接待參觀考察活動(dòng)管理規(guī)程
1．0目的
規(guī)范參觀考察活動(dòng)接待的各項(xiàng)程序，樹(shù)立管理處整體形象。
2．0適用范圍
適用于**醫(yī)院管理處接待參觀考察活動(dòng)的各項(xiàng)管理。
3．0職責(zé)
3．1保安部負(fù)責(zé)茶水、椅子等后勤保障工作。
3．2清潔部負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場(chǎng)的清潔及物品擺放工作。
3．3管理處主管全面負(fù)責(zé)接待工作。
4．0相關(guān)規(guī)定
4．1管理處主管負(fù)責(zé)接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同行朋友到**醫(yī)院視察、參觀、來(lái)訪等活動(dòng)。
4．2保安部、清潔部接到通知后必須在20分鐘內(nèi)完成所有準(zhǔn)備工作。
4．3清潔部加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)、門診大堂、通道等各公共部位的保潔。
4．4保安部各崗位提高警惕，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接工作，樹(shù)立良好的形象。
4．5負(fù)責(zé)接待的工作人員，必須做到服務(wù)規(guī)范、言行規(guī)范。
4．6接待活動(dòng)結(jié)束，由管理處主管負(fù)責(zé)收集接待資料（包括照片、會(huì)議記錄等），并做好接待場(chǎng)地清理工作。事后在《管理處工作記錄表》上做好記錄。
4．7接待活動(dòng)產(chǎn)生的資料由管理處負(fù)責(zé)統(tǒng)一保存。
5．0記錄
5．1《管理處工作記錄表》QR/27Z-001
篇2：公司來(lái)賓參觀接待辦法（3）
公司來(lái)賓參觀接待辦法(三)
一)茲為促進(jìn)公共關(guān)系擴(kuò)大宣傳效果兼顧公司機(jī)密特訂定本辦法。
二)參觀種類：
定時(shí)參觀：先以公文或電話預(yù)先約定參觀時(shí)間與范圍。
團(tuán)體參觀：機(jī)關(guān)學(xué)校或社會(huì)團(tuán)體約定來(lái)廠參觀者。
貴賓參觀：政府首長(zhǎng)社會(huì)名流以及國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)公司允準(zhǔn)來(lái)廠參觀者。
普通參觀：一般客戶或業(yè)務(wù)有關(guān)人員來(lái)廠參觀者。
臨時(shí)參觀：因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)決定來(lái)廠參觀者。
三)接待方式：
團(tuán)體參觀：凡參觀人數(shù)能在會(huì)客室容納者，均以煙茶招待，否則一律免于招待，至于陪同人員由管理部協(xié)調(diào)有關(guān)單位決定。
貴賓參觀：按公司通知以咖啡、西點(diǎn)、冷飲、煙茶或其他方式招待的，并由公司高級(jí)人員陪同或由有關(guān)單位簡(jiǎn)報(bào)。
普通參觀：以煙茶招待的，由管理部或有關(guān)部門派員陪同。
臨時(shí)參觀：同普通參觀。
四)參觀規(guī)則：
貴賓參觀及團(tuán)體參觀：由公司核準(zhǔn)并于參觀前三日將參觀通知單填送各工地管理部門，以憑辦理接待，如事出至急先以電話通知后補(bǔ)通知單。
普通參觀：由各部經(jīng)理核準(zhǔn)，并于參觀前一日將參觀通知單填送工地，以利接待，但參觀涉及兩個(gè)部以上者，應(yīng)比照?qǐng)F(tuán)體參觀辦理。
臨時(shí)參觀：由各部經(jīng)(副)理核定，并于參觀前一小時(shí)以電話通知各工地管理部辦理接待，如參觀涉及兩個(gè)部以上者，應(yīng)商請(qǐng)管理部協(xié)調(diào)辦理之。
未經(jīng)核準(zhǔn)的參觀人員，一律拒絕參觀，擅自率領(lǐng)參觀人員參觀者，得按泄露商業(yè)機(jī)密論。
參觀人員除特準(zhǔn)者外，一律婉拒拍照，并由陪同參觀人員委婉說(shuō)明。
五)本辦法如有未盡事宜得隨時(shí)檢討修正。
六)本辦法呈報(bào)公司核準(zhǔn)后公布施行。
篇3：（企業(yè)）來(lái)賓參觀接待制度
> 企業(yè)(公司)來(lái)賓參觀接待制度第一章 總 則
第一條 為進(jìn)一步提高公司的接待管理水平，促進(jìn)接待工作 的規(guī)范化，更好地反映我公司精神面貌，爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單 位的支持和合作，達(dá)到增進(jìn)友誼、交流信息、有效改善企業(yè)外部 環(huán)境，樹(shù)立良好企業(yè)形象的目的，特制訂本管理辦法。
第二章 接待工作的主要任務(wù)
第二條 安排上級(jí)部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領(lǐng) 導(dǎo)來(lái)公司人員的吃、住、行。
第三條 安排重要來(lái)賓的檢查、考察、調(diào)研等活動(dòng)。
第四條 協(xié)助辦理公司大型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。
第五條 協(xié)助開(kāi)展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好公司的外部環(huán)境。
第三章 接待工作的基本原則
第六條 堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化 公關(guān)意識(shí)，增強(qiáng)接待工作深度，宣傳企業(yè)形象，提高公司聲譽(yù)， 并廣泛獲取信息。
第七條 接待工作要堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，符合禮儀要求， 按制度和程序辦事，克服隨意性;既要嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)廉 政建設(shè)的規(guī)定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時(shí)也要完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
第八條 接待安排應(yīng)根據(jù)來(lái)賓的身份和任務(wù)，安排不同領(lǐng)導(dǎo) 的接待，確定相應(yīng)人員的陪同，既要熱情周到，也要講節(jié)約，量 力而出，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
第九條 堅(jiān)持辦公室歸口管理與對(duì)口部門接待相結(jié)合的原則 。辦公室負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù);對(duì)涉及 較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)部門對(duì)口接待，辦公室配合。
第十條 接待工作中應(yīng)自尊自重，本著尊敬來(lái)賓的原則，搞 好服務(wù)，不允許發(fā)生有損我公司形象的事件。
第四章 接待工作的程序與規(guī)定
第十一條 日常接待工作的規(guī)范。
(1)接打電話時(shí)，要使用文明語(yǔ)言，如“您好”、“請(qǐng)問(wèn)貴 姓”、“您找哪位”、“請(qǐng)稍候”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)。
(2)在打電話前，要準(zhǔn)備好記錄用紙、筆或其他所需要的文 件、資料，不能等電話接通后再去找所需要的東西，讓對(duì)方拿著 聽(tīng)筒等候。
(3)當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)熱情迎接，主動(dòng)引客人到辦公室或接 待室交談。忌讓客人長(zhǎng)久等候無(wú)人過(guò)問(wèn)。如本人有事離開(kāi)辦公室 時(shí)，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料安放好，以免泄密或丟失。
(4)宴請(qǐng)客人時(shí)，應(yīng)根據(jù)宴請(qǐng)的性質(zhì)和規(guī)模不同，分為工作 餐、聚餐、宴會(huì);根據(jù)來(lái)賓的身份，確定不同的人陪同。
第十二條 一般性接待工作的程序。
(1)接待前的準(zhǔn)備工作。
①對(duì)來(lái)賓的基本情況做到心中有數(shù)。
②制訂和落實(shí)接待計(jì)劃。
③做好接待前的細(xì)節(jié)工作。
(2)接待中的服務(wù)工作。
①安排專人迎接來(lái)賓。
②妥善安排來(lái)賓的生活。
③商訂活動(dòng)日程。
④安排公司領(lǐng)導(dǎo)看望來(lái)賓。
⑤精心組織好活動(dòng)。
⑥安排宴請(qǐng)和瀏覽。
⑦為客人訂購(gòu)返程車船或飛機(jī)票。
(3)接待后的工作。
①誠(chéng)懇地向來(lái)賓征求接待工作的意見(jiàn)，并詢問(wèn)有什么需要接 待人員辦理的事情。
②把已經(jīng)訂好的返程車(船、飛機(jī))票送到客人手中，并商 量離開(kāi)招待所或賓館的具體時(shí)間。
③安排送客車輛，如有必要還應(yīng)安排公司領(lǐng)導(dǎo)為客人送行。
第五章 接待工作的有關(guān)要求
第十三條 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī) 律，做到目標(biāo)明確，思路清晰，計(jì)劃周密，主次分明，機(jī)動(dòng)靈活 ，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)細(xì)作風(fēng)，扎實(shí)做好工作。
第十四條 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持請(qǐng)示報(bào)告制度。在授 權(quán)范圍以外，個(gè)人不得擅自作任何決定和承諾。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意， 私自安排的宴請(qǐng)等接待費(fèi)用，一律不予簽字報(bào)銷。
第十五條 著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務(wù)熱情、 周到、耐心，保持良好的精神風(fēng)貌，從各方面體現(xiàn)公司的良好形 象。
第十六條 辦公室接待管理人員要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟 悉接待服務(wù)管理知識(shí)，掌握公共禮儀規(guī)范，了解公司的基本情況 以及本省的政治、經(jīng)濟(jì)、人文、地理、風(fēng)俗民情和風(fēng)景名勝的一 般知識(shí)，并具備必需的應(yīng)變能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。
第六章 附 則
第十七條 本管理辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，自頒布之日起實(shí)施。
第十八條 本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。