物業員工獎懲與績效考核制度

2024-07-01 4576

　　物業員工獎懲與績效考核制度

　　1.目的

　　及時肯定和獎勵一線員工階段性工作的突出表現和優良業績，指出員工工作失誤或不足，進一步激勵員工工作積極性，營造不斷進取、爭創佳績的業績導向氛圍。

　　2.定義獎懲：根據職員的個人表現，基于為卓越加薪的原則，及時以各種方式進行激勵或指出不足，稱為獎懲。獎懲可分為獎勵、懲處兩種。

　　3.原則

　　3.1獎懲方案根據具體事件的類別、影響程度、影響范圍等不同，分為集團級獎懲和一線物業公司級獎懲兩類標準。

　　3.2獎懲除以下內容外還包括集團統一下發的集團金獎、長期服務獎、專業成就獎等獎項。以當年度集團人力資源部下發通知為準。

　　4.獎勵細則

類別	集團級	一線物業公司級
品牌提升	各地主流媒體正面報道：包含較大程度提升客戶滿意的個人突出行為、保護客戶安全和財產等方面的突出表現等。	l某項工作在參與外部評比或比賽中獲獎，為公司贏得顯著榮譽； l知名媒體正面報道。
客戶感受	在大型活動或突發事件處理中，客戶導向，主動積極處理，較大程度提升客戶滿意度與忠誠度的工作表現。	l主動為業主服務，或在社區活動中有突出表現，其行為得到客戶充分肯定及普遍贊揚； l圓滿完成項目開荒或入伙等工作，得到地產公司或客戶突出表揚； l拾金不昧并得到客戶高度表揚。以上具有宣傳、推廣意義的客戶導向行為。
運營管理	l在流程優化、風險防范等方面有突出貢獻，形成可在其他公司內復制、推廣的最佳實踐； l在成本控制、經營提升等方面有突出貢獻的、形成可在其他公司內復制、推廣的最佳實踐。	l在某項工作中，能夠為公司獲得可觀經濟效益，公司認為需要獎勵的； l在流程改進、風險控制、開源節流等方面，提出合理化建議并被采納應用、效果顯著的。
業務提升	l在品質提升、遺留問題解決等方面有突出貢獻的、形成可在其他公司內復制、推廣的最佳實踐； l在技術創新、新業務開拓、原有業務改造等方面有突出貢獻的、形成可在其他公司內復制、推廣的最佳實踐。	l提升項目現場品質卓有成效的； l專業成就突出，本專業內部合理化建議被采納做出業務改進卓有成效的； l突發事件處理及防范： 1)在日常突發事件（安全性突發事件、災害性突發事件等）處理中，反應迅速、主動積極，贏得客戶高度認可； 2)成功預防突發事件發生，避免對客戶造成傷害； 3)發現本職工作范圍外的重大隱患，并通過努力使得隱患得以排除，風險得以規避； 4)抓獲犯罪嫌疑人或成功防范犯罪風險。
其他	l有效保護公司財產、為公司挽回經濟損失，數額巨大。 l以上未列明但一線公司認為確實需要集團獎勵的其他行為。	l保護公司內部財產安全等為公司挽回經濟損失的行為； l持之以恒的敬業精神，對其他員工的敬業度有較大影響； l在倡導行為中列明但未達到集團獎勵標準的應獎勵行為； l一線公司認為應當獎勵的其他行為。
獎勵方式	具體標準由集團根據獎勵事件自行確定，可包括如下方式：書面表揚、授予榮譽稱號、頒發獎狀和獎金等。	具體標準由一線公司根據獎勵事件自行確定，可包括如下方式：口頭表揚、書面表揚、授予榮譽稱號、頒發獎狀和獎金等。
執行時間	即時	即時（確認獎勵事件后5個工作日內）

　　5.懲處細則懲處標準參照《BI手冊》、《職員職務行為準則》，補充如下。

類別	解除勞動合同	其他懲處
業務管理	違反體系文件操作規程，隱瞞工作過失，造成事故損失。	l不調查實情，放縱或亂指揮給公司造成損失的行為； l不關心業務，不熟悉業務，業務重心管理失衡而產生不良影響的行為。
道德品質	l侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人； l對同事或客戶實施性騷擾，經查證屬實的； l傳播淫穢書刊、錄像或使用毒品、麻醉劑或*。	公報私仇，以權壓人，以老欺新，處理問題不公正。
其他	由于工作失職使顧客財產、公司財產受到嚴重損失。	搬弄是非、誹謗他人、影響團結、影響聲譽。
懲處方式	即時解除勞動合同	根據情節嚴重性采用不同懲處方式，包括口頭批評、書面批評、降薪、免職等。
執行時間	即時（確認懲處事件后5個工作日內），如涉及集團級懲處，收到事件申報材料10個工作日內完成審核并通報執行。

　　6.表格無

篇2：食品股份公司業務人員績效考核獎懲管理辦法

　　食品股份公司業務人員績效考核獎懲管理辦法

　　為了便于對業務人員的工作業績、狀況進行考核評定，充分調動業務人員工作積極性，確保公司各項工作目標的順利實現，特制定本管理辦法如下：

　　一、將考核的主要內容從單純的銷售業績考核變為績效考核，并將考核內容予以量化，賦于分值，從而全面掌握業務人員的工作情況，也可從中獲取有價值的市場信息。具體內容如下：

　　1、銷售狀況評價：

　　A、本期銷量（）件，占當月任務量的()%，本期銷售目標是否實現（），是否達到進度要求（），下一考核期你的目標銷量是　（）。

　　B、本期銷量較上期提高或減少（）件，增長或減少（）%。

　　C、本期所銷售的各款式的占比是（），是否達到公司規定標準（）。

　　D、本期對提升銷量最有幫助的款式是（），對提升銷量最有阻礙的款式是（　）。

　　E、本期對提升銷量最有價值的客戶是（　），對提升銷量最有阻礙的客戶是（　）。

　　說明：在銷售狀況評價中對于“是非”答案，答“是”的得2分，否則不得分，其他內容每空1分，不填不得分，總分為16分。

　　在銷售狀況評價中，根據規定的得分標準，你應得（　）分。

　　2、市場狀況評價：

　　A、本期我司款式（重點）在當地市場的市場份額分別為（　　　），是否達到公司在求標準（　）。

　　B、本期你統計的幾個競品款式的銷量分別是（　　　　）。

　　C、本期你認為對我公司經銷款式造成最大威脅的競品款式是（　），原因是（　　　）。

　　D、本期你認為我公司的最大競爭對手是（　），原因是（　　　）。

　　E、下一考核期你的重點攻關客戶是（　）。

　　說明：在市場狀況評價中對于“是非”答案，答“是”的得2分，否則不得分，其他內容每空1分，不填不得分，總分為9分。

　　在市場狀況評價中，根據規定的得分標準，你應得（　）分。

　　3、工作態度及個人素質評價：

　　A、本期你是否為公司提供了有價值的信息？如有請舉例。

　　B、本期你是否在改善和加強與廠家業務人員的關系方面做了有效的工作？如有請舉例。

　　C、本期你是否能科學、合理、有效的安排工作時間并在工作中按時完成上級交給的各項工作任務？如有請舉例。

　　D、本期在工作中，你是否能夠做到發揚團隊精神，注重與他人合作并以公司利益為重？如是請舉例。

　　E、本期你是否閱讀了至少一本（一篇）以上的有意義的書籍（文章）？如是請舉例并說明它對你的工作有何指導意義。

　　說明：以上5個問題每題5分，如果答案是否定的，則不得分，如果答案是肯定的，則先得2分，舉出實例的，可根據實際情況由考核人員自行打分（標準為1──3分），總分為25分。

　　在工作態度及個人素質評價中，根據規定的得分標準，你應得（　）分。

　　根據以上3項考核內容，你的得分總數為（　）分。注：如在考核期內因違反公司各項勞動紀律和制度（如考勤制度、例會制度等）被記錄或處罰的，每人次總分數的基礎上遞減2分，如有違反公司各項同政策規定給公司造成重大經濟、名譽損失的，每人次遞減5──10分。

　　本考核期因違紀應扣（　）分，你的最后實際得分為（　）。

　　二、特別說明：

　　1、以上考核內容可制作成表格或以問卷形式出現，并由被考核人員詳細填寫有關內容后，在每一考核期結束后2天內，交到考核人員手中。

　　2、對于考核中出現的各種需要對照的“公司規定標準”，可由我部在考核期初根據情況予以提供。如市場份額標準等。

　　3、對于以上考核內容還可增設“主管人員及部門經理點評”項目，由各級主管人員根據業務人員平時工作表現打分，并相應調整各項考核內容的分值。

　　4、考核期可設為每月一個大周期，一個月2次（每半個月一次），每次考核結束、統?a href=http://m.dewk.cn/wgzd/pzzd/ target=_blank class=infot*xtkey>品?

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物業員工獎懲與績效考核制度