項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)規(guī)范:環(huán)境管理
1、清潔衛(wèi)生
1.1 根據(jù)服務(wù)合同約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)、定期保潔工作內(nèi)容等，制定年度、月度工作計(jì)劃。
1.2 清潔工作實(shí)行崗位責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍。
1.3 設(shè)置清潔管理人員，定期檢查清潔質(zhì)量，留存檢查記錄。
1.4 在樓棟單元公示清潔作業(yè)人員及清潔作業(yè)流程。
1.5 日常清潔服務(wù)質(zhì)量
(1)小區(qū)主干道、廣場(chǎng)、商業(yè)街、單元門口、人行及車輛主出入口：地面無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)積水。
(2)兒童娛樂(lè)設(shè)施、健身設(shè)施：無(wú)灰塵、無(wú)污跡。
(3)首層大堂、電梯轎廂、多層樓梯：地面無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污跡;墻面、門窗、扶手及其他公共設(shè)施無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
(4)公共洗手間：地面、鏡面、臺(tái)面無(wú)水跡、污跡，便池?zé)o污垢、異味。
(5)綠地：綠化帶無(wú)雜物，落葉定期清理。
(6)水景噴泉水質(zhì)不渾濁、無(wú)明顯沉淀物和漂浮物;物業(yè)管理圈。溪河湖等水質(zhì)不發(fā)黑、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)漂浮異物。
(7)地下車庫(kù)、消防樓梯墻面、門窗及其他公共設(shè)施無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
(8)天臺(tái)、采光井、雨水溝無(wú)雜物、無(wú)積水。
(9)垃圾房、垃圾桶、果皮箱無(wú)超載、無(wú)強(qiáng)異味、無(wú)蚊蠅滋生、無(wú)污水橫流、不影響觀瞻，外表無(wú)污跡。
1.6 清潔過(guò)程中如存在安全隱患或可能造成不便，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，必要時(shí)采取防護(hù)措施。
1.7 垃圾清運(yùn)管理
(1)按樓棟單元設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，有明顯的分類收集標(biāo)識(shí)。
(2)小區(qū)內(nèi)生活垃圾日產(chǎn)日清，不得堆積在非指定垃圾堆放區(qū)域，滯留時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。
(3)生活垃圾中轉(zhuǎn)站保持外觀整潔、無(wú)異味、無(wú)亂堆現(xiàn)象。
(4)生活垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾清運(yùn)時(shí)盡量減少噪音、異味等影響，及時(shí)清理散落垃圾、滲漏的垃圾水。
(5)小區(qū)內(nèi)建筑垃圾實(shí)行定點(diǎn)、定時(shí)堆放和定時(shí)清運(yùn)。
(6)建筑垃圾堆放點(diǎn)必須使用圍擋合圍，有明顯的提示標(biāo)識(shí)。
(7)建筑垃圾清運(yùn)時(shí)盡量減少噪音影響，不得超載清運(yùn)，及時(shí)清理散落垃圾。
(8)小區(qū)內(nèi)餐飲、超市等商業(yè)產(chǎn)生的特殊垃圾通過(guò)協(xié)議約定清運(yùn)方式，不污染小區(qū)環(huán)境。
2 、綠化養(yǎng)護(hù)
2.1 根據(jù)植物生長(zhǎng)習(xí)性編制年度、月度綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。
2.2 綠化養(yǎng)護(hù)有專人負(fù)責(zé)，組織實(shí)施，有實(shí)施記錄。
2.3 定期檢查綠化養(yǎng)護(hù)情況，留存檢查記錄。
2.4 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量
(1)花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)黃土裸露，無(wú)踐踏現(xiàn)象，無(wú)枯死喬木。
(2)草坪目視平整，無(wú)坑洼積水，生長(zhǎng)季節(jié)濃綠，草邊輪廓整齊。
(3)地被植物及花叢邊幅修剪整齊，無(wú)殘花、無(wú)雜草。
(4)造型植物及灌木及時(shí)修剪整形，花球重心適當(dāng)，造型美觀。
(5)喬木骨架均勻，樹形美觀;行道樹下緣線整齊。
(6)根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)澆水、施肥、除雜草。
(7)針對(duì)不同的品種和季節(jié)進(jìn)行病蟲害防治。
(8)做好防澇、防凍措施。
2.5 進(jìn)行機(jī)械作業(yè)時(shí)，作業(yè)人員須佩戴好防護(hù)用品，有現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)識(shí)。
3 、環(huán)境消殺
3.1 建立四害消殺作業(yè)指引，明確消殺頻次、消殺質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)注意事項(xiàng)。
3.2 制定年度消殺計(jì)劃，每月根據(jù)季節(jié)變化和消殺對(duì)象活動(dòng)規(guī)律制定月度計(jì)劃。
3.3 對(duì)消殺藥品的儲(chǔ)存、領(lǐng)取與使用環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，按危險(xiǎn)品管理，防止意外事故發(fā)生。使用符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定的合格藥品。
3.4 消殺人員持證上崗，消殺過(guò)程做好防護(hù)措施。
3.5 消殺作業(yè)過(guò)程
(1)消殺前(含綠化)，提前將計(jì)劃在小區(qū)內(nèi)公示，公示內(nèi)容包括消殺時(shí)間、對(duì)象、范圍、注意事項(xiàng)等。
(2) 投放與噴施消殺藥品的場(chǎng)所須設(shè)置醒目的警示標(biāo)識(shí)，必要時(shí)采取隔離措施，防止寵物、小孩誤食。
(3)垃圾桶、垃圾房等處無(wú)普遍性的蚊蠅飛舞;下水井無(wú)明顯蟑螂活動(dòng);公共區(qū)域無(wú)明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路。
3.6 消殺作業(yè)后，檢查評(píng)估消殺效果，留存記錄。
3.6 開(kāi)展四害防治宣傳
篇2：物業(yè)客服中心辦公環(huán)境管理規(guī)范
物業(yè)客服中心辦公環(huán)境管理規(guī)范
1.保持辦公環(huán)境的安靜，不得大聲喧嘩；
2.保持辦公環(huán)境的干凈、整潔；
3.每天對(duì)辦公室進(jìn)行一次清掃，每周對(duì)辦公室進(jìn)行一次大掃除；
4.辦公室的煙灰缸中的煙蒂應(yīng)隨時(shí)清理，一般不得超過(guò)三個(gè)；
5.保持辦公用品擺放整齊，不得存放與辦公無(wú)關(guān)的物品；
6.及時(shí)整理辦公室報(bào)紙，保持報(bào)紙的有效性和完整性；
7.保持辦公室文件柜內(nèi)的整齊，資料、文件擺放有序，保持文件的時(shí)效性；
8.愛(ài)護(hù)辦公用品和辦公設(shè)備，節(jié)約辦公用品，保持辦公用品的干凈；
9.控制空調(diào)的使用， 30℃以上制冷，5℃以下制熱；
10.離開(kāi)辦公室時(shí)應(yīng)將座椅擺放整齊；
11.衛(wèi)生間應(yīng)及時(shí)清理，保持空氣清新；
12.避免在工作時(shí)間接待私人來(lái)訪者，私人會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)10分鐘；
13.辦公室電話原則上不得公話私用，接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)3分鐘；
14.下班前全面做好安全檢查后離開(kāi)。
篇3：四冶項(xiàng)目部環(huán)境管理規(guī)范
四冶項(xiàng)目部環(huán)境管理規(guī)范
一、項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)《環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)》(GB/T24001-20**)建立項(xiàng)目環(huán)境監(jiān)控體系，不斷反饋監(jiān)控信息，采取整改措施。
二、施工現(xiàn)場(chǎng)泥漿和污水未經(jīng)處理不得直接排入城市排水設(shè)施和河流、湖泊、池塘。
三、除有符合規(guī)定的裝置外，不得在施工現(xiàn)場(chǎng)熔化瀝青和焚燒油氈、油漆或其他可產(chǎn)生有毒有害煙塵和惡臭氣味的廢棄物，禁止將有毒有害廢棄物作土方回填。
四、建筑垃圾應(yīng)在指定地點(diǎn)堆放，每日進(jìn)行清理。高空施工的垃圾及廢棄物應(yīng)采用封閉式串筒或其他措施清理搬運(yùn)。
五、裝載建筑材料，垃圾的車輛，應(yīng)采取防止揚(yáng)塵，灑落或流溢的有效措施。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)根據(jù)需要設(shè)置機(jī)動(dòng)車輛沖洗設(shè)施，沖洗污水應(yīng)進(jìn)行處理。
六、在居民和單位密集區(qū)域進(jìn)行爆破，打樁等施工作業(yè)前，項(xiàng)目部應(yīng)按規(guī)定申請(qǐng)批準(zhǔn)，還應(yīng)將作業(yè)計(jì)劃、影響范圍、程度及有關(guān)措施等情況，向受影響范圍的居民和單位通報(bào)說(shuō)明，取得協(xié)作和配合。對(duì)施工機(jī)械的噪聲與振動(dòng)擾民，應(yīng)采取相應(yīng)的措施予以控制。
七、項(xiàng)目部對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的噪聲要進(jìn)行監(jiān)控，備有檢測(cè)儀器，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)，同時(shí)做好監(jiān)測(cè)記錄。嚴(yán)格控制作業(yè)時(shí)間，晚間作業(yè)不超過(guò)22時(shí)，早晨作業(yè)不早于6時(shí)。特殊情況需連續(xù)作業(yè)的，應(yīng)盡量采取降噪措施，事先做好群眾工作，并報(bào)當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門備案，噪聲排放要符合《施工場(chǎng)界噪聲限值》標(biāo)準(zhǔn)，白天<85dB,夜間<55dB。
八、經(jīng)過(guò)施工現(xiàn)場(chǎng)的地下管線，應(yīng)由業(yè)主在施工前通知項(xiàng)目部，標(biāo)出位置，加以保護(hù)。施工時(shí)發(fā)現(xiàn)文物、古跡、爆炸物、電纜等，應(yīng)當(dāng)停止施工，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，按照有關(guān)規(guī)定處理后方可繼續(xù)施工。
九、施工中需要停水、停電、封路而影響環(huán)境時(shí)，必須經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，事先告示。在行人、車輛通行的地方施工，應(yīng)當(dāng)設(shè)置溝、井、坎、穴覆蓋物和標(biāo)志。