物業項目社區文化活動組織實施標準作業手冊

　　為了規范社區活動項目組織實施工作，引導居民開展健康向上文化活動，營造溫馨的家文化氛圍，增強項目與住戶的有效溝通，推動項目的物業管理，特制定本手冊

　　01、社區文化活動組織過程中各崗位職責

　　總經理負責審批社區文化活動計劃

　　項目經理負責社區文化計劃審核、組織、監控

　　客服主管負責開展社區文化活動的策劃、籌備、具體實施及費用預算

　　品質部負責社區文化活動的實施監控

　　02、社區文化活動組織操作手冊

　　各項目物業管理處宣傳員根據客戶服務部每年一次的業主調查中的業主活動意向調查結果，結合社區文化活動設施情況，于每年的12月25日前制定出社區文化活動計劃

　　項目經理對管理處提供的計劃進行確認

　　對于可行性活動計劃，項目經理對整個活動所需費用進行審核

　　社區文化活動計劃及預算費用需上報總經理審批

　　03、審批同意后交由項目客服進行策劃、籌備

　　該計劃與實施方案應包括以下幾方面：

　　舉辦文化活動的目的

　　開展文化活動的項目與活動方式（活動時間、活動地點）

　　需要配置的文化活動設施的裝備、配備情況

　　開展文化活動所需經費的預算

　　開展文化活動的組織及實施方案

　　04、社區文化活動開展與組織要領

　　項目客服主管根據審批過的社區文化活動計劃于每次活動前一個月制定出一個詳細活動組織方案及相關物品采購計劃，報部門經理審核,公司總經理審批

　　部門經理應召集各部門主管討論文化活動組織方案的可行性、獎品設置情況及活動經費的落實情況

　　部門經理還應提前10天召開有關組織人員的籌備會議，落實文化活動組織的具體事宜，如各類比賽的裁判工作會議、文藝演出活動的主持人會議等

　　項目客服主管應提前一個星期將舉辦文化活動通知以海報形式張貼在社區公告欄、宣傳欄內，對于重要文化活動應做到每家每戶均通知到

　　客戶中心協助項目經理提前一個星期做好以下準備工作：

　　文化活動場地準備

　　獎品及所需物品準備

　　組織人員分工準備

　　活動場地所需設施的準備

　　部門經理于每次活動舉辦前2－3天召集相關組織人員做一次模擬組織安排或相關演練工作，確保文化活動組織工作無漏項

　　社區文化活動舉辦當天項目客服中心人員應全部調整好班次，相關組織人員均應進入活動場地進行現場布置及相關工作安排

　　在整個社區文化活動組織于進行過程中，部門經理必須親自抓各項工作，確保組織工作質量

　　05、社區文化活動注意事項

　　舉辦各類文化活動必須選定有經驗、活動能力強的主持人

　　社區文化活動舉辦時間一般安排在周六、日或重大節日來臨前兩天

　　安全部主管應制定詳細的人流組織與疏散方案，并親臨現場具體落實

　　維修部主管應確保活動場地的設施設備良好，并做好應急方案與處理措施

　　開展文化活動時應注意防火、防盜、防打架斗毆及其他治安防范工作

　　文化活動結束時間一般在晚上10：00以前停止，以不影響項目居民正常休息為原則

　　社區內舉辦的各項文化活動應確保內容健康、積極、合法，有益于住戶身心健康

　　06、社區文化活動總結

　　客服主管應在每次文化活動結束后及時做好本次活動的總結工作，找出存在的缺點與不足之處，并填寫《社區文化活動組織一覽表》

　　以上活動總結報告及相關記錄表格應及時上報項目經理，作為客服中心人員進行績效考評的依據之一。

篇2：天下城社區文化活動組織程序

　　天下城社區文化活動組織程序

　　1.0目的

　　通過開展社區文化活動，使社區形成健康的文化氛圍，樹立天下城的良好形象。

　　2.0范圍

　　適用于服務中心開展社區文化活動的工作過程。

　　3.0職責

　　3.1服務中心負責社區文化活動的計劃與實施。

　　3.2社區文化活動組織小組成員負責活動的全面配合。

　　4.0組織程序

　　4.1社區活動

　　4.1.1成立社區文化活動組織小組。由管理處主任擔任組長，負責社區文化活動的整體安排；服務中心經理擔任副組長，負責社區文化活動的策劃、組織、實施；由安全護衛部負責場地安排、現場安全保衛及人員調配；由辦公室負責活動宣傳、獎品采購、分發、后勤用品采購及現場記錄；由機電工程部負責音響調試、曲目播放、燈光設備調試、現場設備協調；其他人員負責配合及參與。

　　4.1.2服務中心每年應結合節日、紀念日制訂出切實可行的年度社區文化活動計劃。

　　4.1.3活動開始前一個月，服務中心應根據計劃制訂出活動開展組織方案。

　　4.1.4活動開始前十天，服務中心應采取適當形式向業主（用戶）進行公示。

　　4.1.5服務中心應及時做好參加活動人員的統計工作，并提前組織召開社區文化活動小組工作會議，對活動的組織工作進行合理安排。

　　4.1.6服務中心應對社區文化活動小組成員的工作進行跟蹤，確保活動的順利開展。

　　4.1.7活動開展過程中，社區文化活動小組應安排專人運用攝像、攝影等手段對活動的開展過程進行記錄。

　　4.1.8活動開展過程中，服務中心應負責活動的全面組織，對發生的各種臨時狀況應及時采取適當的解決手段，確保活動順利進行。

　　4.1.9活動完畢，服務中心應及時做好本次活動的總結工作，將《社區文化活動記錄表》及相關影像資料進行收集、整理、歸檔。

　　4.2文化宣傳

　　4.2.1服務中心負責制訂年度宣傳欄宣傳計劃。

　　4.2.2月30日前，服務中心負責按計劃制作宣傳欄宣傳資料。

　　4.2.3在社區內設置宣傳欄，每年初制定年度各月宣傳主題計劃，遇重大事件發生可臨時調整宣傳內容。

　　4.2.4每年年末，服務中心負責將本年度所有宣傳資料進行整理歸檔。

　　5.0 相關文件和記錄

　　《年度社區文化活動計劃表》

　　《社區文化活動記錄表》

篇3：小區社區文化活動組織實施作業規程(十五)

　　小區社區文化活動組織實施作業規程（十五）

　　1.0目的

　　規范社區文化活動組織實施，豐富社區文化生活，促進社區關系和諧。

　　2.0適用范圍

　　適用于zz城服務中心社區文化活動組織實施開展工作。

　　3.0職責

　　3.1服務中心經理負責批準社區文化活動計劃并監督實施過程。

　　3.2服務中心客戶服務部主任負責編制社區文化活動計劃，并提出具體方案具體實施。

　　3.3全體員工配合社區文化活動順利開展，配合社區文化活動工作順利進行。

　　4.0程序要點

　　4.1社區文化活動

　　4.1.1每年底客戶服務主任根據服務中心具體情況，擬定下一年度社區文化活動計劃，報管服務中心經理審核、批準。在實施過程中可根據實際情況在服務中心經理批準后對計劃做適當調整。

　　4.1.2根據年度社區文化計劃的安排，在每次活動開展前，客戶服務主任應擬定活動的策劃方案，填寫《社區文化活動安排與審批表》，報服務中心經理審核、批準。

　　4.1.3根據活動方案，客戶服務主任負責組織采購所需物品和獎品，并至少提前三天發出本次活動的通知或請柬。

　　4.1.4客戶服務主任及時向服務中心經理匯報活動的準備情況。

　　4.1.5活動當天，提前布置好活動現場，并組織人員做好安全、消防防范工作。

　　4.1.6活動結束后，及時清理現場。

　　4.1.7活動結束后，客戶服務主任對本次活動的實施情況進行總結，填寫《社區文化活動工作報告》，并整理相關資料及攝影相片入檔保存。

　　4.2社區文化活動內容

　　4.2.1結合本小區實際情況，制定廣大居民樂于參加的系列活動。

　　4.2.2可組織棋藝、球類、健身等豐富多彩的文體活動。

　　4.2.3重要節假日，組織開展多種形式的聯歡和慶祝活動。

　　4.2.4由業主（住戶）自發組織的健康性文體活動，管家服務中心應給予大力支持和配合，在服務中心權利范圍內提供活動所需的必要場地和設備條件。

　　4.2.5通過開展社區活動，配合做好黨和政府的有關宣傳工作。

　　4.3社區文化活動標準

　　4.3.1內容豐富多彩，健康高雅。

　　4.3.2形式生動活潑，推陳出新。

　　4.3.3場面歡快熱烈，井然有序。

　　4.3.4控制活動成本，開源節流。

　　4.3.5控制活動噪聲，勿擾他人。

　　4.4注意事項

　　4.4.1注意場地的大小是否能容納活動人員和觀眾。

　　4.4.2注意做好安全消防防范工作，保持通道暢通，防止發生意外事故

　　5.0支持性文件

　　無

　　6.0質量記錄

　　6.1《社區文化活動年度計劃表》-QP-08-14-F001

　　6.2《社區文化活動安排與審批表》-QP-08-14-F002

　　6.3《社區文化活動工作報告》-QP-08-14-F003