辦公大廈客服部值班日志填寫及管理制度
為了確保大廈內發生的所有管理事件，于不同班次內的值班人員知曉并跟進，當值的大物業助理應將大廈內發生的所有管理事件記錄在《物業部值班日志》內。此外，所有重大事件均應填寫《緊急情況處理登記表》并跟附現場照片。
A.記錄本上事項：
1]日期：每一班都在新的一頁開始寫上日期延續上班的工作
2]時間：事情發生的時間
3]事情情況：將事情情況發生的經過客觀地報告出來
4]處理：將事情發生后處理的方法記錄下來
5]善后處理：事情的最后處理和結果
B.一般需要記錄的事項
1]客戶之投訴電話投訴人
2]任何失竊
3]風、火、水、電之意外
4]打架
5]員工違規
6]客戶的遷入及遷出
7]施工情況
C.其他認為應向管理層反映的事件。
D.每天的《客服部值班日志》必須由客服經理簽字。
篇2：物業部值班日志填寫管理制度
物業部值班日志填寫及管理制度
為了確保大廈內發生的所有管理事件，于不同班次內的值班人員知曉并跟進，當值的物業助理應將大廈內發生的所有管理事件記錄在《物業部值班日志》內。此外，所有重大事件均應填寫《特別事件報告》并跟附現場照片。
此項政策與程序將會直接影響物業值班之工作。
記錄本上事項：
日期：每一班都在新的一頁開始寫上日期延續上班的工作
時間：事情發生的時間
事情情況：將事情情況發生的經過客觀地報告出來
處理：將事情發生后處理的方法記錄下來
善后處理：事情的最后處理和結果
一般需要記錄之事項
客戶之投訴電話投訴人
任何失竊
風、火、水、電之意外
打架
員工違規
客戶的遷入及遷出
施工情況
其他認為應向管理階層反映的事件。
每天的《物業部值班日志》必須由物業主任和物業部經理簽字。
篇3：辦公大廈客服部值班日志填寫管理制度
辦公大廈客服部值班日志填寫及管理制度
為了確保大廈內發生的所有管理事件，于不同班次內的值班人員知曉并跟進，當值的大物業助理應將大廈內發生的所有管理事件記錄在《物業部值班日志》內。此外，所有重大事件均應填寫《緊急情況處理登記表》并跟附現場照片。
A.記錄本上事項：
1]日期：每一班都在新的一頁開始寫上日期延續上班的工作
2]時間：事情發生的時間
3]事情情況：將事情情況發生的經過客觀地報告出來
4]處理：將事情發生后處理的方法記錄下來
5]善后處理：事情的最后處理和結果
B.一般需要記錄的事項
1]客戶之投訴電話投訴人
2]任何失竊
3]風、火、水、電之意外
4]打架
5]員工違規
6]客戶的遷入及遷出
7]施工情況
C.其他認為應向管理層反映的事件。
D.每天的《客服部值班日志》必須由客服經理簽字。