物業(yè)管理處全員考核制度

　　管理處按崗位工作目標(biāo)對(duì)所有員工進(jìn)行跟蹤考核，考核內(nèi)容包括思想品德、敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、協(xié)調(diào)能力等方面，檢驗(yàn)其是否持續(xù)勝任崗位的要求。

　　轉(zhuǎn)正考核

　　新員工試用期滿時(shí)，管理處要對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技能和工作業(yè)績(jī)的評(píng)定，只有兩項(xiàng)均合格方能正式錄取。

　　不定期考核

　　公司、部門、班組均可組織定期或不定期的檢查，檢查情況記錄于《考核檢查表》上，并按考核評(píng)分依據(jù)確定責(zé)任人的獎(jiǎng)、扣分?jǐn)?shù)，歸入《員工考核評(píng)分表》。

　　月考核評(píng)分

　　管理處對(duì)員工每月按工作業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考核評(píng)分，考核分?jǐn)?shù)與員工工資直接掛鉤，實(shí)行工資全額浮動(dòng)制，其計(jì)算公式為：?jiǎn)T工當(dāng)月工資額=月標(biāo)準(zhǔn)工資×員工月考核分/100。

　　《內(nèi)部上崗證》考核

　　所有員工必須經(jīng)過系列培訓(xùn)方能上崗，沒有及時(shí)培訓(xùn)的課程必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過，培訓(xùn)考核不合格者，管理處將視具體情況進(jìn)行降職降薪、調(diào)換工種、下崗培訓(xùn)直至辭退等處理。

　　年終考核，即末尾淘汰制。

　　為強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，管理處按公司末尾淘汰制度對(duì)專業(yè)技術(shù)工人和保潔人員每半年進(jìn)行一次考核，對(duì)各部部長(zhǎng)、工程技術(shù)人員、管理人員每年進(jìn)行一次考核，并實(shí)行末尾淘汰制管理，其具體實(shí)施辦法如下：

　　*凡試用期已滿員工都屬考核范圍。

　　*考核由專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)考試、專業(yè)操作技能考核和工作業(yè)績(jī)考核三部分組成。

　　*依據(jù)綜合考核成績(jī)，操作員工最后三名、管理技術(shù)人員最后兩名列為淘汰對(duì)象。

　　*本著幫助、提高的原則，除被淘汰員工外，考核成績(jī)靠后的員工按其工作態(tài)度分別給予降職、調(diào)換工種、下崗培訓(xùn)等處理。

　　重視用戶意見，依例獎(jiǎng)懲

　　管理處將秉承"用戶第一，服務(wù)至上"的原則，始終以用戶為中心，尊重、重視用戶的意見，實(shí)行首問責(zé)任制，由首先接到報(bào)修和發(fā)現(xiàn)問題的人負(fù)責(zé)及時(shí)落實(shí)報(bào)修、維護(hù)和整改，并負(fù)責(zé)進(jìn)行回訪，否則，將追究有關(guān)人員的責(zé)任。

　　*接到用戶投訴，管理處立即組織處理，并查清原因。

　　*屬于員工工作態(tài)度問題或業(yè)務(wù)不熟練的，一經(jīng)證實(shí)為有效投訴，即記入員工檔案，依規(guī)定扣罰當(dāng)月業(yè)績(jī)分，并下崗培訓(xùn)，直到能勝任該崗位工作再上崗。

　　*屬于員工態(tài)度惡劣或給用戶造成嚴(yán)重影響的，一經(jīng)查實(shí)依規(guī)定扣罰當(dāng)月業(yè)績(jī)分，作辭退或即時(shí)除名處理并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　*接到用戶口頭、書面表?yè)P(yáng)或錦旗的，記入員工檔案，依規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月業(yè)績(jī)分，并按具體情況進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

篇2：部門制度在崗考試考核總結(jié)

　　部門制度在崗考試考核總結(jié)

　　20**年10月份，是**平凡的月份，為加強(qiáng)內(nèi)部激勵(lì)，**集團(tuán)在全公司范圍內(nèi)舉行了一場(chǎng)在崗考試。本次考核內(nèi)容為各部門制度，由各部門自行組織培訓(xùn)、考試以及評(píng)估，行政人事部協(xié)調(diào)跟進(jìn)、監(jiān)考、評(píng)估。

　　考試之前，各部門對(duì)下屬員工進(jìn)行了考試輔導(dǎo)與學(xué)習(xí)培訓(xùn)。首先各部門都對(duì)本部門的相關(guān)制度進(jìn)行了梳理，通過不同的形式對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)指引，明確考核的制度，制定復(fù)習(xí)的資料，特別是工程技術(shù)管理部對(duì)相關(guān)制度還進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)講解，加深員工對(duì)制度的理解。大部分員工能夠正確地對(duì)待本次考試，充分認(rèn)識(shí)到考試的目的，考前能夠認(rèn)真地準(zhǔn)備與復(fù)習(xí)。

　　在考試的過程中，各部門的考試現(xiàn)場(chǎng)，都安排了專人進(jìn)行監(jiān)考，絕大部分員工能夠自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律，除少數(shù)個(gè)別員工在考試中違反規(guī)定被當(dāng)場(chǎng)責(zé)令糾正外，無(wú)嚴(yán)重有作弊違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

　　在考試題型與能力考查方面:各部門的出題都從不同角度考查和評(píng)估員工對(duì)制度的掌握情況及能力特點(diǎn)，難易程度也體現(xiàn)了各部門業(yè)務(wù)對(duì)制度掌握的要求:

　　1)選擇填空題:出題范圍廣泛，涉及部門的各項(xiàng)管理制度，答題時(shí)可以靈活選擇，能力層次要求不高，主要考查員工對(duì)部門制度的全面了解程度。

　　2)簡(jiǎn)答題:出題范圍具有一定的針對(duì)性，主要涉及到部門各專業(yè)的重點(diǎn)內(nèi)容，答題時(shí)可以靈活選擇，能力層次要求稍高，主要考查員工對(duì)專業(yè)掌握的熟練程度等。

　　3)案例分析題:出題范圍具有較強(qiáng)的針對(duì)性，主要涉及到部門各專業(yè)的重點(diǎn)和執(zhí)行的難點(diǎn)內(nèi)容，答題時(shí)可以靈活選擇，選答題可以加分，能力層次要求較高，重點(diǎn)考查員工對(duì)制度及專業(yè)知識(shí)的理解、分析和應(yīng)用能力等。

　　總體上，考試成績(jī)?cè)诘梅纸Y(jié)構(gòu)上一定程度地可以反映出個(gè)人的能力特點(diǎn)及對(duì)制度認(rèn)識(shí)的程度，既要了解和熟悉制度，又能夠真正理解應(yīng)用制度，才能取得較好的考試成績(jī)，單靠個(gè)人能力或死記硬背制度都不能真正得到提升。所有員工應(yīng)認(rèn)真總結(jié)這次考核，不斷完善和提升自身能力，部門管理者也要做好培訓(xùn)引導(dǎo)工作，讓員工真正掌握和執(zhí)行制度才是最終的目的，制度的完善與執(zhí)行是需要每一位員工的重視和持續(xù)的努力。

篇3：執(zhí)行家?；?dòng)項(xiàng)目考核制度

　　“家?；?dòng)項(xiàng)目”執(zhí)行考核制度

　　一、指導(dǎo)思想：

　　在全面實(shí)現(xiàn)中小學(xué)“校校通”、大力開展教育資源庫(kù)建設(shè)、推進(jìn)中小學(xué)“管理通”應(yīng)用的基礎(chǔ)上，為配合學(xué)生電子成長(zhǎng)檔案和綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)工作的實(shí)施，市信息委、市教委聯(lián)合啟動(dòng)實(shí)施“家?；?dòng)”項(xiàng)目。為加強(qiáng)學(xué)校的日常教學(xué)和管理，充分利用先進(jìn)的信息化手段提高教師工作效率，努力拓展學(xué)生展示、交流發(fā)展成果的平臺(tái)，促進(jìn)和提高學(xué)生自身綜合素質(zhì)的提高，積極營(yíng)造學(xué)校和家長(zhǎng)的和諧互動(dòng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、教師和家長(zhǎng)、學(xué)生的雙向交流，實(shí)現(xiàn)正確的教育理念和各教學(xué)信息的及時(shí)發(fā)布和傳達(dá)，實(shí)現(xiàn)為學(xué)生和家長(zhǎng)的教育資源和家庭教育指導(dǎo)的服務(wù)，特制定我校“家?；?dòng)”工作各級(jí)考核制度。

　　二：教師在“家校互動(dòng)”項(xiàng)目執(zhí)行中的重要職責(zé)：

　　1、向?qū)W生和家長(zhǎng)宣傳正確的教育理念;

　　2、及時(shí)向?qū)W生和家長(zhǎng)發(fā)送學(xué)校課程計(jì)劃安排、重大教育教學(xué)活動(dòng)、學(xué)生學(xué)習(xí)信息資源;

　　3、及時(shí)向?qū)W生和家長(zhǎng)發(fā)送學(xué)生在校表現(xiàn)情況和綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)等信息;

　　4、組織動(dòng)員學(xué)生通過該系統(tǒng)展示自身的興趣才藝，獲取教育資源;

　　5、組織動(dòng)員家長(zhǎng)通過該系統(tǒng)與教師進(jìn)行溝通，接受家庭教育等方面的指導(dǎo)。

　　三、考核細(xì)則：

　　(一)、班主任工作考核制度：

　　1、以班主任發(fā)送信息為主，結(jié)合學(xué)生和家長(zhǎng)信息發(fā)送情況，作為班主任考核指標(biāo)之一;

　　2、學(xué)校重要活動(dòng)通知和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為必發(fā)內(nèi)容;針對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)性化信息(在校表現(xiàn))每?jī)芍苤辽僖粭l。

　　3、特長(zhǎng)班、上海班、民工班分別考核;

　　(二)學(xué)科教師工作考核制度

　　1、任課教師每日通m.dewk.cn過“家?；?dòng)”系統(tǒng)發(fā)送回家作業(yè);

　　2、任課教師每周一次通過“家?；?dòng)”系統(tǒng)發(fā)送至少5條本周教學(xué)重點(diǎn);

　　3、任課教師每周一次通過“家?；?dòng)”系統(tǒng)發(fā)送至少5條學(xué)生個(gè)性信息;

　　4、任課教師每學(xué)期至少兩次通過“家校互動(dòng)”信息發(fā)布欄，宣傳針對(duì)本學(xué)科、本班學(xué)生實(shí)際情況的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)留言;

　　5、任課教師每學(xué)期至少兩次通過“家?；?dòng)”系統(tǒng)，向每一位學(xué)生發(fā)送有關(guān)學(xué)生作業(yè)質(zhì)量情況、課堂表現(xiàn)情況、測(cè)驗(yàn)考試情況等信息;

　　6、任課教師通過“家?；?dòng)”系統(tǒng)，主動(dòng)建立與學(xué)生家長(zhǎng)有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的溝通，并做到及時(shí)回復(fù)家長(zhǎng)來(lái)信;

　　7、任課教師在使用“家?；?dòng)”系統(tǒng)時(shí)，做到充分利用并積極發(fā)掘該系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，做好課堂教學(xué)的延伸和補(bǔ)充，切實(shí)抓好信息技術(shù)與課程整合的有效性研究。

　　(三)管理員工作考核制度：

　　1、愛崗敬業(yè)，積極主動(dòng)。完成上級(jí)主管部門及學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)“家?；?dòng)”相關(guān)工作。做好與上級(jí)“家校互動(dòng)”主管部門的聯(lián)絡(luò)工作，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)要求和精神、反饋學(xué)校工作信息，做好學(xué)校層面的信息組織和發(fā)送工作。重要信息(規(guī)定、通知、預(yù)警、應(yīng)急)100%發(fā)送;普通信息(宣傳、科普、活動(dòng)等)90%發(fā)送。

　　2、精通業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。熟悉家?；?dòng)管理平臺(tái)和操作要求，做好學(xué)校的相關(guān)信息組織和維護(hù)工作。

　　3、耐心細(xì)致、保質(zhì)保量。及時(shí)完成教師、學(xué)生、家長(zhǎng)新用戶的發(fā)展工作，保證教師激活達(dá)到100%，學(xué)生達(dá)到90%以上。做好教師的操作培訓(xùn)和指導(dǎo)，并指導(dǎo)教師做好家長(zhǎng)、學(xué)生使用系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。

　　4、公平合理、準(zhǔn)確及時(shí)。每周一次做好班主任、任課教師“家?；?dòng)”執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)，以及家長(zhǎng)、學(xué)生使用情況上報(bào)、統(tǒng)計(jì)和匯總;每周信息更新不少于3條包括日常簡(jiǎn)報(bào)和學(xué)校工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。