統符合要求，工作間距、安全間距符合要求。

　　4、設備完好率100%，電纜、管線鋪設整齊規范、合理美觀。

　　5、各種管理制度、圖牌板齊全，吊掛整齊、合理、美觀，各種相關資料齊全，可供隨時查閱。

　　6、各種臺帳記錄齊全、詳實。

　　7、照明設備齊全、文化管理氛圍濃厚。

　　8、工作人員敬業愛崗，忠于職守，遵紀守法，遵章守紀，不干與工作無關的事。

　　（三）地面文明服務場所

　　1、工作場所內外干凈衛生，無垃圾、無積水、無雜草、無灰塵、無蛛網、無異味。

　　2、工作人員恪守職業道德，工作嚴肅認真，按章操作，正規執證上崗，不違章違紀、違法，杜絕各類人身事故、醫療事故、責任事故，不做與工作無關的事。

　　3、工作人員服務熱情，態度和藹，推行文明語言、規范用語和普通話，衣著整潔端莊，掛牌上崗。

　　4、各種管理牌板懸掛整齊，有明顯的創建標識、獎懲措施、責任人，有相應的文明標志、警示語，有濃厚的文化氛圍，臺帳齊全，記錄清晰。

　　5、各種安全設施（防火、防機械傷害等）、保潔設施齊全有效，能正常使用。所轄范圍機械設備完好率達100%，無帶病作業現象。

　　6、節約成本，無常流水、常明燈和其它資源浪費現象。

　　7、堅持“職工服務，奉獻社會”的宗旨，推行“六心”服務（即：技術精心，服務誠心，經營仁心，奉獻愛心，管理全心，顧客舒心），采取便民措施，兌現服務承諾，擴大服務范圍，盡量為職工提供方便。

　　8、餐飲業工作人員應有健康證，并定期復查，有傳染病者不得從業。并有防蠅、防鼠、防霉變、防中毒措施。

　　9、不向消費者出售假冒偽劣、變質物品、藥品。

　　（四）地面文明文化、娛樂、辦公場所

　　1、文化娛樂場所內外干凈衛生，無灰塵、無雜物、無蛛網、無蚊蠅、窗明幾凈。

　　2、文化娛樂設施安全、完好，不存在意外傷人現象。

　　3、文化娛樂場所、娛樂器械、娛樂用品有嚴格管理制度，有對參加活動人員的管理要求，有幽雅、安靜、和諧的娛樂學習氛圍。

　　4、堅持“服務職工，奉獻社會”的宗旨，工作人員服務熱情，態度和藹，推行文明用語、規范用語和普通話，舉止端莊，衣著整潔。

　　5、工作人員合理安排輪休，保證文化娛樂場所節假日不休息，全天開放。

　　6、工作人員業務熟練，能引導職工學習娛樂，接受職工咨詢，引導職工鍛煉或娛樂。

　　7、文化娛樂場所活動項目積極向上，健康高雅，杜絕黃、賭、毒污染。

　　8、辦公場所內外清潔衛生，辦公設施擺放整齊高雅，歸檔規范，辦公室人員注重個人衛生，衣著整潔。

　　9、辦公人員工作效率高，杜絕錯、亂、差現象。

篇3：酒店精神文明建設概述

　　酒店精神文明建設概述

　　加強社會主義精神文明建設是社會主義中國國有企業的重要特征，既是中央的要求，也是社會主義涉外酒店的重要任務。酒店必須堅持以*理論為指導，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，堅持貫徹黨在社會主義初級階段的基本路線，在把物質文明建設搞得更好的同時，切實把精神文明建設提到更加突出的地位。根據旅游飯店具有的涉外性和服務性的兩個特點，酒店和職工人人都是投資環境，職工的形象是：在外國人面前我是中國人，在中國人面前我是山東人，在山東人面前我是煙臺人，在煙臺人面前我是金海灣人。因此，堅持兩個文明建設一起抓是酒店經營客觀規律所決定的。

　　通過幾年的實踐，在酒店開展創建文明單位活動是動員和組織群眾參與建設社會主義精神文明的基本措施；是把兩個文明建設的任務有機結合，落實到基層的有效途徑；也是社會主義涉外旅游飯店管理《金海灣模式》的重要特色，完全符合涉外旅*業的動作規律。文明單位稱號是企業的最高榮譽。

　　在***主義的企業文化是社會主義精神文明建設的重要組成部分，是社會主義涉外旅游飯店綜合素質的重要標志，也是創建文明單位活動的重要內容。酒店行業是經濟性的文化事業，或者說酒店是具有豐富文化內涵的經濟企業。酒店行業的競爭，說到底是文化內涵的競爭。因此，酒店的優質服務，一是決定酒店硬件建設的文化內涵；二是決定職工隊伍職業道德的文化內涵；三是為客人服務項目和質量的文化內涵。所以，酒店必須加強企業文化建設，培育“理想遠大，熱愛祖國，思想解放，勇于開拓，忠于職守，技術精湛，文明禮貌，遵紀守法，知識豐富，身心健康”的“金海灣人”，為塑造良好的社會主義企業形象，增強酒店的凝聚力和競爭力提供精神動力和智力支持。實踐證明，加強“酒店文化”建設是企業精神文明發展的方向和深化的內涵。

　　酒店緊密圍繞經濟建設中心，結合行業特點和酒店實際，以吸引廣大員工積極參與為動力，以規范化、制度化、經常化為保證，以全方位、多層次、齊創共建為要求，把精神文明建設任務貫穿在各項生產經營和管理工作之中，保證企業和社會主義方向，促進酒店的改革和發展，堅定不移地走中國特色的社會主義涉外旅游飯店管理道路。