物業(yè)管理處人員崗位素質(zhì)要求
(一)管理處主任：本科及以上文化程度,具有三年以上本職工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理政策法規(guī),持有"物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗資格證書",懂電腦基本操作應用;與公司統(tǒng)一信念，廉潔、自律，具有奉獻精神，認真負責,團結同事，有創(chuàng)新意識，能包容、忍耐;有一定組織、協(xié)調(diào)及管理能力，善于處理各種難題;公關能力強，能創(chuàng)造顧客價值。
(二)物業(yè)助理：大專以上學歷，熟悉物業(yè)管理法規(guī)政策;有同職工作閱歷2年以上及上崗資格證，懂電腦基本操作與應用;品行端正，能與企業(yè)相互擁有，有良好職業(yè)道德，能與同事、團隊合作共事;敬業(yè)敬職。1、有一定的組織、管理及協(xié)調(diào)能力;2、文字處理及表達能力較強，有一定的社交能力;3、能處理所轄范圍出現(xiàn)的各類問題及應變能力。
(三)客戶接待：大專以上學歷,有檔案、資料管理工作經(jīng)驗，熟悉檔案資料的歸檔、立卷、銷毀程序，電腦打字熟練;遵守企業(yè)制度、保守機密、有良好的職業(yè)道德和工作作風;堅持原則，對工作認真負責，盡心盡力、兢兢業(yè)業(yè)。1、電腦打字速度快(80字/分鐘及以上);2、具有及時整理、清理、歸案、立卷、編碼資料的能力;3、對歸案的檔案資料熟悉，做到查找準確、快速;4、有一定的文字處理、排版能力;5、熟悉辦公室有關設施、設備的操作。
(四)出納：中專以上文化程度，有企業(yè)財務會計工作經(jīng)驗二年以上，熟悉財務電算化，對現(xiàn)代企業(yè)體制和經(jīng)濟運作有一定認識，熟悉國家財務政策法規(guī);遵守企業(yè)制度，保守公司機密，有良好的職業(yè)道德，忠誠、可靠、廉潔自律、作風正派、敢于抵制不法行為，原則性強，對工作盡職盡責;熟悉銀行、稅務、審計等法規(guī)及具體業(yè)務運作程序、獨立鑒別現(xiàn)金真?zhèn)文芰Α⒂兄笇召M等業(yè)務工作能力。
(六)客戶服務中心：大專以上學歷，二年以上本崗位工作經(jīng)驗，持有物業(yè)管理崗位證書，懂電腦基本操作和應用;作風端正、忠誠廉潔、勇于承擔責任、善于接納、寬容、細致、耐心、有團結協(xié)作精神;有足夠的業(yè)務知識，具有較強的組織領導能力，善于思考;能獨立解決管理中出現(xiàn)的難題;有較好的親和力，社交能力及口頭表達能力，與業(yè)主、商戶建立良好的人際關系。
(七)維修部主管：大專以上學歷，中級及以上技術職稱，從事專業(yè)工作四年以上有實際操作、排除故障等工作經(jīng)驗，有較強的專業(yè)技術理論知識，熟悉ISO9000質(zhì)量體系;遵守企業(yè)制度和安全操作規(guī)程，具備良好的職業(yè)道德和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，廉潔自律、原則性較強，對工作認真負責、任勞任怨、注重作業(yè)跟進。有及時解決、排除設備運行故障的能力;有培訓、指導專業(yè)技術人員操作的能力;有較強的動手能力;有編制操作規(guī)程、工作流程的能力;有較強的組織領導能力。
(八)維修員：中專以上文化程度或職業(yè)技術學校畢業(yè)，有專業(yè)資格證，從事專業(yè)工作三年以上，有實際操作、排除故障等工作經(jīng)驗、有一定的專業(yè)理論知識，熟悉質(zhì)量記錄。遵守企業(yè)制度、安全操作規(guī)程，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，品行端正，熱愛本職工作、對工作認真負責，盡職盡責，吃苦耐勞、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)。有應急處理問題的能力;動手能力較強，能滿足維修工作需要;有多個專業(yè)維修技能;有修舊利廢能力。
(九)安全管理部主管：大專以上學歷，年齡35歲以下，身高1.72m以上，或退伍軍人連職以上干部，從事安保工作三年以上經(jīng)驗，熟悉有關的法律、法規(guī)知識。忠誠廉潔、嚴于律已、遵紀守法、團結友愛、工作嚴謹、認真負責、不徇私情，不怕牲犧，盡職盡責。有較強的組織領導能力、能獨立處理問題;尤其處理突發(fā)事件的能力較強;工作經(jīng)驗豐富，有帶領全隊維護好公寓安全及業(yè)主、商戶生活秩序的能力;懂得治安、防火專業(yè)知識，了解相關法律法規(guī);具備與公安、消防等部門配合、溝通、建立良好關系的能力;業(yè)主、商戶反映良好。 (十)安全管理部領班：高中或中專以上文化程度，年齡30歲以下，身高1.72m以上，2年以上本職工作經(jīng)驗，有法制觀念，持有保安員資格證。忠于職守、機警勇敢、處事果斷、反應迅速、遵紀守法、為人誠實、團結同事、熱愛本職工作，盡職盡責，敢于同壞人壞事作斗爭。具有一定組織領導能力;熟練掌握消防知識及其他相關業(yè)務;身體強壯，有較好的獨立處理問題的能力。
(十一)監(jiān)控員：高中以上學歷，從事監(jiān)控工作1年以上，熟悉監(jiān)控系統(tǒng)性能及相關的理論。遵守公司各項規(guī)章制度，品行優(yōu)良、作風正派、為人誠實、有良好的職業(yè)道德、團結同事、熱愛本職工作、盡職盡責、任勞任怨、服從領導和工作安排，工作認真仔細。具備處理突發(fā)事件的能力;熟練掌握和運用監(jiān)控系統(tǒng);判斷準確、處事果斷;具有一定的監(jiān)控設施維護技術。
(十二)安管員：高中以上學歷，年齡30歲以下，身高1.70m以上，從事本職工作2年以上，熟悉物業(yè)管理的相關理論知識，了解物業(yè)管理工作流程，遵守公司各項規(guī)章制度。品行優(yōu)良、作風正派、為人誠實，有良好的職業(yè)道德,團結同事、顧全大局、熱愛本職工作、服從領導、聽從指揮、工作認真、吃苦耐勞、堅持原則。具備處理突發(fā)事件的能力;熟練掌握擒拿技能和具有良好體能素質(zhì);觀察細致、判斷準確、反應靈敏。
篇2：后勤總公司辦公室人員行為規(guī)范和素質(zhì)要求
> 后勤總公司辦公室人員行為規(guī)范及素質(zhì)要求行為規(guī)范
1.文明用語，禮貌待人。
2.微笑服務，首問負責。
3.掛牌上崗，衣著得體。
4.遵守上下班制度，有事請假。
5.離開辦公室外出的，在去向牌中注明去向。
6.不在辦公室內(nèi)大聲喧嘩。
7.不在上班時間吃零食。
8.不在上班時間干與工作無關的事。
9.不長時間打私人電話。
10.領導外出時，接聽領導辦公室電話。
素質(zhì)要求
1.要有“窗口形象”的思想意識;
2.要有“看淡名利”的思想境界;
3.要有“以辦為家”的敬業(yè)精神;
4.要有“爭創(chuàng)一流”的工作目標;
5.要有“求實高效”的工作作風;
6.要有“平和禮貌”的待人態(tài)度;
7.要有“眼觀六路、耳聽八方”的信息溝通能力;
8.要有“虛心好學、孜孜不倦”的求知精神。
篇3：酒店行政后勤部人員素質(zhì)要求
酒店行政后勤部人員的素質(zhì)要求
一、要有較高的政治思想素質(zhì)
人的各種素質(zhì)中，政治思想素質(zhì)是靈魂，是我們開展和做好一切工作的基礎和前提，因此要將其作為行政后勤管理者的必備素質(zhì)來看等，否則后勤工作就會錯位乃至誤入謎途。
二、能嚴格執(zhí)行規(guī)章制度
行政后勤部人員必須具有良好的職業(yè)道德和照章辦事的工作準則。要履行好自己的職責，就必須嚴格按照國家法規(guī)和酒店的制度辦事。要堅持學法、用法，培養(yǎng)自身的法制意識和準確用法的能力，努力提高自己依法處理業(yè)務的水平；要秉公辦事，不管是領導，還是普通員工，都要平等對待。
三、要身體力行，敢于“碰硬”
行政后勤部人員要維護好酒店利益，要求別人做到的，自己首先必須做到。始終以維護酒店和員工個人利益為已任，要敢于碰一切損害酒店集體和員工利益的“硬”；時刻保持清醒頭腦，凡事作到心中有數(shù)，講究工作藝術，即要堅持原則，又不濫用崗位職權到處亂碰。
四、要吃苦耐勞，大度能容，無私奉獻
行政后勤管理工作的政策性和原則性很強，難免得罪人。后勤部人員必須具有大度能容的氣量和吃苦耐勞的精神，要善于聽取反面意見，而對冷嘲熱諷要作到面不改色，坦然處之；學會原諒人、理解人、寬容人，以愉快地心情接受批評，樹立“有則改之，無則加勉”的正確理念，把一切委屈消化、溶解、吸收，使其化作巨大的動力，激勵自己勤勤懇懇地干好本職工作，用自己的微笑為員工也為自己，撐起一片燦爛地天空。
五、善于總結，要想到、腿到、手到三勤快
行政后勤部人員必須勤快。一要腦勤，要善于思考問題，凡事多問為什么，要幫助領導想出解決實際問題的好辦法，思想要“走在時間的前面”；二要腿勤，不得僅坐在值班室或停留一處，要勤走動，要親自到現(xiàn)場了解工作中的真實情況，掌握第一手資料；三要手勤，要善于動筆，及時總結經(jīng)驗，后勤部人員懶于動筆，會說、會干，不會寫，很好的工作經(jīng)驗，不善歸納總結，要改變付出辛苦，取得成績，無人知曉的現(xiàn)狀。
六、始終學習，求知不懈
“工欲善其事，必先利其器。”后勤部人員要不斷加強學習，更新知識，提高業(yè)務技能。在以人為本，全面構建和諧社會的新時期，必須堅持始終學習，不斷提高自己的理論水平、業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，提高自己全面修養(yǎng)的層次，樹立學而不厭的意識，這樣才能在求知中領悟始終學習的樂趣，在為員工服務中感受終生學習帶來的益處，從中發(fā)現(xiàn)更實惠更高層次的東西。