20**年3月,組織上調(diào)任我為**社區(qū)副主任。回顧在**物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的6年來(lái),所取得的成績(jī)離不開(kāi)中心黨委和中心以及機(jī)關(guān)各科室的大力支持。在這6年中,我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé),雖然班子成員幾經(jīng)變動(dòng),但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo),艱苦創(chuàng)業(yè),努力工作,不斷強(qiáng)化管理,規(guī)范運(yùn)作,拓寬市場(chǎng),提高服務(wù)質(zhì)量,較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)述職如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
這些年來(lái),我堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大精神和***的重要思想,并同落實(shí)上級(jí)要求和創(chuàng)造性的開(kāi)展工作結(jié)合起來(lái),以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,思路怎么創(chuàng)新,物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起,我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,就必須走規(guī)模化道路。
對(duì)此,我在思想上始終與社區(qū)保持一致,超前工作,做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”,在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中,我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)、品牌化建設(shè)”的總體工作思路,并圍繞這一思路開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效地工作,使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知,作為一名管理者,要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí),學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,并擠時(shí)間參加MBA基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),以不斷充實(shí)自己,提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。
二、履行職責(zé),努力做好本職工作
作為公司經(jīng)理,把精力用在管理上,用在抓服務(wù)上,用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,這是本職要求。6年來(lái),我堅(jiān)持按照“精、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)”的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作,制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,按照精干、高效的原則,組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),并對(duì)基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽(tīng)取意見(jiàn),指導(dǎo)工作,幫助解決困難,在基層干部中樹(shù)立起了“不干則罷,干就干好”的爭(zhēng)一流精神。
在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,努力開(kāi)拓外部市場(chǎng),增加公司收入,并積極籌措資金,改善基層的辦公條件。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育,在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí),開(kāi)擴(kuò)視野,增長(zhǎng)知識(shí),以提高基層干部的工作能力。工作中,我注重發(fā)揮班子成員的作用,堅(jiān)持“重大問(wèn)題集體決策,具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則,及時(shí)溝通交流,工作上能夠盡職盡責(zé),盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作,是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子。
三、嚴(yán)格自律,樹(shù)立良好形象
日常工作生活中,我嚴(yán)格要求自己,以身作則,注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn),尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員,不搞一言堂,不搞特權(quán),不謀私利,自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,對(duì)涉及到采購(gòu),隊(duì)伍錄用,合同簽訂等敏感問(wèn)題,自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作,分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則,能夠做到不插手,不介紹,嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事”,要在職工中樹(shù)立一個(gè)良好的干部形象。
四、6年來(lái)的工作目標(biāo)完成情況
6年來(lái),在公司全體干部職工的共同努力下,各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。
一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。2000年清苑小區(qū)創(chuàng)建為局級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū),雅苑創(chuàng)建為省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū),20**年雅苑創(chuàng)建為國(guó)家示范住宅小區(qū),20**年清苑、舒苑兩個(gè)小區(qū)順利通過(guò)了省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。
二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn)。截至20**年12月,共創(chuàng)建了一個(gè)“十佳示范隊(duì)”,一個(gè)“名牌基層隊(duì)”和兩個(gè)“行業(yè)一強(qiáng)”,另有3個(gè)基層單位被評(píng)為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)”。
篇2：試用期物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告
小區(qū)經(jīng)理試用期述職報(bào)告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
轉(zhuǎn)眼間，本人入職**發(fā)展有限公司己有三個(gè)月了。能夠加入這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并擔(dān)任**華庭管理處經(jīng)理一職，自己倍感自豪。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、監(jiān)督下，在其他相關(guān)部門及屬下員工的大力支持、配合下，**華庭管理處的各項(xiàng)工作都能夠按部就班，正常開(kāi)展，現(xiàn)就本職工作總結(jié)如下：
一、辦公室日常事務(wù)管理。
①完善了業(yè)主檔案資料庫(kù)，其中涉及的內(nèi)容有業(yè)主入伙資料、裝修檔案記錄、水電報(bào)裝等。對(duì)今后工作的開(kāi)展取得了良好的保障作用。
② 緊緊圍繞董事長(zhǎng)提出的“20**年我們要將服務(wù)做得更好”為工作指南。統(tǒng)一、規(guī)范前臺(tái)服務(wù)流程，指導(dǎo)前臺(tái)工作人員須文明用語(yǔ)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對(duì)業(yè)主的投訴由專人跟蹤、回訪，堅(jiān)決執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的“首問(wèn)責(zé)任制”、“十米責(zé)任制”等細(xì)節(jié)文化。
③ 為更好的掌握小區(qū)動(dòng)態(tài)和相關(guān)信息，每天早上堅(jiān)持召開(kāi)管理人員例會(huì)，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，仔細(xì)分析，尋求合理化處理方案。從而避免工作中出現(xiàn)的脫節(jié)現(xiàn)象和盲點(diǎn)。同時(shí)利用例會(huì)逐步了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作能力，做好經(jīng)常性思想工作。
④完成了40-49幢收樓工作及裝修審批、水電報(bào)裝等工作。目前己交樓104戶，剩余4戶暫未售出去。
⑤ 執(zhí)行小區(qū)裝修管理規(guī)定的審批流程。對(duì)個(gè)別不合理的申請(qǐng)堅(jiān)決杜絕，耐心做好解釋工作。由于真誠(chéng)的溝通，得到了業(yè)主的理解和配合。目前本小區(qū)無(wú)一例違規(guī)裝修單元。
⑥ 逐步完成了整個(gè)小區(qū)車牌更換工作。制作的成本由以前的28元降為現(xiàn)在的3元，為公司節(jié)約了大量資金。其他車牌更換工作預(yù)期年底全部完成。
二、財(cái)務(wù)管理
①針對(duì)6月份以前所欠2萬(wàn)多元的物業(yè)管理費(fèi)。在了解分析欠費(fèi)原因之后，對(duì)癥下藥，安排專人負(fù)責(zé)，通過(guò)加大力度的追繳，除無(wú)法與業(yè)主取得聯(lián)系的欠費(fèi)，其他的己基本追繳回來(lái)。同時(shí)新帳的追費(fèi)工作也沒(méi)有放松，以避免顧此失彼。
②十月份根據(jù)公司的指示精神，調(diào)整了車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前己發(fā)通知大力落實(shí)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，此舉一年可為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入10萬(wàn)元。
③為了能更好的增加公司經(jīng)濟(jì)收入，大力推廣有償服務(wù)、房屋租賃等多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。每月平均為公司增加額外收入1000元。
④有效的控制成本和支出。在辦公用品、清潔用品、綠化養(yǎng)護(hù)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，公共設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)，公共水電，尤其是對(duì)水景的費(fèi)用，在相關(guān)部門的配合下，把成本控制在最低程度下，并嚴(yán)格要求員工杜絕浪費(fèi)行為。
三、裝修、維修及工程管理
①目前正值小區(qū)裝修高峰期。裝修單元達(dá)120余戶，辦理裝修出入證約900個(gè)，并實(shí)行專人跟蹤負(fù)責(zé)制。
②圓滿解決了工程遺留問(wèn)題，其中包括：7幢5卡鋪、22幢55與59卡鋪、9-201、11-101、19-403、22-702、23-304、23-704、48-201、48-202等一系列漏水問(wèn)題。不但改善了樓上樓下的相鄰關(guān)系，得到了業(yè)主的肯定，同時(shí)也維護(hù)了公司的形象。
③在維修方面。要求高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，以為業(yè)主解決生活中的實(shí)際問(wèn)題為宗旨。雖然每月維修量較大(每月維
修達(dá)270多單)但能夠按質(zhì)按量完成任務(wù)。同時(shí)開(kāi)通了36-39幢可視對(duì)講機(jī)，安裝了40-49幢對(duì)講主機(jī)，順利接管了三期電機(jī)房工作。
④完成了1-3期沙井、化糞池清理工作。