酒店式特色服務(wù)
禮賓物品轉(zhuǎn)交服務(wù)規(guī)程
1.0目的
保證別墅業(yè)主的所委托轉(zhuǎn)交的物品得到高效、快捷、專業(yè)的服務(wù)。
2.0適用范圍
所有客服部的工作人員
3.0管理職責(zé)
所有禮賓員必須嚴(yán)格按照程序去執(zhí)行所轉(zhuǎn)交的別墅業(yè)主的物品。
4.0定義
為別墅業(yè)主提供轉(zhuǎn)交物品的服務(wù).
5．0程序
5．1物品轉(zhuǎn)交服務(wù)
受理別墅業(yè)主物品委托轉(zhuǎn)交分為三種形式：別墅內(nèi)轉(zhuǎn)交別墅外、別墅外轉(zhuǎn)交別墅內(nèi)、別墅內(nèi)轉(zhuǎn)交別墅內(nèi)。
5.2首先詢問業(yè)主轉(zhuǎn)交何種物品，對于違禁物品（如危險品），應(yīng)說明原由拒絕受理。對于易腐敗食品、易破碎物品，原則上不予存轉(zhuǎn)，對業(yè)主堅持要求轉(zhuǎn)交的，應(yīng)向業(yè)主說明并在轉(zhuǎn)交單上注明：若造成損失，本服務(wù)中心將不承擔(dān)責(zé)任。
5.3同業(yè)主當(dāng)面檢驗物品數(shù)量、完好狀況，并詳細(xì)填寫物品轉(zhuǎn)交單項目：留物人姓名、電話，取物人姓名、電話，轉(zhuǎn)交物品名稱、數(shù)量、保存期限、處理方法。最后請留物人簽名，將轉(zhuǎn)交單下聯(lián)交給留物人存查。
5.4轉(zhuǎn)交物品時，應(yīng)首先驗明取物人身份證件，并將證件號碼記錄于物品轉(zhuǎn)交單上，請?zhí)崛∪撕灻缓螽?dāng)面驗明物品數(shù)量、完好狀況交與領(lǐng)取人。
5.5對超過保管期仍未被提取的物品，應(yīng)及時與提取人及留物人聯(lián)系，商量處理辦法；對無法聯(lián)絡(luò)到業(yè)主的留存物品，按與業(yè)主約定和規(guī)定辦法處置。
5.3管理要點(diǎn)
認(rèn)真檢查《物品轉(zhuǎn)交記錄》，與取物品的業(yè)主聯(lián)系跟辦未取的物品。
篇2：星級酒店處理賓客物品轉(zhuǎn)交程序
前廳制度與程序
FRONT OFFICE POLICY & PROCEDURES
程序
PROCEDURE 處理賓客物品轉(zhuǎn)交程序 編號
REF.NO.
執(zhí)行職位
POSITION RESPONSIBLE 行李員 涉及部門
DEPT.
CONCERNED
處理賓客物品轉(zhuǎn)交程序
Guest’s Articles Transfer Procedure
1、 請客人逐項填寫轉(zhuǎn)交物品登記表。
2、 檢查確認(rèn)所轉(zhuǎn)交的物品，并留下轉(zhuǎn)交人及收件人的通訊地址或房間號。對于鮮花
食品等，禮賓部員工必須在4小時之內(nèi)送到收件人手中，否則謝絕受理。
3、 請取件人出示相應(yīng)的證件并在登記簿上簽名。
政策制定人-- 審批人-- 執(zhí)行日期--
篇3：一中實驗室藥品、易燃易爆物品安全管理制度
EE一中實驗室藥品、易燃易爆物品安全管理制度
一、實驗室藥品由專人負(fù)責(zé)，藥品按規(guī)定擺放整齊，每個藥品柜有標(biāo)簽，標(biāo)明藥品名稱及數(shù)量。
二、藥品領(lǐng)用須經(jīng)負(fù)責(zé)人同意，填寫領(lǐng)用單。一般情況下只允許實驗教師領(lǐng)取，其他人員領(lǐng)用需經(jīng)教務(wù)處批準(zhǔn)方可填單領(lǐng)用。
三、每年藥品購買由藥品負(fù)責(zé)人報計劃，教務(wù)處審批，總務(wù)處購買，再由藥品負(fù)責(zé)人驗收入庫。
四、藥品管理每年盤點(diǎn)一次，購進(jìn)藥品與耗用明確，報教務(wù)處備案。
五、藥品室需設(shè)立危毒藥品專柜，須上兩把鎖，由兩位實驗教師分別管理其中一把鑰匙。取用藥品，需兩位老師同時在場。