物業(yè)辦客服員崗位職責(zé)

　　1.接受物業(yè)辦的領(lǐng)導(dǎo)，做好日常住戶接待，服務(wù)工作;

　　2.接受住戶的各類投訴、建議，匯總記錄，跟蹤督促解決并回復(fù)住戶;

　　3.安排好日常巡視管理工作，協(xié)調(diào)各部門工作，做好日常各項(xiàng)工作記錄;

　　4.巡視小區(qū)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不能及時(shí)處理的，立即上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　5.做好住戶的定期回訪工作，了解住戶的服務(wù)需求 并登記備案;

　　6.協(xié)助做好維修、保潔、保安人員的工作績(jī)效考核工作;

　　7.協(xié)助物業(yè)辦主任做好日常巡視工作。

　　8.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

篇2：華庭物業(yè)客服員崗位職責(zé)

　　華庭物業(yè)客服員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)日常接待工作。

　　2、遵守公司的員工守則和員工管理制度。

　　3、掌握本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)方式，圓滿回答客戶的各類消費(fèi)咨詢。

　　4、為客戶辦理各類消費(fèi)的手續(xù)，業(yè)務(wù)要熟悉，態(tài)度要熱情，工作要細(xì)心，動(dòng)作要敏捷，核算要準(zhǔn)確。

　　5、及時(shí)把客戶的資料輸入電腦，進(jìn)行有序的電腦管理。

　　6、妥善保管好各類票據(jù)、押金、消費(fèi)卡，做到臺(tái)帳清楚，條理分明，杜絕因個(gè)人疏忽造成損失。

　　7、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向公司財(cái)務(wù)部交款，做好日收入報(bào)表、月收入報(bào)表。

　　8、保持前臺(tái)的環(huán)境整潔，以個(gè)人的氣質(zhì)和素養(yǎng)來營(yíng)造出前臺(tái)優(yōu)雅祥和的氣氛。

　　9、嚴(yán)禁任何人借用營(yíng)業(yè)款、嚴(yán)禁消費(fèi)后賒帳、欠帳。

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。來源自 物業(yè)經(jīng)理人

篇3：華聯(lián)超市客服員崗位職責(zé)

　　華聯(lián)超市客服員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)處理顧客退換貨。

　　2、提供便民服務(wù)及本部門自用品的管理;

　　3、每日按已設(shè)定的欄目，分時(shí)段向現(xiàn)場(chǎng)播放;

　　4、負(fù)責(zé)宣傳公司的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨和服務(wù)規(guī)范;

　　5、收集、采編、播報(bào)公司經(jīng)營(yíng)特色及營(yíng)業(yè)布局，報(bào)道商品信息及銷售信息，正確引導(dǎo)消費(fèi);

　　6、負(fù)責(zé)廣播系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng);

　　7、負(fù)責(zé)反饋顧客需求內(nèi)容的整理和播報(bào);

　　8、負(fù)責(zé)代表公司向當(dāng)天過生日的員工和營(yíng)業(yè)員致以問候和祝福;

　　9、接聽電話，應(yīng)使用禮貌用語，熱心的對(duì)來電人提供信息;

　　10、處理顧客遺留商品，進(jìn)行登記后，及時(shí)反饋給相關(guān)部門;

　　11、負(fù)責(zé)顧客物品的暫存、保管;

　　12、對(duì)暫存物品的安全性負(fù)責(zé);

　　13、負(fù)責(zé)保管存包牌;

　　14、負(fù)責(zé)會(huì)員卡的辦理 15、負(fù)責(zé)購(gòu)物卡的銷售 16、負(fù)責(zé)大宗客戶的接待 17、負(fù)責(zé)贈(zèng)品的發(fā)放與管理 18、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作