保潔開荒作業指導書
一、 目的
規范各物業管理分公司開荒清潔管理程序，確保開荒清潔效率和質量。
二、適用范圍
適用于各物業管理分公司小區物業開荒清潔工作的管理。
三、開荒清潔的概述
1.開荒清潔的涵義--在物業建筑工程中常常會留下許多垃圾污垢，建筑部門一般只做一些簡單的垃圾清理工作，不會對建筑物進行全面、徹底的清潔護理。這種新建成的建筑物第一次專業保潔稱之為開荒清潔;它是一種“突擊式、會戰式”的清潔，又是物業保潔之首，可以為今后的物業日常保潔工作打下一個良好的基礎。
2.開荒清潔的重要性--由于建筑工程中常常會遺留下許多垃圾污垢，各種地面、墻壁上會遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水污、銹跡等;這些都必須在開荒工作中清洗干凈，所以它是一項最艱苦、最復雜、最費神的工作，而且專業性、技術性、綜合性較強;因此，必須經過專門技術培訓的保潔人員，使用專門的設備、工具、清潔劑(藥劑)，按科學的管理方法和嚴格的保潔作業程序、技術規范，對物業內、外進行專業的開荒清潔，才能保證質量，提高效率。
四、管理要求：
1.所有開荒人員必須牢固樹立“安全第一”的工作理念，各級人員按職責規定統一形象、統一著裝、統一行動，認真做到“積極進取、盡職盡責、協調有序、堅決服從、執行迅速、保質保量”的管理要求。
2.要做好開荒工作，必須制訂出一套合理的管理方案，并設置一個臨時指揮機構，一般情況下應設置三級管理制度。三級管理架構圖如下：
3、崗位職責：
1)現場指揮(部門經理)：
①了解、落實開荒清潔的具體要求，作業期限;并制定管理方案，組織實施和質量監控。
②負責落實開荒清潔所需要的倉儲、辦公、物料購進及輸出;和工程用水、用電等事項;
③負責落實開荒清潔人力的供給、統籌、及食宿后勤工作;
④根據工作中出現的問題，負責處理好內、外各職能部門的協調工作;
⑤負責與主管職能部門溝通，落實建筑邊角料、垃圾等運輸處理工作及開荒用車事宜(如大型垃圾車、酒水車等);
2)領班人員：
①根據現場指揮的要求時間，帶領現場作業人員準時進入作業現場，對本人負責的區域或作業組的人員劃分工作區域，明確責任，分配人員，確定工位和工時;
②向現場作業人員布置現場作業的任務、時間、標準、機械工具、物料、工藝工序和人員分配，宣布現場作業紀律和作業細則及注意事項;
③明確現場作業任務，協調工作關系，合理調度人員、機械、設備、工具、物料;
④掌握現場作業的開荒清潔進度，如進度出現問題，及時與現場指揮聯系解決;
⑤負責對開荒現場作業質量的監督檢查和作業質量驗收。
3)技術人員(領班兼任或專職)：
①根據開荒清潔要求對現場作業人員提前進行業務培訓，講解各種地面、墻面保潔方法和操作規程，各種清潔劑(藥劑)的配比和安全防護措施;
②對重要清潔劑(藥劑)配比要親自動手調配，并監督指導使用。各類清潔劑(藥劑)要進行注明，在現場分類放置，以方便作業人員使用;
③在作業現場進行技術指導和技術檢查，如出現質量問題應及時在現場進行檢查、解決;對重大責任事故應及時向上級報告，并提出解決方案和措施;
④對作業任務組織實施各種技術保障(水工、電工、木工)，確保作業安全、技術安全、人員安全。
4)保管人員(領班兼任或專職)：
①在作業任務下達后，根據現場指揮填寫的《物品領用清單》，將所需物品準備齊全，保證作業人員順利完成作業。
②對作業現場使用的工具、服裝、工作指示牌、各種機械、設備、工具、物料進行統一管理、發放、保管和維護，做好各類零星物品的采購及工具保養、維護工作;
③收工時，組織好工具和物品回收、登記、保潔和保管工作，及時與現場領班人員聯系，作好第二天的工具、物品安排;
④作業完成后，應持《物品領用清單》逐件、逐樣到倉庫與倉庫保管員清點，并在《物品領用清單》中填寫退回數量，辦理入庫手續。
5)作業組人員(環境管理員)：
①負責物業室內、外的垃圾清掃和清理;
②負責物業的高空外墻清洗;
③負責物業的室內外設施、飾物的開荒清潔;
④負責執行上級的其它工作任務。
五、程序要點
1.開荒清潔管理方案的制定：
1.1明確開荒清潔的工作區域;
①物業內、外建筑垃圾的清理;
②物業內、外設施的清潔;
③公用部分(外墻、道路、設備房、電梯等)的清潔。
1.2開荒清潔的費用預算：
①人員成本
②物資成本
③計劃工時
1.3開荒清潔的工作方式;
①管理公司自己做;
②聘請專業公司承做;
③管理公司自己做與聘請專業公司相結合。
1.4開荒清潔的準備工作;
①現場查看;
A查看現場建筑、裝飾所使用的材料性質，便于制定相應的開荒清潔方案;
B查看現場施工工程進度，準確判斷開荒清潔介入最佳日期;
C摸清開荒清潔用水和用電的位置，了解建筑垃圾的清運處理方式。
②物料準備：
A根據現場實際情況擬定機械設備的種類及數量(見附件1);
B根據現場實際情況擬定易耗物品的種類及數量(見附件1);
C物資準備的品種、數量、質量，以適用、夠用為原則;物資準備充分，可以減輕勞動強度，提高工作效率。
③人員籌備及動員。
A根據現場的工作量和清潔設備情況擬定所需人員的數量(包清潔設備操作技術人員)，如需外援需提前做好后勤保障;
B做好開荒人員的崗前培訓(安全要求、注意事項、操作規程等)及動員工作。
1.5開荒清潔的組織與實施(見附件2)：
①室內的開荒清潔;
②室外的開荒清潔;
③外墻的開荒清潔。
1.6開荒清潔檢查標準(見附件2)：
①室內：
②室外：
③外墻：
2.開荒清潔應注意的事項：
2.1高空作業時注意拿牢作業工具，防止掉落，不準在高空上傳遞工具或投擲物品;注意墻面附著物，避免碰損或傷害自己，作業時不要做大的悠蕩工作;作業時監控人員必須監控到位，嚴禁離開;
2.2水磨石、大理石、木質地板、金屬制品等，禁用強酸強堿的清潔劑;
2.3在洗刮玻璃幕墻注意不要刮花;清洗洗手間三缸禁用鋼絲球擦拭;
2.4剝離作業時易滑倒，需事先立好作業標示牌，穿防滑鞋;
2.5使用強酸、強堿、噴霧狀清潔劑時，必須戴口罩和手套;
2.6酸性洗劑和堿性洗劑混合使用會產生有毒氣體;
2.7使用絕緣不良的洗地機容易產生觸電事故;
2.8處理垃圾時，被瓶、罐等玻璃碎片、刀片劃傷;
2.9梯子、架子沒有放穩，引起人員墜落，清潔器材墜落;
2.10工地環境較為復雜，如路面井蓋未蓋好行人不慎墜落等;
2.11人工湖、池塘邊作業時易滑落發生溺水事故，需兩人以上便于相互照應。
3.開荒清潔的管理與檢查：
3.1開荒工作前，環境部經理(管理人員)必須詳盡地告訴作業人員工作時應注意的安全事項。
3.2環境部經理(管理人員)應每天檢查開荒清潔工作進行情況，并將工作情況記錄于每天工作日記中。
3.3環境部經理(管理人員)現場跟蹤檢查，確保操作正確。
3.4環境部經理(管理人員)工作檢查表連同相關工作記錄應由部門歸檔保存一年，作為部門員工績效考評的依據之一。
4.開荒清潔結束后
4.1作業完畢要收拾好作業工具、清潔用品，清潔機械設備需做好保養維護;
4.2過度為日常護理清潔階段，正式進入日常保潔期;
4.3組織探討本次開荒清潔過程中存在的問題，總結經驗，完善管理規程。
六、附件
1.開荒清潔物資清單及用途
1.1擦地機：主要用于硬性地面清洗或地面拋光，是物業保潔不可缺少的清潔設備之一，有單盤式和多盤式兩種。
1.2高速拋光機：專用于地面拋光，其構造原理與擦地機相同;它通過高速旋轉，使拋光墊與地面進行摩擦，達到拋光效果，適用于大理石、花崗石、云石、木質地板等各種平整硬質地面的拋光或晶面處理。
1.3吸塵機：是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用設備，是清潔工作中常用的設備之一。
1.4吸水機：專用于清除積水，有單用吸水機和吸塵吸水機兩種。
1.5吹干機(吹風機)：主要用于地毯清洗吹干或地面打蠟后吹干。
1.6高壓水槍：主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等;它利用馬達加壓，使水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面。
1.7汽油水泵、汽油桶：主要用于開荒現場(供水系統沒有完善時)清潔用水供給，前提條件必須保證附近有水源。
1.8垃圾自卸車：裝運垃圾的一種設備。
1.9灑水車：主要用于道路沖洗、灑水除塵的一種設備。
1.10清掃保潔車：主要用于道路清掃的一種設備。
1.11三輪車、氣泵：用于裝運工具物品和輪胎加氣等。
1.12手推垃圾車：用于人力中轉裝運垃圾。
1.13全能清潔劑：主要用于擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗巖等。
1.14玻璃清潔劑：主要用于清除玻璃上的油漬與污潰。
1.15不銹鋼光亮劑：主要用于清除不銹鋼上的污漬和銹斑。
1.16潔瓷凈：主要用于清除各類瓷磚表面的水泥污漬(酸性)。
1.17天那水：主要用于清除物體表面的油污漬，易燃品慎用。
1.18洗潔精：主要用于清潔物體表面的油脂污漬和清洗抹布(堿性)。
1.19掃把：室內使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應從里到外順序(豬毛掃不能沾水)。
1.20膠垃圾鏟、鐵鍬：收集地面垃圾。
1.21鋼絲球、鋼絲刷：清除擦拭硬質物體表面頑固污漬。
1.22百潔布：清潔衛生潔三缸表面、或擦拭頑固污漬等。
1.23單面刀片、油灰鏟刀、云石鏟刀：鏟除物體表面較大污漬。
1.24油漆毛掃：掃除窗框內的垃圾細沙等。
1.25鋁梯、伸縮桿：用于高位清潔
1.26抹布、鏡布：主要用于抹塵、擦拭鏡面水珠。
1.27安全帶、安全帽：高空作業時安全防護。
1.28口罩、膠手套、紗手套、草帽、雨衣雨鞋：主要用于員工安全防護。
1.29創可貼、活洛油、龍虎神丹：應急藥品主要用于意外受傷或身體不適。
1.30拖布：擦拭(拖)地時用。
1.31地拖桶：用于拖地使用，也可以盛裝垃圾或清潔用水。
1.32馬桶刷、火鉗(長柄鉗)：清潔馬桶時用。
1.33玻璃水刮、涂水器：用于清洗玻璃窗或平滑型幕墻、臺面等。
1.34膠軟水管：用于清潔取水，沖洗路面。
1.35水瓢：用于盛裝水、清潔劑等。
1.36消防帶、消防水槍、消防板手：用于沖洗外圍道路。
1.37老虎鉗、一字(十字)螺絲刀、活動板手、電筆：維修類工具現場必備品。
1.38對講機：現場通訊保障。
1.39電筒：臨時性照明保障。
1.40水刮：用于洗地、雨天刮水。
篇2：保潔培訓：清潔開荒、保潔注意事項
保潔培訓：清潔開荒、保潔注意事項
擦玻璃（里外）、全面牽塵、清洗地面、廚廁除污消毒、裝修痕跡清理、家具的擦拭等全方位的保潔服務。
1、擦玻璃（里外）
使用玻璃刮、抹水器、無泡玻璃水、強力中性清洗劑，徹底清除污垢，包括窗框的清理、窗縫的吸塵處理，對于一些頑固的水泥點、膠點可用玻璃刀去除。藥水中含有防靜電成分，經擦拭的玻璃晶瑩光亮，不易沾灰。
2、全面牽塵
使用2000W大型真空吸塵器吸拭灰塵，配合牽塵液將所有易吸附灰塵的材料、用品、家具表面擦拭，然后再對其進行專業養護，一些潔瓷凈、不銹鋼光亮劑、鐵藝水及家私蠟的使用，就是對家具表面鍍上一層保護膜，使其更易清潔。
3、清洗地面
地磚或大理石等石材的清洗，是用進口洗地機配合洗石水進行清洗，然后用真空抽洗式吸水機清理，使地面潔凈，更易清潔。
木質地板的清潔，是使用專業地板拖，配合牽塵液，進行清理。
4、廚廁除污消毒
使用中性清洗劑、高效去油劑、強力潔廁劑，配合除水垢、除銹、消毒液等針對性外理。重污垢要配合高壓噴射清洗。
5、裝修痕跡清理
針對裝修后殘留的漆點、膠點、涂料點、水泥點等痕跡使用清潔球、專業鏟刀，配合稀料、專用清潔劑進行細微清潔處理。
6、地面打蠟
對實木、塑膠地板，大理石、水磨石、花崗巖、鏡面磚等，在其表面涂上一層保護蠟，固化后隔絕空氣、水、塵，防滑、防靜電、防磨損、更易清潔，從而延長地板的使用壽命。
打蠟分為：固體和液體兩種，由專業人員打蠟，蠟液分布均勻、厚度適中、亮麗美觀。
五、清潔程序：
由上往下、由內而外、從外圍向客廳、最后從門口退出。
六、清潔標準：
潔凈、無灰塵、無污點、無油漬，以客戶驗收、簽字為標準。
備注：保潔員統一著裝、使用一次性新毛巾、一次性鞋套、所使用設備、工具經過消毒處理、專人負責現場服務全過程
篇3：保潔開荒工程合同
保潔開荒工程合同
甲方：____(以下簡稱甲方)
乙方：____(以下簡稱乙方)
經甲乙雙方友好協商，甲方同意將________開荒保潔項目承包給乙方進行施工，并達成如下協議：
一、工程名稱：________開荒保潔工程項目。
二、工程承包內容：__________。
三、工程造價：總費用為人民幣伍仟元正(￥____元)。備注：若因現場裝修延誤導致的保潔開荒工作的返工，則另外計費。計費方式為根據具體花費的人工數進行結算；計費標準人工費為____元/工(8小時)，晚班加班費為￥__元/小時。
四、工期：計劃從20__年___月___日至20___年___月___日止，總工期為______個日歷日。如遇特殊原因或非乙方原因造成的無法施工日，工期順延。
五、雙方責任及義務：
1、施工期間，乙方應合理安排保潔人員進場施工，督促保潔人員保質保量完成施工任務，不得損壞場內任何結構及偷竊場內物品，同時負責保護甲方已經完成的成品及半成品；乙方應對其現場作業人員的安全負責。
2、施工期間，甲方負責提供施工所需的用水、用電及工具集放地，協調相關方的關系；保證現場施工人員不對乙方保潔作業的成果產生再次污染，否則因交叉作業導致的乙方返工，費用由甲方承擔。
六、甲方現場代表為________，電話________，負責合同履行，協調處理現場事宜，對工程質量、進度進行監督檢查，辦理驗收、變更及登記手續及其他事宜；乙方現場代表為________，電話________，負責合同履行，按要求組織施工，保質保量、按期完成施工任務，解決由乙方負責的各項事宜。
七、驗收辦法：當天保潔開荒完工的項目當天即由甲方組織人員驗收。
八、款項支付：保潔開荒項目完工驗收后三天內一次性付清工程款。
九、本合同一式貳份，均需雙方簽字方為有效，合同附件與本合同具有同等法律效力。
甲方：____________乙方：______________
代表：____________代表：______________
地址：____________地址：______________
電話：____________服務熱線：______________
日期：200__年___月___日