強(qiáng)電工日常工作手冊(cè)
1.人員構(gòu)成：由日班電氣領(lǐng)班安排強(qiáng)電工操作。
2.工作地點(diǎn)：園區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施
3.報(bào)告程序：
3.1 強(qiáng)電工的第一匯報(bào)人為電氣領(lǐng)班
3.2 電器領(lǐng)班第一匯報(bào)人為工程部經(jīng)理、電氣主管。
3.3 非辦公時(shí)間第一匯報(bào)人為值班經(jīng)理，但事后應(yīng)向其部門經(jīng)理陳述。
3.4 電氣領(lǐng)班發(fā)生重大事件，可直接向管理處總經(jīng)理匯報(bào)，但事后應(yīng)向其部門經(jīng)理陳述。
4.強(qiáng)電工上崗前：
4.1儀表儀容規(guī)范：
4.1.1 裝著管理處規(guī)定的制服，不可有破洞、褶皺、著裝前先用衣刷刷去制服上的灰塵、頭皮屑。
4.1.2 隨時(shí)保持制服的整潔、紐扣完好，特別注意領(lǐng)頭、袖口。
4.1.3 制服的衣、褲、褲袋內(nèi)不可裝多余的東西，以保持制服的美觀、合身。
4.1.4 在工作時(shí)間，必須將胸卡佩帶于左胸部位，不得被衣服或其它東西掩蓋，做好接班的準(zhǔn)備工作。
4.2禮貌待客規(guī)范：
4.2.1 上崗時(shí)應(yīng)可藹可親、溫文爾雅，保持愉快的微笑，應(yīng)隨時(shí)保持良好的情緒和最佳的精神狀態(tài)。
4.2.2 在工作場所不得高聲喧嘩、閑聊，服務(wù)時(shí)應(yīng)使用禮貌用語“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，對(duì)客戶一律使用普通話。
4.2.3 上崗時(shí)不得與客戶、同事爭辯，不采用侮辱性的下流語言。在公眾面前不做不禮貌的動(dòng)作，咳嗽和打噴嚏時(shí)應(yīng)避開客戶或轉(zhuǎn)身用手巾掩住，事畢應(yīng)向客戶表示歉意。
4.2.4 遇見客人、領(lǐng)導(dǎo)或同事須首先點(diǎn)頭微笑，招呼問候。
4.2.5 在崗位上嚴(yán)禁工作隨意性和情緒性，不得將個(gè)人的喜怒哀樂帶入工作中去，更不能在客戶面前流露，要保持良好的情緒和心態(tài)。
4.2.6 遇到客戶提出的要求和問題，若不能立即解決時(shí)，必須盡快給客戶一個(gè)回音，使我們的服務(wù)有始有終。
4.2.7 乘坐電梯應(yīng)禮讓客人先進(jìn)先出。
4.2.8 在大廳、走廊遇到客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)停步讓路，非急事不得超越，若需超越時(shí)，應(yīng)說“對(duì)不起”，但不能從客人和領(lǐng)導(dǎo)中間穿過。
5.強(qiáng)電工上崗中：
5.1 每天對(duì)物業(yè)電氣設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)檢修。
5.2 非經(jīng)部門經(jīng)理同意，不得隨意更改原接線方式和工作原理，不得破壞裝飾格調(diào)。
5.3 保持每層樓面配電室的整潔干凈。
5.4 配電室出現(xiàn)故障時(shí)，無條件地迅速返回配電室，聽從指揮。
6.強(qiáng)電設(shè)備的點(diǎn)檢
6.1 照明設(shè)備的點(diǎn)檢
6.1.1 強(qiáng)電工應(yīng)每天檢查公共區(qū)域燈光照明的配電設(shè)施，如有缺損應(yīng)及時(shí)更換，并在值班日記上作好記錄。
6.1.2 強(qiáng)電工應(yīng)每月對(duì)泛光照明燈具的外觀進(jìn)行檢查，并做好必要的清潔工作。
6.2 應(yīng)急用電設(shè)備的點(diǎn)檢
6.2.1 強(qiáng)電工每周檢查一次，采用蓄電池的檢查范圍包括液面、電極、端子、臺(tái)架。檢查電壓、周波等儀表指示是否正常，切換開關(guān)是否正常，池內(nèi)液體是否短缺，液體到達(dá)最低位置時(shí)應(yīng)及時(shí)加液。采用應(yīng)急發(fā)電機(jī)組的，檢查機(jī)組及附屬設(shè)施有關(guān)事項(xiàng)，檢查完畢在設(shè)備臺(tái)帳上做好完整的檢查記錄。
6.2.2 每年對(duì)應(yīng)急用電設(shè)備進(jìn)行依次通電試驗(yàn)，并在設(shè)備臺(tái)帳上做好記錄。
6.2.3 應(yīng)急用電設(shè)備如出現(xiàn)無法解決的故障，應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)維修單位加以排除。
7. 強(qiáng)電工上崗接到報(bào)修、急修的處理：
7.1 接到報(bào)修后及時(shí)做好報(bào)修登記，隨報(bào)隨修，隨時(shí)清理維修現(xiàn)場，工作完畢即向電氣主管匯報(bào)并回班組待命，同時(shí)做好維修記錄。
7.2 報(bào)修在15分鐘內(nèi)到達(dá)客戶報(bào)修指定地點(diǎn)。
7.3 進(jìn)入客戶區(qū)域修理時(shí)應(yīng)著裝整潔，對(duì)客戶要有禮貌，修理動(dòng)作要輕。在非辦公時(shí)間若要進(jìn)入客戶區(qū)域需在保安人員的陪同下，方可進(jìn)行修理。
7.4 達(dá)到客戶處應(yīng)輕敲房門三次，每次三下，待客戶允許后方能進(jìn)房，并禮貌得向客戶說明來意，修理完畢后，向客戶道別，面向客戶退出房門。
7.5 遇到客戶提出的要求或問題，若一時(shí)不能解決的，必須給客戶一個(gè)修復(fù)的時(shí)間，使我們的客戶有一個(gè)滿意的答復(fù)。
7.6 對(duì)設(shè)備設(shè)施修理后，應(yīng)清除掉設(shè)備、設(shè)施上的油污、灰塵，對(duì)散落在地上的垃圾要清除干凈，修理工作和備品備件要收好，不得有遺漏。在客戶區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施做過移動(dòng)的，要恢復(fù)原狀，并請(qǐng)客戶簽名確認(rèn)。運(yùn)行人員應(yīng)按照設(shè)備的操作規(guī)程規(guī)范操作，確保安全生產(chǎn)。
7. 園區(qū)設(shè)備設(shè)施故障應(yīng)急操作程序：
7.1停電后的處理
7.1.1 強(qiáng)電人員工作
7.1.1.1 當(dāng)園區(qū)突發(fā)停電時(shí)，立即通知保安，檢查所有電梯是否關(guān)人。
7.1.1.2 打電話到動(dòng)力樓配電值班室(電話號(hào)碼：50483287)，問清停電原因及來電時(shí)間，并做好記錄。
7.1.1.3 向保安領(lǐng)班、工程主管匯報(bào)情況，不定期詢問來電情況，同時(shí)做好來電前的準(zhǔn)備工作。
7.1.1.4 當(dāng)動(dòng)力樓配電室送出電后，按輕重緩急的情況進(jìn)行送電。
7.1.1.5 用通訊工具詢問消控室的值班保安老辦公樓來電情況。
7.1.1.6 送1號(hào)樓1F強(qiáng)電間1MCZ電氣箱，進(jìn)門室內(nèi)多只電氣箱有一個(gè)二只以上指示燈的箱子即為1MCZ箱，箱上有多只綠色指示燈都亮，按下箱面上的綠色按鈕轉(zhuǎn)為紅色，當(dāng)此箱全部轉(zhuǎn)為紅色后，此箱送電，即告結(jié)束。
7.1.1.7 當(dāng)1MCZ電器箱面上有個(gè)別或全部綠色指示燈不亮?xí)r，打開箱門，用驗(yàn)電筆檢測三相空氣開關(guān)上的上樁頭是否有電(如是單只指示燈不亮，測相應(yīng)位置的單相空氣開關(guān)電源)，如有電者送上，綠燈亮，可按按鈕送電，如果送上后跳開關(guān)，再送一次，還是跳，就不能再送。(絕對(duì)不能連送2次以上)，做好記錄，查原因。如當(dāng)時(shí)查出原因就及時(shí)處理，恢復(fù)送電;原因不清，待維修后復(fù)原。如進(jìn)入強(qiáng)電間，強(qiáng)電間內(nèi)一只綠色指示燈都不亮，就再打電話到動(dòng)力樓配電室值班室確認(rèn)送電情況。
7.1.1.8 送上1MCK箱電源，操作程序同上。
7.1.1.9 送1號(hào)樓2F強(qiáng)電間2MCZ電氣箱和2MCK箱電源，操作方法同第7.1.1.6、7.1.1.7相同。
7.1.1.10 送1號(hào)樓3F強(qiáng)電間3MCZ電氣控制箱和3MCK電器箱操作方法同第7.1.1.6、7.1.1.7相同。
7.1.1.11 送2號(hào)樓3F強(qiáng)電間3MBZ電氣控制箱和3MCK電氣控制箱，操作方法同第7.1.1.6、7.1.1.7條相同。
7.1.1.12 送2號(hào)樓2F強(qiáng)電間2MBZ和2CBK電氣控制箱，操作方法同第7.1.1.6、7.1.1.7條相同。
7.1.1.13 送3號(hào)樓1F強(qiáng)電間1MAZ和2CAK電氣控制箱，操作方法同第7.1.1.6、7.1.1.7條相同。
7.1.1.14 送3號(hào)樓2F強(qiáng)電間2MAZ和2CAK電氣控制，操作方法同第7.1.1.6、7.1.1.7條相同。
7.1.1.15 送3號(hào)樓3F強(qiáng)電間3MAZ和3CAK電氣控制箱，操作方法同第7.1.1.6、7.1.1.7條相同。
7.1.1.16 送地下室2號(hào)與3號(hào)樓中間的強(qiáng)電間，操作方法同第7.1.1.6、7.1.1.7條相同。
7.1.1.17 送地下室1號(hào)與2號(hào)中間的強(qiáng)電間ZM箱，操作方法同第7.1.1.6、7.1.1.7條相同。
7.1.1.18 沒有來電，則與動(dòng)力樓配電室聯(lián)系，要求盡快送電。
7.1.1.19 巡視生活樓、爐子間來電情況，開啟爐子的鍋爐控制箱電源，按下大電源箱面上的各個(gè)綠色按鈕(各按鈕先后開啟，沒有規(guī)定順序)。如不跳紅燈，打開箱門檢查是否有故障，及時(shí)處理，處理結(jié)果情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。如箱內(nèi)無電，檢查7103強(qiáng)電間各電氣柜是否有電，無電及時(shí)和動(dòng)力樓值班室聯(lián)系查明原因，應(yīng)盡快使設(shè)備投入運(yùn)行。
7.1.1.20 巡視老大樓來電情況。正常到消控式啟動(dòng)BA主機(jī)(機(jī)房可以不分先后)，(如有什么地方不正常，及時(shí)處理)，逐次對(duì)BA控制的定風(fēng)量機(jī)進(jìn)行開啟。
7.1.1.21 巡視所有運(yùn)行設(shè)備。
7.1.1.22 做好各項(xiàng)記錄。
7.1.1 指揮人員工作
7.1.1.1 接到停電通知后，立即派人到動(dòng)力樓核實(shí)具體停電事宜，起草一份停電通知報(bào)辦公室。
7.1.1.2 通知保安人員進(jìn)行相關(guān)的配合。
7.1.1.3 落實(shí)指揮人員及具體操作配合人員，準(zhǔn)備好相關(guān)工具，落實(shí)好各人職責(zé)。
7.1.1.4 指揮人員必須在書面停電通知單指定時(shí)間之前半小時(shí)進(jìn)入動(dòng)力樓，掌握現(xiàn)場情況，進(jìn)行現(xiàn)場指揮配合。
7.1.1.5 由指揮人員統(tǒng)一安排、指揮配合人員，進(jìn)入各自事先落實(shí)好的區(qū)域，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，放置好相關(guān)標(biāo)識(shí)。
7.1.1.6 各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成后，經(jīng)現(xiàn)場指揮人員核實(shí)后，方可進(jìn)行倒閘操作。
7.1.1.7 倒閘成功后，由指揮人員向各配合人員發(fā)布復(fù)電指令。
7.1.1.8 復(fù)電時(shí)，先將2#辦公樓3F及電梯電源送上，再陸續(xù)將其它失電開關(guān)合上，并將復(fù)電情況及發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)報(bào)告給指揮人員。
7.1.1.9 暖通設(shè)備的復(fù)電工作按①循環(huán)水泵 ②熱泵機(jī)組 ③空調(diào)器的程序操作。BA系統(tǒng)能控制的各空調(diào)器由BA系統(tǒng)相關(guān)人員在控制主機(jī)上統(tǒng)一進(jìn)行復(fù)電操作，并將復(fù)電情況及發(fā)現(xiàn)的問題報(bào)告指揮人員。
7.1.1.10 加強(qiáng)各操作點(diǎn)及其控制區(qū)域的現(xiàn)場巡視工作，確保各設(shè)備運(yùn)行正常。
7.1.1.11 做好相關(guān)記錄。
7.2 老樓失電的處理：
7.2.1 老樓各辦公室、走道、廁所里燈、哄手機(jī)、排氣扇、電梯廳、機(jī)房側(cè)的走道燈、廁所里燈、哄手機(jī)、排氣扇電源均有老樓辦公室側(cè)的強(qiáng)電間控制，各層強(qiáng)電間電源由老樓底層總配電間引來。
7.2.2 如三樓辦公室燈及插座無電，因先檢查辦公室墻上相應(yīng)位置的單相空氣開關(guān)電源是否跳閘，如果送上后再跳開關(guān)，就不能再送。應(yīng)查明原因，待維修后再送電，原因不清不能送電。辦公區(qū)域和機(jī)房、電梯廳、廁所的電源均有各辦公室側(cè)的強(qiáng)電間里墻上的C45單相箱里的相應(yīng)位置的開關(guān)電源，如跳開關(guān)，再送一次，還是跳，就不能再送，查出原因，維修后再送電。
7.3 鍋爐失電的處理
7.3.1 鍋爐失電，檢查電源箱電源，按下控制按鈕，合閘指示燈亮，并檢查。
7.3.2 如電源箱內(nèi)無電，就檢查7103強(qiáng)電間電器控制柜是否有電。如有電，合上控制開關(guān)，指示燈亮，在到鍋爐房按順序送電。
7.3.3 工程操作人員按照鍋爐操作規(guī)程進(jìn)行操作，使鍋爐設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并做好記錄。
7.4 辦公樓空調(diào)機(jī)組失電的處理
7.4.1 電話聯(lián)系動(dòng)力變配點(diǎn)值班人員，查明失電原因，同時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理。
7.4.2 排除供電系統(tǒng)故障，確認(rèn)動(dòng)力樓變配電電源送來。
7.4.3 恢復(fù)空調(diào)機(jī)組的供電，按運(yùn)行操作規(guī)程處理。
7.5 老樓空調(diào)機(jī)組失電的處理
7.5.1 電話聯(lián)系動(dòng)力變配點(diǎn)值班人員，查明失電原因，同時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理。
7.5.2 排除供電系統(tǒng)故障，確認(rèn)動(dòng)力樓變配電電源送來。
7.5.3 恢復(fù)空調(diào)機(jī)組的供電，按運(yùn)行操作規(guī)程處理。
7.6 生活樓空調(diào)機(jī)組失電的處理
7.6.1 電話聯(lián)系動(dòng)力變配點(diǎn)值班人員，查明失電原因，同時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理。
7.6.2 排除供電系統(tǒng)故障，確認(rèn)動(dòng)力樓變配電電源送來。
7.6.3 恢復(fù)空調(diào)機(jī)組的供電，按運(yùn)行操作規(guī)程處理。
8.強(qiáng)電設(shè)備月度維保操作程序：
8.1配電控制箱的維保：
8.1.1 操作前
8.1.1.1 如需停電檢修時(shí)，必須通知有關(guān)的用戶，征得用戶同意后，方可進(jìn)行。
8.1.1.2 停送電時(shí)，必須有人看護(hù)。
8.1.1.3 所有工作不能影響正常使用的設(shè)備，以免給用戶造成不必要的損失。
8.1.1.4 每道工作結(jié)束后必須檢查各自的工具和材料，不要有遺漏情況發(fā)生
8.1.1.5 保養(yǎng)工作由工程部電氣領(lǐng)班負(fù)責(zé)，維保員工應(yīng)明確自己的工作任務(wù)，確保工作的正常進(jìn)行。
8.1.1.6 工作前必須作好準(zhǔn)備工作，包括必要的工具和材料。
8.1.1.7 工作時(shí)必須按照電氣領(lǐng)班的安排進(jìn)行。
8.1.2 操作中
8.1.2.1 首先檢查強(qiáng)電間內(nèi)各配電箱和控制箱的運(yùn)行情況。
8.1.2.2 觀察箱內(nèi)有無發(fā)熱、燒焦的痕跡。
8.1.2.3 如有發(fā)熱、燒焦的情況，立即停電更換。
8.1.2.4 然后用刷子清除箱內(nèi)的灰塵垃圾。
8.1.2.5 用工具緊固所有接線螺栓，保證連線接觸良好。
8.1.2.6 用鉗型表測量配電線路上的電流，控制在規(guī)定范圍內(nèi)。
8.1.2.7 試驗(yàn)應(yīng)急電源箱內(nèi)的雙電源切換情況，保證運(yùn)行正常。
8.1.2.8 整理不規(guī)范的電線，使箱內(nèi)接線外觀整齊，符合接線規(guī)則。
8.1.2.9 最后試驗(yàn)控制箱的各控制動(dòng)作情況，保證控制正常。
8.1.3 操作后
8.1.3.1 清潔控制箱外表面、清潔場地。
8.1.3.2 確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，方可離去。
8.1.4 做好相關(guān)記錄：
8.1.4.1 設(shè)備臺(tái)帳維護(hù)保養(yǎng)記錄
8.1.4.2 設(shè)備維修保養(yǎng)驗(yàn)收記錄
8.2室外電氣柜的維保：
8.2.1 操作前
8.2.1.1 如需停電檢修時(shí)，必須通知有關(guān)的用戶，征得用戶同意后，方可進(jìn)行。
8.2.1.2 停送電時(shí)，必須有人看護(hù)。
8.2.1.3 所有工作不能影響正常使用的設(shè)備，以免給用戶造成不必要的損失。
8.2.1.4 每道工作結(jié)束后必須檢查各自的工具和材料，不要有遺漏情況發(fā)生。
8.2.1.5 保養(yǎng)工作由工程部電氣領(lǐng)班負(fù)責(zé)，維保員工應(yīng)明確自己的工作任務(wù)，確保工作的正常進(jìn)行。
8.2.1.6 工作前必須作好準(zhǔn)備工作，包括必要的工具和材料。
8.2.1.7 工作時(shí)必須按照電氣領(lǐng)班的安排進(jìn)行。
8.2.2 操作中
8.2.2.1 觀察柜內(nèi)有無發(fā)熱、燒焦的痕跡。
8.2.2.2 如有發(fā)熱、燒焦的情況，立即停電更換。
8.2.2.3 然后用刷子清除柜內(nèi)的灰塵垃圾。
8.2.2.4 用工具緊固所有接線螺栓，保證連線接觸良好。
8.2.2.5 用鉗型表測量配電線路上的電流，控制在規(guī)定范圍內(nèi)。
8.2.2.6 整理不規(guī)范的電線，使柜內(nèi)接線外觀整齊，符合接線規(guī)則。
8.2.2.7 最后試驗(yàn)控制柜的各控制動(dòng)作情況，保證控制正常。
8.2.3 操作后
8.2.3.1 清潔控制柜外表面、清潔場地。
8.2.3.2 確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，方可離去。
8.2.3.3 按計(jì)劃、按需對(duì)控制柜外表油漆。
8.2.4 做好相關(guān)記錄：
8.2.4.1 設(shè)備臺(tái)帳維護(hù)保養(yǎng)記錄
8.2.4.2 設(shè)備維修保養(yǎng)驗(yàn)收記錄
8.3動(dòng)力配電母線槽的維保：
8.3.1操作前
8.3.1.1 斷電后應(yīng)驗(yàn)電。
8.3.1.2 在分?jǐn)啾ｐB(yǎng)時(shí)，帶電和不帶電交界處應(yīng)設(shè)置隔離裝置。
8.3.1.3 停電和送電時(shí)，應(yīng)有專人監(jiān)護(hù)。
8.3.1.4 保養(yǎng)完畢送電前，應(yīng)檢查有無遺留工具。
8.3.1.5 在該母線槽連接的配電柜停電前三天通知有關(guān)的用戶停電起始時(shí)間。
8.3.1.6 工作前做好一切準(zhǔn)備工作，包括工具、材料的準(zhǔn)備。
8.3.1.7 保養(yǎng)工作由電氣領(lǐng)班負(fù)責(zé)，維保人員應(yīng)明確自己的任務(wù)，保質(zhì)保量完成工作。
8.3.1 操作中
8.3.1.1 停電前檢查母線槽的電流、溫度情況。
8.3.1.2 對(duì)電流大，溫度高的母線槽重點(diǎn)記號(hào)。
8.3.1.3 按倒閘操作程序進(jìn)行停電操作。
8.3.1.4 檢查母線槽與開關(guān)連接處的接頭有無發(fā)熱變形、燒焦變黑痕跡。緊固連接螺栓，螺栓若有生銹應(yīng)予以更換，確保接頭連接緊密，檢查母線槽上的絕緣子有無松動(dòng)或損壞。
8.3.1.5 用抹布及羊毛刷清潔母線槽內(nèi)部的灰塵垃圾，用細(xì)沙皮處理燒焦發(fā)黑的部位。
8.3.1.6 全部清潔完畢并連接復(fù)原后，對(duì)該母線槽進(jìn)行絕緣試驗(yàn)。
8.3.1.7 按倒閘操作的程序進(jìn)行送電。
8.3.2 操作后
8.3.2.1 確認(rèn)供電正常，測試溫度和電流。
8.3.2.2 做好保養(yǎng)記錄和各種參數(shù)。
8.3.3 做好相關(guān)記錄：
8.3.3.1 設(shè)備臺(tái)帳維護(hù)保養(yǎng)記錄
8.3.3.2 設(shè)備維修保養(yǎng)驗(yàn)收記錄
8.4廁所排風(fēng)機(jī)保養(yǎng)：
8.4.1 風(fēng)葉清潔保養(yǎng)
8.4.2 接線及電機(jī)加油、絕緣檢查
8.4.3 試驗(yàn)設(shè)備的運(yùn)行情況，確保設(shè)備運(yùn)行正常。
8.4.4 相關(guān)記錄：
8.4.4.1 設(shè)備臺(tái)帳維護(hù)保養(yǎng)記錄
8.4.4.2 設(shè)備維修保養(yǎng)驗(yàn)收記錄
8.5廚房油煙過濾設(shè)備保養(yǎng)：
8.5.1 管道清潔、保養(yǎng)
8.5.2 電器控制檢查，接線緊固
8.5.3 試驗(yàn)設(shè)備的運(yùn)行情況，確保設(shè)備運(yùn)行正常。
8.5.4 相關(guān)記錄：
8.5.5 設(shè)備臺(tái)帳維護(hù)保養(yǎng)記錄
8.5.6 設(shè)備維修保養(yǎng)驗(yàn)收記錄
8.6廚房送風(fēng)機(jī)、排風(fēng)機(jī)保養(yǎng)：
8.6.1 電氣控制元器件、接線端子檢查清潔
8.6.2 電機(jī)檢查、軸承清潔，加油
8.6.3 風(fēng)管檢查
8.6.4 三角皮帶調(diào)整
8.6.5 齒輪箱加油至滿油位
8.6.6 設(shè)備按計(jì)劃進(jìn)行油漆
8.6.7 試驗(yàn)設(shè)備的運(yùn)行情況，確保設(shè)備運(yùn)行正常。
8.6.8 相關(guān)記錄：
8.6.8.1 設(shè)備臺(tái)帳維護(hù)保養(yǎng)記錄
8.6.8.2 設(shè)備維修保養(yǎng)驗(yàn)收記錄
篇2：物業(yè)維修服務(wù)規(guī)范手冊(cè)
物業(yè)維修服務(wù)規(guī)范手冊(cè)
一、崗位職責(zé)與管理制度
1. 工程部行為準(zhǔn)則
1.1 目的
規(guī)范工程維修人員的服務(wù)行為，樹立公司良好形象，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升業(yè)主滿意度。
1.2 適用范圍
適用于xxx物業(yè)管理有限公司所有在職工程維修人員，包括正式員工、實(shí)習(xí)生及外包服務(wù)人員。
1.3 內(nèi)容
1.3.1 關(guān)心公司發(fā)展，熱愛本職工作，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，自覺維護(hù)公司利益和企業(yè)形象，妥善保管和使用公司設(shè)備、設(shè)施。
1.3.2 認(rèn)真貫徹公司"開源節(jié)流"的經(jīng)營方針，在日常工作中注重資源節(jié)約，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，合理使用維修材料和能源。
1.3.3 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，主動(dòng)配合其他部門工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度。對(duì)工作安排有異議時(shí)，應(yīng)遵循"先執(zhí)行后反饋"的原則。
1.3.4 對(duì)工作中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)，不推諉扯皮，勇于承擔(dān)責(zé)任，并積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)工作方法。
1.3.5 未經(jīng)公司書面授權(quán)或批準(zhǔn)，不得以公司名義對(duì)外開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，不得在外從事與本職工作相關(guān)的兼職工作。
1.3.6 公司各類辦公用品、工具設(shè)備等資產(chǎn)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自處置。嚴(yán)禁將公司財(cái)產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)租、出借或抵押給第三方。
1.3.7 工作時(shí)間必須規(guī)范佩戴工牌，穿著整潔的工作服，保持良好的個(gè)人形象和職業(yè)儀表。
1.3.8 嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，不得以任何形式向業(yè)主索取或收受禮品、禮金等財(cái)物。
1.3.9 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，使用文明用語，耐心解答業(yè)主咨詢。對(duì)業(yè)主提出的問題要給予專業(yè)、詳細(xì)的解答，不得敷衍推諉。
1.3.10 建立快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)設(shè)備故障和業(yè)主報(bào)修應(yīng)及時(shí)處理。一般性問題應(yīng)當(dāng)班解決，復(fù)雜問題需明確告知處理時(shí)限。
1.3.11 上門服務(wù)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)業(yè)主隱私，使用鞋套，輕拿輕放物品。維修收費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后實(shí)施。服務(wù)完畢后應(yīng)清理現(xiàn)場，恢復(fù)原狀。
2.工程部主任崗位職責(zé)
2.1 任職資格
2.1.1 持有有效的《中華人民共和國特種作業(yè)操作證》及相關(guān)職業(yè)資格證書。
2.1.2 精通電工基本原理，熟悉強(qiáng)弱電系統(tǒng)，具備五年以上物業(yè)工程管理經(jīng)驗(yàn)。
2.1.3 全面掌握住宅各類設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行原理，能夠指導(dǎo)下屬解決復(fù)雜技術(shù)問題。
2.1.4 熟悉國家電工操作規(guī)程及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，了解最新行業(yè)規(guī)范。
2.2 工作內(nèi)容
2.2.1 全面負(fù)責(zé)工程部的日常管理工作，制定部門工作計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。
2.2.2 組織落實(shí)小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，確保各系統(tǒng)正常運(yùn)行。
2.2.3 建立應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理突發(fā)設(shè)備故障，組織分析事故原因并制定防范措施。
2.2.4 負(fù)責(zé)與外包維保單位的協(xié)調(diào)對(duì)接，監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量并組織驗(yàn)收評(píng)估。
2.2.5 審核制定各類設(shè)備的年度、季度、月度保養(yǎng)計(jì)劃，并跟蹤落實(shí)。
2.2.6 檢查交接班記錄、設(shè)備巡查及維修回訪情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。
2.2.7 配合物業(yè)其他部門工作，完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
2.2.8 定期組織技術(shù)培訓(xùn)和安全教育，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能。
2.2.9 審核工程技術(shù)方案和預(yù)算，控制維修成本。
2.2.10 建立健全設(shè)備檔案管理制度，完善技術(shù)資料。
3. 工程部副主任崗位職責(zé)
3.1 任職資格
3.1.1 持有有效的特種作業(yè)操作證及相關(guān)職業(yè)資格證書。
3.1.2 具備初級(jí)以上電工技術(shù)等級(jí)或同等資質(zhì)，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.1.3 熟悉電工基礎(chǔ)理論，了解設(shè)備常見故障處理方法。
3.1.4 掌握小區(qū)設(shè)備備件的規(guī)格參數(shù)，能夠獨(dú)立完成采購計(jì)劃。
3.2 工作內(nèi)容
3.2.1 協(xié)助主任開展設(shè)備管理工作，主任不在時(shí)代行職責(zé)。
3.2.2 具體負(fù)責(zé)設(shè)備操作維護(hù)、業(yè)主報(bào)修處理及員工技術(shù)培訓(xùn)。
3.2.3 組織搶修突發(fā)設(shè)備故障，確保及時(shí)恢復(fù)。
3.2.4 管理維修配件庫存，做好設(shè)備運(yùn)行和維修記錄。
3.2.5 督導(dǎo)維修人員日常工作，檢查工作質(zhì)量。
4. 工程部維修工崗位職責(zé)
4.1 任職資格
4.1.1 持有有效的特種作業(yè)操作證書。
4.1.2 熟悉電工基礎(chǔ)知識(shí)，掌握基本維修技能。
4.1.3 了解轄區(qū)內(nèi)設(shè)備操作規(guī)程，能獨(dú)立完成日常維修。
4.2 工作內(nèi)容
4.2.1 服從工作安排，按時(shí)完成分配任務(wù)。
4.2.2 負(fù)責(zé)水電等設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。
4.2.3 參與設(shè)備搶修，及時(shí)排除故障。
4.2.4 按計(jì)劃執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)工作。
5. 工程部機(jī)電設(shè)備運(yùn)行管理人員崗位職責(zé)
5.1 任職資格
5.1.1 持有有效的特種作業(yè)操作證。
5.1.2 具備中級(jí)以上技術(shù)職稱。
5.1.3 三年以上機(jī)電設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)。
5.2 工作內(nèi)容
5.2.1 持續(xù)學(xué)習(xí)提升技能，保持高度責(zé)任心。
5.2.2 確保設(shè)備安全運(yùn)行，做好巡查記錄。
5.2.3 24小時(shí)值班監(jiān)控，及時(shí)處理異常。
5.2.4 定期檢查停機(jī)設(shè)備，執(zhí)行保養(yǎng)計(jì)劃。
5.2.5 規(guī)范操作設(shè)備，嚴(yán)禁違章作業(yè)。
5.2.6 按時(shí)更換耗材，禁止設(shè)備帶病運(yùn)行。
5.2.7 保持設(shè)備房整潔，管理專用工具。
5.2.8 明確設(shè)備責(zé)任人，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。
6.工程部弱電維修工崗位職責(zé)
6.1 任職資格
6.1.1 持有有效的特種作業(yè)操作證。
6.1.2 兩年以上弱電系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。
6.1.3 具備中級(jí)以上技術(shù)資質(zhì)。
6.2 工作內(nèi)容
6.2.1 制定執(zhí)行弱電系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃。
6.2.2 及時(shí)處理弱電系統(tǒng)故障。
6.2.3 定期巡查記錄系統(tǒng)參數(shù)。
6.2.4 參與應(yīng)急搶修，配合其他工作。
6.2.5 監(jiān)督外單位弱電施工。
7、工程部值班、交接班管理規(guī)定
7.1 目的：
規(guī)范值班管理，確保服務(wù)質(zhì)量。
7.2 適用范圍
各管理處工程部值班人員。
7.3 值班制度
7.3.1 值班期間不得擅離職守。
7.3.2 及時(shí)處理報(bào)修，疑難問題及時(shí)上報(bào)。
7.3.3 按規(guī)定巡查設(shè)備，記錄運(yùn)行狀態(tài)。
7.3.4 認(rèn)真填寫各類值班日志。
7.3.5 調(diào)班需提前申請(qǐng)批準(zhǔn)。
7.3.6 禁止無關(guān)人員進(jìn)入設(shè)備區(qū)域。
7.4 接班制度
7.4.1 聽取交班人員工作匯報(bào)。
7.4.2 查閱值班記錄和運(yùn)行日志。
7.4.3 檢查工具設(shè)備及環(huán)境衛(wèi)生。
7.4.4 確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)正常。
7.5 交班制度
7.5.1 當(dāng)面交接并簽字確認(rèn)。
7.5.2 整理完善各類值班記錄。
7.5.3 詳細(xì)交代待處理事項(xiàng)。
7.5.4 確保接班人員完全知曉。
7.6 不能交接班之情況：
7.6.1 記錄不全、現(xiàn)場混亂。
7.6.2 正在操作或處理事故。
7.6.3 交接時(shí)發(fā)生新故障。
7.6.4 交班人隱瞞問題。
7.7 附表:
7.7.1 《工程部值班交接班記錄》
篇3：設(shè)備機(jī)房巡視檢查操作手冊(cè)
設(shè)備機(jī)房巡視檢查操作手冊(cè)
一、物業(yè)公司巡查要求
一)時(shí)間安排
1、配電室、水泵房每2個(gè)小時(shí)對(duì)設(shè)備巡查1次，做好巡查記錄;
2、熱力站每1個(gè)小時(shí)(供暖期)對(duì)設(shè)備巡查1次，做好巡查記錄;非供暖期每周一上午巡查1次，做好巡查記錄;
3、發(fā)電機(jī)房、風(fēng)機(jī)房、消防水泵房、消防水箱、消防監(jiān)控中心每周一上午巡查1次，做好巡查記錄;
4、 電梯機(jī)房、單元配電間每天巡查2次(中午：9:00-10:00;下午：14:00---15:00)，做好巡查記錄;
5、園區(qū)公共配套設(shè)施巡查，每天一次。
二)人員安排
1、各班組的值班技工;
2、每次巡查安排一名員工巡查。
三)巡查目的
確保所有設(shè)備能安全、正常、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行
四)巡查制度
1、當(dāng)值工程人員應(yīng)對(duì)轄內(nèi)設(shè)備進(jìn)行定期巡視檢查。
2、巡查過程應(yīng)注意自身安全，不要影響設(shè)備的正常運(yùn)行。
3、根據(jù)各設(shè)備特點(diǎn)，重點(diǎn)檢查設(shè)備的固定、氣味、聲音、振動(dòng)等情況。
4、巡查應(yīng)仔細(xì)、耐心，不能敷衍塞責(zé)。
5、發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異常應(yīng)馬上進(jìn)行檢修，若故障嚴(yán)重應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)。
6、使用后的機(jī)房鑰匙應(yīng)放回原處。
7、巡查結(jié)束后，應(yīng)將有關(guān)情況記錄在相應(yīng)表格上，設(shè)備異常由工程主管安排維修。
五)巡查方法
1、看----通過觀察儀表數(shù)值發(fā)現(xiàn)存在的問題;
2、聽----從設(shè)備運(yùn)行的聲音判斷是否存在故障;
3、摸----通過用手背觸摸檢查設(shè)備運(yùn)行的溫度，衛(wèi)生情況和感覺設(shè)施設(shè)備使用的情況;
4、聞----通過嗅覺感知空氣中是否存在異味、焦糊味;
5記錄---記錄運(yùn)行數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
六)巡查項(xiàng)目
1、配電室、配電間巡查;
2、水泵房巡查;
3、熱力站巡查;
4、消防水箱、消防監(jiān)控中心;
5、電梯機(jī)房巡查;
6、風(fēng)機(jī)房巡查;
7、發(fā)電機(jī)房巡查;
8、配套設(shè)施設(shè)備巡查。
七)各設(shè)備相關(guān)信息和巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理
1、各設(shè)備的相關(guān)圖紙、設(shè)備使用說明和控制區(qū)域在各設(shè)備間公示;
2、對(duì)當(dāng)天巡查中存在的問題跟進(jìn)直到解決;
1)工程技工在巡查中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，本人能現(xiàn)場進(jìn)行處理的應(yīng)立即給予處理，如過需要協(xié)助完成的，由現(xiàn)場當(dāng)班結(jié)果直接程部主管匯報(bào)，請(qǐng)求支援解決;
2)需要協(xié)調(diào)設(shè)備廠家解決的問題，由物業(yè)工程部主管向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，并聯(lián)系生產(chǎn)廠家安排維修;
3)對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題(如存在重大安全隱患，重大責(zé)任事故等)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時(shí)間向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決處理;
4)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題處理的過程由巡查人員跟進(jìn)，直到問題圓滿的解決，并現(xiàn)場核實(shí)確認(rèn)，處理的過程有詳細(xì)的記錄《重大事件跟進(jìn)表》;
5)各部門主管要不定時(shí)對(duì)各設(shè)備間進(jìn)行抽查，核查工程技工的巡查和維修結(jié)果，作為績效考核的依據(jù)。
3、已完成工作的資料按月分類存檔管理。
二、巡查內(nèi)容
一)供電系統(tǒng)巡查
1、觀察雙回路高壓進(jìn)線電壓是否正常，如偏差超過允許范圍，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門及供電局用電監(jiān)察;
2、觀察高壓進(jìn)線電流、指示燈、聲音是否正常，如發(fā)現(xiàn)比正常值偏大或有異常現(xiàn)象，要快速查明原因，及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門及電器修理廠(委托維護(hù)單位);
3、觀察直流屏電池電壓、電流是否正常，檢查電池電解液是否在指定位置以內(nèi)， 如發(fā)現(xiàn)電池電解液不夠，要及時(shí)補(bǔ)足;
4、巡視變壓器，檢查其運(yùn)行溫度，高、低壓電流是否正常，有無噪聲，如發(fā)現(xiàn)與平時(shí)運(yùn)行溫度、電流有異，要及時(shí)了解，分析原因，做出正確的應(yīng)急處理，并上報(bào)上級(jí)部門，及通知委托維護(hù)單位來修理;
5、巡視各變電柜、饋電柜、聯(lián)絡(luò)柜、電容柜，觀察各控制回路的工作電壓、 工作電流、功率因數(shù)、指示燈是否正常，有無噪聲，并做好記錄;
6、檢查并清潔各電柜表面積塵，檢查環(huán)境衛(wèi)生及防鼠設(shè)施，確保防鼠設(shè)施完整，環(huán)境整潔。
二)發(fā)電機(jī)系統(tǒng)巡查
1、每周檢查水位、油位一次。
2、每周清理一次機(jī)組外表面及機(jī)房環(huán)境。
3、根據(jù)工程部工作手冊(cè)完善柴油發(fā)電機(jī)組月/年度保養(yǎng)計(jì)劃。
三)消防、給排水系統(tǒng)巡查
1、值班人員應(yīng)對(duì)水泵房進(jìn)行日常巡視，檢查水泵、管道接頭和閥門有無滲漏水;
2、經(jīng)常檢查水泵控制柜的指示燈狀況，觀察停泵時(shí)水泵壓力表指示。在正常情況下，生活水泵、消火栓泵、噴淋泵、潛水泵的選擇開關(guān)應(yīng)置于自動(dòng)位置;
3、生活水泵主泵與備用泵規(guī)定每周至少輪換一次，消防泵每月自動(dòng)和手動(dòng)操作一次，確保消防泵在事故狀態(tài)下正常自動(dòng)起動(dòng);
4、泵房每周由分管負(fù)責(zé)人打掃一次，確保泵房地面和設(shè)備外表的清潔;
5、生活水池觀察孔應(yīng)加蓋并上鎖。鑰匙由值班人員管理;透氣管應(yīng)用不銹鋼網(wǎng)包扎，以防雜物掉入水池中;
6、按照工程部工作手冊(cè)中規(guī)定對(duì)水泵保養(yǎng)要求定期進(jìn)行維修保養(yǎng);
7、保證水泵房通風(fēng)、照明以及應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下正常使用;
8、及時(shí)了解天氣情況，在下雨前對(duì)所有污水井、雨水井進(jìn)行檢查、清理;
四)風(fēng)機(jī)房巡查
1、值班人員每周對(duì)風(fēng)機(jī)房巡查一次，點(diǎn)動(dòng)試運(yùn)行5分鐘;
2、觀察控制柜工作電壓、 工作電流數(shù)據(jù)、指示燈是否正常，風(fēng)機(jī)有無噪聲，并做好記錄;
3、檢查并清潔各電柜表面積塵，檢查環(huán)境衛(wèi)生及防鼠設(shè)施，確保防鼠設(shè)施完整，環(huán)境整潔。
五)配套設(shè)施設(shè)備巡查
1、清潔衛(wèi)生設(shè)施有無損壞;
2、小區(qū)內(nèi)花園的休閑娛樂設(shè)施有無損壞，是否存在安全隱患;
3、路燈、景觀燈、庭院燈、草坪燈燈具是否有損壞;
4、安防監(jiān)控設(shè)施有無損壞，布防無死角，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管匯報(bào)并聯(lián)系相關(guān)單位維修;
5、車輛管理設(shè)施開啟自如，有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，無法維修的向主管匯報(bào)并聯(lián)系相關(guān)單位維修