維修技工工作質(zhì)量的考核規(guī)定
1.0目的：檢驗(yàn)各項(xiàng)維修工作的效果，考核員工的工作績效。
2.0適用范圍：適用于對維修技工工作質(zhì)量的考核。
3.0職責(zé)：
3.1主管根據(jù)公司要求，制定考評標(biāo)準(zhǔn)。
3.2各項(xiàng)工作的當(dāng)事技工必須遵守崗位職責(zé)，努力提高業(yè)務(wù)水平，對已完成的工作進(jìn)行自我考評，對材料的使用情況，工作過程進(jìn)行記錄，做好工作日記。
3.3班長有必要對下屬員工的工作效果進(jìn)行追記，考核其工作完成情況，防止返修，并進(jìn)行記錄打分。
3.4主管定期抽查各班組長工作日記，隨時追訪員工工作過程及指導(dǎo)工作，并對員工作績效考核。
3.5管理處經(jīng)理進(jìn)行審批和監(jiān)督實(shí)施。
4.0基本內(nèi)容：
具體內(nèi)容見后。
5.0支持性文件和記錄
5.1《員工月考核記錄表》WG-EM-03-01
序號違規(guī)項(xiàng)目扣分標(biāo)準(zhǔn)備注
輕微嚴(yán)重
1上崗未按規(guī)范穿著工裝(包括衣服/領(lǐng)帶/褲子/鞋等)，未配戴標(biāo)識牌1.0
2工作場合男性員工留長發(fā)長須，女性員工化濃妝1.0
3上班時間衣著不整潔，不注意個人衛(wèi)生1.0
4工作時舉止不文明，講臟話1.0
5隨地吐痰，亂扔雜物1.0
6不注意工作形象，在工作區(qū)域內(nèi)勾肩搭背，追逐打鬧，或高聲談笑等1.0
7上班遲到、早退1.0
8擅自離崗、上班缺勤 3.0
9工作時間做與本職工作無關(guān)的事情1.0
10工作時間睡覺 3.0
11未經(jīng)允許在工作時間內(nèi)接待與工作無關(guān)的訪客1.0
12與上級或同事交往時有不禮貌行為1.0
13上班時間接聽電話時未使用規(guī)范語言1.0
14接待住戶時未使用禮貌語言 3.0
15在狹窄通道行走或乘電梯、乘車時未禮讓住戶1.0
16因故不能接待住戶或需中途離開所接待住戶時，未向住戶說明原因并致歉1.0
17上門服務(wù)時大力敲擊住戶房門1.0
18未經(jīng)住戶允許，擅自進(jìn)入住戶室內(nèi) 3.0
19未應(yīng)住戶要求及時通報(bào)本人工號及姓名1.0
20與住戶約好的上門服務(wù)，無故延時到達(dá)1.0
21未按規(guī)定及時處理住戶投訴 2.0
22未經(jīng)請假參加培訓(xùn)、會議等集體活動遲到或早退1.0
23無故不舉行或不參加培訓(xùn)或會議等例行活動 2.0
24不清楚本崗位要求或不能回答“應(yīng)知應(yīng)會”知識1.0
25違反宿舍管理規(guī)定1.0
26違反飯?zhí)霉芾硪?guī)定1.0
27違反娛樂場所管理規(guī)定1.0
28未按規(guī)范填寫各類工作記錄1.0
29未填寫各類工作記錄 2.0
30填寫假記錄 3.0
31使用失效文件或記錄表格1.0
32未經(jīng)允可私自打印、復(fù)印及外傳質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件
6.0視情節(jié)給予行政處分
篇2：P大廈管理中心綠化技工考核標(biāo)準(zhǔn)
P大廈管理中心綠化技工考核標(biāo)準(zhǔn)
序號 項(xiàng) 目 評 分 標(biāo) 準(zhǔn) 分值
1 業(yè)務(wù)熱愛
程度 熱愛大廈綠化面積和布局，熟悉花草樹木的品種、名稱、嚴(yán)格按照程序要求操作。 10
2 履行操作
程序 包括整形造形，施肥澆水、除雜草、補(bǔ)缺、殺蟲等，嚴(yán)格按照程序要求操作。 20
3 專業(yè)崗位
技能 熟練掌握以上操作技能，隨問隨答，準(zhǔn)確率99%以上。 20
4 工作成效 基本無雜草，純度99%以上，綠化覆蓋率40%以上，綠化地保潔率99%以上。 30
5 綠化狀況 綠化地完好率99%以上。 20
篇3：工程技工考核細(xì)則
| 項(xiàng)目 | 工作內(nèi)容 | 分值 | 檢查考核細(xì)則 |
| 1 | 每兩小時巡查高壓室、變壓室、發(fā)電機(jī)房一次，并記錄有關(guān)運(yùn)行數(shù)據(jù)，每周一次檢查電房設(shè)備接頭。 | 8 | 1.未按時巡查每次扣1分 2.巡查遺漏一個地方每次扣1分 3.沒有記錄運(yùn)行數(shù)據(jù)每次扣1分 4.數(shù)據(jù)記錄不齊全每次扣1分 5.數(shù)據(jù)偏差大每次扣1分 6.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或隱患未及時處理每次扣2分 7.未及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患或故障每次扣1分 |
| 2 | 每四小時巡查空調(diào)機(jī)房、冷卻塔、電梯機(jī)房、水泵房并填寫表格 | 5 | 1.未按時巡查每次扣1分 2.未填寫巡查表格每次扣1分 3.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或隱患未及時處理每次扣2分 4.未及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患或故障每次扣1分 |
| 3 | 每周一次巡查層間管井房、電、水、弱電、煤氣管道、消防監(jiān)控中心、廣播系統(tǒng)、門監(jiān)系統(tǒng)、送風(fēng)機(jī) | 8 | 1.未按時巡查每次扣3分 2.未填寫巡查表格每次扣2分 3.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或隱患未及時處理每次扣2分 4.未及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患或故障每次扣1分 |
| 4 | 每月一次巡查廣場磚、樓宇路面、園林園建設(shè)施、道路路芽石、排水、井蓋、標(biāo)識系統(tǒng)、總水表房。 | 8 | 1.未按時巡查每次扣3分 2.未填寫巡查表格每次扣2分 3.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或隱患未及時處理每次扣2分 4.未及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患或故障每次扣1分 |
| 5 | 按時間表開關(guān)公共照明、風(fēng)機(jī)、電梯及制冷系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)。 | 7 | 1.遺漏需開關(guān)的設(shè)備每次扣2分 2.未按時啟動有關(guān)設(shè)備每次扣1分 3.未按時關(guān)閉有關(guān)設(shè)備每次扣1分 4.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或隱患未及時處理每次扣2分 5.未及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患或故障每次扣1分 |
| 6 | 清潔機(jī)房環(huán)境及控制箱、柜表面衛(wèi)生，按計(jì)劃定期保養(yǎng)、測試樓宇轄內(nèi)設(shè)備。 | 7 | 1.未清潔衛(wèi)生死角每次扣1分 2.清潔不徹底每次扣1分 3.未按時清潔保養(yǎng)每次扣2分 4.工作馬虎每次扣1分 5.未做保養(yǎng)及測試記錄每次扣2分 |
續(xù)上表
| 項(xiàng)目 | 工作內(nèi)容 | 分值 | 檢查考核細(xì)則 |
| 7 | 當(dāng)值記錄 | 4 | 1.沒有當(dāng)值記錄每次扣2分 2.記錄不清晰每次扣1分 3.遺漏有關(guān)事項(xiàng)每次扣1分 |
| 8 | 交接班工作 | 5 | 1.當(dāng)班發(fā)生的問題未妥善解決每次扣1分 2.未將當(dāng)班情況記錄清楚每次扣1分 3.未辦理交接班手續(xù)每次扣2分 4.未將下一班應(yīng)注意的事項(xiàng)交代清楚每次扣1分 |
| 9 | 每月25日抄用戶水、電表讀數(shù)匯報(bào) | 3 | 1.工作效率低，未按時完成每次扣1分 2.數(shù)據(jù)偏差大，每次扣2分 |
| 10 | 維修工作 | 5 | 1.未按要求達(dá)到亮燈率每次扣1分 2.響應(yīng)速度慢每次扣1分 3.工作效率低每次扣1分 4.維修質(zhì)量差每次扣2分 |
| 11 | 按計(jì)劃參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)或班組會議 | 3 | 1.學(xué)習(xí)不認(rèn)真每次扣1分 2.無故不參加學(xué)習(xí)每次扣2分 |
| 12 | 工作態(tài)度 | 7 | 1.無故不服從及拒絕領(lǐng)導(dǎo)的工作安排或領(lǐng)導(dǎo)安排的工作沒有反饋回工作情況每次扣2分 2.不清楚自己的崗位職責(zé)，對自己崗位的事推搪及借故不完成每次扣2分 3.應(yīng)以高度熱情完成工程組目標(biāo)，若消極或勉強(qiáng)應(yīng)付的每次扣1分 4.受其他工程組或業(yè)主有效投訴的每次扣2分 |