小區房管員職責

　　一、房管員必須遵守公司的一切規章制度，要充分認識到自已是代表公司工作。

　　二、房管員必須熟悉本小區的住戶（包括業主、租房戶、借住戶）的分布情況，對各樓層業主姓名、職業、籍貫、聯系電話等工作明細登記，定期整理。

　　三、建立住戶檔案，住戶卡，使住戶管理形成一個體系，便以接受上級主管部門的檢查。

　　四、房管員必須嚴格控制出租房的管理，凡是出租者，必須到當地房屋租賃所辦理《房屋租賃許可證》方可出租，然后持合同到物業管理服務中心辦理登記手續，或直接到物業管理服務中心辦理租賃手續。

　　五、對于業主委托親戚、員工居住（或辦公）的，必須持有效的證明材料（包括戶籍關系，營業執照，合作證明，雇員合同，工作證，身份證）經房管員核準由保安隊長審核并報物業管理服務中心審批方能入住。

　　六、對新搬進住戶，必須憑主任批注，然后到物業管理服務中心進行變換或建立包括業主本人身份證，購房合同或租房合同、居住（或辦公）人員身份證及復印件、暫住證，《住戶登記表》及有關證明材料在內的住戶檔案。

　　七、對搬出小區的住戶，必須到管理處辦理搬遷手續，保安隊長簽字，核對搬出時的家私、家用電器、日常生活用品清單。房管員收回住戶的出入證，撤消其住戶檔案，并作好記錄。

　　八、對臨時居住的人員，三天內必須持合法證件辦理報戶手續。

　　九、協助有關部門需要處理的其它問題。

　　十、房管員除正常上班外，一般情況不得離開小區，以便處理小區突發的有關問題。

篇2：物業公司項目房管員崗位工作職責

　　崗位：房 管 員

　　一、熟悉國家相關方針政策和行業標準，自覺遵守國家法令、法規和公司的各項規章制度，愛崗敬業，辦事公道。

　　二、堅守崗位，按時上下班。熱情接待業主，用戶和來訪客人，用語規范，對投訴要耐心解釋及時處理，處理率95%以上。

　　三、熟悉小區內各種建筑結構、排列、單元數、上下管線走向、住戶數量、人員素質、管理費的收費標準和計算方法。

　　四、堅持每天上、下班巡視小區并做好記錄，發現不正常情況要及時處理。

　　五、配合相關部門做好房屋整改工作。

　　六、空房管理。

　　七、投訴接待和處理。

　　八、住戶意見的征求、評議，以及對服務工作的定時訪問。

　　九、社區文化活動的組織和宣傳。

　　十、住戶檔案的管理和物業管理軟件的錄入。

　　十一、各類便民服務的實施。

　　十二、各類費用的統計、收取和追收欠款。

篇3：商業房管員（前臺、文檔、倉庫、收款）崗位職責

　　房管員(前臺、文檔、倉庫、收款)崗位職責

　　1、嚴格遵守《管理處員工規定》;

　　2、熟悉商住樓物業概況，商住樓用戶基本情況;

　　3、負責管理處的勞動人事、行政管理、后期客戶基本情況;

　　4、負責樓宇竣工檔案、客戶(住戶)檔案、質量記錄等文件資料的簽收、發放、收集、存檔和保管工作;

　　5、負責建立倉庫管理資料，做到手續、記錄齊全;

　　6、負責倉庫物品的保管及發放工作;

　　7、負責入伙、裝修等與管理處有關的手續辦理及有關費用的收取;

　　8、負責同供電、供水、煤氣公司的聯絡工作;

　　9、負責客戶的來訪來函的接待工作;

　　10、負責客戶投訴、報修的接待及回訪工作;

　　11、負責管理處簡報的打印、核對、排版、編輯成冊、發放工作;

　　12、負責與業主委員會的聯絡工作;

　　13、負責與義務消防隊的溝通;

　　14、負責管理處與公司之間的文件、各種信息傳遞工作，下班時負責鎖辦公室的門;

　　15、及時完成領導交給的基本任務，服從領導安排;

　　16、負責對IC卡的申請、掃描、做卡、錄入工作;

　　17、負責對商住樓停車場的卡片延期工作;

　　18、負責通知客戶取卡工作;

　　19、負責社區IC卡的日常管理;

　　20、嚴格執行公司的有關財務制度，協助公司收取控制資金的收入支出;

　　21、負責管理處各項費用的收取、統計、核算工作，在業務上接收公司財務部的指導;

　　22、負責各種款項及時、準確、無誤地上繳公司。來源自 物業經理人