公司第三方履約考核管理制度

　　一、考核目的和原則

　　1. 目的

　　1.1 確保第三方按照合同履行其責(zé)任和義務(wù);

　　1.2 評(píng)估第三方的履約情況和績(jī)效表現(xiàn);

　　1.3 促進(jìn)第三方持續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品。

　　2. 原則

　　2.1 公正、公平、透明：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)公正、公平、透明，遵守公司的規(guī)章制度和政策;

　　2.2 雙向反饋：第三方有權(quán)提出建議和意見(jiàn)，公司應(yīng)及時(shí)反饋考核結(jié)果和改進(jìn)方案;

　　2.3 激勵(lì)與約束并重：對(duì)符合要求和表現(xiàn)優(yōu)秀的第三方給予適當(dāng)?shù)募?lì);對(duì)不符合要求和表現(xiàn)不佳的第三方采取相應(yīng)的約束措施。

　　二、履約考核流程

　　1. 確定考核指標(biāo)：

　　1.1 制定明確的履約考核指標(biāo)，包括服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制、項(xiàng)目交付、安全管理、合規(guī)與法律風(fēng)險(xiǎn)控制等方面;

　　1.2 指標(biāo)要具備可衡量性、可操作性和指導(dǎo)性，可根據(jù)具體合同和協(xié)議進(jìn)行調(diào)整。

　　2. 收集考核數(shù)據(jù)：

　　2.1 第三方需定期向公司提交相關(guān)履約數(shù)據(jù)和報(bào)告;

　　2.2 公司可根據(jù)需要對(duì)第三方所提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)。

　　3. 考核評(píng)估：

　　3.1 設(shè)立考核小組，由相關(guān)部門的代表組成;

　　3.2 根據(jù)考核指標(biāo)，評(píng)估和打分第三方的履約情況;

　　3.3 針對(duì)不同指標(biāo)，設(shè)置不同的權(quán)重，計(jì)算總分。

　　4. 考核結(jié)果通知：

　　4.1 考核結(jié)果將及時(shí)通知第三方，包括得分和評(píng)價(jià)意見(jiàn);

　　4.2 需要明確考核結(jié)果的反饋和改進(jìn)措施。

　　三、考核指標(biāo)與評(píng)估要求

　　1. 服務(wù)質(zhì)量：

　　1.1 響應(yīng)速度和處理效率：要求第三方能及時(shí)響應(yīng)并高效地處理相關(guān)問(wèn)題和需求;

　　1.2 服務(wù)態(tài)度和滿意度調(diào)查結(jié)果：要求第三方以禮貌、專業(yè)、熱情的態(tài)度服務(wù)客戶，并提供滿意的服務(wù)。

　　2. 產(chǎn)品質(zhì)量：

　　2.1 符合合同和協(xié)議的產(chǎn)品規(guī)格：要求第三方提供的產(chǎn)品符合合同和協(xié)議的規(guī)定;

　　2.2 產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性：要求第三方提供的產(chǎn)品具備穩(wěn)定性和可靠性，能滿足公司的需求。

　　3. 成本控制：

　　3.1 提供合理的價(jià)格和成本規(guī)劃：要求第三方提供合理的價(jià)格和成本控制方案，確保成本可控;

　　3.2 控制成本的有效性和經(jīng)濟(jì)效益：要求第三方具備有效地控制成本的能力，并對(duì)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)估。

　　4. 項(xiàng)目交付：

　　4.1 遵守交付時(shí)間和交付結(jié)果的合同約定：要求第三方按時(shí)完成項(xiàng)目交付，并符合合同約定的交付結(jié)果;

　　4.2 完成工期和項(xiàng)目進(jìn)度的情況：要求第三方按照工期和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行工作，確保項(xiàng)目能夠按時(shí)完成。

　　5. 安全管理：

　　5.1 確保相關(guān)環(huán)境和人員的安全：要求第三方采取必要的安全措施，確保項(xiàng)目的環(huán)境安全和人員安全;

　　5.2 符合安全規(guī)范和法律法規(guī)的要求：要求第三方遵守相關(guān)的安全規(guī)范和法律法規(guī)，確保項(xiàng)目的合規(guī)性和安全性。

　　6. 合規(guī)與法律風(fēng)險(xiǎn)控制：

　　6.1 遵守法律法規(guī)和相關(guān)合規(guī)政策：要求第三方嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和公司的合規(guī)政策，確保在業(yè)務(wù)操作中的合法性和規(guī)范性;

　　6.2 準(zhǔn)確披露和報(bào)告相關(guān)信息：要求第三方按照約定和要求履行信息披露義務(wù)，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

　　四、考核結(jié)果及獎(jiǎng)懲措施

　　1. 考核結(jié)果：

　　1.1 考核結(jié)果根據(jù)得分進(jìn)行評(píng)級(jí)和分類，如優(yōu)秀、良好、一般、不合格等;

　　1.2 考核結(jié)果生成書(shū)面報(bào)告，并存檔備查。

　　2. 獎(jiǎng)勵(lì)措施：

　　2.1 對(duì)符合要求和表現(xiàn)優(yōu)秀的第三方給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)譽(yù)證書(shū)等;

　　2.2 獎(jiǎng)勵(lì)措施應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果和貢獻(xiàn)度進(jìn)行評(píng)定。

　　3. 約束措施：

　　3.1 對(duì)不符合要求和表現(xiàn)不佳的第三方采取相應(yīng)的約束措施，如警告、合同約束、減少項(xiàng)目數(shù)量等;

　　3.2 約束措施應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果和問(wèn)題的嚴(yán)重程度進(jìn)行適度的裁定。

　　五、履約考核定期評(píng)估與改進(jìn)

　　1. 定期評(píng)估：

　　1.1 設(shè)定統(tǒng)一的履約考核評(píng)估頻率，如季度、半年或年度等;

　　1.2 定期評(píng)估的目的是及時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估第三方的履約情況和績(jī)效表現(xiàn)。

　　2. 改進(jìn)措施：

　　2.1 根據(jù)考核結(jié)果和反饋意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化考核流程和指標(biāo);

　　2.2 第三方應(yīng)提出改進(jìn)措施的報(bào)告和執(zhí)行計(jì)劃，配合公司的改進(jìn)措施進(jìn)行配合和落實(shí)。

　　3. 反饋與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：

　　3.1 向第三方提供考核結(jié)果的具體反饋和改進(jìn)意見(jiàn)，指導(dǎo)其改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量;

　　3.2 總結(jié)履約考核的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提煉最佳實(shí)踐，為以后的考核過(guò)程提供借鑒和參考。

篇2：高速公路建設(shè)監(jiān)理單位和監(jiān)理人員履約考核管理辦法

　　高速公路建設(shè)監(jiān)理單位和監(jiān)理人員履約考核管理辦法

　　第一章 總則

　　第一條　為加強(qiáng)我局（集團(tuán)）高速公路建設(shè)市場(chǎng)監(jiān)督管理，規(guī)范高速公路監(jiān)理單位從業(yè)行為，提高監(jiān)理工作質(zhì)量，根據(jù)國(guó)務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、交通部《公路水運(yùn)工程監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》、《公路建設(shè)市場(chǎng)管理辦法》、《公路工程施工監(jiān)理規(guī)范》和《z省公路建設(shè)市場(chǎng)信用檔案管理辦法（試行）》、交通運(yùn)輸部《公路水運(yùn)工程監(jiān)理信用評(píng)價(jià)辦法（試行）》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我局（集團(tuán)）工程建設(shè)實(shí)際情況，制定本辦法。

　　第二條　本辦法適用于我局（集團(tuán)）系統(tǒng)高速公路建設(shè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)和監(jiān)理人員履約考核評(píng)價(jià)工作。

　　本辦法所稱監(jiān)理機(jī)構(gòu)，是指由監(jiān)理單位派出并代表監(jiān)理單位履行監(jiān)理合同的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理組織；監(jiān)理人員是指按照合同文件派駐的具有交通運(yùn)輸部核準(zhǔn)的監(jiān)理工程師或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師資格的人員。

　　第三條　高速公路工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)和監(jiān)理人員履約考核評(píng)價(jià)工作遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和工程項(xiàng)目監(jiān)理合同文件進(jìn)行。

　　第四條 局（集團(tuán)）按照本辦法的規(guī)定負(fù)責(zé)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的履約考核評(píng)價(jià)工作，也可委托籌建處對(duì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行履約考核評(píng)價(jià)工作。

　　第二章 監(jiān)理機(jī)構(gòu)考核評(píng)價(jià)內(nèi)容與程序

　　第五條　監(jiān)理機(jī)構(gòu)履約考核評(píng)價(jià)工作每半年組織一次，采用百分制進(jìn)行考核。

　　第六條　監(jiān)理機(jī)構(gòu)考核評(píng)價(jià)主要包括考核評(píng)價(jià)期內(nèi)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的監(jiān)理合同履行情況、監(jiān)理工作質(zhì)量、工程質(zhì)量監(jiān)理、施工安全與環(huán)保監(jiān)理、廉政建設(shè)和不良記錄等內(nèi)容（具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容詳見(jiàn)附表）。

　　第七條　監(jiān)理機(jī)構(gòu)考核評(píng)價(jià)按以下程序進(jìn)行。

　　（一）各項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)在每年5月20日、11月20日之前向籌建處報(bào)送加蓋公章的基本情況材料和對(duì)照考核內(nèi)容的自我評(píng)價(jià)資料，并對(duì)所報(bào)送材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。籌建處匯總審核，加蓋公章后于5月25日、11月25日前報(bào)局（集團(tuán)）。

　　報(bào)送的基本材料主要包括以下內(nèi)容：

　　1、監(jiān)理機(jī)構(gòu)基本情況材料和對(duì)照考核內(nèi)容的自我評(píng)價(jià)資料。

　　2、監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員履約情況對(duì)照表（要根據(jù)合同文件逐一對(duì)照，更換的要附經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)的文件）。

　　3、監(jiān)理機(jī)構(gòu)設(shè)備履約情況對(duì)照表（要根據(jù)合同文件對(duì)工地試驗(yàn)室情況、試驗(yàn)儀器及其它設(shè)備逐一對(duì)照。

　　（二）半年度考核在7月份，年度考核在每年12月份或下一年度1月底前，局（集團(tuán)）根據(jù)日常工程建設(shè)監(jiān)督管理情況，按照本辦法規(guī)定完成考核評(píng)價(jià)工作。

　　（三）局（集團(tuán)）將各項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)和監(jiān)理人員考核評(píng)價(jià)扣分事項(xiàng)、得分情況匯總后在局（集團(tuán)）網(wǎng)站公示，自公示起10個(gè)工作日內(nèi)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)或監(jiān)理人員有異議的，可以提出變更申請(qǐng)，并將有關(guān)資料書(shū)面送達(dá)局（集團(tuán)）。局（集團(tuán)）據(jù)此進(jìn)行復(fù)查，然后作出維持或變更考核得分的決定。局（集團(tuán)）將考核結(jié)果報(bào)相關(guān)交通行政管理部門確認(rèn)后上傳至z省信用檔案管理平臺(tái)。

　　（四）局（集團(tuán)）將監(jiān)理機(jī)構(gòu)和監(jiān)理人員考核評(píng)價(jià)扣分事項(xiàng)、得分情況按照交通運(yùn)輸部《公路水運(yùn)工程監(jiān)理信用評(píng)價(jià)辦法（試行）》轉(zhuǎn)化為初評(píng)結(jié)果，并將初評(píng)結(jié)果、扣分依據(jù)等相關(guān)資料按時(shí)報(bào)省交通廳公路工程質(zhì)量監(jiān)督站。

　　第三章 監(jiān)理人員考核評(píng)價(jià)內(nèi)容與程序

　　第八條 監(jiān)理人員考核評(píng)價(jià)程序與第七條監(jiān)理機(jī)構(gòu)考核評(píng)價(jià)程序相同。

　　第九條 監(jiān)理人員考核評(píng)價(jià)內(nèi)容按照交通運(yùn)輸部《公路水運(yùn)工程監(jiān)理信用評(píng)價(jià)辦法（試行）》附件2執(zhí)行，實(shí)行累計(jì)扣分制，（具體扣分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附表）。評(píng)價(jià)周期內(nèi)，對(duì)監(jiān)理人員失信行為扣分進(jìn)行累加。監(jiān)理人員在不同合同段、不同項(xiàng)目的扣分分值進(jìn)行累加。

　　第十條 對(duì)評(píng)價(jià)周期內(nèi)累計(jì)扣分分值大于等于12分、但小于24分的監(jiān)理人員，在其數(shù)據(jù)庫(kù)資料中標(biāo)注“評(píng)價(jià)周期內(nèi)從業(yè)承諾履行狀況較差”。 第十一條 對(duì)評(píng)價(jià)周期內(nèi)累計(jì)扣分分值大于等于24分的監(jiān)理工程師，在其數(shù)據(jù)庫(kù)資料中標(biāo)注“評(píng)價(jià)周期內(nèi)從業(yè)承諾履行狀況很差”。

　　第四章 罰則

　　第十二條　監(jiān)理機(jī)構(gòu)在考核評(píng)價(jià)期內(nèi)具有下列情形之一的，屬于嚴(yán)重不良記錄，局（集團(tuán)）不再對(duì)其考核，直接定為60分以下，并將不良記錄報(bào)省交通廳并上傳至z省信用檔案管理平臺(tái)。

　　（一）考核評(píng)價(jià)時(shí)提交虛假基本情況材料和自我評(píng)價(jià)材料的。

　　（二）所監(jiān)理的工程項(xiàng)目，發(fā)生重大質(zhì)量或重大施工安全責(zé)任事故，或發(fā)生重大環(huán)境責(zé)任事件；或因監(jiān)理工作失職發(fā)生工程質(zhì)量、施工安全和環(huán)保事故（件），造成惡劣影響的；或者瞞報(bào)、虛報(bào)事故情況的。

　　（三）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)m.dewk.cn被籌建處、局（集團(tuán)）或上級(jí)交通主管部門通報(bào)批評(píng)一次及以上。

　　（四）監(jiān)理機(jī)構(gòu)被司法部門認(rèn)定構(gòu)成犯罪的廉政事（案）件。

　　（五）其它嚴(yán)重違反法律、法規(guī)和規(guī)章并造成惡劣影響的。

　　（六）將所監(jiān)理的工程項(xiàng)目全部或部分非法轉(zhuǎn)包。

　　（七）交工驗(yàn)收或者竣工驗(yàn)收時(shí)，由于自身原因造成參建合同段或者整個(gè)項(xiàng)目被認(rèn)定不合格工程的。

　　（八）被國(guó)家有關(guān)行政主管部門取消進(jìn)入公路建設(shè)市場(chǎng)資格的。

　　第十三條 考核中若發(fā)現(xiàn)因監(jiān)理機(jī)構(gòu)違反監(jiān)理合同的規(guī)定，造成局（集團(tuán)）經(jīng)濟(jì)損失的，按照合同文件規(guī)定的賠償辦法執(zhí)行。已經(jīng)向籌建處執(zhí)行的不再重復(fù)賠償。

　　第十四條 監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員、設(shè)備未按合同約定到位、缺崗或與合同發(fā)生變更、再變更，違約罰金按合同文件執(zhí)行。已經(jīng)向籌建處執(zhí)行的不再重復(fù)罰款。

　　第五章 附則

　　第十五條 本辦法履約考核評(píng)價(jià)得分僅作為信用評(píng)價(jià)的依據(jù)，不作為監(jiān)理合同文件中考核費(fèi)用支付和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

　　第十六條 凡監(jiān)理合同文件中規(guī)定考核費(fèi)用和獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用的，局（集團(tuán)）將結(jié)合招標(biāo)文件制定具體的考核與獎(jiǎng)懲辦法，按期對(duì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核，或委托籌建處對(duì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核。

　　第十七條 本辦法由z省高速公路管理局（集團(tuán)）負(fù)責(zé)解釋。

　　第十八條 本辦法自發(fā)布之日起試行。