別墅會所客服工作感受：快樂服務(wù)
5月28日，嵐山別墅盛大開盤，我有幸成為一名會所客服，親歷了此次盛會。早上8點起，客戶陸續(xù)駕著奔馳、寶馬、保時捷、奧迪A8等一系列名車蜂擁而至，嵐山別墅是我們公司接的精品項目，打造世界級山地別墅，力推從傳統(tǒng)穿透未來的新理念，一種新式生活概念與態(tài)度。
嵐山別墅是香溪琴谷的二期，現(xiàn)分為四個組團，香溪、琴谷、嵐香、山語，去年推出香溪、琴谷，此次推出嵐香和山語組團，北靠靈巖山，東臨一箭河，地理位置更加優(yōu)越。
我們項目人員開盤當天全部提前一個小時到崗，按照隔天布置的任務(wù)緊張有序地忙碌著，等大批客戶擁來的時候已經(jīng)做好了一切接待準備工作。盡管天氣十分炎熱，但我們的保安隊員仍然堅持身穿正裝西服，手戴白手套，個個精神抖擻，標準的禮儀和交通指揮手勢，舉手投足間透露出星級酒店黃金管家的韻味，樣板房里的接待員熱情、周到的服務(wù)得到了客戶的好評，給前來買房的客戶留下了非常好的印象，外場保潔員天不亮就來到了小區(qū)清掃，不放過每個細節(jié)，小區(qū)的路面一塵不染。我作為會所的客服，負責(zé)客戶的茶水、煮咖啡等飲料服務(wù)，盡管我一個人要面對這么多來賓，我事前做好了充分的準備工作，想辦法，動腦筋，改變以往的工作模式，提前準備好各類茶水，沉著地應(yīng)對著，來會所的各方媒體、客戶不下幾百人，我做到了忙而不亂，這是我走出學(xué)校大門走上工作崗位第一次親歷的盛大場面，讓我得到了一次鍛煉機會，我體會到了公司的企業(yè)精神："快樂服務(wù)，創(chuàng)造價值"，我能成為蘇房一員而感到自豪。
忙碌了一天，拖著疲憊的腳步，離開會所已數(shù)不清有多少天忘了下班的時間延時為客戶服務(wù)到很晚，可我們的心中只有一個共同的目標，配合好開發(fā)商賣好房，等到交房的那一天。
篇2：別墅會所客服工作心得：快樂服務(wù)
別墅會所客服工作心得：快樂服務(wù)
5月28日，嵐山別墅盛大開盤，我有幸成為一名會所客服，親歷了此次盛會。早上8點起，客戶陸續(xù)駕著奔馳、寶馬、保時捷、奧迪A8等一系列名車蜂擁而至，嵐山別墅是我們公司接的精品項目，打造世界級山地別墅，力推從傳統(tǒng)穿透未來的新理念，一種新式生活概念與態(tài)度。
嵐山別墅是香溪琴谷的二期，現(xiàn)分為四個組團，香溪、琴谷、嵐香、山語，去年推出香溪、琴谷，此次推出嵐香和山語組團，北靠靈巖山，東臨一箭河，地理位置更加優(yōu)越。
我們項目人員開盤當天全部提前一個小時到崗，按照隔天布置的任務(wù)緊張有序地忙碌著，等大批客戶擁來的時候已經(jīng)做好了一切接待準備工作。盡管天氣十分炎熱，但我們的保安隊員仍然堅持身穿正裝西服，手戴白手套，個個精神抖擻，標準的禮儀和交通指揮手勢，舉手投足間透露出星級酒店黃金管家的韻味，樣板房里的接待員熱情、周到的服務(wù)得到了客戶的好評，給前來買房的客戶留下了非常好的印象，外場保潔員天不亮就來到了小區(qū)清掃，不放過每個細節(jié)，小區(qū)的路面一塵不染。
我作為會所的客服，負責(zé)客戶的茶水、煮咖啡等飲料服務(wù)，盡管我一個人要面對這么多來賓，我事前做好了充分的準備工作，想辦法，動腦筋，改變以往的工作模式，提前準備好各類茶水，沉著地應(yīng)對著，來會所的各方媒體、客戶不下幾百人，我做到了忙而不亂，這是我走出學(xué)校大門走上工作崗位第一次親歷的盛大場面，讓我得到了一次鍛煉機會，我體會到了公司的企業(yè)精神："快樂服務(wù)，創(chuàng)造價值"，我能成為蘇房一員而感到自豪。
忙碌了一天，拖著疲憊的腳步，離開會所已數(shù)不清有多少天忘了下班的時間延時為客戶服務(wù)到很晚，可我們的心中只有一個共同的目標，配合好開發(fā)商賣好房，等到交房的那一天。
篇3：商務(wù)會所咨客服務(wù)流程
商務(wù)會所咨客服務(wù)流程
領(lǐng)位服務(wù)：
標準站姿，精神飽滿，面帶微笑的幫助客人轉(zhuǎn)動或拉開大門，并齊聲說：“貴賓上午好/下午好/晚上好，歡迎光臨***！”同時主咨客熱情迎向前去，詢問：“貴賓您好，請問您幾位？”“先給您拿一下手牌?”帶領(lǐng)客人至前臺，面向收銀部：“四位男賓手牌”幫客人領(lǐng)取手牌，“先生您的手牌”。當確認每位客人拿到手牌之后，“先生您這邊請”，右手做請的手勢引領(lǐng)客人至鞋區(qū)，“鞋區(qū)貴賓四位請接待”。得到鞋區(qū)回應(yīng)后，迅速返回原崗位，以備接待下一位賓客。
日常工作：
幫助金卡以上會員拿會員浴服；當客人在大堂等待朋友時主動送上茶水或報刊；如有客人先走朋友結(jié)帳時，由咨客去簽預(yù)結(jié)單，簽單時一定要先看清簽單客人的手牌號，并讓客人確認消費，簽好手牌后方可生效，并第一時間電話通知前臺；客人離店時，及時通知保安部幫客人提車等。
在營業(yè)高峰期協(xié)助會員顧問幫客人買單，然后送客人至門口，幫助客人轉(zhuǎn)動或拉開大門，同時齊聲說：“貴賓慢走，歡迎下次光臨！”