質(zhì)量方針控制程序

　　一、目的

　　本程序?qū)ζ髽I(yè)質(zhì)量方針規(guī)劃、宣傳、貫徹、實施、評估、更新和改進等活動進行了規(guī)定，確保企業(yè)“以客戶為中心”、“以質(zhì)量為中心”的理念得以有效實現(xiàn)。

　　二、適用范圍

　　適用于本企業(yè)質(zhì)量方針的管理。

　　三、職責(zé)

　　1．總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織規(guī)劃企業(yè)質(zhì)量方針并最終批準(zhǔn)本企業(yè)的質(zhì)量方針。

　　2．質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)質(zhì)量方針的宣傳與組織實施。

　　四、質(zhì)量方針管理

　　1．質(zhì)量方針的制定

　　（1）總經(jīng)理組織各部門負(fù)責(zé)人召開質(zhì)量方針確定會議，共同討論并確定質(zhì)量方針。

　　（2）收集資料，提出報告。由m.dewk.cn有關(guān)部門依照上述要求收集資料，分別提出專題報告，如銷售部門提出市場形勢和預(yù)測的報告，以及競爭對手情況的報告；生產(chǎn)計劃部門提出上一年度計劃執(zhí)行情況的報告（應(yīng)包括存在的問題），以及上級指令性或指導(dǎo)性計劃的估計值。

　　（3）起草建議草案。由企業(yè)最高管理者召集專題討論會，首先提出下一年度方針設(shè)想，然后通過論證、分析和協(xié)調(diào)，最后由質(zhì)量管理部門起草質(zhì)量方針建議草案。

　　（4）組織評議。參加會議的各部門經(jīng)理準(zhǔn)備及提出質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的供選提議，提出質(zhì)量方針時應(yīng)至少考慮以下三方面因素：

　　1企業(yè)的宗旨和產(chǎn)品的性質(zhì)規(guī)模；

　　2滿足相關(guān)法律、法規(guī)和客戶的要求；

　　3能體現(xiàn)對質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。

　　（5）通過與會人員共同討論，最終確定一個適合企業(yè)經(jīng)營特點的質(zhì)量方針。

　　2．質(zhì)量方針的評審

　　在每年的管理評審會議上，相關(guān)人員應(yīng)對質(zhì)量方針的適用性做出評審，必要時可修改或重新制定質(zhì)量方針。質(zhì)量方針評審可從如下五個方面進行：

　　（1）質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)的達標(biāo)情況；

　　（2）質(zhì)量方案的執(zhí)行情況；

　　（3）內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核結(jié)果；

　　（4）產(chǎn)品特性、過程能力的現(xiàn)狀；

　　（5）顧客的滿意度。

　　五、質(zhì)量方針修訂的時機

　　1．質(zhì)量管理體系首次運行之前，應(yīng)組織規(guī)劃質(zhì)量方針。

　　2．管理評審時，若需要，應(yīng)組織修訂質(zhì)量方針。

　　3．內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，應(yīng)組織修訂質(zhì)量方針。

　　4．產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量缺失重大，屢遭客戶投訴，影響企業(yè)形象或危及企業(yè)生存與發(fā)展時，應(yīng)組織進行管理評審及修訂質(zhì)量方針。

　　5．企業(yè)最高管理者認(rèn)為需要時，應(yīng)組織修訂質(zhì)量方針。

　　六、質(zhì)量方針修訂

　　1．依據(jù)質(zhì)量方針修訂的時機，質(zhì)量管理部經(jīng)理及時召集專項管理評審，修訂質(zhì)量方針。

　　2．修訂的質(zhì)量方針必須依據(jù)本程序相關(guān)條款重新進行宣傳、貫徹、實施和評估。

篇2：某公司質(zhì)量方針目標(biāo)管理程序

　　公司質(zhì)量方針目標(biāo)管理程序

　　1.目的

　　為明確本公司質(zhì)量奮斗目標(biāo)與方向，特制定本程序。

　　2.范圍

　　公司各級制定的質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量方針。

　　3.權(quán)責(zé)

　　3.1 質(zhì)量方針的制定及質(zhì)量目標(biāo)的核準(zhǔn)頒布：副總經(jīng)理;

　　3.2總體質(zhì)量目標(biāo)的擬定：品管部;

　　3.3分目標(biāo)擬定：各部門;

　　3.4質(zhì)量方針與目標(biāo)的落實執(zhí)行：各部門。

　　4.定義

　　4.1 質(zhì)量方針：由公司高層制定的，反映組織在質(zhì)量管理方面高層的思想以及質(zhì)量管理工作的奮斗方向與指南。

　　4.2 質(zhì)量目標(biāo)：為落實質(zhì)量方針而制定的具體的數(shù)值化，階段性的奮斗目標(biāo)。

　　5.作業(yè)內(nèi)容

　　5.1 質(zhì)量方針與目標(biāo)管理流程圖(見附件一)

　　5.2 組織最高層，即副總經(jīng)理在公司質(zhì)量體系建立時，制定出公司質(zhì)量方針，以確定公司質(zhì)量管理的總體方向，在制定方針時應(yīng)充分考慮以下幾點：

　　5.2.1 力求滿足客戶需求;

　　5.2.2 滿足法律法規(guī)的要求;

　　5.2.3 結(jié)合公司自身及產(chǎn)品特性;

　　5.2.4 與公司長遠發(fā)展思路相結(jié)合。

　　5.3 公司方針確立后，應(yīng)公布方針，各部門組織宣傳、學(xué)習(xí)、貫徹。

　　5.4 每年12月份由品管部擬定公司的質(zhì)量總體目標(biāo)，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，各部門根據(jù)總體目標(biāo)，制定部門分目標(biāo)，以確保總體目標(biāo)的順利完成，新訂目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)逐步改進之思想，并經(jīng)副總經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布執(zhí)。

　　5.5 質(zhì)量方針與目標(biāo)均應(yīng)依據(jù)《內(nèi)部溝通管理程序》傳達至全體員工 , 以利全體員工參與執(zhí)行，核準(zhǔn)之方針與目標(biāo)應(yīng)由ISO文控中心依《文件與資料管理程序》分發(fā)各部門執(zhí)行。

　　5.6 各項目標(biāo)制定后通過實施，由公司高層及各部門，對其執(zhí)行效果進行檢討，具體方法依據(jù)《內(nèi)部品質(zhì)審核管理程序》及《管理審查程序》執(zhí)行。

　　5.7 針對檢討結(jié)果，如方針與目標(biāo)不合理，經(jīng)過修定至合理后頒布執(zhí)行。

　　6.相關(guān)文件

　　6.1 內(nèi)部品質(zhì)審查管理程序

　　6.2 管理審查程序

　　6.3 內(nèi)部溝通管理程序

　　6.4 文件與資料管理程序

　　7.使用表單

　　無

　　8.附件

　　8.1 質(zhì)量方針與目標(biāo)管理流程圖

　　附件一 : 質(zhì)量方針與目標(biāo)管理流程圖