住宅小區參觀接待流程樣本2

　　2#崗至東廣場噴泉處（15分）

　　1、確定引導人，對參觀者表示歡迎

　　2、相互間自我介紹，交換名片

　　3、介紹小區地理位置及周邊環境：**家園位于福田區僑香路香蓮立交橋旁，系萬科房地產公司于20**年推出的以水景為主題半圍合式的小高層住宅，小區占地面積20000平方平方米，建筑面積76616平方米，花園庭院綠化率達45%，小區共有439戶，分2棟19個單元（一梯兩戶的形式），小區內庭院依山坡設計，錯落有致，園林小品獨具歐陸情的曲優小徑綠樹成蔭，花景迷人，中心主題庭院有大大小小7個泳池，，種植具有嶺南特色的椰子樹、榕樹、荔枝樹、芒果樹、菠蘿蜜等，有350米長的晨跑徑。主要配套設施有小型超市、美容美發中心、干洗店、能基本滿足業主的基本日常生活需求。

　　4、介紹花城商業街的風格及管理模式：為了給業主/住戶提供便利的購物環境，花城有近300米長的步行商業街，有68間商鋪，從新住戶的裝修設計、室內裝潢至日常生活用品、食物的采購，從銀行到郵局一應俱全，令住戶足不出戶即可享受大都市的購物樂趣。為了聚集人氣，商業街采取開放式管理方式。

　　步行至會所參觀（25分鐘）

　　1、介紹**家園會所概況及經營情況：會所占地約473平方米，設有健美室、閱覽室、吧臺、臺球桌、棋牌室以及在架空層的泛會所區域，設有兒童波波池、乒乓球臺等，是小區業主們業余交流、溝通、娛樂的場所，管理處根據小區公共活動場所較少的情況，以會所作為與業主溝通的平臺，經常舉辦各種社區活動及引進開展多種形式的活動，比如各類知識講座、健美操培訓等等，極大的豐富了小區業主的業佘文化生活。

　　2、會所的經營采取以家庭為單位的會員制，年會費為600元，會員可免費使用相應的設施，比如：游泳，使用健美器械、閱覽室等，對棋牌、桌球臺、桑拿等會員優惠的辦法，吸引業主入會，提高會所的經濟收入，增加會所的造血功能，使會所的經營入良性循環。

　　步行于庭院內參觀（20分鐘）

　　1、觀看小區平面圖，進行詳細的講解以及實地參觀整體的園林環境及介紹現場各類公共配套設施情況。

　　2、介紹小區的情況：小區有三個大門出入口，實行人車分流，地下二層為停車車庫，地面無車輛可進入，小孩在地面可自由嘻戲，無車尾氣污染，空氣清新，

　　3、小區內各相應位置安裝有監視攝像探頭，可對小區的情況進行全面掌握，如發現任何問題可及時的通知在庭院內巡邏的流動安全巡邏崗及時趕到現場，進行適時處理。使管理范圍內發生的問題可得到有效的控制。

　　參觀管理處及控制中心（20分鐘）

　　1、參觀管理處門口張幟的社區活動相片，進行相應的講解、介紹。

　　2、參觀管理處的辦公環境，介紹管理處的組織架構及各業務塊的操作情況。

　　3、介紹管理處辦公室內各功能域情況：設置有前臺客戶服務中心，負責辦理入伙、裝修手續及相關事務的咨詢，業主投訴（建議）的收集及反饋，安排家庭維修工作及結果跟蹤。

　　4、控制中心是整個小區信息接收、傳遞、處理、調度的中心，實行24小時值班制。

　　5、控制中心設閉路監控系統，能及時準確地監控協調指揮保安的日常工作，并對突發事件和異常現象進行24小時的錄像保存。

　　6、控制中心設周界防越主動紅外報警系統，能夠及時探測到外圍人員進入小區。

　　7、控制中心設小區背景音樂系統，給住戶送去優美動人的樂曲，營造舒適詳和的小區生活氣氛，提高生活品質。

　　8、與中心聯網的龐大小區居家對講系統，可隨時對中心進行呼叫。

　　注：如要參觀設備房，須征得管理處經理同意方可.

篇2：公司來賓參觀接待辦法（3）

　　公司來賓參觀接待辦法(三)

　　一)茲為促進公共關系擴大宣傳效果兼顧公司機密特訂定本辦法。

　　二)參觀種類：

　　定時參觀：先以公文或電話預先約定參觀時間與范圍。

　　團體參觀：機關學校或社會團體約定來廠參觀者。

　　貴賓參觀：政府首長社會名流以及國內外各大企業負責人經公司允準來廠參觀者。

　　普通參觀：一般客戶或業務有關人員來廠參觀者。

　　臨時參觀：因業務需要臨時決定來廠參觀者。

　　三)接待方式：

　　團體參觀：凡參觀人數能在會客室容納者，均以煙茶招待，否則一律免于招待，至于陪同人員由管理部協調有關單位決定。

　　貴賓參觀：按公司通知以咖啡、西點、冷飲、煙茶或其他方式招待的，并由公司高級人員陪同或由有關單位簡報。

　　普通參觀：以煙茶招待的，由管理部或有關部門派員陪同。

　　臨時參觀：同普通參觀。

　　四)參觀規則：

　　貴賓參觀及團體參觀：由公司核準并于參觀前三日將參觀通知單填送各工地管理部門，以憑辦理接待，如事出至急先以電話通知后補通知單。

　　普通參觀：由各部經理核準，并于參觀前一日將參觀通知單填送工地，以利接待，但參觀涉及兩個部以上者，應比照團體參觀辦理。

　　臨時參觀：由各部經(副)理核定，并于參觀前一小時以電話通知各工地管理部辦理接待，如參觀涉及兩個部以上者，應商請管理部協調辦理之。

　　未經核準的參觀人員，一律拒絕參觀，擅自率領參觀人員參觀者，得按泄露商業機密論。

　　參觀人員除特準者外，一律婉拒拍照，并由陪同參觀人員委婉說明。

　　五)本辦法如有未盡事宜得隨時檢討修正。

　　六)本辦法呈報公司核準后公布施行。

篇3：（企業）來賓參觀接待制度

>　　企業(公司)來賓參觀接待制度

　　第一章 總 則

　　第一條 為進一步提高公司的接待管理水平，促進接待工作 的規范化，更好地反映我公司精神面貌，爭取各級領導和兄弟單 位的支持和合作，達到增進友誼、交流信息、有效改善企業外部 環境，樹立良好企業形象的目的，特制訂本管理辦法。

　　第二章 接待工作的主要任務

　　第二條 安排上級部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領 導來公司人員的吃、住、行。

　　第三條 安排重要來賓的檢查、考察、調研等活動。

　　第四條 協助辦理公司大型會議的會務工作。

　　第五條 協助開展公共關系工作，協調好公司的外部環境。

　　第三章 接待工作的基本原則

　　第六條 堅持為提高企業發展和經濟效益服務的原則，強化 公關意識，增強接待工作深度，宣傳企業形象，提高公司聲譽， 并廣泛獲取信息。

　　第七條 接待工作要堅持規范化、標準化，符合禮儀要求， 按制度和程序辦事，克服隨意性;既要嚴格執行黨和國家有關廉 政建設的規定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時也要完成領 導交辦的工作任務。

　　第八條 接待安排應根據來賓的身份和任務，安排不同領導 的接待，確定相應人員的陪同，既要熱情周到，也要講節約，量 力而出，反對鋪張浪費。

　　第九條 堅持辦公室歸口管理與對口部門接待相結合的原則 。辦公室負責接待工作的統一管理，辦理重要接待事務;對涉及 較強業務性的接待事務，應由有關部門對口接待，辦公室配合。

　　第十條 接待工作中應自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞 好服務，不允許發生有損我公司形象的事件。

　　第四章 接待工作的程序與規定

　　第十一條 日常接待工作的規范。

　　(1)接打電話時，要使用文明語言，如“您好”、“請問貴 姓”、“您找哪位”、“請稍候”、“謝謝”等禮貌用語。

　　(2)在打電話前，要準備好記錄用紙、筆或其他所需要的文 件、資料，不能等電話接通后再去找所需要的東西，讓對方拿著 聽筒等候。

　　(3)當客人來訪時，應熱情迎接，主動引客人到辦公室或接 待室交談。忌讓客人長久等候無人過問。如本人有事離開辦公室 時，應將辦公桌上的文件、資料安放好，以免泄密或丟失。

　　(4)宴請客人時，應根據宴請的性質和規模不同，分為工作 餐、聚餐、宴會;根據來賓的身份，確定不同的人陪同。

　　第十二條 一般性接待工作的程序。

　　(1)接待前的準備工作。

　　①對來賓的基本情況做到心中有數。

　　②制訂和落實接待計劃。

　　③做好接待前的細節工作。

　　(2)接待中的服務工作。

　　①安排專人迎接來賓。

　　②妥善安排來賓的生活。

　　③商訂活動日程。

　　④安排公司領導看望來賓。

　　⑤精心組織好活動。

　　⑥安排宴請和瀏覽。

　　⑦為客人訂購返程車船或飛機票。

　　(3)接待后的工作。

　　①誠懇地向來賓征求接待工作的意見，并詢問有什么需要接 待人員辦理的事情。

　　②把已經訂好的返程車(船、飛機)票送到客人手中，并商 量離開招待所或賓館的具體時間。

　　③安排送客車輛，如有必要還應安排公司領導為客人送行。

　　第五章 接待工作的有關要求

　　第十三條 根據領導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規 律，做到目標明確，思路清晰，計劃周密，主次分明，機動靈活 ，以高度的事業心和責任感，發揚嚴細作風，扎實做好工作。

　　第十四條 嚴格執行規定和標準，堅持請示報告制度。在授 權范圍以外，個人不得擅自作任何決定和承諾。未經領導同意， 私自安排的宴請等接待費用，一律不予簽字報銷。

　　第十五條 著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務熱情、 周到、耐心，保持良好的精神風貌，從各方面體現公司的良好形 象。

　　第十六條 辦公室接待管理人員要不斷加強學習和培訓，熟 悉接待服務管理知識，掌握公共禮儀規范，了解公司的基本情況 以及本省的政治、經濟、人文、地理、風俗民情和風景名勝的一 般知識，并具備必需的應變能力和語言表達能力。

　　第六章 附 則

　　第十七條 本管理辦法經總經理辦公會討論通過，自頒布之日起實施。

　　第十八條 本辦法由辦公室負責解釋。