國家信訪局

　　國信發(fā)〔20**〕8號

　　頒布時間：20**-6-29

　　信訪事項簡易辦理辦法（20**試行）

　　第一條 為進(jìn)一步深化信訪工作制度改革，推動及時就地解決信訪問題，根據(jù)《信訪條例》和《信訪事項網(wǎng)上辦理工作規(guī)程（試行）》等規(guī)定，結(jié)合工作實際，制定本辦法。

　　第二條 信訪事項簡易辦理是指各級信訪工作機構(gòu)和行政機關(guān)按照工作職責(zé)，針對訴求簡單明了的信訪事項，簡化程序，縮短時限，更加方便快捷地受理、辦理。

　　第三條 信訪事項簡易辦理應(yīng)當(dāng)遵循依法合規(guī)、簡便務(wù)實、靈活高效的原則。

　　第四條 下列初次信訪事項適用簡易辦理：

　　（一）事實清楚、責(zé)任明確、爭議不大、易于解決的；

　　（二）提出咨詢或意見建議、表達(dá)感謝，可以即時反饋的；

　　（三）涉及群眾日常生產(chǎn)生活、時效性強，應(yīng)當(dāng)即時處理的；

　　（四）行政機關(guān)已有明確承諾或結(jié)論的；

　　（五）其他可以簡易辦理的。

　　第五條 下列信訪事項不適用簡易辦理：

　　（一）上級信訪工作機構(gòu)、行政機關(guān)交辦的；

　　（二）可能對信訪人訴求不予支持的；

　　（三）已經(jīng)進(jìn)入或依法可以通過法定行政程序處理的；

　　（四）涉及多個責(zé)任主體或集體聯(lián)名投訴的重大、復(fù)雜、疑難等不宜簡易辦理的。

　　第六條 信訪事項是否適用簡易辦理，由有權(quán)處理的行政機關(guān)決定，縣級以上信訪工作機構(gòu)和上級行政機關(guān)可以提出簡易辦理建議。

　　第七條 縣級以上信訪工作機構(gòu)和上級行政機關(guān)對提出簡易辦理建議的信訪事項，可以通過信訪信息系統(tǒng)直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)，并抄送下一級信訪工作機構(gòu)；不具備直接轉(zhuǎn)送條件的，各中間層級單位應(yīng)當(dāng)依次在收到信訪事項之日起1個工作日內(nèi)通過信訪信息系統(tǒng)完成轉(zhuǎn)送。

　　第八條 對適用簡易辦理的信訪事項，有權(quán)處理的行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到之日起3個工作日內(nèi)決定是否受理。可以當(dāng)即決定的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)即告知信訪人。

　　除信訪人要求出具紙質(zhì)受理告知書的，可以當(dāng)面口頭或通過信息網(wǎng)絡(luò)、電話、手機短信等快捷方式告知信訪人。告知情況應(yīng)當(dāng)錄入信訪信息系統(tǒng)。

　　第九條 對適用簡易辦理的信訪事項，有權(quán)處理的行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)在受理之日起10個工作日內(nèi)作出處理意見。可以當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)即出具處理意見。

　　除信訪人要求出具紙質(zhì)處理意見書的，可以通過信息網(wǎng)絡(luò)、手機短信等快捷方式答復(fù)信訪人。答復(fù)情況應(yīng)當(dāng)錄入信訪信息系統(tǒng)。

　　第十條 有權(quán)處理的行政機關(guān)在辦理過程中，發(fā)現(xiàn)不宜簡易辦理或簡易辦理未妥善解決的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本機關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，按《信訪條例》規(guī)定的普通程序繼續(xù)辦理。屬上級信訪工作機構(gòu)或者行政機關(guān)提出簡易辦理建議的，應(yīng)當(dāng)向提出建議的單位反饋情況并說明理由。

　　按《信訪條例》規(guī)定的普通程序繼續(xù)辦理的信訪事項，辦理時限從按照簡易辦理程序受理之日起計算。

　　第十一條 縣級以上信訪工作機構(gòu)和行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)對簡易辦理工作加強指導(dǎo)和監(jiān)督。對可以簡易辦理的信訪事項推諉拖延，或者以簡易辦理為名損害信訪人權(quán)益的，要督促限期改正；造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究信訪工作責(zé)任。

　　第十二條 本辦法由國家信訪局負(fù)責(zé)解釋。

　　第十三條 本辦法自20**年7月1日起施行。

篇2：信訪事項簡易辦理辦法

　　國家信訪局

　　國信發(fā)〔20**〕8號

　　頒布時間：20**-6-29

　　信訪事項簡易辦理辦法（20**試行）

　　第一條 為進(jìn)一步深化信訪工作制度改革，推動及時就地解決信訪問題，根據(jù)《信訪條例》和《信訪事項網(wǎng)上辦理工作規(guī)程（試行）》等規(guī)定，結(jié)合工作實際，制定本辦法。

　　第二條 信訪事項簡易辦理是指各級信訪工作機構(gòu)和行政機關(guān)按照工作職責(zé)，針對訴求簡單明了的信訪事項，簡化程序，縮短時限，更加方便快捷地受理、辦理。

　　第三條 信訪事項簡易辦理應(yīng)當(dāng)遵循依法合規(guī)、簡便務(wù)實、靈活高效的原則。

　　第四條 下列初次信訪事項適用簡易辦理：

　　（一）事實清楚、責(zé)任明確、爭議不大、易于解決的；

　　（二）提出咨詢或意見建議、表達(dá)感謝，可以即時反饋的；

　　（三）涉及群眾日常生產(chǎn)生活、時效性強，應(yīng)當(dāng)即時處理的；

　　（四）行政機關(guān)已有明確承諾或結(jié)論的；

　　（五）其他可以簡易辦理的。

　　第五條 下列信訪事項不適用簡易辦理：

　　（一）上級信訪工作機構(gòu)、行政機關(guān)交辦的；

　　（二）可能對信訪人訴求不予支持的；

　　（三）已經(jīng)進(jìn)入或依法可以通過法定行政程序處理的；

　　（四）涉及多個責(zé)任主體或集體聯(lián)名投訴的重大、復(fù)雜、疑難等不宜簡易辦理的。

　　第六條 信訪事項是否適用簡易辦理，由有權(quán)處理的行政機關(guān)決定，縣級以上信訪工作機構(gòu)和上級行政機關(guān)可以提出簡易辦理建議。

　　第七條 縣級以上信訪工作機構(gòu)和上級行政機關(guān)對提出簡易辦理建議的信訪事項，可以通過信訪信息系統(tǒng)直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)，并抄送下一級信訪工作機構(gòu)；不具備直接轉(zhuǎn)送條件的，各中間層級單位應(yīng)當(dāng)依次在收到信訪事項之日起1個工作日內(nèi)通過信訪信息系統(tǒng)完成轉(zhuǎn)送。

　　第八條 對適用簡易辦理的信訪事項，有權(quán)處理的行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到之日起3個工作日內(nèi)決定是否受理。可以當(dāng)即決定的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)即告知信訪人。

　　除信訪人要求出具紙質(zhì)受理告知書的，可以當(dāng)面口頭或通過信息網(wǎng)絡(luò)、電話、手機短信等快捷方式告知信訪人。告知情況應(yīng)當(dāng)錄入信訪信息系統(tǒng)。

　　第九條 對適用簡易辦理的信訪事項，有權(quán)處理的行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)在受理之日起10個工作日內(nèi)作出處理意見。可以當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)即出具處理意見。

　　除信訪人要求出具紙質(zhì)處理意見書的，可以通過信息網(wǎng)絡(luò)、手機短信等快捷方式答復(fù)信訪人。答復(fù)情況應(yīng)當(dāng)錄入信訪信息系統(tǒng)。

　　第十條 有權(quán)處理的行政機關(guān)在辦理過程中，發(fā)現(xiàn)不宜簡易辦理或簡易辦理未妥善解決的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本機關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，按《信訪條例》規(guī)定的普通程序繼續(xù)辦理。屬上級信訪工作機構(gòu)或者行政機關(guān)提出簡易辦理建議的，應(yīng)當(dāng)向提出建議的單位反饋情況并說明理由。

　　按《信訪條例》規(guī)定的普通程序繼續(xù)辦理的信訪事項，辦理時限從按照簡易辦理程序受理之日起計算。

　　第十一條 縣級以上信訪工作機構(gòu)和行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)對簡易辦理工作加強指導(dǎo)和監(jiān)督。對可以簡易辦理的信訪事項推諉拖延，或者以簡易辦理為名損害信訪人權(quán)益的，要督促限期改正；造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究信訪工作責(zé)任。

　　第十二條 本辦法由國家信訪局負(fù)責(zé)解釋。

　　第十三條 本辦法自20**年7月1日起施行。

篇3：某藝術(shù)學(xué)院黨院辦信訪工作制度

　　藝術(shù)學(xué)院黨院辦信訪工作制度

　　一、來信、來訪中提出的各種問題，包括建議、要求、批評、申訴、檢舉、控告等，均屬信訪工作范疇。

　　二、對信件來訪，要進(jìn)行登記，視信訪內(nèi)容對口或逐級提交解決。

　　三、交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項，要督促催辦，屬辦公室承辦的，承辦者要積極主動辦理。需做回復(fù)的要及時回復(fù)信訪人。

　　四、對上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事由，要及時匯報辦理結(jié)果。

　　五、對來訪者要熱情接待，認(rèn)真聽取意見。對正確的意見和要求，能解決的要盡量解決;對不符合政策和難以辦理的，要耐心說明情況，做好疏導(dǎo)工作。

　　六、重要來信、來訪，要向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示，并按領(lǐng)導(dǎo)要求辦理，不得自作主張。

　　七、重要來信來訪記錄和有關(guān)材料要保存歸檔。