物業項目經理考試試卷
姓名：應聘職位：測評得分：專業得分
一，判斷題：請在您認為正確的選項字母上打“√”(每題1分，共10分)
1.如果讓您選擇不同于現在工作的一個職業，您喜歡做一個：A.醫生;B.勘探員
2.您喜歡讀關于哪一方面的書?A.地理學;B.心理學
3.您喜歡怎樣度過一個夜晚?A.和朋友作游戲 B.做新家具;
4.如果某人耽誤您的時間，怎么辦呢?A.總是很耐心;B.往往會發火
5.您喜歡做哪件事?A.看展覽會 B.見陌生人;
6.您喜歡別人稱您：A.善于合作;B.機智多謀
7.每樣東西都有放處且各就各位，這對您：A.很重要;B.不怎么重要
8.如果您強烈反對某個人，將怎么辦?A.力求最大的統一，使爭論最少;B.將在價值、原則及政策上的分歧爭論個水落石出。
9.您是否能容易地放下正在閱讀的一個很有趣的故事?A.不能;B.能
10.在一出戲中，您喜歡演哪個角色?A.富蘭克林;D.約瑟夫(政治家);B.查理斯•凱特玲(工程師，電機的發明人)
二、填空題(每個空格1分，共20分)
1、目前國際頂級物業管理公司有世邦魏理仕(CBRE)、高力國際(CI)、仲量聯行(JLL)、第一太平戴維斯 (FPD)、戴德梁行 (DTZ)。(至少寫出3家，寫對1家得1分)
2、按國家規定，應給員工繳納的社會保險有基本養老保險、醫療社會保險、失業保險、工傷保險、生育保險。
3、物業公司取得物業管理權的主要途徑是：招標、協議、自管。
4、一個標準的停車位應是長5 M，寬 2.5 M。住宅小區的防火門的寬度為M。
5、已交付使用的物業建筑面積達到物業管理區域建筑面積百分之五十以上的，業主可以向街道辦事處、鄉鎮人民政府提出成立業主大會的書面要求。
6、物業的保安設備主要包括 視頻監控 系統和 紅外報警 系統。
7、決定其他有關共有和共同管理權利重大事項的，應當經專有部分占建筑物總面積過 半數 的業主且占總人數過半數的業主同意。
8、勞動合同一般都有試用期限，按我國《勞動法》的規定，試用期最長不超過_六個月。
三、單選題(每題1分，共20分)
1、( A)是物業管理人員應當具有的職業道德。
A、誠實守信、熱情服務 √B、語言表達和溝通能力
C、心理素質和個人形象D、熟悉規范、熱情服務
2、根據《物業管理條例》的規定，物業服務企業承接物業時，應當對()進行查驗。
A 物業共用部位√B 共用設施設備
C 業主自用部位D. 業主自用設施設備
3、“清潔開荒”是指辦公樓在()，對樓宇內外進行全面、徹底的清潔，它是一種突擊式、會戰式的清潔。
A 竣工驗收之后√B 客戶入住之后
C 接管驗收之后D 客戶入住之時
4、《普通住宅小區物業管理服務等級標準(試行)》中一級標準規定：對重點區域、重點部位每小時1次，安全監控設施的，實施24小時監控。
A、1 √B、2C、3D、4
5、消防加壓水泵、正壓送風、排煙風機應()試啟動一次。
A、每年B、每半年C、每季度D、每月√
6、《全國物業管理示范大廈標準及評分細則》定期向住用戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達%
A、95√B、96C、97D、98
7、《全國物業管理示范大廈標準及評分細則》分為項標準內容，其*用設備管理中分為項。
A、7、6B、8、7C、9、8√D、10、9
8、在質量管理中，做好基礎工作是十分重要的。不屬于質量控制基礎工作的選項是()
A 建立服務規程B、搜集質量信息C、實施系統培訓D、檢查質量效果√
9、《普通住宅小區物業管理服務等級標準(試行)》中一級標準規定：業主對物業服務的滿意率應在()。
A、70%B、75%C、80% √D、85%
10、《普通住宅小區物業管理服務等級標準(試行)》中一級標準規定：小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃();電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;
篇2：成都市物業項目經理考試試題（3）
成都市物業項目經理考試試題<案例分析題>
三、案例分析(每個小題5分，總計50分)
位于成都市二環路以外三環路以內的東陽東住宅小區，規劃批準的總建筑面積30.98萬平方米，其中住宅28萬平方米，均是10層以上高層樓宇，2300戶;物管用房建筑面積為480平方米，2/3位于地下;按規劃配建的機動車停車位(全地下)總計1100個;整個工程分三期建設完畢，第一、二期分別于20**年3月18日、20**年3月23日經竣工驗收交付購房人使用，現已辦理入住手續的達1500戶，第三期仍在建設中，雖與一、二期共用消防、機動車停車場等系統，但與一、二期之間有施工圍墻隔離。
東陽東小區首期于20**年3月對外銷售時向外界宣傳承擔前期物管的是陽光物業服務公司(以下簡稱陽光公司)，該公司20**年2月取得二級資質，迄今仍擁有工程、經濟、財務、管理方面的中級職稱人員8名，取得執業名冊證書的人員也有18人，派駐東陽東小區的物業服務人員包括項目經理1名，副經理1名，經理助理1名，客戶主管3名、客戶服務員9名等在內的130人。
20**年3月8日，陽光公司進駐小區進行前期開荒清潔，接管住房鑰匙工作和后勤物資準備。
20**年3月18日，東陽東小區交付首套房屋給購房人起，陽光公司便與業主訂立了業主臨時管理規約和前期物業服務協議，臨時管理規約約定地面增設的停車位歸開發商所有，供業主使用;前期物業服務協議約定：小區的物業服務標準為成都市普通住宅物業服務等級標準中的一級標準，費用標準為1.75元/平方米.月，差額部分由開發商補貼一點以及小區廣告和地面停車收入補充解決;前期物業服務期限終止時間為20**年4月17日，但其間業主大會設立并與所選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同生效時，本協議自動終止。
東陽東小區自首套房交付給購房人使用至20**年3月15日期間，陽光物管公司向每戶接房人收取了一年的物業服務費，與每戶購房人訂立了交接房協議并收取了4600元/戶的燃氣入網費、100元/戶的產權代辦費;通過裝飾裝修協議約定收取3000元/戶裝修保證金，0.03元/平方米的裝修管理服務費，0.02元/平方米的建渣清運費，裝修工人出入證工本費50元，非機動車輛和機動車輛停放費分別按1元/小時、5元/小時計收;通過裝修監督，未經業主共同決定，向進駐小區從事裝飾裝修、裝飾材料供應、建渣清運、家具產品推銷的單位按每個單位收取20萬元、15萬元、5萬元、10萬元不等的推介費和服務費，并沒有在客戶中心和小區顯著位置公布相關收費項目和標準。
東陽東小區自房屋交付使用以來，呈現出的現象是：電梯機房環境臟、雜物堆陳、積塵較厚，地下停車場路面積水，消防系統不能啟動，安防系統周界紅外不能報警、視屏圖像模糊，6號樓單元門禁只開不關，5號樓電梯已關人3次;12號、14號樓底樓住戶圈占綠地、搭建涼亭，個別住戶改動廚衛;7、8號樓有6套住房被用作辦公，2套住房被用作生產盒飯，3套住戶被用作加工生產化工產品;9號樓出現2單元外墻瓷磚自19樓脫落砸傷路人，在小區業主活動廣場曾發生2起業主飼養犬只傷人事件，出現這3起事件時，當班主管向項目經理報告，項目經理既未立即趕赴現場作相關處置，也未向公司負責人報告予以處理，業主意見較大，多次向主管部門投訴;10號樓1單元8、9、10層樓住戶家中漏水嚴重，致使電梯受損停運達一個月之久;在當地公安派出所記錄在案的入室盜竊有5起;物業服務維修往往超出協議約定半小時以上。20**年8月3日，新聞媒體披露這些情況時，受到物業服務人員的粗暴干涉，場面一度極為混亂。
東陽東小區20**年9月10日首次業主大會會議圓滿完成了規定議題，業主大會依法設立;20**年10月18日，首屆業主委員會以書面征求意見形式召開了業主大會會議，獲得了業主大會賦予首屆業主委員會選聘物業服務企業的授權;20**年10月28日，首屆業主委員會按該小區管理規約中“以招投標方式選聘物業服務企業”的規定，對外發出邀請函;20**年11月8日，首屆業主委員會組織業主代表在小區附近的茶坊共同對3家投標人(陽光公司未獲邀請)的投標書予以評定，選定了具有一級資質的甲申物業服務公司(以下簡稱甲申公司)，并訂立了物業服務合同，約定合同生效日為20**年12月1日。20**年11月9日，業主委員會向陽光公司發出了限于20**年11月30日撤離小區的通知書，并于當日送達。20**年12月1日，甲申公司按業主委員會之邀請函組織服務人員前往東
陽東小區，m.dewk.cn在小區門口與陽光公司的服務人員和反對甲申公司進駐的業主發生緊張對峙。后在當地街辦和相關部門的協調下，甲申公司暫緩進駐小區并撤離在場服務人員。現時間已過去近4個月，東陽東小區內反對陽光公司的業主不交物業費，反對甲申公司的業主在要求業主委員會依法重新選聘物業服務企業的同時，要求街辦組織召開業主大會臨時會議，重新選舉產生業主委員會選聘物業服務企業。
問題：
1、請問該小區的物管用房、機動車位是否按規定配置?為什么?第三期可否單獨成一個物業管理區域?在出售該期房屋時應當告知購房人哪些物管事項?
2、陽光公司是否有資格為該小區提供物業服務?為什么?現該如何處理?其派駐的客戶人員是否符合行業指導規范?其從業人員均納入執業名冊證書體系中了嗎?按規定在小區顯著位置應該公布哪些內容?
3、臨時管理規約、前期物業服務協議的簽訂主體、時期、內容是否維護了購房人合法權益?為什么?開發建設單位在前期物業管理中的法定義務有哪些?
4、陽光管理公司在服務力量進駐該小區前，按規定應當做哪些保障物業管理活動正常進行的工作?
5、陽光公司在東陽東小區交付使用期間，存在哪些違法違規行為?
6、陽光公司在前期物業服務中存在哪些違約責任?有無過錯責任?哪些法定義務沒有履行?
7、業主大會設立的標志是什么?東陽東小區現業主大會設立條件合法嗎?其作出的決定能及于該小區第三期業主嗎?
8、東陽東小區現業主委員會是否按小區管理規約規定方式選聘物業服務企業?為什么?
9、東陽東小區現在業主對物業管理的兩種態度，該如何處理?請依法提出意見。
10、假如東陽東小區前期物業服務合同到期業主大會又未設立，陽光公司又想在完善服務的同時繼續為業主提供物業服務，請問該如何依法處理?
篇3：成都市物業項目經理考試試題（2）
成都市物業項目經理考試試題<多項選擇題>
二、多項選擇題（請在每個小題的空白處填入最符合題意的答案番號，多填、少填、錯填均不得分；每小題2分，合計50分）
1、勞動者的心理健康主要包括以下ABC特征。
A.智力正常B.健全的情緒C.行為協調D.反應過度
2、民事法律行為可以采取多種形式，主要有：ABD。
A.書面形式B.口頭形式C.郵件形式D.其他形式
3、物業服務合同是平等主體之間成立的BCD，適用合同法的一般原則。
A.委托合同B.民事合同C.要式合同D.有償合同
4、物業管理統計的工作過程包括：ABC。
A.數據統計B.數據分析與運用C.數據整理D.數據調查
5、下列ACE屬于應當向業主公開的情況和資料。
A.建筑物及其附屬設施的維修資金的籌集、使用情況
B.管理規約、業主大會議事規則以及業主大會或者業主委員會的決定及會議記錄
C.物業服務合同、共有部分的使用和收益情況
D.建筑區劃內規劃用于停放汽車的車位、車庫的處分情況
E.其他應當向業主公開的情況和資料
6、業主委員會執行業主大會的決定事項，履行下列職責：ADEF。
A.召集業主大會會議B.報告物業管理的實施情況
C.代表業主與其選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同
D.代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同
E.了解業主、使用人的意見和建議
F.監督和協助物業服務企業履行物業服務合同
G.保管依法屬于全體業主的財物、檔案資料等
H.協助承接物業的物業服務企業辦理驗收手續
7、下列哪些屬于民用建筑的基本結構：ABC。
A.基礎B.墻體C.地基D.室內
8、業主大會議事規則應當就以下CE事項作出約定。
A.業主大會的議事方式B.表決程序C.業主委員會的組成
D.業主委員會成員的任期E.其他依法應當由業主大會議事規則約定的事項
9、物業服務合同的內容應當包括ABCDEFGH。
A.物業管理事項B.服務質量C.服務費用D.雙方的權利與義務E.專項維修資金的管理與使用F.物業服務用房G.合同期限H.違約責任I.物業管理資料的一角內容和程序規則J.其他事項
10、照明按作用可以分為正常照明、事故照明、ABD等。
A.警衛值班照明B.障礙照明C.醫療急救照明D.彩燈
11、有以下情形之一，由頒發資質證書的部門吊銷資質證書。
A.物業服務企業以欺騙手段取得資質證書
B.物業服務企業將一個物業管理區域內的全部物業管理一并委托給他人
C.物業服務企業挪用專項維修資金，情節嚴重
D.超越法定職權作出物業服務企業資質審批的決定
E.違反法定程序作出物業服務企業資質審批決定
F.對不具備申請資格或不符合法定條件的物業服務企業頒發資質證書
12、物業服務費用計費方式有和，其成本構成一般包括。
A.包干制B.酬金制C.管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費D.物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用
E.物業管理區域的環衛維護費F.物業管理區域的綠化養護費用
G.物業管理區域的秩序維護費用H.用于物業管理區域服務辦公費用和固定資產折舊
I.物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用J.經業主同意的其他費用
13、防盜報警系統一般由三部分組成。
A.錄音器B.探測器C.傳輸系統D.報警控制器
14、首次業主大會會議的議程主要包括。
A.報告業主大
會的籌備工作情況B.宣讀業主名冊和在首次業主大會會議上的投票權數C.宣讀《管理規約》和《業主大會議事規則》的草案及業主的修改意見和籌備組的修改結果D.投票通過《管理規約》和《業主大會議事規則》E.宣讀業主委員會委員選舉辦法F.投票選舉產生業主委員會
15、建筑區劃業主大會印章及其財務專業印章印章應當統一標明、名稱，業主委員會印章應當標明、名稱、和。
A.行政區域B.建筑區劃C.行政區劃D.屆次E.任期F.判斷G.書面評標報告H.書面評標結論I.3J.2
16、專項維修資金屬所有，專項用于物業后的物業的，不得挪作他用。
A.業主、使用人B.業主C.全體業主D.保修期E.保質期
F.共用部位、共用設施設備G.專有部位、共用設施設備H.維修、更新、改造I.大修、中修、更新、改造
17、根據《關于規范我市物業服務行業相關稱謂的指導意見》，原本市物業服務相關行業稱謂中的“物業管理企業”“保安、治消、保衛員”m.dewk.cn“保潔工、綠化工”“維修工”“物業管理費”分別統一稱謂為：
A.物業公共服務費B.共用部位、設施設備維護員C.保潔員D.物業服務企業E.秩序維護員F.環境維護員、綠化維護員
18、《保安服務管理條例》中規定物業服務企業招用人員在物業管理區域內開展等服務。
A.門衛B.巡邏C.秩序維護D.衛生E.環境
19、管理規約應當對下列事項依法作出約定。
A.物業的使用B.物業的維護C.物業的管理D.業主的共同利益E.業主應當履行的義務F.違反管理規約應當承擔的責任G.物業服務合同的簽訂
20、房屋保修期內由于工程質量問題引發的投訴、擅自改變專有部分使用性質的行為、建筑區劃內違章建筑的行為、建筑區劃內的安全防范設施建設、建筑區劃內流動人口和犬只的管理、建筑區劃內戶外廣告設置、臨街安裝空調分別應由負責。
A.消防機構B.公安機關C.規劃管理部門D.城市管理部門E.工商行政管理部門F.建設管理部門
21、建筑區劃內，規劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當事人通過以下等三種方式約定。
A.出售B.出租C.附贈D.劃撥E.入股F.抵押
22、違約行為的形態。
A.預期違約B.不能履行C.拒絕履行D.遲延履行E.不完全履行F.受領遲延
23、法人應當具備的條件是：。
A.依法成立B.有必要的財產或者經費
C.有自己的名稱、組織機構和場所D.能夠獨立承擔行政責任
24、一般情況下物業管理法律責任的歸責條件由行為違法、等要素構成。
A.損害結果B.因果聯系C.行為人客觀過錯D.行為人主觀過錯
25、物業管理統計調查表的結構包括：。
A.表頭B.表項C.表體D.表腳