客戶意見(jiàn)調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告

　　**物業(yè)從98年7月開(kāi)始至9月初止，對(duì)**大廈住戶進(jìn)行意見(jiàn)征集工作，共發(fā)放《客戶意見(jiàn)調(diào)查表》460份，收回368份，回收率80%。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：

　　項(xiàng) 目 滿意不滿意合 計(jì)滿意率

　　第一項(xiàng) 3361635296%

　　第二項(xiàng) 3381235097%

　　第三項(xiàng) 3331935295%

　　第四項(xiàng) 3312235394%

　　第五項(xiàng) 2569034674%

　　第六項(xiàng) 3192634593%

　　第七項(xiàng) 3092633592%

　　第八項(xiàng) 3182133994%

　　第九項(xiàng) 3341434896%

　　第十項(xiàng) 328833698%

　　第十一項(xiàng)22213435662%

　　第十二項(xiàng)3391635596%

　　第十三項(xiàng)3032332693%

　　第十四項(xiàng)320**33895%

　　第十五項(xiàng)2348632073%

　　合計(jì) 7620 531515189.7%

　　(不包括5、

　　11、15)3908221412994.7%

　　運(yùn)用質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)定義及其分解作業(yè)指導(dǎo)書(shū)提供的方法，可計(jì)算出滿意率平均為90%，但其中第5項(xiàng)綠化環(huán)境少;第11項(xiàng)電梯等梯時(shí)間長(zhǎng);第15項(xiàng)塔樓沒(méi)有中央空調(diào)屬前期開(kāi)發(fā)考慮不周，非物業(yè)管理服務(wù)所能解決，除上述三項(xiàng)外滿意率平均數(shù)為95%，達(dá)到公司質(zhì)量目標(biāo)要求。

　　編寫(xiě)： 審核： 批準(zhǔn)：

　　日期： 日期： 日期：

篇2：物業(yè)公司培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷

　　物業(yè)公司培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷

　　課程名稱(chēng)：________學(xué)員姓名：________

　　講師：________部門(mén)：________

　　課程日期：________填表日期：________

　　1、課程內(nèi)容如何?

　　A、優(yōu) □B、良 □C、尚可 □D、劣 □

　　2、你覺(jué)得課程需增加的內(nèi)容為：

　　3、課程教學(xué)方法如何?

　　A、優(yōu) □B、良 □C、尚可 □D、劣 □

　　4、講師能否控制課程的氣氛?

　　A、優(yōu) □B、良 □C、尚可 □D、劣 □

　　5、課程培訓(xùn)時(shí)間是否適當(dāng)?

　　A、優(yōu) □B、良 □C、尚可 □D、劣 □

　　6、參加培訓(xùn)后有否感到收益?

　　7、你認(rèn)為那種教學(xué)方式適合本課程：

　　A、集體游戲 □B、角色扮演 □C、小組討論 □D、個(gè)案研究 □

　　E、放映錄像 □F、投 影 機(jī) □G、其他

　　8、除本課程外，你還對(duì)什么課程感興趣?

　　9、其他

　　建議：________________________________________________________________

　　說(shuō)明：

　　1、請(qǐng)學(xué)員如實(shí)填寫(xiě)，這樣可以幫助我們對(duì)將來(lái)的培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn);

　　2、請(qǐng)?jiān)赺_____年___月___日前交回本部。

　　簽名/日期：____________