X商場消防應急管理制度

　　為了確保商場消防安全，預防火災和減少火災危害，加強應急管理工作，根據國家有關法律、法規，結合商場實際情況，制定本制度。

　　一、消防應急組織機構與職責

　　1. 商場成立消防應急指揮部，負責商場消防應急管理工作。

　　2. 消防應急指揮部總指揮由商場總經理擔任，副總指揮由分管安全的副總經理擔任，成員由各部門負責人組成。

　　3. 消防應急指揮部主要職責：

　　(1)貫徹落實國家有關消防應急的法律、法規和政策;

　　(2)制定商場消防應急管理制度和應急處置預案;

　　(3)組織落實商場消防應急處置預案的培訓和演練;

　　(4)組織消防應急處置工作，負責向當地消防部門和政府部門報告火災事故;

　　(5)配合消防部門進行火災事故調查和處理。

　　二、消防應急管理制度

　　1. 消防應急指揮部每月召開一次消防工作例會，分析商場消防安全形勢，研究解決消防工作中存在的問題，部署下一階段消防工作。

　　2. 商場各部門應當定期進行消防安全檢查，及時發現和消除火災隱患。

　　3. 商場消防設施、器材應當定期組織檢驗、維修，確保完好有效。

　　4. 商場應當定期對員工進行消防宣傳教育和培訓，提高員工消防安全意識和自救互救能力。

　　5. 商場應當制定滅火和應急疏散預案，明確應急疏散路線、安全出口和消防設施的位置及使用方法。

　　6. 商場應當按照國家有關規定配置消防設施和器材，設置消防安全標志，并定期檢查、維護，確保完好有效。

　　7. 商場應當對消防設施、器材定期進行檢測、維修和保養，確保完好有效。

　　8. 商場應當建立健全消防安全檔案，如實記錄消防安全基本情況和消防安全管理情況。

　　9. 商場應當按照滅火和應急疏散預案，定期組織消防滅火和應急疏散演練。

　　三、消防應急處置預案

　　1. 發現火情后，應立即撥打“119”火警電話，并立即向商場消防應急指揮部報告。

　　2. 消防應急指揮部接報后，應立即啟動滅火和應急疏散預案，并組織相關人員趕赴現場進行處置。

　　3. 現場指揮人員到達現場后，應迅速組織撲救初起火災，及時疏散人員，維護現場秩序。

　　4. 消防隊到達現場后，應聽從火場指揮員的指揮，配合消防隊進行滅火和疏散工作。

　　5. 火災撲滅后，應封鎖現場，協助消防部門進行火災事故調查和處理。

　　四、獎懲

　　1. 對在消防工作中作出顯著成績的部門和個人，給予表彰和獎勵。

　　2. 對違反消防安全管理規定，造成火災事故的，追究相關責任人的責任。

　　3. 對未履行消防安全職責，導致火災隱患未被及時發現和消除的，對相關責任人給予處分。

　　五、附則

　　1. 本制度自發布之日起執行。

　　2. 本制度由商場消防應急指揮部負責解釋。

　　3. 本制度與國家法律法規相抵觸的，以國家法律法規為準。

篇2：物業管理消防應急預案

　　物業管理消防應急預案

　　無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位員工都必須立即向消防監控室報警(注意當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。

　　1目擊報警

　　(一)小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。

　　(二)如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報告。

　　(三)如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。

　　(四)關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。

　　(五)引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　(六) 切勿在火警現場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。

　　(七)在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

　　(八)帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

　　2消防監控室報警

　　(一)消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知安全員趕赴現場確認，并通知當班領班。

　　(二)火情確認后立即通報安全負責人或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

　　(三)立即將火情通報物業經理或值班領導以及工程維修組主管。

　　(四) 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業主關好門窗。

　　(五) 接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。

　　(六)接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派安全員或客服專員逐單元上門通報，通報順序為：

　　起火單元及相鄰單元

　　起火層上面2層

　　起火層下面1層

　　(七)詳細記錄火災撲救工作的全過程。

　　3報警要求

　　(一)內部報警應講清或問清：

　　1、起火地點;

　　2、起火部位;

　　3、燃燒物品;

　　4、燃燒范圍;

　　5、報警人姓名;

　　6、報警人電話。

　　(二)向“119”報警應講清：

　　1、小區名稱;

　　2、火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);

　　3、火災發生部位;

　　4、燃燒物品;

　　5、火勢狀況;

　　6、接應人員等候地點及接應人;

　　7、報警人姓名;

　　8、報警人電話。

　　4成立臨時指揮部

　　(一)物業中心經理或安全負責人接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

　　(二)臨時指揮部由物業服務中心經理、安全組負責人、工程組負責人以及其他相關人員組成，由物業中心經理任臨時總指揮。物業中心沒經理尚未到場時，由安全負責人或值班隊長代任總指揮。

　　(三)臨時滅火指揮部職責：

　　1、根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

　　2、根據火勢情況確定是否疏散人員。

　　3、立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。

　　4、 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。

　　5、根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

　　6、根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

　　7、下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。

　　8、根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝臵等措施。

　　9、消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。

　　10、火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

　　4人員疏散和救護

　　小區內發生火情時，各組員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。

　　(一)火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

　　(二)人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

　　(三)認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。

　　(四)接待安臵好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

　　(五)疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

　　(六)在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。

　　6警戒

　　(一)安全組接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布臵好小區內部及外圍警戒。

　　(二)清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。

　　(三)控制起火樓層出入口，嚴禁無關人員進入該樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。

　　(四)保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

　　(五)加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。

　　(六)保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　7善后工作

　　(一)火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程部應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。

　　(二)安全組組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

　　(三)安全負責人將小區財產損失情況和事件的全部經過上報公司各級領導。

　　(四)滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結

篇3：物業管理公司消防應急預案

　　物業管理公司消防應急預案

　　無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位員工都必須立即向消防監控室報警(注意當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。

　　壹.目擊報警

　　(一)小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。

　　(二)如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報告。

　　(三)如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。

　　(四)關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。

　　(五)引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　(六) 切勿在火警現場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。

　　(七)在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

　　(八)帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

　　貳.消防監控室報警

　　(一)消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知安全員趕赴現場確認，并通知當班領班。

　　(二)火情確認后立即通報安全負責人或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

　　(三)立即將火情通報物業經理或值班領導以及工程維修組主管。

　　(四) 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業主關好門窗。

　　(五) 接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。

　　(六)接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派安全員或客服專員逐單元上門通報，通報順序為：

　　起火單元及相鄰單元

　　起火層上面2層

　　起火層下面1層

　　(七)詳細記錄火災撲救工作的全過程。

　　叁.報警要求

　　(一)內部報警應講清或問清：

　　1、起火地點;

　　2、起火部位;

　　3、燃燒物品;

　　4、燃燒范圍;

　　5、報警人姓名;

　　6、報警人電話。

　　(二)向“119”報警應講清：

　　1、小區名稱;

　　2、火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);

　　3、火災發生部位;

　　4、燃燒物品;

　　5、火勢狀況;

　　6、接應人員等候地點及接應人;

　　7、報警人姓名;

　　8、報警人電話。

　　肆.成立臨時指揮部

　　(一)物業中心經理或安全負責人接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

　　(二)臨時指揮部由物業服務中心經理、安全組負責人、工程組負責人以及其他相關人員組成，由物業中心經理任臨時總指揮。物業中心沒經理尚未到場時，由安全負責人或值班隊長代任總指揮。

　　(三)臨時滅火指揮部職責：

　　1、根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

　　2、根據火勢情況確定是否疏散人員。

　　3、立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。

　　4、 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。

　　5、根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

　　6、根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

　　7、下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。

　　8、根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝臵等措施。

　　9、消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。

　　10、火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

　　伍.人員疏散和救護

　　小區內發生火情時，各組員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。

　　(一)火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

　　(二)人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

　　(三)認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。

　　(四)接待安臵好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

　　(五)疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

　　(六)在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。

　　陸.警戒

　　(一)安全組接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布臵好小區內部及外圍警戒。

　　(二)清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。

　　(三)控制起火樓層出入口，嚴禁無關人員進入該樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。

　　(四)保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

　　(五)加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。

　　(六)保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　柒.善后工作

　　(一)火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程部應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。

　　(二)安全組組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

　　(三)安全負責人將小區財產損失情況和事件的全部經過上報公司各級領導。

　　(四)滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結