厚德小學(xué)后勤處工作匯報(bào)
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們，大家好!
我來(lái)自大烏江鎮(zhèn)的厚德小學(xué)，今天承蒙領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，給了我這樣一個(gè)交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我感到榮幸，但又誠(chéng)惶誠(chéng)恐。因?yàn)槲也皇菍Ｂ毢笄谌藛T，我的工作平平，做經(jīng)驗(yàn)交流是談不上的，只能把我所做的工作向大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)。我匯報(bào)的題目是《細(xì)微之處見(jiàn)真情》。
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們，我雖不是專職后勤人員，但是我認(rèn)為后勤工作，是些瑣碎的細(xì)心工作，是全力為教學(xué)工作服務(wù)的工作，所以我們要想學(xué)校所想，急學(xué)校所急;有事請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，辦事我們必須事必躬親!把學(xué)校的每件小事情當(dāng)自己的大事去做，要把自己真正地融入學(xué)校所需的每個(gè)環(huán)節(jié)，充分地體現(xiàn)細(xì)微之處見(jiàn)真情的服務(wù)思想。為全校教師省去操心和勞累，節(jié)約時(shí)間和精力去搞好教學(xué)。我們后勤人員不僅要服務(wù)于個(gè)人，服務(wù)于班級(jí)，服務(wù)于每個(gè)教研組，服務(wù)于整個(gè)學(xué)校，還要服務(wù)于社會(huì)，為所有師生的人身保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)、家長(zhǎng)的擔(dān)心、師生的安全等等所有事項(xiàng)熱心服務(wù)、提前到位。樹(shù)立您的滿意是我的追求理念。
一、解放思想、大膽創(chuàng)新
社會(huì)在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，后勤服務(wù)人員必須摸準(zhǔn)歷史發(fā)展的脈搏，跟上歷史發(fā)展的腳步，合上歷史發(fā)展的節(jié)律。為此，就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、大膽創(chuàng)新。日常工作中要敢于打破舊框框，革除陳規(guī)陋習(xí)，面對(duì)新情況、新問(wèn)題 ，要勇于思考，敢于探索，開(kāi)源節(jié)流，大膽地推進(jìn)工作創(chuàng)新。如：生均公用經(jīng)費(fèi)運(yùn)轉(zhuǎn)如何做到急事急辦、特事特辦?如何打緊開(kāi)支，不必要或暫可不支出的堅(jiān)決不支出等工作，如何適應(yīng)新形勢(shì)加大宣傳工作力度等等。有了超前的意識(shí)、大膽創(chuàng)新精神和靈活多變的手段，就能使后勤工作有聲有色、富有成效。
二、要熱愛(ài)后勤工作，甘當(dāng)學(xué)校的勤務(wù)員
后勤工作位置很重要，既是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，又是學(xué)校的內(nèi)管家。但是，后勤的工作頭緒多、婆婆多，服務(wù)對(duì)象多，方方面面應(yīng)酬也多。事情多而雜，哪一方面做得稍有不周，不是上級(jí)不滿意，就是老師、學(xué)生有意見(jiàn)，就像老牛進(jìn)磨坊，一年忙到頭還出力不討好，因而不少人都不愿意從事此項(xiàng)工作。但既然是工作就總得有人干，既然從事了這項(xiàng)工作，就要安下心來(lái)全身心地投入。后勤工作也是鍛煉人的地方，后勤人員可以從領(lǐng)導(dǎo)身上吸取到很多營(yíng)養(yǎng).如：領(lǐng)導(dǎo)的決策能力、工作作風(fēng)、勤儉節(jié)約等,也可以在工作實(shí)踐中培養(yǎng)提高組織協(xié)調(diào)能力、綜合分析判斷能力以及文字綜合能力等。特別是在我們學(xué)校被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀校長(zhǎng)吳霞的身上我學(xué)習(xí)到很多珍貴的在書上學(xué)習(xí)不到的東西,使我進(jìn)步很快,40歲的我沒(méi)有猶豫，積極向黨組織靠攏,實(shí)現(xiàn)了做一名黨員的夢(mèng)。可以說(shuō)，從事后勤的工作能全面提升自身素質(zhì)。因此要珍惜崗位，把握方向，當(dāng)好參謀，充分發(fā)揮后勤人員的全部聰明才智。
三、改進(jìn)工作方法、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
一是“想得到”。多謀才能善斷。后勤工作作為一個(gè)學(xué)校的內(nèi)管家、是學(xué)校能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證，要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮當(dāng)家的作用，不斷提高參與決策能力。這就要求后勤工作者要有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為學(xué)校出謀劃策、查漏補(bǔ)缺。學(xué)校必須用品，差什么就立即采購(gòu)什么，小到一顆釘子，一節(jié)電池，都要精打細(xì)算，要善于增強(qiáng)整體合力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)。
二是“管得寬”。 后勤工作要綜觀全局，要有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。后勤既要全面了解學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各個(gè)班科、教研組，處理好上下左右的資源運(yùn)用的暢通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒(méi)有部門抓的或職責(zé)不明的工作，后勤要義不容辭承擔(dān)起來(lái)，做到學(xué)校工作不留空檔，保證學(xué)校各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。
三是“做得細(xì)”。學(xué)校工作無(wú)小事，后勤工作更是事事管。這就要求我們?cè)诠ぷ髦幸灰托摹⒓?xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，做到認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真、細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的報(bào)銷單在我手中積壓，不讓到學(xué)校檢查工作的領(lǐng)導(dǎo)在我這里受到冷落，不讓學(xué)校的形象在我這里受到影響。
四是“碰得硬”。學(xué)校工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到教師的切身利益。在原則問(wèn)題上敢不敢碰硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過(guò)硬的重要標(biāo)志。后勤財(cái)務(wù)工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。一是按政策辦事，把政策作為財(cái)務(wù)工作的生命線，決不允許在政策問(wèn)題上講人情，“走后門”;二是依法辦事，后勤財(cái)務(wù)工作人員必須學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格按照法m.dewk.cn律法規(guī)來(lái)開(kāi)展工作。
五是“講程序”。 后勤財(cái)務(wù)工作的程序性要求很強(qiáng)，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性發(fā)票的工作中，要求后勤財(cái)務(wù)工作人員一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅(jiān)持逐級(jí)簽字再報(bào)銷的原則，明確資金來(lái)源和去向。要通過(guò)一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作的開(kāi)支及物質(zhì)的購(gòu)買都有發(fā)票可查。
六是“抓得實(shí)”。我們要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。后勤財(cái)務(wù)人員一定要實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽(tīng)取師生意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，都要全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。
總之，后勤工作千頭萬(wàn)緒，歸集起來(lái)就是“細(xì)”、“實(shí)”、“嚴(yán)”三個(gè)字。
以上我的簡(jiǎn)單匯報(bào)，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們批評(píng)指正!
謝謝大家!
篇2：某大學(xué)后勤處宿管部規(guī)章制度
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大學(xué)后勤處宿管部規(guī)章制度
宿管部管理職責(zé)
1.代表后勤處行使相關(guān)的管理權(quán)，服從后勤處的領(lǐng)導(dǎo)和管理，完成后勤處交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2.遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
3.始終堅(jiān)持為學(xué)校的教學(xué)、科研、師生員工服務(wù)的宗旨，辨證地處理好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系。
4.制定和實(shí)施中心的各項(xiàng)工作制度和計(jì)劃，確保各項(xiàng)管理、保障、經(jīng)營(yíng)或服務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5.負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的安排、調(diào)整和管理服務(wù)工作，為學(xué)生提高安全、干凈、周到和溫馨的生活環(huán)境。
6.按照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定做好中心員工（含在在編、非在編員工）的聘任、培訓(xùn)、上崗、考核、待崗、解聘和酬金發(fā)放等人力資源工作。
7.遵守財(cái)務(wù)制度，一切財(cái)務(wù)活動(dòng)依法進(jìn)行，抓好中心的廉政工作，并接受財(cái)務(wù)處監(jiān)督和審計(jì)處的審計(jì)。
8.加強(qiáng)學(xué)校資產(chǎn)管理，有效地保管、使用和維護(hù)學(xué)生宿舍的固定資產(chǎn)和配套設(shè)施，并實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值和增值。中心對(duì)學(xué)校提供的房舍、設(shè)施設(shè)備等具有使用權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)，但不能隨意改建和拆除，如需變動(dòng)，須向后勤處報(bào)批。檢查宿舍家具和配套設(shè)施的使用情況，損壞及缺失及時(shí)辦理資產(chǎn)報(bào)損、報(bào)廢手續(xù)。
9.負(fù)責(zé)做好防火、防盜、安全生產(chǎn)等安全工作。
10.抓好精神文明建設(shè)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生參與宿舍管理，充分發(fā)揮學(xué)生自我管理、自我服務(wù)的作用。
11.接受學(xué)校師生員工的監(jiān)督。
12.開(kāi)展相關(guān)的服務(wù)工作。
值班記錄本的使用規(guī)定
一、記錄的主要內(nèi)容
1、值班員姓名、值班時(shí)間。
2、來(lái)客（陌生人）姓名、時(shí)間、證件（身份證）號(hào)找哪位學(xué)生、離開(kāi)時(shí)間。
3、搬大件物品（如：電器、大包、行李等）進(jìn)出學(xué)生宿舍的學(xué)生姓名、班級(jí)和物品名（驗(yàn)學(xué)生證或身份證）。
4、好人好事、學(xué)生的意見(jiàn)、建議和要求，并及時(shí)上報(bào)。
5、樓內(nèi)發(fā)生的違章問(wèn)題和違章人（如：亂涂、亂畫、亂貼、亂倒、亂扔、亂搬、亂放、燒紙、放炮、酗酒、打麻將、破壞公物等）并及時(shí)上報(bào)。
6、每次交接班時(shí)，上崗人員要先逐層巡視完樓層再接班，并記錄巡視的情況（如：幾號(hào)房有人，幾號(hào)房沒(méi)鎖門等等異常情況）。
7、記錄值班員崗位職責(zé)的內(nèi)容。
8、其它重大問(wèn)題（如：失竊、打架等）。
二、要求
1、按主要內(nèi)容逐日認(rèn)真記錄。
2、字跡要端正，記錄要整潔，做到勤觀察、勤記錄、勤匯報(bào)。
3、要保管好值班記錄本，不得有損失、缺頁(yè)、亂涂亂畫等現(xiàn)象。
4、每月第一個(gè)星期一上午上班時(shí)交宿管服務(wù)部辦公室檢查講評(píng)使用記錄本情況。
5、管理員閱后簽名。
三、扣分標(biāo)準(zhǔn)
1、沒(méi)逐日記錄每日扣1分
2、字跡不端正不整潔每查到一次扣0.5-1分
3、值班不在位每抓到一次扣2分
4、觀察、記錄、匯報(bào)不及時(shí)不詳細(xì)每次扣1分
5、記錄本損失、缺頁(yè)每頁(yè)扣1分
6、亂涂亂畫每頁(yè)扣0.5分
7、管理員沒(méi)按期講評(píng)簽閱每次扣0.5分
8、記錄內(nèi)容不完整每次扣0.5分
9、值班舉止不端每見(jiàn)到一次扣1分
10、值班著裝不合要求每見(jiàn)到一次扣1分
篇3：大學(xué)后勤處飲食服務(wù)部制度
大學(xué)后勤處飲食服務(wù)部管理制度
食品原材料采購(gòu)索證制度
1、采購(gòu)畜禽肉類原料食堂采購(gòu)采購(gòu)人員要嚴(yán)格把好食品的采購(gòu)關(guān)。在采購(gòu)食品時(shí)，必須確認(rèn)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者持有有效的食品衛(wèi)生許可證，禁止向無(wú)有效食品衛(wèi)生許可證的經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買食品。
2、同時(shí)，必須索取獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗(yàn)單位出具的檢驗(yàn)合格證明。
3、采購(gòu)定型包裝食品時(shí)，必須索取產(chǎn)品的檢驗(yàn)合格證或者化驗(yàn)單。
4、腐爛變質(zhì)、酸敗、污穢不潔、混的異物或其他感官性狀異常的不予采購(gòu);
5、含有毒、有害物質(zhì)或者被有毒、有害物質(zhì)污染的不予采購(gòu);
6、未經(jīng)獸醫(yī)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的肉類及其制品不予采購(gòu);
7、超過(guò)保質(zhì)期的不予采購(gòu);
8、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不完整的定型包裝食品不予采購(gòu);
9、其他不符合食品衛(wèi)生要求、可能對(duì)人體健康有害的不予采購(gòu)。
倉(cāng)庫(kù)物資管理制度
1、物資入庫(kù)必須經(jīng)保管員認(rèn)真過(guò)磅、清點(diǎn)、驗(yàn)收。
2、正確記帳。入庫(kù)物資要按品種建立分類帳，詳細(xì)記錄進(jìn)貨時(shí)間、數(shù)量、品名、單價(jià)和金額。
3、倉(cāng)庫(kù)物資存放應(yīng)參照食品衛(wèi)生制度的要求操作，定期檢查，防止因保管不當(dāng)造成原料質(zhì)量下降或造成浪費(fèi)。
4、每天固定時(shí)間領(lǐng)料，其余時(shí)間無(wú)特殊情況不得進(jìn)行領(lǐng)料。領(lǐng)料完畢，及時(shí)鎖門。
5、物資出庫(kù)時(shí)必須如實(shí)按單出庫(kù)，做到先進(jìn)先出，并由領(lǐng)用當(dāng)事人簽名方可出庫(kù)。
6、必須做到帳目清楚，手續(xù)齊全，帳物相符。
7、認(rèn)真做好定期盤點(diǎn)，尤其是月末盤點(diǎn)，必須認(rèn)真進(jìn)行，并作記錄，做好盤點(diǎn)表，及時(shí)上報(bào)。
9、倉(cāng)庫(kù)必須做好防鼠、防盜、防毒和防蠅的工作，無(wú)關(guān)的其他人員，包括食堂內(nèi)的工作人員，無(wú)故不得擅自入倉(cāng)庫(kù)，保證物資的衛(wèi)生和安全。
10、食堂各部門必須嚴(yán)格遵守本規(guī)定，如有違規(guī)按情節(jié)輕重酌情處理。
食堂從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度
1、初次上崗必須持有健康證和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。
2、學(xué)校食堂從業(yè)人員(包括臨時(shí)工)必須每年進(jìn)行一次健康體檢，取得“健康合格證”并經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格后方可上崗。體檢不合格者即刻辭退。
3、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙于食品衛(wèi)生疾病的，不得從事食堂工作與集體用餐的分餐工作。
4、食堂從業(yè)人員及集體用餐分餐人員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等病癥時(shí)，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明病因，排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后，方可重新上崗。
5、食堂從業(yè)人員和集體用餐的分餐人員應(yīng)有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。必須做到：處理原料后、便后、食品加工操作前用流水徹底洗手，接觸直接入口的食品前雙手還應(yīng)進(jìn)行消毒;工作時(shí)應(yīng)穿戴干凈整潔的工作服、帽;出售食品或分餐時(shí)應(yīng)戴口罩。不得留長(zhǎng)指甲、戴戒指;不得有面對(duì)食品打噴嚏、咳嗽及其他有礙食品衛(wèi)生的行為。
6、定期請(qǐng)?jiān)横t(yī)室保健醫(yī)師進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。
食堂工作要求
一、認(rèn)真執(zhí)行食品“衛(wèi)生五四制”。由原料到成品實(shí)行“四不制度”，采購(gòu)員不買腐爛變質(zhì)原料(不購(gòu)進(jìn)偽劣假冒原料);保管驗(yàn)收人員不收腐爛變質(zhì)原料;加工人員不用腐爛變質(zhì)食品;不用廢紙、污染包裝食品。禁止使用河豚魚、豬內(nèi)臟(特別是豬肺和豬肝)發(fā)芽馬鈴薯和有毒的野生蘑菇等含有毒素的原料加工食品。禁止向?qū)W生出售腐敗變質(zhì)或者感觀性狀異常等可能影響學(xué)生健康的食品。
二、凡用量較大的原料(豬、牛肉、禽類、糧油、調(diào)味品等)，要求供應(yīng)商或廠家提供衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證件。凡所購(gòu)進(jìn)的食品原料、成品、半成品偽劣假冒產(chǎn)品，購(gòu)進(jìn)的食品必須新鮮，不過(guò)期、不變質(zhì)、不生蟲(chóng)，具有食品固有的色、香、味、形。
三、食堂從業(yè)人員，應(yīng)持有合格的健康證方能上崗，每年體檢一次。凡患有傳染病者(含病源攜帶者)，不能參加此項(xiàng)工作。食堂從業(yè)人員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等病征時(shí)，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明病因，治愈后方可重新上崗。
四、食堂人員應(yīng)有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。必須做到：上班時(shí)應(yīng)穿戴整潔工作服、帽;處理原料后、便后、食品加工操作前用流水徹底洗手，接觸直接入口的食品前雙手還應(yīng)進(jìn)行消毒;出售食品或分餐應(yīng)帶口罩。不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指;勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服(含工作服、圍裙)，保持個(gè)人衛(wèi)生。不得有面對(duì)食品打噴、咳嗽及其他有礙食品衛(wèi)生的行為。
五、做好食堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，按作業(yè)組劃分地段，分片包干負(fù)責(zé)。食堂餐具、餐桌、地面等，每次餐后必須清洗和打掃干凈。食堂地板、天花板、門窗、廚具等設(shè)備每周大掃一次，倉(cāng)庫(kù)冷柜每天清理干凈，凡用過(guò)的工具，包括案臺(tái)、洗菜池，必須按衛(wèi)生要求洗干凈，衛(wèi)生死角不能遺漏。
六、炊具每班用后應(yīng)洗干凈，保持潔凈，菜盤、瓷碗不留污漬，認(rèn)真做到一洗、二刷、三沖、四消毒、五保潔。防止病從口入，洗潔精、消毒液用量不能過(guò)大。用后必須用清水反復(fù)沖洗干凈。
七、肉類加工必須先剔除污物、雜物，先洗后切。蔬菜類必須先挑揀干凈，切除瓜蒂、菜根、黃葉、雜物，然后在大水池中浸泡30分鐘以上，攤開(kāi)清洗，蔬菜必須先過(guò)沸水浸燙后才能炒制(只有經(jīng)過(guò)這樣才能清除大部分殘留農(nóng)藥)。蔬菜類、肉類應(yīng)分池浸洗，水池、砧板、刀具、筐、盆用后要清洗，保持清潔，防止細(xì)菌交叉感染。
八、剩余食品必須及時(shí)放入冷庫(kù)冷藏;剩余食品的冷藏時(shí)間不得超過(guò)24小時(shí);冷藏食品(包括剩余食品)在確認(rèn)沒(méi)有變質(zhì)的情況下，必須經(jīng)高溫處理后，方可繼續(xù)出售。
九、食堂的生、熟食品要嚴(yán)格分開(kāi)，以免生熟交叉污染。雪柜內(nèi)生熟不能混放，飯菜做好后須用干凈菜罩蓋好。點(diǎn)心加工的工具要保持清潔，無(wú)積污、無(wú)發(fā)霉。案臺(tái)、打面機(jī)等易積污設(shè)備，用后要及時(shí)清洗，糕點(diǎn)成品包裝要用食品塑料袋，必須使用糕點(diǎn)夾，不得用手直接拿食物。
十、師生在食堂用膳時(shí)要注意衛(wèi)生，不隨地吐痰不要把剩下的飯菜丟在餐桌或地面上，將剩下的飯菜倒入垃圾桶內(nèi)。
十一、切實(shí)做好食堂的防火、防盜、防毒、防蠅、防鼠及節(jié)水、節(jié)電、節(jié)煤氣等項(xiàng)工作。
維護(hù)飯?zhí)眯l(wèi)生，人人有責(zé)，以上各條應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，經(jīng)檢查不符合以上要求，經(jīng)教育不改者，要嚴(yán)肅處理，造成不良后果應(yīng)追究當(dāng)事人的責(zé)任。