質量方針

　　科學規范的管理、竭誠高效的服務,營造安全、舒適、文明的生活和工作環境。

　　我們的質量方針是根據公司的實際情況制定的,所提出的質量標準和要求都能做到有效地貫徹執行,任何一項管理與服務工作都與文件規定的程序一致,它依據于:

　　1)"真誠、敬業、求實、創新"的企業精神。

　　2)以創造良好的社會效益、經濟效益、環境效益為管理原則。

　　3)建立科學的、規范的和系統的質量管理體系,依法管理。

　　4)這行"先培訓后上崗",使每一個員工對公司質量方針和崗位工作質量要求以及顧客的需求有足夠的了解,明白自己的工作對公司整體質量將產生影響,確保公司的信譽和使顧客滿意。

　　5)所有工作和控制都建立在以"預防為主"的基礎上,以防止不合格的產生。

　　質量目標:

　　為貫徹執行這一質量方針,本公司對業主(顧客)作出如下質量目標的承諾:

　　1、房屋完好率達98%以上;

　　2、維修及時率95%以上;

　　3、維修合格率100%;

　　4、公用設施完好率95%以上;

　　5、消防設備設施器材完好率98%以上;

　　6、火災、刑事案件及交通事故發生率1%以下;

　　7、機動車輛遺失率為0;

　　8、清掃保潔率98%;

　　9、住宅小區綠化覆蓋率35%以上;

　　10、顧客滿意率達95%;

　　為實現上述質量目標,公司依據GB/T19002:94-ISO9002:94標準建立質量體系,對服務過程實施有效控制、評價和改進,使各項質量活動都處于受控狀態。

篇2：某公司質量方針目標管理程序

　　公司質量方針目標管理程序

　　1.目的

　　為明確本公司質量奮斗目標與方向，特制定本程序。

　　2.范圍

　　公司各級制定的質量目標及質量方針。

　　3.權責

　　3.1 質量方針的制定及質量目標的核準頒布：副總經理;

　　3.2總體質量目標的擬定：品管部;

　　3.3分目標擬定：各部門;

　　3.4質量方針與目標的落實執行：各部門。

　　4.定義

　　4.1 質量方針：由公司高層制定的，反映組織在質量管理方面高層的思想以及質量管理工作的奮斗方向與指南。

　　4.2 質量目標：為落實質量方針而制定的具體的數值化，階段性的奮斗目標。

　　5.作業內容

　　5.1 質量方針與目標管理流程圖(見附件一)

　　5.2 組織最高層，即副總經理在公司質量體系建立時，制定出公司質量方針，以確定公司質量管理的總體方向，在制定方針時應充分考慮以下幾點：

　　5.2.1 力求滿足客戶需求;

　　5.2.2 滿足法律法規的要求;

　　5.2.3 結合公司自身及產品特性;

　　5.2.4 與公司長遠發展思路相結合。

　　5.3 公司方針確立后，應公布方針，各部門組織宣傳、學習、貫徹。

　　5.4 每年12月份由品管部擬定公司的質量總體目標，經總經理審核批準后，各部門根據總體目標，制定部門分目標，以確保總體目標的順利完成，新訂目標應體現逐步改進之思想，并經副總經理核準后頒布執。

　　5.5 質量方針與目標均應依據《內部溝通管理程序》傳達至全體員工 , 以利全體員工參與執行，核準之方針與目標應由ISO文控中心依《文件與資料管理程序》分發各部門執行。

　　5.6 各項目標制定后通過實施，由公司高層及各部門，對其執行效果進行檢討，具體方法依據《內部品質審核管理程序》及《管理審查程序》執行。

　　5.7 針對檢討結果，如方針與目標不合理，經過修定至合理后頒布執行。

　　6.相關文件

　　6.1 內部品質審查管理程序

　　6.2 管理審查程序

　　6.3 內部溝通管理程序

　　6.4 文件與資料管理程序

　　7.使用表單

　　無

　　8.附件

　　8.1 質量方針與目標管理流程圖

　　附件一 : 質量方針與目標管理流程圖

篇3：P公司質量方針

　　公司質量方針

　　(一)質量方針："堅持客觀、科學、公正原則，以質量求發展，滿足顧客需求"。

　　(二)本公司在制定質量方針時應確保：

　　1、與本公司企業宗旨"敬業、勤奮、求實、創新"相適應。

　　2、信守對顧客的保證與承諾，以國家法律法規為準則，以標準為判斷依據，以手冊為行動指南，竭誠為顧客提供優質服務。

　　3、質量方針應提供制定和評審質量目標的框架。

　　4、在全公司內部傳達、溝通，使全體員工理解和執行。

　　5、加強機構內部質量管理，增強人員質量意識和業務素質，持續改進工作，不斷提高本公司的信譽度和權威性。

　　6、對方針和持續適宜性進行評審和修訂，以適應不斷變化的內外環境。

　　7、質量方針由經理批準發布，修訂后應重新批準發布。

　　經理：

　　二00 年 月 日