崗位名稱:物業(yè)公司技保主任 部門編號:

　　直屬上級:物業(yè)公司總經(jīng)理 所屬部門:國瑞物業(yè)公司

　　工作內(nèi)容:

　　1.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,根據(jù)小區(qū)內(nèi)實(shí)際情況,制訂物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)的工作計劃和方案;

　　2.熟悉水、電、暖的各種維修程序,懂得房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和使用要求;

　　3.掌握小區(qū)內(nèi)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型、地上、地下管道的走向、分布和起止點(diǎn);

　　4.接受住戶報修任務(wù)時,態(tài)度要熱情、和藹、維修要及時;

　　5.控制能源降低消耗,降低成本,為住戶提供經(jīng)濟(jì)可靠的服務(wù);

　　6.經(jīng)常巡視小區(qū)公共設(shè)施及機(jī)械設(shè)備是否有異?，F(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　7.加強(qiáng)技保部的團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神、以身作則,充分調(diào)動維修人員的工作積極性。

　　權(quán)限與責(zé)任:

　　1.權(quán)限:

　　1)有對年度維修計劃的提案權(quán);

　　2)對年底或單個項目完成后驗收結(jié)果的審核權(quán);

　　3)對維修、保養(yǎng)過程的監(jiān)控權(quán);

　　4)對交付物業(yè)的所有工程項目具有驗收、審核權(quán)。

　　2.責(zé)任:

　　1)完成年初制訂的各項維修計劃與保養(yǎng)計劃;

　　2)負(fù)責(zé)小區(qū)竣工驗收的交接工作;

　　3)保障小區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行;

　　4)通過有效的管理措施,降低小區(qū)的設(shè)備運(yùn)行成本。

　　所受上級或部門的指導(dǎo): 物業(yè)公司總經(jīng)理

　　同級部門溝通:公司辦公室、公司財務(wù)部、各小區(qū)物業(yè)部

　　所予下級部門的指導(dǎo):物業(yè)公司各小區(qū)維修工

　　崗位資格要求:

　　教育背景:電氣、設(shè)備管理類或工程相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷或相關(guān)初級以上職稱;

　　經(jīng)驗:3年以上類似職位的管理經(jīng)驗。

　　崗位技能要求:

　　專業(yè)知識:具備一定的水、電、土建等專業(yè)知識。

　　能力與技能:

　　"較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力和解決問題的能力;

篇2：物業(yè)技術(shù)保障部主任職責(zé)說明

　　崗位名稱:物業(yè)公司技保主任 部門編號:

　　直屬上級:物業(yè)公司總經(jīng)理 所屬部門:國瑞物業(yè)公司

　　工作內(nèi)容:

　　1.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,根據(jù)小區(qū)內(nèi)實(shí)際情況,制訂物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)的工作計劃和方案;

　　2.熟悉水、電、暖的各種維修程序,懂得房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和使用要求;

　　3.掌握小區(qū)內(nèi)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型、地上、地下管道的走向、分布和起止點(diǎn);

　　4.接受住戶報修任務(wù)時,態(tài)度要熱情、和藹、維修要及時;

　　5.控制能源降低消耗,降低成本,為住戶提供經(jīng)濟(jì)可靠的服務(wù);

　　6.經(jīng)常巡視小區(qū)公共設(shè)施及機(jī)械設(shè)備是否有異?，F(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　7.加強(qiáng)技保部的團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神、以身作則,充分調(diào)動維修人員的工作積極性。

　　權(quán)限與責(zé)任:

　　1.權(quán)限:

　　1)有對年度維修計劃的提案權(quán);

　　2)對年底或單個項目完成后驗收結(jié)果的審核權(quán);

　　3)對維修、保養(yǎng)過程的監(jiān)控權(quán);

　　4)對交付物業(yè)的所有工程項目具有驗收、審核權(quán)。

　　2.責(zé)任:

　　1)完成年初制訂的各項維修計劃與保養(yǎng)計劃;

　　2)負(fù)責(zé)小區(qū)竣工驗收的交接工作;

　　3)保障小區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行;

　　4)通過有效的管理措施,降低小區(qū)的設(shè)備運(yùn)行成本。

　　所受上級或部門的指導(dǎo): 物業(yè)公司總經(jīng)理

　　同級部門溝通:公司辦公室、公司財務(wù)部、各小區(qū)物業(yè)部

　　所予下級部門的指導(dǎo):物業(yè)公司各小區(qū)維修工

　　崗位資格要求:

　　教育背景:電氣、設(shè)備管理類或工程相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷或相關(guān)初級以上職稱;

　　經(jīng)驗:3年以上類似職位的管理經(jīng)驗。

　　崗位技能要求:

　　專業(yè)知識:具備一定的水、電、土建等專業(yè)知識。

　　能力與技能:

　　"較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力和解決問題的能力;

篇3：銷售中心現(xiàn)場服務(wù)主管崗位職責(zé)

　　銷售中心現(xiàn)場服務(wù)主管崗位職責(zé)

　　一、職位基本信息

　　職位名稱：銷售中心客戶服務(wù)中心現(xiàn)場服務(wù)主管所屬部門：經(jīng)營拓展部銷售中心客戶服務(wù)中心現(xiàn)場服務(wù)部

　　直接上級：銷售中心物業(yè)經(jīng)理間接上級：經(jīng)營拓展部經(jīng)理

　　直接下屬：各售場現(xiàn)場服務(wù)助理

　　編 制 人：XX 審核人： 肖宇批準(zhǔn)人：XX

　　二、主要工作職責(zé)及任務(wù)

　　主要職責(zé)項具體工作任務(wù)、內(nèi)容關(guān)鍵指標(biāo)和要求

　　1.安全管理

　　1.1.負(fù)責(zé)安防及消防設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)行。每季度設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況抽查≥1次,并記錄在《綜合檢查記錄》上。

　　1.2熟悉轄區(qū)消防和安防設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)原理、功能和操作使用。組織銷售中心安全和消防知識宣傳和培訓(xùn)。每年≥2次，并記錄在《培訓(xùn)記錄》上。

　　1.3.負(fù)責(zé)消防和安全應(yīng)急方案的制定、修訂及演練指導(dǎo)。消防演練每年≥2次;

　　安全演練每年≥2次;

　　有演練方案和總結(jié)。

　　1.4.組織銷售中心消防和安全薄弱環(huán)節(jié)排查。節(jié)前安全檢查≥3次/年;

　　安全薄弱環(huán)節(jié)排查≥1次/季度;

　　并記錄在《綜合檢查記錄》上。

　　1.5.組織秩序護(hù)衛(wèi)類重點(diǎn)報事和投訴的協(xié)調(diào)處理。處理過程無投訴。

　　1.6.盜竊、人傷、災(zāi)害等突發(fā)安全事件，現(xiàn)場組織處置。處理過程無投訴。

　　1.7.負(fù)責(zé)大型*活動(參與人數(shù)500名以上)安保方案的制定、活動申報和現(xiàn)場管理。OA方案申報及時;現(xiàn)場無事故。

　　1.8.針對新售場接管工作，負(fù)責(zé)提出安防部分的人員、物資意見和建議。售場開放前1周完成。

　　2.部門管理

　　2.1.完成部門年度職能目標(biāo)和一級計劃。按計劃目標(biāo)達(dá)成。

　　2.2.編制部門年度工作計劃和資金計劃，并督導(dǎo)執(zhí)行。計劃完成率100%;

　　資金預(yù)算偏差≤5%。

　　2.3.制定和修訂本部門工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、培訓(xùn)教材。每1年回顧修訂1次。

　　2.4.負(fù)責(zé)對各售場現(xiàn)場服務(wù)助理工作的督查。檢查班長工作記錄并簽字，與被檢查人溝通，每月≥1次。

　　2.5.對各售場現(xiàn)場服務(wù)部崗位品質(zhì)進(jìn)行抽查。夜間查崗，每月≥1次，并記錄在《綜合檢查記錄》上。

　　2.6.負(fù)責(zé)根據(jù)外部環(huán)境和人員變化，調(diào)整現(xiàn)場服務(wù)部崗位配置。售場地產(chǎn)收費(fèi)面積變化時。

　　2.7. 人員管理

　　2.7.1. 發(fā)展員工，建立人才梯隊。按年度指標(biāo)進(jìn)行。

　　2.7.2. 參與本專業(yè)人員的招聘復(fù)試、轉(zhuǎn)正答辯。有復(fù)試和答辯記錄。

　　2.7.3. 參與本專業(yè)骨干員工的離職面談。有面談記錄。

　　2.7.4.參與本專業(yè)員工的績效考核，提出意見和建議。以各項記錄為依據(jù)。

　　2.7.5.與本專業(yè)員工保持有效溝通，了解員工思想、工作生活狀態(tài)。參與部門員工懇談會;

　　每年與本專業(yè)60%以上的員工有一對一溝通，并有記錄。

　　3.關(guān)系管理關(guān)系名稱主要工作

　　內(nèi)部其他區(qū)域秩序維護(hù)中心活動協(xié)調(diào)、人員協(xié)調(diào)。

　　公司綜合部門信息交流、協(xié)調(diào)配合。

　　地產(chǎn)營銷部信息交流、協(xié)調(diào)配合。接受報事、反饋結(jié)果。

　　外部交警、消防、派出所等需要維護(hù)的政府部門對口部門關(guān)系維持。

　　供方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和評價

　　三、主要權(quán)限

　　建議權(quán)部門工作的開展和改進(jìn)

　　員工的任用

　　部門重大報事或賠償處理方式

　　員工的獎勵、處罰

　　審核權(quán)本專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、管理制度

　　本專業(yè)員工的工作績效

　　本專業(yè)各項費(fèi)用報銷

　　本專業(yè)各類物資的采購、報廢

　　本專業(yè)班長工作計劃總結(jié)

　　本專業(yè)各售場連續(xù)三天及以上的崗位、班次調(diào)整

　　審批權(quán)應(yīng)急隊調(diào)動

　　小型*活動安保方案

　　各售場巡邏線路

　　本專業(yè)班長調(diào)班

　　本專業(yè)各售場三天以內(nèi)臨時崗位變動

　　各售場本專業(yè)培訓(xùn)計劃

　　四、任職資格條件

　　學(xué)歷與教育背景學(xué)歷要求高中(含)以上優(yōu)先專業(yè)物業(yè)管理、酒店、營銷、法律

　　年齡35歲以下。

　　工作經(jīng)驗對外招聘時，需有3年以上保安行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)歷。

　　專業(yè)軍人或經(jīng)過系統(tǒng)的保安培訓(xùn)者優(yōu)先。

　　必備知識物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。

　　操作技能計算機(jī)可熟練使用WORD、E*CEL、PowerPoint等辦公軟件。

　　寫作掌握通用公文文體，能寫作工作計劃、總結(jié)、方案等各種文稿。

　　語言口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。