物業(yè)機電運營經(jīng)理職位描述

　　崗位職責(zé)：

　　1.1監(jiān)控及指導(dǎo)全國各項業(yè)務(wù)運營指標(biāo);

　　1.2協(xié)助事業(yè)部負責(zé)人調(diào)整和優(yōu)化樓宇機電制度體系;

　　1.3負責(zé)運營工作的分析、指導(dǎo)及培訓(xùn);

　　1.4制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督品質(zhì)管理，提出改進建議，制定并落實改進措施。

　　2.1負責(zé)全國專業(yè)技術(shù)難題的攻克;

　　2.2統(tǒng)籌管理專業(yè)委員會的運作和落地;

　　3.1統(tǒng)籌管理EBA平臺的搭建和實施;

　　3.2統(tǒng)籌對接FM與EBA的互聯(lián)互通的實現(xiàn)。

　　任職資格：

　　1.本科及以上學(xué)歷，電氣自動化、機電一體化、建筑智能化、自動化、機電等相關(guān)專業(yè);

　　2.具備5年以上大型建筑、物業(yè)企業(yè)運營管理相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3.具備較強的數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計能力;

　　4.具有較強的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通表達能力、工作耐心細致、有較強應(yīng)急處理能力。

篇2：物業(yè)機電運營經(jīng)理職位描述

　　物業(yè)機電運營經(jīng)理職位描述

　　崗位職責(zé)：

　　1.1監(jiān)控及指導(dǎo)全國各項業(yè)務(wù)運營指標(biāo);

　　1.2協(xié)助事業(yè)部負責(zé)人調(diào)整和優(yōu)化樓宇機電制度體系;

　　1.3負責(zé)運營工作的分析、指導(dǎo)及培訓(xùn);

　　1.4制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督品質(zhì)管理，提出改進建議，制定并落實改進措施。

　　2.1負責(zé)全國專業(yè)技術(shù)難題的攻克;

　　2.2統(tǒng)籌管理專業(yè)委員會的運作和落地;

　　3.1統(tǒng)籌管理EBA平臺的搭建和實施;

　　3.2統(tǒng)籌對接FM與EBA的互聯(lián)互通的實現(xiàn)。

　　任職資格：

　　1.本科及以上學(xué)歷，電氣自動化、機電一體化、建筑智能化、自動化、機電等相關(guān)專業(yè);

　　2.具備5年以上大型建筑、物業(yè)企業(yè)運營管理相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3.具備較強的數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計能力;

　　4.具有較強的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通表達能力、工作耐心細致、有較強應(yīng)急處理能力。

篇3：客服部主管職位描述

　　職位名稱客服主管

　　所屬部門客服部

　　直接上級物業(yè)經(jīng)理

　　職 位 描 述(主 要 工 作 職 責(zé))

　　依重要順序列出每項職責(zé)負 責(zé) 程 度

　　(全責(zé)/部分/協(xié)助)

　　1、全面負責(zé)對所管轄的物業(yè)實施綜合管理，制訂日常工作計劃及管理措施，并組織實施，定期檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。全責(zé)

　　2、統(tǒng)籌安排客服部的各項工作，合理調(diào)配人員，溝通及協(xié)調(diào)本部門與其他部門間的分工協(xié)作。全責(zé)

　　3、制訂各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程及管理制度，并監(jiān)督、檢查下屬嚴格落實執(zhí)行，對業(yè)戶的投訴及報修等日常業(yè)務(wù)及時受理、跟進、協(xié)調(diào)及回訪。全責(zé)

　　4、負責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批及監(jiān)管，不定時巡查住宅/商戶的整體外觀情況，對于違章操作行為及時予以勸阻，落實安全、防火工作。全責(zé)

　　5、起草、發(fā)布物業(yè)管理各相關(guān)通知，保持與各業(yè)戶的溝通聯(lián)系，及時了解住戶的相關(guān)問題及商戶的經(jīng)營信息。全責(zé)

　　6、負責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費的收繳工作，對欠費情況及時進行統(tǒng)計、分析，并制訂、實施相應(yīng)的催繳措施。全責(zé)

　　7、同商家聯(lián)系對專業(yè)市場進行宣傳、推廣，協(xié)助廣告部組織、實施商場促銷活動，及時對外置廣告進行維護、更新等。全責(zé)/協(xié)助

　　8、定期對本部門員工進行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。全責(zé)

　　9、完成上級交辦的其它任務(wù)。全責(zé)

　　溝通關(guān)系1、內(nèi)部公司各部門

　　2、外部各業(yè)主、租戶、外部政府相關(guān)部門

　　任職資格

　　要求學(xué)歷與專業(yè)物業(yè)管理專業(yè)大專以上學(xué)歷，持物業(yè)經(jīng)理上崗資格證

　　工作經(jīng)驗三年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗

　　技能/能力組織計劃及溝通協(xié)調(diào)能力強

　　其他要求能承受一定的工作壓力