小區(qū)物業(yè)客服中心主管工作崗位職責(zé)（三）
1、負(fù)責(zé)所轄部門（受理中心、綠化組、保潔組）日常工作的管理,并做好所轄部門的周檢。
2、負(fù)責(zé)所轄部門人員和工作的調(diào)配、檢查、監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)業(yè)主或住戶入伙、入住、裝修、報(bào)修、投訴、求助、回訪等事項(xiàng)的組織和接待處理工作。
4、負(fù)責(zé)有償便民服務(wù)和特殊服務(wù)的組織工作；負(fù)責(zé)各種文化活動(dòng)的組織、實(shí)施及設(shè)施的管理工作。
5、隨時(shí)掌握并上報(bào)所轄部門的人員配備情況，協(xié)助做好人員的增補(bǔ)工作。
6、負(fù)責(zé)所轄部門人員的考評(píng)、考核和考勤工作。
7、協(xié)助管理處制定員工的詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)分頭實(shí)施。
8、負(fù)責(zé)與業(yè)主之間溝通協(xié)調(diào)的組織工作，及時(shí)并妥善處理各種突發(fā)事件，記錄好處理情況向上級(jí)匯報(bào)。
9、負(fù)責(zé)所轄部門所需的各類物品、設(shè)施采購(gòu)價(jià)格及供應(yīng)商的核定，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后購(gòu)買并對(duì)物品、設(shè)施采購(gòu)的檢查核實(shí)。
10、完成好公司和管理處交辦的其它工作任務(wù)。
篇2：地產(chǎn)公司客服中心主管(專案經(jīng)理)崗位工作職責(zé)
地產(chǎn)公司客服中心主管（專案經(jīng)理）崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目售樓中心各項(xiàng)工作的組織、安排和落實(shí)
2、根據(jù)公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，組織、落實(shí)銷售任務(wù)的按時(shí)完成。
3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶接待、登記；
4、負(fù)責(zé)制定月度銷售計(jì)劃及銷售價(jià)格方案；
5、負(fù)責(zé)售樓處銷售文件（如樓盤設(shè)計(jì)、工程、設(shè)備資料、現(xiàn)場(chǎng)銷售說(shuō)辭、統(tǒng)一口徑說(shuō)辭等）起草；
6、負(fù)責(zé)復(fù)核銷售合同和工程聯(lián)系單；
7、每月獨(dú)立完成不少于一套商品房銷售；
8、負(fù)責(zé)周報(bào)表和月報(bào)表的銷售統(tǒng)計(jì)；
9、負(fù)責(zé)銷售窗口表的準(zhǔn)確，督促合同按期轉(zhuǎn)簽及房款到帳；
10、負(fù)責(zé)收集現(xiàn)場(chǎng)銷售信息和客戶來(lái)訪信息；
11、負(fù)責(zé)收集客戶需求及對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品建議；
12、考核、指導(dǎo)、幫助、督促下屬員工的銷售工作；
13、定期組織售樓處人員的對(duì)于產(chǎn)品再培訓(xùn)；
14、負(fù)責(zé)組織定期對(duì)于已購(gòu)客戶進(jìn)行多種形式的回訪；
15、組織售樓處人員定期對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)樓盤的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；
16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
篇3：客服中心秩序維護(hù)副主管先進(jìn)事跡
客服中心秩序維護(hù)副主管先進(jìn)事跡
z同志在秩序維護(hù)崗位上始終如一，尋求自我實(shí)現(xiàn)的同時(shí)卻能保持本心，在平凡的崗位上做到了不平凡。
他用他的素養(yǎng)和姿態(tài)短時(shí)間內(nèi)成為了z國(guó)際的標(biāo)桿，得到了領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可和贊譽(yù)。時(shí)間如梭，在z國(guó)際社區(qū)的4年多時(shí)間里，他對(duì)待工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待業(yè)主禮貌溫情，需要他的時(shí)候他都第一時(shí)間出現(xiàn)，對(duì)待小偷是毫不留情，不畏艱險(xiǎn)。從形象崗到領(lǐng)班，從領(lǐng)班到副隊(duì)長(zhǎng)，他和z一起成長(zhǎng)，也是z安全防護(hù)的一道最嚴(yán)密的封鎖線。
學(xué)習(xí)是他前行的動(dòng)力，與時(shí)俱進(jìn)
“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，努力努力再努力”是z國(guó)際社區(qū)客服中心每個(gè)員工都銘記在心的口號(hào)，但是不少人卻只是流于口號(hào)而已，但z同志卻始終在用行動(dòng)踐行著，因?yàn)樗溃挥袑W(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的腳步，只有學(xué)習(xí)才能不斷地充實(shí)自我，接受更艱巨的挑戰(zhàn)。為了緊跟時(shí)代脈絡(luò)，他們部門制定了“外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)能力，團(tuán)結(jié)一致，共同發(fā)展”的口號(hào)。
z在積極熟悉自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，還去涉獵裝修、管理方面的知識(shí)，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。他強(qiáng)化自身體能，熟悉消防實(shí)操的同時(shí)勇于提高，還以一顆饑渴的心向客服系列人員學(xué)習(xí)word、e*cel、ppt等辦公軟件。在思想上，他追求上進(jìn)，用知識(shí)和理念武裝自己，他思想活躍，積極思考，經(jīng)常能為客服中心提出好的建議和意見(jiàn)，作為秩序維護(hù)部副隊(duì)長(zhǎng)，他能夠積極的將自身的正能量傳遞給其他的同事，感染他人，使得大家在工作上的覺(jué)悟思想能夠凝聚在一起，開(kāi)展工作崗位上高效益。
不怕困難，勇往直前，甘于平凡，默默堅(jiān)守
在工作上，他敢于擔(dān)當(dāng)，秉承著“沒(méi)事不惹事，遇事不怕事”的態(tài)度，那一面面鮮紅的錦旗是對(duì)他工作最好的肯定。20**年5月27日晚上10點(diǎn)，20**棟3單元一戶業(yè)主的寵物龍貓不慎鉆入空調(diào)孔后跌入飄窗下方的空調(diào)外機(jī)放置平臺(tái)，業(yè)主在各種嘗試未果后只好尋求物業(yè)的幫助，作為值班隊(duì)長(zhǎng)的z立馬行動(dòng)，10分鐘后與3名保安趕到現(xiàn)場(chǎng)，問(wèn)清情況后迅速行動(dòng)，二話沒(méi)說(shuō)翻出窗戶，在龍貓亂竄的情況下，z沉著冷靜，終于抓住了它。而自己卻是灰頭土臉。業(yè)主深受感動(dòng)，特地寫下了洋洋灑灑的溢滿感謝的文字以贊揚(yáng)z他們的業(yè)務(wù)精干，為業(yè)主著想，把業(yè)主的困難當(dāng)做自己的困難的高尚品質(zhì)和職業(yè)操守深受感動(dòng)!
20**年12月中旬的一個(gè)晚上，z當(dāng)時(shí)正在高層監(jiān)控室例行檢查值班工作情況，這時(shí)電話響起，是20**棟311房因出門匆忙，房?jī)?nèi)南面窗戶未關(guān)閉，存在安全隱患，需要物業(yè)幫忙照看。z聽(tīng)聞立馬詢問(wèn)各崗位的工作情況，調(diào)配合適人員前往，但因正值交接班時(shí)期，暫時(shí)無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間調(diào)動(dòng)某崗位人員，他便自行趕往現(xiàn)場(chǎng)查看，z查看業(yè)主家周圍情況，三樓設(shè)置有大廳露臺(tái)，而沒(méi)關(guān)的窗戶正好臨近露臺(tái)，存在極大的安全隱患，他便自行擔(dān)任起了安全防控工作，并致電業(yè)主請(qǐng)業(yè)主放心，直到業(yè)主回來(lái)z才走。業(yè)主因z的用心服務(wù)甚是感動(dòng)，第二天送來(lái)錦旗以表感謝。
豐富業(yè)余生活，甘于奉獻(xiàn)，共同發(fā)展
如何一年如一日的堅(jiān)守，如何甘愿默默地付出，這就需要在工作之余積極的生活態(tài)度，那樣才能在平凡中堅(jiān)守，在枯燥中自我激勵(lì)。他在工作之余除了學(xué)習(xí)各方面知識(shí)以外，還經(jīng)常去跑步健身，他還有一個(gè)特殊的“癖好”，那就是將自己的熱情傾注給同事們的一份份美味鮮美的菜肴當(dāng)中。同事們都很親切地稱呼他為“廚媽”，但這無(wú)疑是最大的肯定。
正所謂“一人的強(qiáng)大那不是強(qiáng)大，團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大才是真正的強(qiáng)大”，z在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，積極幫助其他隊(duì)員進(jìn)步提高，在訓(xùn)練時(shí)嚴(yán)格要求，但是在私底下，卻是同事的貼心大哥，積極疏導(dǎo)不順心同事，積極替同事答疑解惑。這在無(wú)形中提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，這也是他最自豪的事!
物業(yè)工作繁瑣平凡，z用每一個(gè)細(xì)節(jié)詮釋著堅(jiān)守的傳奇!