首先看一下20**年初北京一家物業(yè)公司人力資源(主管及以上管理層)配置情況。

　　從上表中可以看出，這是一個物業(yè)公司通常采用的傳統(tǒng)“五部一室”人力資源配置模式。這種模式至今還在物業(yè)服務(wù)行業(yè)被廣泛采用。

　　以下是20**年末同一公司人力資源(主管以上管理層)調(diào)整后的配置情況。

　　通過以上兩種人力資源配置模式的對比，你會發(fā)現(xiàn)存在如下五點(diǎn)差別：

　　1、公司最高核心管理層減少了1人(項目副總經(jīng)理)。

　　2、“五部一室”改為“二大中心”。

　　3、9名經(jīng)理改為2名總監(jiān)、1名副總監(jiān)、2名經(jīng)理。

　　4、唯一保留的2名經(jīng)理為夜值經(jīng)理。

　　5、17名主管減少了1名(行政主管)。

　　通過對這五方面差別分析，可以從一個側(cè)面反映出物業(yè)服務(wù)行業(yè)人力資源配置的趨向。

　　一、加強(qiáng)絕對核心管理效果

　　服務(wù)行業(yè)與軍隊管理有一個相同之處，就是特別講求絕對的執(zhí)行力。而現(xiàn)實中卻常常會出現(xiàn)“令出多門”而導(dǎo)致有令不行、令行不止、折扣執(zhí)行，甚至固步自封、推卸責(zé)任、相互推諉等現(xiàn)象，直接導(dǎo)致對服務(wù)體系的嚴(yán)重瓦解與破壞，這種狀況在物業(yè)服務(wù)行業(yè)中已經(jīng)是屢見不鮮了。

　　這家公司撤銷項目副總經(jīng)理設(shè)置，就是從實際出發(fā)，為了充分體現(xiàn)一種直接的“集權(quán)”管理模式，加強(qiáng)服務(wù)體系運(yùn)行機(jī)制中的絕對核心管理效果。

　　就像一位國際服務(wù)公司的CEO對我說過的一句話：一個公司必須，也只能有一個聲音!

　　二、加強(qiáng)服務(wù)職能資源間的協(xié)作

　　這是改“五部一室”為“二大中心”最核心的內(nèi)容。

　　減少了職能部門的劃分，從一線服務(wù)與二線支持兩個角度進(jìn)行職能設(shè)置，最大限度地整合、融合服務(wù)資源，讓有限的服務(wù)資源發(fā)揮最大的服務(wù)效能。

　　這種調(diào)整后，一線服務(wù)部門可以直接安排有效服務(wù)資源，服務(wù)指令的執(zhí)行采用直線傳達(dá)式，減少傳遞的中間環(huán)節(jié)與平行間隔障礙。拋棄了以前那種間接請求、調(diào)配資源的方式。

　　這種調(diào)整在提高整體服務(wù)協(xié)作意識與效果的同時，減少了服務(wù)管理層次，降低了服務(wù)執(zhí)行環(huán)節(jié)中的磨擦與消耗。

　　三、培養(yǎng)復(fù)合型服務(wù)管理人才

　　服務(wù)行業(yè)的人才培養(yǎng)講求一專多能，崗位設(shè)置力求一崗多職，這也是物業(yè)服務(wù)行業(yè)人力資源發(fā)展的必然趨勢。這種運(yùn)行方式必須通過前期交叉、全員培訓(xùn)的扎實基礎(chǔ)準(zhǔn)備，才能夠得以穩(wěn)定實施，不是一朝一夕之功，不可冒進(jìn)。

　　同時，這種運(yùn)行模式還有另外一個人力資源管理功效。一旦某個重要崗位突然發(fā)生人員缺失，會有替補(bǔ)人員隨時隨地補(bǔ)位，不會對服務(wù)運(yùn)行體系產(chǎn)生重大影響。

　　服務(wù)行業(yè)以滿足對客服務(wù)需求為第一出發(fā)點(diǎn)，這種重要的人才、人員配備保障作用在不增加人員成本的情況下應(yīng)對緊急時刻的突發(fā)狀況，會產(chǎn)生意想不到的奇效。此外，還有利于員工綜合能力、職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ呐囵B(yǎng)及人才梯隊的建設(shè)。

　　四、充分保障一線服務(wù)管理力量

　　服務(wù)行業(yè)以服務(wù)為中心，以“顧客導(dǎo)向”為人力資源配置的指導(dǎo)思想。

　　現(xiàn)實中，無論是物業(yè)服務(wù)項目的大小，還是經(jīng)濟(jì)效益的高低，在服務(wù)體系的運(yùn)行過程中都是“麻雀雖小、五臟俱全”。因此，人力資源配置必須向加強(qiáng)一線服務(wù)操作人員力量傾斜，決不能單純以降低人員成本為唯一出發(fā)點(diǎn)。

　　從上述的北京某大廈物業(yè)發(fā)展有限公司人力資源(主管及以上管理層)配置調(diào)整情況來看，唯一保留的經(jīng)理級設(shè)置是二名夜值經(jīng)理。因為物業(yè)服務(wù)中，夜間工作值班是一項非常重要的工作，許多突發(fā)狀況都是在夜間發(fā)生，一名夜值經(jīng)理通常就是非正常工作時間的“總經(jīng)理”。而同時，在這種調(diào)整中，主管級管理層基本沒有減少，只減了一名行政主管，出發(fā)點(diǎn)就是保障一線基層服務(wù)管理力量。記得這次調(diào)整中的原則就是“減誰不能減一線員工”。

篇2：工貿(mào)油品調(diào)運(yùn)分公司人力資源配置管理辦法

　　工貿(mào)油品調(diào)運(yùn)分公司人力資源配置管理辦法

　　第一章 總則

　　第一條 為進(jìn)一步完善和規(guī)范zz石油（集團(tuán)）工貿(mào)有限公司油品調(diào)運(yùn)分公司（以下簡稱“油 品調(diào)運(yùn)分公司”或“公司”）人力資源配置管理，根據(jù)（陜油工貿(mào)發(fā)【20**】160號）及國 家勞動法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于公司本部及所屬各駐站。

　　第三條 人力資源配置工作的基本原則

　　（一）控制總量。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展方向和經(jīng)營管理實際需求，做好“四定”工作（定編、 定崗、定責(zé)、定員），盤活人力資源現(xiàn)有存量，嚴(yán)格控制人員增量。

　　（二）優(yōu)化結(jié)構(gòu)。根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營及項目建設(shè)實際，應(yīng)繼續(xù)堅持“面向生產(chǎn)一線、穩(wěn)定生 產(chǎn)一線、充實生產(chǎn)一線”的原則開展人力資源配置工作，不斷提高職工隊伍的專業(yè)技術(shù)和職 業(yè)技能水平。

　　（三）廣開渠道。按照人力資源規(guī)劃和崗位要求，通過院校招聘、社會招聘、高層次人才引 進(jìn)等多種渠道不斷改善提升職工隊伍整體的素質(zhì)水平。

　　第四條 新增新設(shè)部門由公司綜合辦公室報工貿(mào)公司審批后，確定所需崗位，再進(jìn)行人員配 置。

　　第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　第五條 人力資源配置管理工作的歸口部門是綜合辦公室，由綜合辦公室人事專員負(fù)責(zé)具體 事宜。

　　第三章 招聘

　　第六條 招聘是指公司根據(jù)經(jīng)營管理的實際用人需求所開展的面向社會公開招聘具備一定工 作經(jīng)歷的技術(shù)型、技能型人才或者面向相關(guān)院校招聘全日制應(yīng)屆畢業(yè)生的人力資源配置方式 。公司招聘須將招聘方案上報工貿(mào)公司人力資源部，

　　第七條 社會招聘

　　社會招聘應(yīng)優(yōu)先從公司內(nèi)部進(jìn)行人員選調(diào)，在不能滿足需求時方可向社會招聘，但需向工貿(mào) 公司審批備案后，得到工貿(mào)委托招聘之后實施。社會招聘按照以下規(guī)定執(zhí)行：

　　（一）適用情形

　　1.因員工辭職、調(diào)動、轉(zhuǎn)崗、晉升而出現(xiàn)日常性崗位空缺需進(jìn)行人員補(bǔ)充的，部門經(jīng)分管領(lǐng) 導(dǎo)批準(zhǔn)后向公司綜合辦公室提交用人申請，公司綜合辦公室報領(lǐng)導(dǎo)同意后方可實施。

　　2.因新建或擴(kuò)建項目需增加人員時，依據(jù)立項報告批復(fù)編制用人計劃，經(jīng)公司相關(guān)會議研究 同意并上報工貿(mào)公司批準(zhǔn)后，由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)牽頭組織，用人部門予以配合，按照社 會招聘規(guī)定程序開展社會招聘工作。

　　（二）招聘程序：

　　1.擬定方案：根據(jù)用人計劃擬定招聘方案或方式，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后予以實施。

　　2.發(fā)布信息：利用報紙媒介、招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站等渠道發(fā)布招聘信息。

　　3.資格審查：綜合辦公室對報名人員的專業(yè)技術(shù)、工作履歷、教育背景等情況進(jìn)行審核，初 步篩選出應(yīng)聘人員。

　　4.人員甄選：通過筆試、面試、行為測試、綜合評價等方法對應(yīng)聘人員進(jìn)行人員甄選。

　　5.健康檢查：通知擬錄取人員到相關(guān)防疫機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢，辦理健康證明。

　　6.公布結(jié)果：進(jìn)行綜合評議，綜合評議意見經(jīng)理比準(zhǔn)后予以公布，并按照以下規(guī)定辦理錄用 手續(xù)。

　　（三）錄用程序

　　1.經(jīng)招聘錄用人員攜帶本人相關(guān)證件原件及復(fù)印件到綜合辦公室辦理入職手續(xù)。

　　2.與新入職人員簽訂勞動用工合同。

　　3.組織新入職人員進(jìn)行規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識、安全教育等崗前培訓(xùn)。

　　4.試用期滿，由公司綜合辦公室會同用人部門進(jìn)行工作考核鑒定，考核合格，正式履行勞動 合同，經(jīng)考核不符合用人單位的聘用條件，解除勞動合同。

　　第八條 院校招聘

　　公司所屬各部門及駐站根據(jù)本單位情況擬定年度需求計劃報公司企業(yè)發(fā)展部，經(jīng)公司審核匯 總后上報工貿(mào)公司。公司根據(jù)集團(tuán)公司批復(fù)，在工貿(mào)公司的統(tǒng)一組織下，按批復(fù)方案開展院 校招聘，簽訂就業(yè)協(xié)議書，并將招聘結(jié)果上報工貿(mào)公司審核備案。

　　第三章 調(diào)動、借調(diào)

　　第九條 調(diào)動是指根據(jù)工作需要和個人意愿，在公司內(nèi)部跨部門進(jìn)行的人員流動、或向公司 外調(diào)出、向公司內(nèi)調(diào)入的人力資源配置方式。

　　第十條 公司內(nèi)部員工調(diào)動審批程序

　　（一）由本人填寫《員工調(diào)動審批表》，經(jīng)調(diào)出和調(diào)入單位審核同意后加蓋部門章提交綜合 辦公室人事員處。

　　（二）公司綜合辦公室依據(jù)編制余缺、崗位資格、素質(zhì)要求等因素進(jìn)行審核，審核同意后報 經(jīng)理審批。

　　（三）經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，由公司綜合辦公室辦理手續(xù)。

　　（四）若向單位外調(diào)動按《工貿(mào)公司油品調(diào)運(yùn)分公司》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十一條 調(diào)入公司人員審批程序

　　急需人才或因特殊原因需要從公司以外調(diào)入職工時，由部門上報意見，經(jīng)公司研究同意報公 司批準(zhǔn)后辦理相關(guān)手續(xù)。

　　第十二條 調(diào)出公司人員審批程序

　　（一）本人向綜合辦公室提出調(diào)出書面申請。

　　（二）調(diào)出人員所在單位審定同意后，報公司人力

資源部。

　　（三）擬調(diào)入集團(tuán)公司系統(tǒng)內(nèi)操作型單位人員，經(jīng)公司人力資源部門審核，研究同意后填寫 《員工調(diào)動審批表》報集團(tuán)公司審批，集團(tuán)公司批準(zhǔn)后方可辦理調(diào)動手續(xù)。

　　（四）擬調(diào)入集團(tuán)公司系統(tǒng)內(nèi)非操作型單位或系統(tǒng)外單位人員，經(jīng)公司人力資源部門審核， 研究同意后填寫《員工調(diào)動審批表》，辦理調(diào)動手續(xù)并報集團(tuán)公司備案。

　　第十三條 借調(diào)人員審批程序及辦法：

　　借調(diào)指為滿足臨設(shè)機(jī)構(gòu)、專項工作、新建單位、籌建項目等短期用人需求的人力資源配置方 式。借調(diào)應(yīng)按照以下程序辦理：

　　（一）由用人部門提出書面用人申請，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后加蓋公章提交公司綜合辦公室 。

　　（二）公司綜合辦公室對用人申請審核同意后，向需借調(diào)人員出具《員工借調(diào)審批表》履行 相關(guān)程序。

　　（三）經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，由公司綜合辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)單位辦理借調(diào)手續(xù)。

　　第十四條 距離退休年齡不足5年的員工原則上不再辦理工作調(diào)動。

　　第四章 退出

　　第十五條 公司對達(dá)到法定退休年齡或開始依法享受基本養(yǎng)老保險退休待遇的職工，應(yīng)及時 辦理退休手續(xù)。

　　第十六條 公司應(yīng)加強(qiáng)職工績效考核管理，科學(xué)運(yùn)用考核結(jié)果，對不能勝任崗位要求的要及 時轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，對符合法定解除勞動關(guān)系情形的，應(yīng)及時予以解除。

　　第十七條 公司對于與企業(yè)解除勞動關(guān)系人員應(yīng)按月向公司人力資源部進(jìn)行備案。

　　第五章 附則

　　第十八條 公司應(yīng)嚴(yán)格遵行年度用工總量計劃。對于突破用工總量計劃的單位，將在月度 、年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核時扣減相應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)，如影響到工貿(mào)對公司的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核，將進(jìn)一 步追責(zé)。

　　第十九條 本辦法由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十條 本辦法未盡事宜，按照國家法規(guī)及工貿(mào)公司規(guī)定執(zhí)行。

　　第二十一條 本辦法自頒發(fā)之日起施行。

篇3：zz實業(yè)公司人力資源管理規(guī)劃書:人員配置規(guī)劃

　　zz實業(yè)公司人力資源管理規(guī)劃書:人員配置規(guī)劃

　　三、人員配置規(guī)劃：

　　第一年：目前公司已有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊7人，還空缺43名員工。管理層中的人力資源管理經(jīng)理、戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理、生產(chǎn)物流部經(jīng)理面向社會招聘，另外需要招聘40名普通員工，包括：

　　財務(wù)部2名：會計1 名，出納1名;人力資源部2名：人事與招聘專員1名，績效管理1名;戰(zhàn)略與發(fā)展部5名：秘書2名，培訓(xùn)與文化傳播2名，公關(guān)1名;研究開發(fā)部3名;市場開發(fā)部28名：區(qū)域經(jīng)理4名，銷售代表24名。

　　第二年：對人員的職務(wù)進(jìn)行微調(diào)，并進(jìn)一步擴(kuò)大某些部門的規(guī)模。將一些不能勝任工作要求的員工進(jìn)行調(diào)整，主要是面向管理層。另外為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場，必須進(jìn)一步加強(qiáng)營銷部門的力量，擴(kuò)大為79人，其中：銷售代表72人，品牌推廣3人。擴(kuò)大研究開發(fā)部門力量，以對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新和開發(fā)新產(chǎn)品，擴(kuò)大為10人，其中：新產(chǎn)品開發(fā)6人，工業(yè)設(shè)計4人。

　　第三年：對表現(xiàn)較好的員工升職，逐步擴(kuò)大各個部門的規(guī)模。隨著公司發(fā)展的需要必然需要擴(kuò)大公司部門的規(guī)模，完善公司結(jié)構(gòu)。公司的一般管理員工由原有的員工升職而來，這樣可以激發(fā)更多員工的積極性，同時老員工對公司的市場、現(xiàn)狀較為熟悉易于上手。預(yù)計共空缺員工200名。

　　第四年進(jìn)一步擴(kuò)大公司規(guī)模，共空缺員工200名。為了使公司的經(jīng)營得更好，需向社會招聘2-3名高層管理人員，中層管理人員采用內(nèi)部升遷與社會招聘相結(jié)合的方法。預(yù)計共空缺員工200名左右。

　　第五年不再擴(kuò)大公司規(guī)模，開始著手公司組織結(jié)構(gòu)的大調(diào)整，將會有很多的員工被辭退，職務(wù)空缺預(yù)計50名，基本上為中層與高層員工。同時對公司員工的調(diào)整幅度更大。