物業公司保安、保潔崗位職責及管理辦法

　　為明確公司保安、保潔人員崗位職責與日常工作規范，加強對公司保安、保潔人員的管理，特制訂本管理辦法。

　　日常行為規范

　　第一條保安、保潔人員守則

　　（一）服從領導1、必須切實服從上級領導的工作安排，不隨意改變、無故拖延、拒絕或中斷工作。

　　2、遵守逐級請示報告的原則，非特殊情況不得越級請示報告工作。

　　3、嚴格遵守公司各部門的具體管理規定。

　　（二）儀表、儀容

　　1、注重個人衛生，身體、面部、手部須保持清潔，不得在工作場所吸煙以及酒后上班；

　　2、頭發要常洗、整潔，男員工不準留長發，蓄胡須；

　　3、必須佩帶工作證；

　　4、接待來訪時，必須起身站立，面帶微笑；

　　5、上班必須穿工作服，不得在工作場所穿短褲、背心、拖鞋；

　　（三）行為舉止

　　1、舉止大方得體，與人交談雙眼平視對方，不要左顧右

　　2、面對客人熱情、真誠、友好；

　　3、遇上級領導或客人來訪，立即起身相迎、問好，來客告辭時，應起身相送；

　　4、注意自我控制，注重言行舉止；

　　5、進門先敲門，征得同意方可入內；

　　6、對待客戶或來訪人員的詢問、要求等在不違背保密制度的前提下，有問必答并作到回答準確，如不清楚時不可亂做回答，有必要時可聯系有關人員給予答復；

　　7、嚴禁講粗話，頂撞、諷刺他人。

　　（四）所有來電，務必及時接答。

　　（五）保密嚴格遵守公司、業主的保密制度，未經許可，不得向外界透漏公司、業主的機密材料和內部資料，不得私下打聽別人隱私，散布謠言，搬弄是非，不該問的不問，不該說的不說。

　　（六）處理投訴對投訴的所有事項都應及時匯報或書面記錄下來，事無大小，處理如何必須有始有終，及時答復。

　　第二條安全守則

　　（一）治安防范

　　1、防火防盜是保安人員應盡的職責，發現事故苗頭、可疑情況，都必須立即查明原因，并及時報告，切實消除隱患。

　　2、保證工作區域干凈整潔，沒有危害安全雜物。

　　3、下班前要認真檢查清除不安全隱患，確保轄區的安全。

　　4、對案發現場，有關人員到達之前，不得擅自進入隨意翻動，保護好現場。

篇2：物管中心客戶服務部保潔主管崗位職責

　　物管中心客戶服務部保潔主管崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)負責對保潔、外墻清洗、大理石保養、殺蟲公司、綠化及植物租擺、垃圾清運等方面分包方的初選和評定工作。

　　c)負責對保潔、外墻清洗、大理石保養、殺蟲公司、綠化及植物租擺、垃圾清運等分包方的服務質量進行監督檢查、并定期將檢查結果上報部門經理。

　　d)負責對客戶提出特殊清潔服務進行評審、識別、組織實施。

　　e)對惡劣天氣條件下的保潔工作進行監督。

　　f)負責對分包服務過程的質量、環境、職業健康安全進行有效控制。

　　g)負責節日花木布置的設計及實施。

　　h)對客戶服務部經理負責，認真完成上級交辦的其他工作。

篇3：樓宇管理服務中心保潔員職責

　　學生公寓及樓宇管理服務中心保潔員崗位職責

　　在主管的領導下，認真貫徹“管理、服務、育人”的宗旨，履行以下職責：

　　1、嚴格遵守每天(上午7：00-11：30、下午2：00-5：30)的作息時間、按時上、下班。

　　2、每天上午9：30前、下午3：00以前清理完責任區內走廊、樓梯、垃圾桶的垃圾，其余時間清理樓梯扶手及欄桿、窗臺、墻面、天花、消防設施等的衛生和責任區內的保潔工作。

　　3、每天走廊、樓梯拖地一次，上、下午分別清掃一次，保持地面無垃圾、痰跡、果皮、紙屑等雜物和積水。

　　4、每天擦洗樓梯扶手、欄桿一次，無塵積。

　　5、每學期對責任區內各學生寢室進行一次窗戶清潔工作，洗手間、沖涼房污垢清洗工作。

　　6、節約、愛惜清潔工具，不隨處亂扔亂放，在指定的位置擺放整齊。

　　7、關注天氣，有暴雨、臺風時，及時關好門窗。

　　8、上班時間巡查樓層，發現安全隱患、可疑人員、設施、設備損害及時報告。

　　9、學生、來訪人員詢問，要熱情、禮貌、耐心的回答。

　　10、辦理領導交待的臨時性工作，并匯報辦理情況。