物業(yè)安全警示標(biāo)志的管理

　　當(dāng)前，我國城市化進(jìn)程正處于轉(zhuǎn)型期，政府在城市化中的職能定位有待進(jìn)一步明晰，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中往往承擔(dān)著許多社會公共管理職能。同時，物業(yè)服務(wù)公司擔(dān)負(fù)著物業(yè)共用部位、共用場地、共用設(shè)施設(shè)備等部位的秩序維護(hù)及安全防范管理，這種服務(wù)具有點多面廣、時空連續(xù)的特點。依據(jù)法律規(guī)定，物業(yè)服務(wù)公司一旦出現(xiàn)履行安全維護(hù)和安全注意義務(wù)的疏忽，發(fā)生管理區(qū)域內(nèi)的人身傷害或財產(chǎn)損失，將要承擔(dān)相關(guān)管理責(zé)任。本文試從物業(yè)安全、警示標(biāo)志的科學(xué)管理和使用這樣一個側(cè)面，去分析和尋求有效防范和規(guī)避物業(yè)管理責(zé)任風(fēng)險的方法。

　　一、安全、警示標(biāo)志是有效規(guī)避管理責(zé)任風(fēng)險的重要手段

　　物業(yè)服務(wù)公司對物業(yè)共用部位、共用場地、共用設(shè)施設(shè)備等部位的秩序維護(hù)及安全防范管理，按照有關(guān)法律和司法解釋規(guī)定，具有“公共場所管理”的屬性。而這些部位發(fā)生的特殊人身、財產(chǎn)損害侵權(quán)責(zé)任訴訟中，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)承擔(dān)無過錯責(zé)任及舉證責(zé)任。須按照法定義務(wù)要求，證明自己在履行安全維護(hù)義務(wù)和安全注意義務(wù)中沒有過錯，或者損害結(jié)果是由受害人的故意行為造成的，否則，將被依法推定負(fù)有過錯責(zé)任。

　　現(xiàn)實生活中，一些物業(yè)服務(wù)公司往往缺乏風(fēng)險防范意識，在服務(wù)過程中疏于履行安全維護(hù)和安全注意義務(wù)，忽視安全、警示標(biāo)志的管理和使用，無法及時有效的提供證明自己沒有過錯的相關(guān)證據(jù)，導(dǎo)致無法承擔(dān)舉證的敗訴結(jié)果，給企業(yè)造成難以挽回的經(jīng)濟(jì)損失和不良影響。例如：上海某大廈進(jìn)出口的玻璃門通常都是開著的，但是有一天突然被關(guān)上了，一個男孩不知這個變化，以極快的速度沖進(jìn)去，由于玻璃門缺少安全、警示標(biāo)志，結(jié)果男孩重重的撞在玻璃門上，厚重的玻璃門被撞碎，孩子撲進(jìn)門內(nèi)倒地身亡。痛不欲生的父母與物業(yè)服務(wù)公司打起了賠償官司。此外，某小區(qū)8歲的男童Y某在小區(qū)里的人工湖臺階邊玩耍時,不慎跌落湖里,被打撈上來時已經(jīng)溺水死亡。由于物業(yè)服務(wù)公司未在湖邊設(shè)立警示標(biāo)志，Y某的父母將物業(yè)服務(wù)公司告上法庭,提出46.8萬元的賠償要求。

　　除此之外，一些大廈自動旋轉(zhuǎn)門夾傷過往人員，物業(yè)服務(wù)公司因未張貼安全、警示標(biāo)志被索賠;某住宅小區(qū)樓前臺階因下雪結(jié)冰造成業(yè)主摔傷，物業(yè)服務(wù)公司因未設(shè)立安全警示標(biāo)志被法院判決賠償?shù)阮愃瓢咐缺冉允恰Ｔ谶@些案件中，相關(guān)物業(yè)服務(wù)公司均是因為忽視對安全、警示標(biāo)志的管理和使用，無法證明自己履行了安全維護(hù)和安全注意義務(wù)，從而付出慘重的代價。這些用生命和鮮血換來的教訓(xùn)告訴我們：科學(xué)的管理和使用安全、警示標(biāo)志是物業(yè)服務(wù)公司保護(hù)自身權(quán)益，有效防范和規(guī)避管理責(zé)任風(fēng)險的重要手段。

　　二、標(biāo)識、標(biāo)志是一種服務(wù)更是一種管理

　　物業(yè)服務(wù)公司工作人員面對面的為業(yè)主提供禮儀、維修、保潔、秩序維護(hù)服務(wù)無疑是服務(wù)活動的最基本形式。但是，在許多大型社區(qū)或建筑物中，物業(yè)服務(wù)公司的微利經(jīng)營模式?jīng)Q定了其無法實施全方位、全天候及全過程的面對面服務(wù)。可見，物業(yè)服務(wù)標(biāo)識、標(biāo)志承擔(dān)了不可或缺的服務(wù)和管理角色。這些物業(yè)服務(wù)標(biāo)識、標(biāo)志，一方面代替物業(yè)服務(wù)人員為業(yè)主和物業(yè)使用人提供非現(xiàn)場情況下的服務(wù)，如指引道路、提示公共服務(wù)設(shè)施，指示樓宇、樓層、走廊位置，提醒注意事項等。另一方面，這些標(biāo)識還可以代替物業(yè)服務(wù)人員在非現(xiàn)場情況下實施相關(guān)秩序維護(hù)管理，如區(qū)域內(nèi)道路管理、交通秩序管理、停車管理和環(huán)保提示等管理。

　　安全、警示標(biāo)志不僅可以在物業(yè)服務(wù)公司非現(xiàn)場情況下為管理區(qū)域內(nèi)的服務(wù)對象進(jìn)行安全提示、安全警告、安全禁止、安全指引服務(wù)，彌補(bǔ)物業(yè)人員的巡查間隙和管理空白點，有利于物業(yè)服務(wù)公司全面預(yù)見安全防范結(jié)果、履行安全注意義務(wù)，而且有利于提高業(yè)主和物業(yè)使用人的安全意識，有利于在意外人身、財產(chǎn)損害事件中分清責(zé)任，及時化解風(fēng)險矛盾。

　　此外，安全、警示標(biāo)志對于物業(yè)服務(wù)公司自身的安全生產(chǎn)管理也具有重要意義。安全標(biāo)志的科學(xué)管理和使用能夠促進(jìn)物業(yè)員工在設(shè)備設(shè)施的管理、運(yùn)行和維護(hù)工作中強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識、嚴(yán)守操作規(guī)程，有效避免發(fā)生工傷事故和設(shè)備違規(guī)操作導(dǎo)致的損毀。

　　三、安全、警示標(biāo)志的發(fā)展以及實踐中存在的問題

　　安全、警示標(biāo)志在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境下，為世界各發(fā)達(dá)國家所廣泛采用。這方面，外資零售業(yè)及外資物業(yè)服務(wù)公司因為有良好的國際背景和先進(jìn)管理經(jīng)驗，對安全、警示標(biāo)志的規(guī)范管理和使用給人以深刻印象。國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)對安全、警示標(biāo)志的普及和應(yīng)用是隨著房地產(chǎn)業(yè)的興起和發(fā)展開始的。由于建筑年代不同，以及一些開發(fā)商在物業(yè)標(biāo)識設(shè)計環(huán)節(jié)的缺陷，國內(nèi)目前不同類型的物業(yè)安全、警示標(biāo)志使用情況參差不齊。存在的主要問題表現(xiàn)為標(biāo)志類別不完整，式樣、內(nèi)容不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，給物業(yè)服務(wù)公司接管后的管理和服務(wù)帶來不利影響。一些物業(yè)的安全、警示標(biāo)志安裝位置不合理，妨礙視覺信息傳遞，甚至構(gòu)成安全隱患;而物業(yè)服務(wù)公司由于缺乏專項資金，對于安全、警示標(biāo)志系統(tǒng)性缺陷無力進(jìn)行整改。

　　相比之下，深圳一些大中型物業(yè)服務(wù)公司由于物業(yè)管理起步早，重視企業(yè)形象和安全、警示體系建設(shè)，貫徹國優(yōu)、市優(yōu)及ISO/OHS管理體系標(biāo)準(zhǔn)，大多建立了完備的企業(yè)VI系統(tǒng)手冊，有力的促進(jìn)了服務(wù)標(biāo)識和安全、警示標(biāo)志的應(yīng)用和管理，非常值得國內(nèi)物業(yè)服務(wù)公司借鑒和學(xué)習(xí)。

　　四、安全、警示標(biāo)志的科學(xué)管理和使用

　　通過上述分析，針對安全、警示標(biāo)志管理和使用方面存在的問題，筆者認(rèn)為廣大物業(yè)服務(wù)公司為有效加強(qiáng)防范和規(guī)避經(jīng)營服務(wù)過程中的管理責(zé)任風(fēng)險，一方面要加強(qiáng)風(fēng)險的防范制度建設(shè)和組織建設(shè)，積極履行安全維護(hù)義務(wù)和安全注意義務(wù)，引入物業(yè)管理責(zé)任保險，轉(zhuǎn)移物業(yè)管理責(zé)任風(fēng)險。另一方面，還應(yīng)該從安全、警示標(biāo)志的科學(xué)管理和使用方面下更多的功夫。

　　1.安全、警示標(biāo)志的制度化、規(guī)范化管理

　　首先，物業(yè)服務(wù)公司要重視物業(yè)非現(xiàn)場的服務(wù)與管理，在全員中樹立標(biāo)識是一種服務(wù)更是一種管理的觀念。其次，要將安全、警示標(biāo)志的管理納入企業(yè)及物業(yè)項目的日常管理之中，建立安全、警示標(biāo)志的長效管理機(jī)制。如：規(guī)范雨雪天氣或清洗作業(yè)時放置“小心地滑”的警示牌。第三，在周期性檢查考評中將服務(wù)標(biāo)識和安全、警示標(biāo)志管理作為考核項目之一，促進(jìn)各級管理人員的重視程度。

　　2.確保相關(guān)舉證義務(wù)的實現(xiàn)

　　物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)結(jié)合企業(yè)品牌建設(shè)需要，依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗，系統(tǒng)策劃服務(wù)標(biāo)識和安全、警示標(biāo)志體系，建立規(guī)范的企業(yè)VI手冊。同時，要求各物業(yè)服務(wù)項目依據(jù)手冊對照檢查本項目標(biāo)識和安全、警示標(biāo)志的情況，做好拍照影像資料，詳細(xì)記載各類標(biāo)識、標(biāo)志的種類、數(shù)量，安裝位置和時間，做到有備無患。特別要注意做好公共場所、場地管理區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生的管理責(zé)任訴訟中舉證義務(wù)的準(zhǔn)備，如：將停車場貴重物品保管提示制作成公示牌，明確保管義務(wù)等;保證隨時可以提供證明自己沒有過錯，充分履行安全維護(hù)和安全注意義務(wù)的相關(guān)佐證。

篇2：建筑工地施工標(biāo)志牌安全警示口號

　　建筑工地的施工標(biāo)志牌及安全警示口號

　　一、各種科室名稱：辦公室、會議室、項目經(jīng)理室、體育室、醫(yī)務(wù)室、吸煙室、淋浴室、茶水室、娛樂室、理發(fā)室、職工工夜校、職工宿舍等！

　　二、施工現(xiàn)場不銹鋼標(biāo)牌：黑板報、宣傳欄、公開欄、工資發(fā)放公開欄、導(dǎo)向牌、衣帽鏡、安全警示牌

　　三、施工現(xiàn)場指定七牌兩圖

　　1施工標(biāo)志牌 2文明施工規(guī)則 3十項安全生產(chǎn)措施 4進(jìn)入現(xiàn)場須知5消防保衛(wèi)制度6管理人員名單及監(jiān)督電話 7維權(quán)須知 8施工現(xiàn)場平面布置圖（來圖加工9建筑工程立體效果圖（來圖加工）

　　注：以上產(chǎn)品簡稱七牌兩圖，專為施工現(xiàn)場設(shè)計，其中“施工標(biāo)志牌”均為市安檢站規(guī)格和尺寸。

　　其他可根據(jù)客戶需要進(jìn)行加工設(shè)計

　　四、施工現(xiàn)場管理制度（規(guī)格40×60）

　　1項目經(jīng)理崗位責(zé)任制度2安全員崗位責(zé)任制度3施工員崗位責(zé)任制4質(zhì)檢員崗位責(zé)任制度5材料員崗位責(zé)任制度6班組長崗位責(zé)任制度7技術(shù)員崗位責(zé)任制度8保管員崗位責(zé)任制度9資料員崗位責(zé)任制度10門衛(wèi)崗位責(zé)任制度11文明宿舍衛(wèi)生制度12、各工種崗位責(zé)任制度

　　五、管理人員從零工作法（規(guī)格40×60）

　　1項目經(jīng)理從零工作法2安全員從零工作法3架子工從零工作4機(jī)械操作工從零工作法5信號工從零工作法6塔吊工從零工作7技術(shù)員從零工作法8班組長從零工作法9電工從零工作

　　10焊工從零工作法11.監(jiān)理員從零工作法

　　六、施工現(xiàn)場操作規(guī)程（規(guī)格40×60）

　　1木工操作規(guī)程 2電焊工操作規(guī)程 3架子工操作規(guī)4鋼筋工操作規(guī)程5瓦工操作規(guī)程6電工操作規(guī)程7井架提升機(jī)操作規(guī)程8卷揚(yáng)機(jī)操作規(guī)程9塔吊工操作規(guī)程10混凝土攪拌機(jī)操作規(guī)程11木工平刨機(jī)操作規(guī)程12圓盤鋸操作規(guī)程13砂漿攪拌機(jī)操作規(guī)程14對焊、電焊機(jī)操作規(guī)程15鋼筋切斷機(jī)操作規(guī)程16鋼筋彎曲機(jī)操作規(guī)程17計量標(biāo)志牌18材料狀態(tài)牌19壓飽機(jī)操作規(guī)程 20工人信息牌

　　七、施工現(xiàn)場安全警示牌（規(guī)格30×40）

　　警示標(biāo)志類指令標(biāo)類禁止標(biāo)志類提示類

　　當(dāng)心墜落當(dāng)心電纜必須戴安全帽禁止煙火安全通道

　　當(dāng)心吊物當(dāng)心碰頭必須系安全帶禁止吸煙高壓危險

　　當(dāng)心落物當(dāng)心滑跌必須戴防護(hù)眼罩禁止通行施工閑人免進(jìn)

　　當(dāng)心扎腳當(dāng)心絆倒必須穿防護(hù)服禁止攀登配電重地閑人免進(jìn)

　　當(dāng)心觸電當(dāng)心傷手必須戴防護(hù)口罩禁止吊藍(lán)乘人

　　當(dāng)心火災(zāi)當(dāng)心塌方必須穿防護(hù)鞋禁止拋物

　　當(dāng)心坑洞 

; 禁止入內(nèi)　禁止停留禁止合閘

　　安全管理警示用語　八個字

　　1山水風(fēng)韻和諧青島2相約北京揚(yáng)帆青島3好運(yùn)北京成功奧運(yùn)

　　4安全工作安心生活5起抓安全共促平安6安全第一時刻警惕

　　7警惕危險牢記安全8為人為本安全第一9關(guān)愛他人善待自己

　　10安全施工擁抱平安11珍惜生命注意安全12質(zhì)量更高安全更重

　　13安全是金平安是福14關(guān)愛生命關(guān)注安全15敬業(yè)受崗關(guān)注安全

　　16事事防范人人平安17珍惜生命關(guān)愛家人18生命無價安全第一

　　十個字

　　1 建美好家園 構(gòu)和諧社會2 宿舍是我家 衛(wèi)生靠大家3 人人都有家 安全靠大家

　　4 與安全牽系 讓幸福常有5 安全你一人 幸福全家人6 安全手拉手 幸福心連心

　　7 人人講安全 安全為人人8 家人盼平安 上崗講安全9 上班到工地 安全數(shù)第一

　　10生命誠可貴 安全記心中11 工作不分心 安全值千金12 打工千日苦 事事開頭難

　　13安全送人情于要人命14 寧繞百步遠(yuǎn) 不昌一步險15 事故不留情 安全安先行

　　十二個字

　　1 高高興興上班平平安安回家2 構(gòu)建和諧社會共建美好家園

　　3 同筑安全環(huán)境共創(chuàng)美好生活4 相約文明工地享受平安人生

　　5 勞動創(chuàng)造財富安全帶來幸福6 樹立企業(yè)形象鑄造精品工程

　　7 心系安全一點擁有藍(lán)天一片8 生命至高無上安全責(zé)任為天

　　9 安全警鐘長鳴生命之事常有10 手牽手創(chuàng)平安心連心譜未來

　　11 同創(chuàng)安全工地共享美好生活12 安全就是效益平安就是幸福

篇3：建筑施工現(xiàn)場安全警示標(biāo)志安全色規(guī)定

　　建筑施工現(xiàn)場安全警示標(biāo)志及安全色的規(guī)定

　　一、為提醒施工現(xiàn)場人員隨時引起注意，以促進(jìn)安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，特制定本規(guī)定。

　　二、本辦法適用公司內(nèi)部所有施工操作場所。

　　三、所有存在危險因素的場所和部位均要設(shè)置明顯的安全標(biāo)志牌，安全警示標(biāo)志包括安全色和安全標(biāo)志。

　　四、安全警示標(biāo)志的使用部位包括：四口：樓梯口、電梯口、通道口、預(yù)留洞口；五臨邊：未安裝欄板的陽臺門、無女兒墻的屋面四周、框架工程樓層的周邊、斜馬道兩側(cè)邊、卸料平臺兩側(cè)邊。安全標(biāo)志牌要規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，要達(dá)到一目了然的效果。

　　五、安全標(biāo)志牌要安裝牢固、工整，標(biāo)志牌內(nèi)容要與現(xiàn)場情況相符，使之能夠真正起到警示作用。

　　六、安全標(biāo)志牌要懸掛明顯處，容易看到的地方。

　　七、施工過程中要注意安全標(biāo)志牌的保護(hù)，嚴(yán)禁故意損壞，如有損壞要及時修復(fù)，時刻保持安好。

　　八、在保證施工現(xiàn)場需要的情況下，要本著節(jié)約的精神，可在利用的標(biāo)志牌，工程完工后，要收集保存好，以備再用。

　　九、需要安全標(biāo)志牌的部門將計劃報到安全科審核，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購制，所用資金由安全保證資金中列支。

　　十、各項目部安全負(fù)責(zé)人要對安全警示標(biāo)志和安全色的使用情況進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合本規(guī)定的要責(zé)令其立即整改，對逾期和屢教不改者。要令其停工整頓，并視情節(jié)嚴(yán)重程度一次性給予200-500元罰款。