企業(yè)直線經(jīng)理的績(jī)效責(zé)任

　　直線經(jīng)理是績(jī)效管理實(shí)施的中堅(jiān)力量，起橋梁作用，向上對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理政策負(fù)責(zé)，向下對(duì)員工的績(jī)效提高負(fù)責(zé)，其重要性不可小視。

　　直線經(jīng)理的主要作用在于執(zhí)行和反饋，一方面執(zhí)行企業(yè)已經(jīng)決策的績(jī)效管理政策，使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)由他們通過(guò)有效的績(jī)效管理手段傳遞到基層員工那里，另一方面，他們必須在執(zhí)行的過(guò)程中不斷記錄和總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有績(jī)效政策中存在的缺點(diǎn)和不足，匯總并反饋給人力資源部，由人力資源部配合企業(yè)管理層作出綜合判斷，為下一個(gè)績(jī)效周期的調(diào)整做好準(zhǔn)備。

　　那么，要提高直線經(jīng)理的執(zhí)行力，企業(yè)就必須賦予他們必要的責(zé)任，以使他們明確自己所要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，更加高效地把績(jī)效管理的決策貫徹執(zhí)行到位。

　　直線經(jīng)理的績(jī)效責(zé)任包括：

　　1、 制定績(jī)效計(jì)劃，為員工確立績(jī)效目標(biāo)

　　績(jī)效目標(biāo)是績(jī)效管理過(guò)程的開(kāi)始，在一個(gè)績(jī)效周期的開(kāi)始，經(jīng)理必須和員工一起確定員工未來(lái)一段時(shí)間的績(jī)效目標(biāo)。績(jī)效周期的長(zhǎng)短以企業(yè)的管理狀況而定，如果企業(yè)的基礎(chǔ)管理比較健全，經(jīng)理、員工的素質(zhì)水平比較高，企業(yè)的發(fā)展比較穩(wěn)定，則可以把績(jī)效周期定得長(zhǎng)一些，以半年或一年為一個(gè)績(jī)效周期;反之，則需要縮短績(jī)效周期，以一個(gè)月或者一個(gè)季度為一個(gè)周期。

　　不管企業(yè)的績(jī)效周期有多長(zhǎng)，經(jīng)理都要為員工制定績(jī)效目標(biāo)。

　　績(jī)效目標(biāo)的制定應(yīng)基于員工的職位說(shuō)明書(shū)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，同時(shí)結(jié)合經(jīng)理對(duì)員工在績(jī)效周期的期望和員工本人的發(fā)展愿望，在與員工進(jìn)行充分溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行制定，最終要與員工達(dá)成共識(shí)。

　　績(jī)效目標(biāo)不是經(jīng)理壓給員工的任務(wù)，而是經(jīng)理和員工雙方共同努力的方向，所以員工的意見(jiàn)必須考慮，最后形成的文件應(yīng)是雙方都簽字認(rèn)可的正式文件，以此作為績(jī)效周期內(nèi)的主要內(nèi)容，雙方共同努力，爭(zhēng)取達(dá)成并超越。

　　2、 績(jī)效溝通與輔導(dǎo)，為員工建立業(yè)績(jī)檔案

　　績(jī)效目標(biāo)確立以后，經(jīng)理的績(jī)效管理責(zé)任就是與員工保持積極的雙向溝通，對(duì)員工進(jìn)行有效的績(jī)效輔導(dǎo)，幫助員工提高績(jī)效能力，使績(jī)效目標(biāo)朝預(yù)定的方向前進(jìn)。

　　這就要求經(jīng)理更多地離開(kāi)辦公桌，走出辦公室，經(jīng)常與員工保持接觸，觀察他們的表現(xiàn)，給予員工適時(shí)的支持和幫助，提供必備的資源，幫助員工更加高效地工作。當(dāng)員工表現(xiàn)好的時(shí)候，給予鼓勵(lì)，激勵(lì)他們更加努力地工作，當(dāng)員工表現(xiàn)不好時(shí)，經(jīng)理也應(yīng)及時(shí)予以指出，使他們?cè)诘谝粫r(shí)間發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤并改正，重新回到績(jī)效目標(biāo)的軌道上來(lái)。這里，“及時(shí)”是個(gè)關(guān)鍵詞，反饋必須及時(shí)，有專家認(rèn)為一個(gè)反饋的反應(yīng)時(shí)間是“30秒”，這是很有道理的。

　　在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)理還要做一件重要的工作，那就是記錄員工的績(jī)效表現(xiàn)并建立業(yè)績(jī)檔案。這很重要，因?yàn)椋?/p>

　　1)、建立業(yè)績(jī)檔案可以幫助員工回顧績(jī)效過(guò)程，提供有價(jià)值的建議，提高員工的績(jī)效能力;

　　2)、幫助自己更加高效做好管理工作，熟悉自己的每個(gè)部屬的表現(xiàn)，以便于更加有針對(duì)性地對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo);

　　3)、為以后要做的績(jī)效考核工作提供事實(shí)依據(jù)，使考核更加公平和公正。

　　所以，忙于管理的經(jīng)理們要注意收集員工的表現(xiàn)并為之建立業(yè)績(jī)檔案，這也是你們的績(jī)效責(zé)任之一，不是額外的工作負(fù)擔(dān)。

　　3、 績(jī)效考核與反饋

　　當(dāng)規(guī)定的績(jī)效考核截止日期過(guò)去以后，經(jīng)理應(yīng)對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核的依據(jù)是員工的績(jī)效目標(biāo)和自己為員工建立的業(yè)績(jī)檔案，對(duì)照員工的考核標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)績(jī)檔案的記錄，對(duì)員工進(jìn)行公平、公正的考核。

　　考核的結(jié)果應(yīng)予以及時(shí)的兌現(xiàn)，兌現(xiàn)當(dāng)初對(duì)員工的承諾，與員工的工資、晉升、培訓(xùn)等結(jié)合起來(lái)，使績(jī)效考核起到激勵(lì)先進(jìn)和鞭策后進(jìn)的作用。

　　另外，與考核緊密聯(lián)系的一項(xiàng)重要工作是績(jī)效反饋，績(jī)效反饋是要求經(jīng)理把員工的績(jī)效考核結(jié)果通過(guò)面談的形式反饋給員工，通過(guò)反饋，讓員工清楚自己的表現(xiàn)，取得員工的認(rèn)可，幫助員工更加清楚地認(rèn)識(shí)自己的表現(xiàn)，并對(duì)員工在績(jī)效方面存在的不足提出建設(shè)性的改進(jìn)意見(jiàn)，與員工一起制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，使員工在下一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)能夠做得更好!

　　4、 績(jī)效診斷與提高

　　績(jī)效管理是個(gè)遺憾的工作，因?yàn)椴还苣憧紤]得多么周全，總會(huì)存在這樣那樣的不足，畢竟它是與人聯(lián)系最為緊密的工作，人為因素的影響只能減少而不能消除。

　　所以，直線經(jīng)理應(yīng)在一個(gè)績(jī)效周期完成之后，針對(duì)前一個(gè)績(jī)效周期的績(jī)效管理工作對(duì)員工進(jìn)行滿意度調(diào)查，對(duì)績(jī)效目標(biāo)是否適宜、自己在對(duì)員工輔導(dǎo)方面做得是否令員工滿意以及所承諾的福利政策是否得到兌現(xiàn)等問(wèn)題征求員工的意見(jiàn)，通過(guò)滿意度調(diào)查來(lái)調(diào)整績(jī)效管理政策和自己的行動(dòng)策略，使下一個(gè)績(jī)效周期更加高效!

篇2：公司薪酬績(jī)效經(jīng)理工作職責(zé)任職要求

　　公司薪酬績(jī)效經(jīng)理工作職責(zé)及任職要求

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)擬定公司薪酬福利政策，建立并完善薪酬福利管理及員工績(jī)效管理體系，并組織實(shí)施。

　　2、負(fù)責(zé)組織各部門員工績(jī)效管理方案的宣導(dǎo)與培訓(xùn)工作；

　　3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各部門員工績(jī)效考核方案，并組織考核過(guò)程中的監(jiān)督和指導(dǎo)；

　　4、負(fù)責(zé)組織匯總各部門員工績(jī)效考核結(jié)果，并對(duì)員工績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行分析，編制總結(jié)報(bào)告，并提出各部門績(jī)效改進(jìn)建議；

　　5、負(fù)責(zé)擬定公司員工個(gè)人薪酬福利調(diào)整方案；

　　6、負(fù)責(zé)組織收集公司外部薪酬福利資料；

　　任職要求：

　　教育背景：

　　◆人力資源、企業(yè)管理、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)大專（統(tǒng)招）以上學(xué)歷。

　　培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　◆受過(guò)現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法律法規(guī)、合同法、管理技能開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。

　　經(jīng)驗(yàn)：

　　◆至少3年以上工業(yè)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少一年以上管理經(jīng)驗(yàn)。

　　技能技巧：

　　◆有人力資源項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，具有扎實(shí)的人力資源管理理論基礎(chǔ)；

　　◆熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，有一定財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)；

　　◆熟悉企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)與實(shí)操，有中型以上規(guī)模企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

　　◆熟悉企業(yè)績(jī)效管理運(yùn)行過(guò)程，對(duì)績(jī)效管理有深刻個(gè)人領(lǐng)悟，能夠很好的執(zhí)行并維護(hù)績(jī)效管理體系運(yùn)行，提出合理改善建議并推動(dòng)實(shí)施；

　　◆具備較好的分析能力，文字功底較好。

　　◆了解人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程。

　　◆熟練使用相關(guān)辦公軟件。

篇3：酒店團(tuán)膳經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效考核責(zé)任書(shū)樣本2

　　酒店團(tuán)膳經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效考核責(zé)任書(shū)樣本2

　　為了確保公司的團(tuán)膳項(xiàng)目能夠順暢、圓滿地落實(shí)，根據(jù)公司所下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任指標(biāo)的任務(wù)，在認(rèn)真研究，反復(fù)核實(shí)本項(xiàng)目上一年度經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析和精心地科學(xué)合理的測(cè)算后，特鄭重地向公司總部做出承諾完整履行如下責(zé)任：

　　一、經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)

　　本項(xiàng)目年度保證全年完成經(jīng)營(yíng)流水額人民幣：萬(wàn)元的指標(biāo)。其中計(jì)劃：

　　第一季度完成經(jīng)營(yíng)流水額人民幣：萬(wàn)元。

　　第二季度完成經(jīng)營(yíng)流水額人民幣：萬(wàn)元。

　　第三季度完成經(jīng)營(yíng)流水額人民幣：萬(wàn)元。

　　第四季度完成經(jīng)營(yíng)流水額人民幣：萬(wàn)元。

　　二、完成凈利潤(rùn)指標(biāo)

　　第一季度完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額人民幣：萬(wàn)元。

　　第二季度完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額人民幣：萬(wàn)元。

　　第三季度完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額人民幣：萬(wàn)元。

　　第四季度完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額人民幣：萬(wàn)元。

　　三、投料成本指標(biāo)

　　根據(jù)本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和性質(zhì)，結(jié)合與甲方的合同約束內(nèi)容靈活掌握投料技巧，確保在甲方客戶滿意的基礎(chǔ)上，保證每月總營(yíng)業(yè)成本不高于當(dāng)月總體經(jīng)營(yíng)收入%的指標(biāo)（上下可以浮動(dòng)兩個(gè)百分點(diǎn)）。

　　四、包干薪資指標(biāo)

　　為了保證在勞動(dòng)報(bào)酬的合理分配上，充分體現(xiàn)按勞分配、多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶、績(jī)效考核的原則。為了降低和控制員工的離職率，我自愿接受公司人事部為我所管轄的項(xiàng)目制定的全員包干薪資指標(biāo)正常月按流水總額%殘損月按流水總額%的提取指數(shù)。保證做到：

　　項(xiàng)目包干薪資（項(xiàng)目人員定編為準(zhǔn)）年度一次性封頂，絕對(duì)不再提出變更。

　　確保本項(xiàng)目員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定，遇有短缺自行招聘補(bǔ)充。

　　所有自行招聘補(bǔ)充的員工，一律按公司制度辦理入職手續(xù)。

　　每月負(fù)責(zé)按績(jī)效考核的管理辦法合理的核算員工薪資。

　　每月按時(shí)將員工（含本人）的薪資分配方案上報(bào)公司人事部審核并由公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)劃撥到每一位員工本人工資卡內(nèi)。

　　五、客戶滿意指標(biāo)

　　嚴(yán)格遵守公司與接受服務(wù)的甲方在合同規(guī)定中制定的客戶滿意度調(diào)查指數(shù)。

　　若在甲乙雙方共同參與的情況下，合理公正地采集本項(xiàng)目客戶滿意度調(diào)查中（關(guān)鍵指標(biāo)）出現(xiàn)不達(dá)標(biāo)時(shí)，本人自愿按差額指數(shù)接受每一個(gè)百分點(diǎn)罰款人民幣50元的處罰處理。

　　若遇有本項(xiàng)目在日常管理過(guò)程中出現(xiàn)甲方書(shū)面致函公司，進(jìn)行重大投訴事件發(fā)生，本人自愿接受每次人民幣500元的罰款處理。

　　六、安全管理指標(biāo)

　　本人鄭重承諾一定高度重視所管轄的項(xiàng)目在經(jīng)營(yíng)管理期內(nèi)的食品安全、消防安全、財(cái)產(chǎn)安全、人身安全、外租宿舍員工安全的管理。上述任何一項(xiàng)內(nèi)容若出現(xiàn)差錯(cuò)或失誤，本人均自愿接受公司按相關(guān)規(guī)定所作出的處罰決定。

　　保證杜絕一切安全事故的隱患發(fā)生或人身傷害事故的發(fā)生。

　　認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)公司所制定的一切企業(yè)文化和管理制度。

　　自覺(jué)接受公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)監(jiān)察部門的各項(xiàng)管理培訓(xùn)、安全檢查和不合格項(xiàng)的處罰。

　　七、順利續(xù)約指標(biāo)

　　堅(jiān)決做到：人在項(xiàng)目在。

　　極盡全力抓好并搞活經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　想方設(shè)法做好與甲方各方面的交流和溝通工作。

　　確保續(xù)約成功，確保我所管轄的項(xiàng)目永遠(yuǎn)掌握在振達(dá)綠廚手中。

　　為了確保公司項(xiàng)目安全運(yùn)營(yíng)。若我所管轄的項(xiàng)目因本人管理不善造成續(xù)約失敗或丟失，我自愿接受公司運(yùn)營(yíng)部給予的各種處罰處理決定。

　　八、公司獎(jiǎng)勵(lì)措施

　　項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)：

　　（a）在完成簽署承諾的實(shí)際經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)總額中提取10%；

　　（b）若超額完成實(shí)際凈利潤(rùn)指標(biāo)部分的情況下可提取超額部分的60%的獎(jiǎng)金額度，作為區(qū)域經(jīng)理給予本項(xiàng)目員工的獎(jiǎng)勵(lì)基金。

　　區(qū)域經(jīng)理有權(quán)：

　　在自己所管轄的項(xiàng)目中所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)基金總額中提取20%作為公司運(yùn)營(yíng)部給予自己的獎(jiǎng)勵(lì)基金。

　　公司運(yùn)營(yíng)部有權(quán)：

　　在區(qū)域經(jīng)理從所管轄的項(xiàng)目中所提取的獎(jiǎng)勵(lì)基金的總額中提取30%作為公司給予運(yùn)營(yíng)部的獎(jiǎng)勵(lì)基金。

　　為了保證本項(xiàng)目管理層人員和員工團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，建議：上述獎(jiǎng)勵(lì)基金按季度完成情況核準(zhǔn)后在公司運(yùn)營(yíng)大會(huì)上進(jìn)行公布。由公司財(cái)務(wù)以本項(xiàng)目的名義建立單獨(dú)的獎(jiǎng)勵(lì)基金賬戶預(yù)存，四個(gè)季度責(zé)任指標(biāo)承諾期結(jié)束后，由公司運(yùn)營(yíng)部、區(qū)域經(jīng)理和項(xiàng)目承諾人一并予以統(tǒng)一結(jié)算，次年的一月十日前準(zhǔn)時(shí)提取并發(fā)放到各承諾方的相關(guān)管理人員和本項(xiàng)目的員工手中。

　　九、接受處罰指標(biāo)

　　若我所管轄的項(xiàng)目未能順利完成公司下達(dá)的上述各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，特承諾接受公司運(yùn)營(yíng)部如下處罰指標(biāo)：

　　（1）項(xiàng)目經(jīng)理在沒(méi)有完成簽署承諾的實(shí)際經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)總額指標(biāo)時(shí)，自愿接受區(qū)域經(jīng)理按其所在項(xiàng)目承諾的實(shí)際經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)總額指標(biāo)10%的比例，從項(xiàng)目承諾人的當(dāng)月項(xiàng)目薪資總額中扣除作為處罰。

　　公司運(yùn)營(yíng)部除追究區(qū)域經(jīng)理的管理責(zé)任外，還將扣除區(qū)域經(jīng)理當(dāng)月工資總額的10%作為處罰。

　　公司在向運(yùn)營(yíng)部問(wèn)責(zé)的基礎(chǔ)上，還將分別扣除運(yùn)營(yíng)部主管級(jí)以上管理人員當(dāng)月工

資的10%作為處罰。

　　注：

　　（1）上述《經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)績(jī)效考核責(zé)任書(shū)》一式兩份，運(yùn)營(yíng)部、區(qū)域經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人各持一份。復(fù)印件存檔收存：公司財(cái)務(wù)部

　　（2）本《經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)績(jī)效考核責(zé)任書(shū)》自20**年元月1日起至年12月31止正式生效執(zhí)行