XX物業(yè)管理人員行為守則系企業(yè)文化的重要組成部分，是每位管理者在本公司工作期間必須遵守的行為規(guī)范
一、決策、決定
1、公司成敗取決于管理的科學(xué)化和決策的正確性。正確的決策來源于集體的智慧和對具體事物充分的調(diào)查論證。逢遇新行業(yè)的開發(fā)、重大項(xiàng)目的拓展、體制機(jī)制的變化及其他可能影響公司發(fā)展的重要事項(xiàng)，均應(yīng)按“提議--領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員共同商量、提出命題--調(diào)查論證--領(lǐng)導(dǎo)集體研究--試行、觀察--做出最后決策”的程序進(jìn)行。
2、公司的決策、決定，所有管理者和執(zhí)行層面必須貫徹執(zhí)行。個人的不同意見，只能在實(shí)踐中檢驗(yàn)，不允許私自議論或在執(zhí)行中打折扣。
3、在執(zhí)行中出現(xiàn)新情況或問題，需及時向領(lǐng)導(dǎo)及決策層匯報(bào)。屬執(zhí)行不得力的，應(yīng)盡快提出解決意見。屬決策偏差，需立即集體研究做出糾正決定。
4、公司股東大會及董事會對公司各事項(xiàng)有最終決定權(quán)(執(zhí)行公司章程)。日常工作實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理責(zé)任制(具體授權(quán)另行規(guī)定)，重大事項(xiàng)(大項(xiàng)資金開支、重要的機(jī)構(gòu)設(shè)置、中層以上管理人員的調(diào)整配備)均應(yīng)向決策層匯報(bào)后做出決定。
5、各層級管理者對所管轄范圍內(nèi)的日常工作負(fù)責(zé)，重要事項(xiàng)必須及時向上級(需要時也可越級)匯報(bào)。管理者均應(yīng)為下屬創(chuàng)造施展才華的條件，有權(quán)對下越級直至基層指導(dǎo)工作。
6、各層級管理者在職責(zé)范圍內(nèi)，決定事項(xiàng)時應(yīng)充分理解公司的管理意圖，并注意聽取下屬的建議。站在更高的職務(wù)和更高的層次看待問題，將會使你有全局意識。請牢記：當(dāng)公司的大局需要時，你必須無條件服從。
二、學(xué)習(xí)、思考
7、善于學(xué)習(xí)，不斷提高思維能力及知識水平，是管理者做好工作、推動事業(yè)發(fā)展的最基本條件。打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，鼓勵管理者及全體員工參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，是公司持之以恒的重要工作。
8、提倡主動性思維、創(chuàng)造性開展工作。公司過去的成功秉承了勇于開拓、事事爭先的精神，走一步、看兩步、想三步。今后的事業(yè)仍將依靠這種永不滿足、敢為人先的斗志。
9、合格的管理者必須敢于承擔(dān)責(zé)任。把功勞歸于自己、把問題推給別人的人，既不會有群眾威信，更不會得到公司的賞識。敢于承擔(dān)責(zé)任，來源于自信，自信來源于學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)、知識。盲目的自信同樣會給工作造成危害。
10、對人對事公平、公正、公道是管理者的基本素質(zhì)。將自己擺位過重，庸俗的處事習(xí)慣，有私心，是導(dǎo)致管理者不公正的根源。公司不能容忍對人對事不公正的行為。
11、職務(wù)、榮譽(yù)、待遇有個人努力的因素，更是公司的整體安排。學(xué)人所長、補(bǔ)己之短，將會使人進(jìn)步;以己之長，比人之短，只會造成沮喪。當(dāng)別人得到的比自己多時，應(yīng)當(dāng)以健康心態(tài)總結(jié)自己，用更加努力的工作追趕并超過別人。不允許貶低別人以抬高自己。
12、公司與你是一體，把公司的事當(dāng)成自己的事情做，你將會加倍成功。公司承認(rèn)個人的努力和價值，但更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識，沒有他人的合作，也許你一事無成。
13、溝通贏得理解。你要了解別人，必須先讓別人了解你。坦誠待人，才能贏得別人的尊重;彬彬有禮，方能體現(xiàn)自己的素質(zhì)。
14、敏銳的洞察力，不放過每一個細(xì)節(jié)，是管理者須臾不忘的工作思路和本領(lǐng)。在我們的眼里沒有小事。
15、說實(shí)話、做實(shí)事、是非分明至關(guān)重要。重要事項(xiàng)要事前請示、事后匯報(bào)。隱情不報(bào)，敷衍塞責(zé)，并不能使小事化了，積累到一定程度，將會使小事變大。善于發(fā)現(xiàn)問題并勇于糾正錯誤的人，才能成為好的領(lǐng)導(dǎo)。
三、作風(fēng)、做人
16、和諧共事是做好日常工作的重要條件。公司提倡同事之間開誠布公，有話直說，能以寬容、律已、提高的心態(tài)，對待上級和同事間的批評及意見。公司反對阿諛奉承，搬弄是非，傳播小道消息。
17、公司崇尚以德取人。對家庭有責(zé)任心的男士和心地?zé)o私的女士，是構(gòu)成公司管理團(tuán)隊(duì)的基本條件。公司不干涉?zhèn)€人在工作環(huán)境之外的私生活，但不允許企業(yè)內(nèi)部人與人之間過分的親密之舉，男女之間不能有非正常以及過格的行為。
18、公司不反對在必要的場合喝酒，但應(yīng)努力做到舉止得當(dāng)，即便失態(tài)(臉紅、腸胃不適)，不能失禮，不允許借酒撒瘋，對人粗魯。嚴(yán)禁酒后開車。
19、外出參觀學(xué)習(xí)、旅游、休假，應(yīng)全身心投入，不準(zhǔn)給上級、同事、部屬和工作的關(guān)系戶購買禮品、紀(jì)念品、土特產(chǎn)。
20、對自己要有清醒的認(rèn)識，平和待人。工作中的上下級關(guān)系不應(yīng)帶到業(yè)余生活。工作之余的見面、聊天，稱謂都是平等的。不要搞小團(tuán)體，江湖義氣靠不住，只能害人害已。
21、提倡節(jié)儉，飯菜不浪費(fèi)，穿衣不奢華，行為不擺譜。
22、控制成本，嚴(yán)肅財(cái)務(wù)，是每個管理者的職責(zé)。增收決定生存，節(jié)約就是利潤。收支必須清楚，不準(zhǔn)私設(shè)“小金庫”，不準(zhǔn)未經(jīng)財(cái)務(wù)記賬，將收入直接用于支出。不準(zhǔn)收取公司以外的紅包、好處費(fèi)。不得利用公司資源謀取私利。
23、做事不徇私情，不要顧忌人際關(guān)系。不許將親屬安排在自己直接管理的下屬部門工作。
24、強(qiáng)健的體魄，將提高你的工作、生活質(zhì)量。愛護(hù)、鍛煉自己的身體，是家庭和工作的共同需要。公司尊重個人的身體隱私權(quán)，個人也應(yīng)自珍自重。
四、服務(wù)、管理
25、具有為他人服務(wù)的思想，將會使你受益終身。管理的精髓是服務(wù)。上級為下級服務(wù)，公司本部為各個項(xiàng)目服務(wù)，管理者為員工服務(wù)，是公司實(shí)施管理的要旨。公司產(chǎn)品是通過員工辛勤工作和面向客戶的服務(wù)實(shí)現(xiàn)的，只有善待員工，才能有好的品質(zhì)。
26、客戶、業(yè)主是我們的衣食父母，我們永遠(yuǎn)以感謝的心態(tài)對待他們。請銘記公司的宗旨：“把客戶的事當(dāng)成自己的事”去做，得罪了客戶、業(yè)主，就是得罪了公司，得罪了自己。
27、管理者要關(guān)心員工的疾苦，感謝他們冒嚴(yán)寒酷暑、拋家舍情為公司所做出的貢獻(xiàn)。員工的伙食、住處、業(yè)余文化生活，是管理者經(jīng)常要關(guān)注的問題，逢年過節(jié)要慰問員工。
28、內(nèi)部聚餐時只能由在座的職務(wù)最高者結(jié)賬。不允許接受下屬的吃請、送禮，禁止向下屬借錢借物。
29、管理者在工作期間的語言、舉止，均是職務(wù)行為，不可信口開河，隨意抒發(fā)情感。該哪一級知道的事就到哪一級，不該讓他人、下屬知道的事情不要亂說。對外交往注意保守公司秘密。
30、以身作則，要求下邊做到的，自己首先做到;要求別人不做的，自己不能違犯。管理者自身的良好形象，是樹立威信、凈化風(fēng)氣、保證令行禁止的前提。經(jīng)常直接參加基層崗位的勞動，是實(shí)施指導(dǎo)和安排好工作的竅門。
31、雖然公司承認(rèn)個人能力和經(jīng)驗(yàn)在管理中的作用，但長遠(yuǎn)看，并不能使事業(yè)永恒。公司各種程序文件、管理制度、操作規(guī)程是實(shí)施管理和開展工作的依據(jù)和基礎(chǔ)。管理者對下屬工作檢查講評時，都應(yīng)以“藍(lán)皮書是怎么規(guī)定的”為口頭禪。不能以個人的感覺隨意評判。
32、儀容儀表是一個人素質(zhì)的外在表現(xiàn)，管理者要十分重視自己的形象。工作及重要場合應(yīng)西裝革履，服飾整潔，儀態(tài)端莊，言行得體。在對外交往和客人面前，不允許抽煙。任何時候都不能打人、罵人。
以上各條，XX物業(yè)公司的每位管理者，都要用心理解，身體力行。如果自己認(rèn)為做不到，請離開崗位。
篇2：醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為守則
醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為守則
1、在醫(yī)療場所或診療活動中應(yīng)著工作裝，佩戴胸卡，儀表端莊，衣帽整潔，不穿背心、短褲、睡衣睡褲、拖鞋（手術(shù)室等特殊場所除外）等。男醫(yī)務(wù)人員不留長發(fā)、長須和長指甲，不戴墨鏡；女醫(yī)務(wù)人員不濃妝艷抹，不留長指甲及涂染指甲，著裝忌薄、露、透。
2、提倡講普通話，語言溫和、清晰、親切、通俗，使用尊稱。如：先生、女士、阿叔、阿婆、老師、師傅、小朋友等。
3、使用文明用語。如：您好，對不起，不客氣，謝謝，請進(jìn)，請講，請稍候，請坐，再見，您需要幫助嗎？請問您哪兒不舒服？請配合一下，謝謝合作，祝您早日康復(fù)，您走好，請多提寶貴意見等。
做到"六不講"：不講生硬唐突語；不講諷刺挖苦語；不講損害患者人格語；不講傷害患者自尊語；不講庸俗口頭語；不講欺騙糊弄語。
禁用：不知道、不清楚、不是我負(fù)責(zé)、不行、我不管這事兒、我沒辦法等語言。
4、工作期間內(nèi)不得利用計(jì)算機(jī)等通訊網(wǎng)絡(luò)做與工作崗位無關(guān)的事，尤其在醫(yī)療場所嚴(yán)禁登錄醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)以外的網(wǎng)絡(luò)（政府規(guī)定直報(bào)網(wǎng)除外）。
5、工作時間內(nèi)不得打麻將、下棋、打撲克或看與工作無關(guān)的書刊讀物等，不得辦私事。
6、不允許在工作場所大聲吵鬧、發(fā)生吵架和肢體沖突等行為。
7、診查患者時態(tài)度和藹、神態(tài)自然，親切耐心，舉止優(yōu)雅。
8、診療行為體現(xiàn)人文關(guān)懷，注意保護(hù)患者隱私，檢查前、后規(guī)范洗手，冬天要先暖手后檢查。
9、服從醫(yī)院和科室的工作安排，正確處理同事之間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
10、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和醫(yī)療護(hù)理核心制度。
11、在醫(yī)療活動中發(fā)生醫(yī)療爭議和服務(wù)缺陷時，醫(yī)務(wù)人員須立即向所在科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，同時依法按程序處理，并向患者耐心解釋說明，防止矛盾激化。
篇3：XX物業(yè)管理人員行為守則
物業(yè)管理人員行為守則系企業(yè)文化的重要組成部分，是每位管理者在本公司工作期間必須遵守的行為規(guī)范
一、決策、決定
1、公司成敗取決于管理的科學(xué)化和決策的正確性。正確的決策來源于集體的智慧和對具體事物充分的調(diào)查論證。逢遇新行業(yè)的開發(fā)、重大項(xiàng)目的拓展、體制機(jī)制的變化及其他可能影響公司發(fā)展的重要事項(xiàng)，均應(yīng)按“提議--領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員共同商量、提出命題--調(diào)查論證--領(lǐng)導(dǎo)集體研究--試行、觀察--做出最后決策”的程序進(jìn)行。
2、公司的決策、決定，所有管理者和執(zhí)行層面必須貫徹執(zhí)行。個人的不同意見，只能在實(shí)踐中檢驗(yàn)，不允許私自議論或在執(zhí)行中打折扣。
3、在執(zhí)行中出現(xiàn)新情況或問題，需及時向領(lǐng)導(dǎo)及決策層匯報(bào)。屬執(zhí)行不得力的，應(yīng)盡快提出解決意見。屬決策偏差，需立即集體研究做出糾正決定。
4、公司股東大會及董事會對公司各事項(xiàng)有最終決定權(quán)(執(zhí)行公司章程)。日常工作實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理責(zé)任制(具體授權(quán)另行規(guī)定)，重大事項(xiàng)(大項(xiàng)資金開支、重要的機(jī)構(gòu)設(shè)置、中層以上管理人員的調(diào)整配備)均應(yīng)向決策層匯報(bào)后做出決定。
5、各層級管理者對所管轄范圍內(nèi)的日常工作負(fù)責(zé)，重要事項(xiàng)必須及時向上級(需要時也可越級)匯報(bào)。管理者均應(yīng)為下屬創(chuàng)造施展才華的條件，有權(quán)對下越級直至基層指導(dǎo)工作。
6、各層級管理者在職責(zé)范圍內(nèi)，決定事項(xiàng)時應(yīng)充分理解公司的管理意圖，并注意聽取下屬的建議。站在更高的職務(wù)和更高的層次看待問題，將會使你有全局意識。請牢記：當(dāng)公司的大局需要時，你必須無條件服從。
二、學(xué)習(xí)、思考
7、善于學(xué)習(xí)，不斷提高思維能力及知識水平，是管理者做好工作、推動事業(yè)發(fā)展的最基本條件。打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，鼓勵管理者及全體員工參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，是公司持之以恒的重要工作。
8、提倡主動性思維、創(chuàng)造性開展工作。公司過去的成功秉承了勇于開拓、事事爭先的精神，走一步、看兩步、想三步。今后的事業(yè)仍將依靠這種永不滿足、敢為人先的斗志。
9、合格的管理者必須敢于承擔(dān)責(zé)任。把功勞歸于自己、把問題推給別人的人，既不會有群眾威信，更不會得到公司的賞識。敢于承擔(dān)責(zé)任，來源于自信，自信來源于學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)、知識。盲目的自信同樣會給工作造成危害。
10、對人對事公平、公正、公道是管理者的基本素質(zhì)。將自己擺位過重，庸俗的處事習(xí)慣，有私心，是導(dǎo)致管理者不公正的根源。公司不能容忍對人對事不公正的行為。
11、職務(wù)、榮譽(yù)、待遇有個人努力的因素，更是公司的整體安排。學(xué)人所長、補(bǔ)己之短，將會使人進(jìn)步;以己之長，比人之短，只會造成沮喪。當(dāng)別人得到的比自己多時，應(yīng)當(dāng)以健康心態(tài)總結(jié)自己，用更加努力的工作追趕并超過別人。不允許貶低別人以抬高自己。
12、公司與你是一體，把公司的事當(dāng)成自己的事情做，你將會加倍成功。公司承認(rèn)個人的努力和價值，但更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識，沒有他人的合作，也許你一事無成。
13、溝通贏得理解。你要了解別人，必須先讓別人了解你。坦誠待人，才能贏得別人的尊重;彬彬有禮，方能體現(xiàn)自己的素質(zhì)。
14、敏銳的洞察力，不放過每一個細(xì)節(jié)，是管理者須臾不忘的工作思路和本領(lǐng)。在我們的眼里沒有小事。
15、說實(shí)話、做實(shí)事、是非分明至關(guān)重要。重要事項(xiàng)要事前請示、事后匯報(bào)。隱情不報(bào)，敷衍塞責(zé)，并不能使小事化了，積累到一定程度，將會使小事變大。善于發(fā)現(xiàn)問題并勇于糾正錯誤的人，才能成為好的領(lǐng)導(dǎo)。
三、作風(fēng)、做人
16、和諧共事是做好日常工作的重要條件。公司提倡同事之間開誠布公，有話直說，能以寬容、律已、提高的心態(tài)，對待上級和同事間的批評及意見。公司反對阿諛奉承，搬弄是非，傳播小道消息。
17、公司崇尚以德取人。對家庭有責(zé)任心的男士和心地?zé)o私的女士，是構(gòu)成公司管理團(tuán)隊(duì)的基本條件。公司不干涉?zhèn)€人在工作環(huán)境之外的私生活，但不允許企業(yè)內(nèi)部人與人之間過分的親密之舉，男女之間不能有非正常以及過格的行為。
18、公司不反對在必要的場合喝酒，但應(yīng)努力做到舉止得當(dāng)，即便失態(tài)(臉紅、腸胃不適)，不能失禮，不允許借酒撒瘋，對人粗魯。嚴(yán)禁酒后開車。
19、外出參觀學(xué)習(xí)、旅游、休假，應(yīng)全身心投入，不準(zhǔn)給上級、同事、部屬和工作的關(guān)系戶購買禮品、紀(jì)念品、土特產(chǎn)。
20、對自己要有清醒的認(rèn)識，平和待人。工作中的上下級關(guān)系不應(yīng)帶到業(yè)余生活。工作之余的見面、聊天，稱謂都是平等的。不要搞小團(tuán)體，江湖義氣靠不住，只能害人害已。
21、提倡節(jié)儉，飯菜不浪費(fèi)，穿衣不奢華，行為不擺譜。
22、控制成本，嚴(yán)肅財(cái)務(wù)，是每個管理者的職責(zé)。增收決定生存，節(jié)約就是利潤。收支必須清楚，不準(zhǔn)私設(shè)“小金庫”，不準(zhǔn)未經(jīng)財(cái)務(wù)記賬，將收入直接用于支出。不準(zhǔn)收取公司以外的紅包、好處費(fèi)。不得利用公司資源謀取私利。
23、做事不徇私情，不要顧忌人際關(guān)系。不許將親屬安排在自己直接管理的下屬部門工作。
24、強(qiáng)健的體魄，將提高你的工作、生活質(zhì)量。愛護(hù)、鍛煉自己的身體，是家庭和工作的共同需要。公司尊重個人的身體隱私權(quán)，個人也應(yīng)自珍自重。
四、服務(wù)、管理
25、具有為他人服務(wù)的思想，將會使你受益終身。管理的精髓是服務(wù)。上級為下級服務(wù)，公司本部為各個項(xiàng)目服務(wù)，管理者為員工服務(wù)，是公司實(shí)施管理的要旨。公司產(chǎn)品是通過員工辛勤工作和面向客戶的服務(wù)實(shí)現(xiàn)的，只有善待員工，才能有好的品質(zhì)。
26、客戶、業(yè)主是我們的衣食父母，我們永遠(yuǎn)以感謝的心態(tài)對待他們。請銘記公司的宗旨：“把客戶的事當(dāng)成自己的事”去做，得罪了客戶、業(yè)主，就是得罪了公司，得罪了自己。
27、管理者要關(guān)心員工的疾苦，感謝他們冒嚴(yán)寒酷暑、拋家舍情為公司所做出的貢獻(xiàn)。員工的伙食、住處、業(yè)余文化生活，是管理者經(jīng)常要關(guān)注的問題，逢年過節(jié)要慰問員工。
28、內(nèi)部聚餐時只能由在座的職務(wù)最高者結(jié)賬。不允許接受下屬的吃請、送禮，禁止向下屬借錢借物。
29、管理者在工作期間的語言、舉止，均是職務(wù)行為，不可信口開河，隨意抒發(fā)情感。該哪一級知道的事就到哪一級，不該讓他人、下屬知道的事情不要亂說。對外交往注意保守公司秘密。
30、以身作則，要求下邊做到的，自己首先做到;要求別人不做的，自己不能違犯。管理者自身的良好形象，是樹立威信、凈化風(fēng)氣、保證令行禁止的前提。經(jīng)常直接參加基層崗位的勞動，是實(shí)施指導(dǎo)和安排好工作的竅門。
31、雖然公司承認(rèn)個人能力和經(jīng)驗(yàn)在管理中的作用，但長遠(yuǎn)看，并不能使事業(yè)永恒。公司各種程序文件、管理制度、操作規(guī)程是實(shí)施管理和開展工作的依據(jù)和基礎(chǔ)。管理者對下屬工作檢查講評時，都應(yīng)以“藍(lán)皮書是怎么規(guī)定的”為口頭禪。不能以個人的感覺隨意評判。
32、儀容儀表是一個人素質(zhì)的外在表現(xiàn)，管理者要十分重視自己的形象。工作及重要場合應(yīng)西裝革履，服飾整潔，儀態(tài)端莊，言行得體。在對外交往和客人面前，不允許抽煙。任何時候都不能打人、罵人。
以上各條，XX物業(yè)公司的每位管理者，都要用心理解，身體力行。如果自己認(rèn)為做不到，請離開崗位。