鳳凰城物業(yè)管理處部門設(shè)置與職責(zé)說明

　　如我公司接管**.鳳凰城項(xiàng)目，將專門成立**.鳳凰城管理處(對(duì)外稱**.鳳凰城客戶服務(wù)中心)。

　　管理處下設(shè)客戶服務(wù)中心(辦公室)、安全部、環(huán)境部、工程部，形成以服務(wù)中心為核心和前臺(tái)、三個(gè)專業(yè)部門作為支撐的客戶服務(wù)前向化組織結(jié)構(gòu)。

　　1.客戶服務(wù)中心(辦公室)

　　客戶服務(wù)中心(管理處辦公室)同時(shí)兼顧管理處內(nèi)務(wù)管理與對(duì)客服務(wù)工作，是管理處的重要中樞。是**.鳳凰城物業(yè)管理處后勤保障和經(jīng)營管理、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化氛圍營造管理、業(yè)主服務(wù)的綜合部門，是**.鳳凰城管理服務(wù)面向業(yè)主和所有客戶的重要窗口，是與客戶直接接觸和有效溝通的橋梁。具體職責(zé)是：

　　*負(fù)責(zé)處理對(duì)客服務(wù)工作包括：接待賓客、受理服務(wù)和投訴、客戶溝通、業(yè)主檔案、郵件收發(fā)、財(cái)務(wù)管理及各類費(fèi)用代收等;

　　*負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部人事、勞資、檔案、行政管理。貫徹、傳達(dá)、監(jiān)督、檢查規(guī)章制度、發(fā)展規(guī)劃、指令決議執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)各部門之間工作;

　　*負(fù)責(zé)面對(duì)客戶的公關(guān)、經(jīng)營、物業(yè)宣傳和廣告工作;

　　*負(fù)責(zé)開發(fā)、管理、經(jīng)營各類配套物業(yè)項(xiàng)目，包括會(huì)所管理與服務(wù);

　　*管理儲(chǔ)備物資，定期盤點(diǎn)，合理使用，加快存貨周轉(zhuǎn)，減少資金占用;

　　*狠抓成本控制工作，降低不合理消耗，促進(jìn)增收節(jié)支等工作。

　　2.安全部

　　保安部是維護(hù)**.鳳凰城正常生活、居住秩序的重要職能部門，負(fù)責(zé)治安管理、消防管理、車輛與交通管理和突發(fā)事件處理以及整體形象禮儀的展示等工作。

　　3.環(huán)境部

　　環(huán)境部是**.鳳凰城物業(yè)管理處服務(wù)工作的主要職能部門，負(fù)責(zé)**.鳳凰城環(huán)境衛(wèi)生管理和綠化管理(其中綠化將采用外包方式承包給專業(yè)綠化公司負(fù)責(zé)提供服務(wù))。

　　4.工程維修部

　　工程部是保證**.鳳凰城設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行的專業(yè)技能部門，負(fù)責(zé)房屋建筑主體及共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)等管理工作。在前期物業(yè)管理階段還承擔(dān)房屋裝修監(jiān)察的任務(wù)。(其中對(duì)于電梯的維護(hù)保養(yǎng)和檢修均外包給專業(yè)電梯公司負(fù)責(zé))。

篇2：房地產(chǎn)分公司部門設(shè)置

　　房地產(chǎn)分公司部門設(shè)置

　　1、ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司撫順分公司（以下簡稱公司）設(shè)立總經(jīng)理室、副總經(jīng)理室、工程總監(jiān)室（總工程師室、辦）、財(cái)務(wù)總監(jiān)室、營銷總監(jiān)室、行政人事部（總經(jīng)理辦公室）、財(cái)務(wù)預(yù)算部、規(guī)劃發(fā)展部、工程技術(shù)部（項(xiàng)目經(jīng)理部）、營銷企劃部、材料設(shè)備部、物業(yè)管理部等部室。

　　部門職能劃分確定

　　2、 總經(jīng)理室 對(duì)董事會(huì)（董事長）負(fù)責(zé)，執(zhí)行公司董事會(huì)的各項(xiàng)決議；全面負(fù)責(zé)與組織領(lǐng)導(dǎo)公司經(jīng)營管理工作。

　　3、副總經(jīng)理室 （分管銷售企劃招商廣告等） 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理工作，在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)行使分管領(lǐng)域（部門）工作職權(quán)。

　　4.1助理總經(jīng)理室（分管工程與現(xiàn)場管理、審算管理等） 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理工作，在總經(jīng)理特別授權(quán)范 圍內(nèi)完成指定的專 項(xiàng)工作（可分管行政人事或規(guī)劃設(shè)計(jì)）。

　　4.2工程總監(jiān)室（總工辦） 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)公司規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理、工程招投標(biāo)組織管理，工 程與技術(shù)管理、材料設(shè)備計(jì)劃等工作；參與項(xiàng)目洽談與項(xiàng)目技術(shù)可行性分析。對(duì)工程技術(shù)部與計(jì)劃預(yù)算部工作職能進(jìn)行全面管理。

　　4.3財(cái)務(wù)總監(jiān)室（2個(gè)以上項(xiàng)目的開發(fā)企業(yè)可設(shè)立，可兼任財(cái)務(wù)預(yù)算部經(jīng)理） 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)資金平衡計(jì)劃、審計(jì)、融資、財(cái)務(wù)計(jì)劃、稅 務(wù)等管理體系建立；財(cái)務(wù)計(jì)劃與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析；部門內(nèi)部管理培訓(xùn)，參與 項(xiàng)目評(píng)估與決策。

　　4.4營銷總監(jiān)室（2個(gè)以上項(xiàng)目的開發(fā)企業(yè)可設(shè)立，可兼任銷售經(jīng)理） 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)公司市場開發(fā)與銷售管理、企劃戰(zhàn)略、品牌建立運(yùn)行 及規(guī)范、銷售培訓(xùn)與營銷體系建立；參加公司新項(xiàng)目洽談、可行性研究論證與技術(shù)評(píng)價(jià)。

　　5、行政人事部（總經(jīng)理辦公室） 文秘、文件（人事）檔案綜合管理；辦公用品設(shè)備購置及使用管理、辦公環(huán)境、秩序管理；員工考勤；會(huì)議召集組織；人事招聘、錄用、培訓(xùn)（組織）、工作（業(yè)績績效）考核；聘任與解聘；薪資福利、假期與勞動(dòng)合同、保險(xiǎn)統(tǒng)籌管理；總務(wù)事務(wù)管理；車輛與各類牌照票務(wù)管理；外事接待；公共關(guān)系協(xié)調(diào)；企業(yè)、員工理念與行為規(guī)范教育培訓(xùn)；安全保衛(wèi)與監(jiān)察監(jiān)督；企業(yè)文化構(gòu)建；其他人事行政事物。

　　6、 財(cái)務(wù)預(yù)算部 融資與資金使用監(jiān)管，資金收支管理審核；財(cái)務(wù)與計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)；成本與管理費(fèi)用控制與審核；資金籌措、平衡與使用監(jiān)督；會(huì)計(jì)賬務(wù)處理；現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)；往來款項(xiàng)收支與銀行按揭事物；稅務(wù)、工商與審計(jì)事務(wù)；資產(chǎn)管理；營業(yè)收入管理；財(cái)務(wù)報(bào)表及信息匯總、分析、財(cái)務(wù)制度制訂；相關(guān)部門的經(jīng)濟(jì)合同管理、價(jià)格管理、成本管理、決算管理；負(fù)責(zé)公司各類計(jì)劃制定與實(shí)施監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目計(jì)劃統(tǒng)計(jì)與概算管理；負(fù)責(zé)公司各類工程預(yù)、決算與成本造價(jià)控制管理審核與組織實(shí)施；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的合同以及合同執(zhí)行管理；負(fù)責(zé)工程聯(lián)系單審核；工程形象進(jìn)度報(bào)表審核備案

　　7、規(guī)劃發(fā)展部（也可以設(shè)立規(guī)劃設(shè)計(jì)部） 項(xiàng)目報(bào)建與前期及施工過程中各類手續(xù)辦理；項(xiàng)目竣工各類手續(xù)報(bào)批；動(dòng)遷、拆遷、回遷；新項(xiàng)目選擇、立項(xiàng)、考察、可行性研究、報(bào)批；項(xiàng)目及宗地測量、勘探組織或委托；項(xiàng)目方案規(guī)劃設(shè)計(jì)、各專業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)以及施工圖設(shè)計(jì)招標(biāo)委托、修改、研究論證、審核及施工跟蹤（或監(jiān)理）；項(xiàng)目方案、圖紙等各類評(píng)審組織、技術(shù)評(píng)價(jià)、會(huì)審與規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)批；項(xiàng)目道路交通、景觀綠化以及七通一平等綜合管網(wǎng)等市政配套（供水、排水、供電、通訊、網(wǎng)絡(luò)、煤氣、供熱采暖、會(huì)所等）等各專業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（委托）、修改研究與施工跟蹤；對(duì)項(xiàng)目與行業(yè)內(nèi)各類建筑新材料、新技術(shù)、新規(guī)范、新流程進(jìn)行研究（含建筑產(chǎn)品概念和消費(fèi)等有關(guān)的專業(yè)研究）；對(duì)項(xiàng)目會(huì)所、賣場、示范單位設(shè)計(jì)與包裝建議；建筑與裝飾材料、設(shè)施設(shè)備等選配指導(dǎo)建議；其他專業(yè)規(guī)劃與設(shè)計(jì)事項(xiàng)

　　8、項(xiàng)目經(jīng)理部（也可以稱作工程技術(shù)部） 按建筑單體項(xiàng)目數(shù)量、規(guī)模劃定以及專業(yè)進(jìn)行組合（根據(jù)項(xiàng)目類別可分為一、二、三部等若干項(xiàng)目部）；項(xiàng)目開工、施工、竣工手續(xù)報(bào)批與辦理；工程項(xiàng)目形象

、進(jìn)度、技術(shù)規(guī)范與施工規(guī)范監(jiān)理；組織施工管理、質(zhì)量監(jiān)理；項(xiàng)目總包與甲方分包工程以及材料設(shè)備等招標(biāo)牽頭組織與實(shí)施執(zhí)行；進(jìn)場材料的驗(yàn)收；工現(xiàn)場調(diào)度組織、技術(shù)交底答疑簽證以及突發(fā)事件處理；設(shè)計(jì)變更提請(qǐng)與施工簽證審核等；工程檔案管理；協(xié)調(diào)相關(guān)政府專業(yè)部門對(duì)工程驗(yàn)收組織實(shí)施；規(guī)劃設(shè)計(jì)方案和審定；工程形象進(jìn)度控制管理；工程監(jiān)理協(xié)調(diào)、施工現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)、土建（含配套）工程建設(shè)管理驗(yàn)收與控制；其他工程技術(shù)事宜；可下設(shè)材料設(shè)備科（有甲供材料的公司）負(fù)責(zé)公司甲供材料設(shè)備的選擇、詢價(jià)、購置；負(fù)責(zé)材料設(shè)備的出入保管、核算。

　　9.營銷企劃部（可以擴(kuò)展為銷售招商部） 目市場調(diào)查、地塊研究分析、宗地功能分區(qū)、產(chǎn)品定位研究分析、與相關(guān)部門進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究報(bào)告組織擬定等；進(jìn)行項(xiàng)目總體策劃組織與委托、規(guī)劃建議、顧客敏感點(diǎn)設(shè)立、顧客價(jià)值分析；制訂項(xiàng)目銷售（招商）計(jì)劃目標(biāo)與廣告推廣策略、銷售招商策劃（企劃）方案、品牌目標(biāo)策略等，并組織實(shí)施運(yùn)行；制定階段性的促銷、廣告、價(jià)格策略以及招商策略、活動(dòng)，并加以組織實(shí)施；負(fù)責(zé)客戶接待和銷售信息管理匯總，提交相關(guān)部門；成交客戶分析與集團(tuán)、團(tuán)體購買跟蹤、市場信息整理分析反饋；銷售組織、控制、咨詢、接待；催款、按揭、產(chǎn)權(quán)辦理事務(wù)；企業(yè)內(nèi)部企劃設(shè)計(jì)與文案；招商組織、談判、和約草擬、修改；招商服務(wù)接待；辦理入住手續(xù)，受理客戶投訴并協(xié)調(diào)解決處理；其他銷售招商事宜

　　10.物業(yè)管理部（前期設(shè)立，后期可歸納進(jìn)物業(yè)管理或經(jīng)營公司） 負(fù)責(zé)公司建成小區(qū)的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)制定、物業(yè)手續(xù)報(bào)批、物業(yè)安全管理、物業(yè)維修、物業(yè)基金收繳、物業(yè)管理工作實(shí)施協(xié)調(diào)以及物業(yè)企業(yè)招標(biāo)組織等系列工作；物業(yè)管理流程規(guī)范設(shè)計(jì)擬訂；物業(yè)管理經(jīng)營模式設(shè)計(jì)；其他物業(yè)管理工作。

篇3：化工企業(yè)管理部門設(shè)置頒布令

　　化工企業(yè)管理部門設(shè)置頒布令

　　根據(jù)我公司安全生產(chǎn)實(shí)際情況，使管理規(guī)范化，滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要，特設(shè)置以下管理部門分管部門工作，被授權(quán)主管負(fù)責(zé)管理相應(yīng)部門工作。

　　一、 辦公室

　　主管：***

　　二、 財(cái)物部

　　主管：***

　　三、 生產(chǎn)技術(shù)部

　　主管：***

　　四、 運(yùn)輸部

　　五、 ***各部門管理嚴(yán)格依照部門職責(zé)認(rèn)真工作。

　　六、 各主管職責(zé)詳見崗位責(zé)任制。

　　望全體員工服從主管的領(lǐng)導(dǎo)，各主管在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)部門員工努力工作。

　　單位：北京***有限公司

　　批準(zhǔn)人：***

　　頒布令日期：20**年1月1日