物業項目收費管理制度

　　1.目的

　　保證**物業公司各項目管理資金及時到位，確保項目管理的正常運作，保持有較高的管理費收繳率

　　2.適用范圍

　　適用于各項目收費點

　　3.職責

　　3.1服務中心的收款員負責收取業主管理費、水電費款及有償服務費等各類業務收費并開具發票。

　　3.2項目經理負責督促和監控項目各類收費的有序進行。

　　3.3財務部負責審核、指導項目各類收費。

　　4.方法和過程控制

　　4.1各服務中心相關人員必須熟練掌握本物業之管理費和其它有償服務費的基本構成及收費標準，按時向業主收取物業管理費、專項服務費及特約服務費，杜絕多收、少收或錯收、遲收現象的發生。

　　4.2逾期未收到的帳款，要上門催收，采取有效措施加速資金回籠，確保經營管理工作的正常開展。

　　4.3對逾期未交管理費的業主或物業使用人必須按月進行統計，及時向服務中心負責人和公司財務部匯報，并注意各種欠費的取證和證據保存工作。逾期一個月的，應發催交通知書同時聯系業主或物業使用人催繳;逾期三個月的，應發書面簽收催繳通知書同時書面報公司財務處備案，對已補交管理費的也應及時向財務部做好銷案手續。在租戶棄租而走、業主被他人起訴、房產被查封或其他重大情況出現時，應及時上報公司總經理，以便及時采取有關法律措施。

　　4.4管理費及代收代支的水電費，必須開具服務業發票;裝修期間所收取的各類押金，必須開具從公司財務部領取的收據，款項送交銀行。開出的任何發票、收據均應在發票上注明付款單位名稱或房號、所屬月份以及代收代支的內容，必須做到大小金額相符，并由經辦人簽名或留印鑒。

　　4.5各類經營收入開據的發票和收據必須由公司財務部一編發和管理，各服務中心報帳員使用完畢后，交財務處統一保管，原則上采用以舊換新的方法進行。

　　4.6服務中心的收款員負責收取業主管理費、水電費款及有償服務費并開具發票。

　　4.7服務中心的復核員負責根據收款員開具的發票核銷臺帳、列出欠款明細、催收欠款及收取售樓處的初裝費。

　　4.8財務部出納負責審核項目服務中心收款員及復核員匯總的收費明細。

　　4.9財務部出納將審核無誤的匯總的收費明細單及收取初裝費的收據，交給會計做帳。

　　4.10財務部會計定期根據出納審核簽名核銷收據。

篇2：物業公司業務收費管理制度

　　物業公司業務收費管理制度

　　1、維修基金

　　1.1維修基金在物業的交付使用時按政府規定向用戶收取。

　　1.2基金須存入指定的銀行帳戶之內（所得的利息成為基金的一部分），利息歸用戶，每季結轉一次。

　　1.3維修基金的使用執行《物業管理企業財務管理規定》，專項用于公用部位、公用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造。

　　1.4在用戶委員會成立前，基金的動用須經總經理批核，最后由公司董事會審批；在用戶委員會成立后，可由各小用戶及業委會按《管理公約》規定審批。

　　2、維修基金的管理

　　2.1維修基金須按《管理公約》規定，用戶應自接到《物業維修基金繳款通知》之日起十五日內委托物業管理公司將應繳款存入區房地產行政主管部門指定的用戶名下的銀行帳戶。

　　2.2維修基金金額須按政府規定收取，當維修基金發生開支，財務部向用戶發出繳交基金差額，使維修基金保持原有金額水平。

　　2.3維修基金根據《管理公約》是不可退還的，但當有關用戶轉讓其單元時，在無責無債及簽妥承諾書的情況下，可將維修基金轉移給新用戶。

　　2.4維修基金以專門帳戶儲存，利息仍歸該帳戶，累積使用。

　　3、管理費用的收取

　　3.1除財務部外，其他員工無權取管理費。

　　3.2管理費于每月五日前收取。

　　3.3物業管理公司于每月7日向尚未繳款的租戶發出第一份催款通知書，15日發出第二份催款通知書。

　　3.4一個月內尚未繳款的，于當月最后一個工作日，發出第三份催款通知書，以后于每月最后一個工作日再發出催款通知書。

　　3.5兩個月內尚未繳款的，依《管理公約》規定對欠交管理費的單位進行停水停電行動或提出訴訟。

　　4、水費、電費的收取

　　4.1水費、電費須按各租戶每月實際用量，并根據有關供應單位的收費標準，由物業管理公司財務部代為統一收取。

　　4.2水電周轉金在用戶/用戶辦理入伙手續時按15元/㎡收取。在有關用戶拒交水費、電費達一個月后，物業管理公司財務部有權動用該筆款項抵扣有關水費、電費欠款。

　　4.3水、電周轉金不可退還，當有關用戶轉讓其單元時，在無責無債及簽妥承諾書的情況下，可將該筆押金轉移給新用戶。

　　4.4繳付日期按供水供電部門規定。

　　4.5逾期未繳付的，按供水供電部門的規定執行。

　　5、各項收費標準的界定

　　5.1滯納金

　　管理費及其他費用滯納金：按《用戶手冊》及通告文件執行，滯納金的計算方法如下：每月累計欠交費用額*2‰*天數。

　　5.2租戶申請額外垃圾搬運服務或違反有關垃圾處理規定而由物業管理公司安排人員對其產生的垃圾進行清理，有關費用按實際發生額收取。

　　5.3裝修按金及有關金額的界定,按《用戶裝修手冊》的內容執行。

篇3：物業中心收費管理制度

　　物業中心收費管理制度

　　1、核算責任范圍內各單元客戶每月應收取的物業管理費額度。

　　2、在自來水公司抄表當天同步抄錄責任范圍內各單元客戶水表讀數(注意:一定要同步抄表)，并核算客戶每月應收取的水費，注意因季節不同可能出現的水價波動。

　　3、由客服主管根據工程部提供的電梯互感器式電表讀數核算出各梯位每單元應分攤的電費均攤。電梯起始層位于沒有架空層的地面一層的單元不分攤電費，有架空層的一層、起始層在地下室的地面一層應繳納電梯電費。

　　4、客服部應每月及時在梯位公告欄公布當月客戶應繳的各項費用明細。

　　5、根據物委批文規定決定是否收取公共水電費分攤。

　　6、客戶繳費時根據費用性質的不同分別開具發票和收款收據。

　　7、收費完畢后應及時在《收費臺賬》上登錄各項收費明細，收費時間及簽署收費人姓名。

　　8、客服助理收費金額超過300元以上時，應主動向財務部結款。

　　9、因筆誤等原因造成的發票、收款收據作廢，應將四聯單一并保留，用釘書機釘在原處，待整本發票用完時交還財務。

　　10、發票、收據丟失按瀆職處理，并賠償由此造成的公司損失。