小區(qū)用戶意見征詢工作計(jì)劃書（例文）

　　目的：

　　通過用戶意見征詢調(diào)查，對物業(yè)服務(wù)中心一年來的工作進(jìn)行一次檢測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中心在日常管理服務(wù)中存在的缺陷和問題，以便我們更好的改進(jìn)工作，提高工作效率。

　　方式：

　　采用書面調(diào)查方法進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查對象為小區(qū)內(nèi)已入住和裝修期間單元的業(yè)主，采用隨機(jī)發(fā)放調(diào)查表的形式進(jìn)行征詢。

　　具體工作安排：

　　1、本次發(fā)放調(diào)查表分，回收率不得低于%；

　　2、 月 日-月日發(fā)放調(diào)查表（各房管員按片區(qū)發(fā)放）；

　　3、 月 日-日回收調(diào)查表（各房管員按片區(qū)回收）；

　　4、 月 日做出調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)，并寫出總結(jié)報(bào)告，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　擬定：審批：

　　物業(yè)服務(wù)中心

　　年月日

篇2：小區(qū)顧客意見征詢調(diào)查表統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告

　　小區(qū)顧客意見征詢調(diào)查表統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告

　　物業(yè)服務(wù)中心于年月日月日就物業(yè)管理服務(wù)事宜進(jìn)行了一次意見征詢，本次顧客意見征詢調(diào)查表在已入住和正在裝修期間單元中隨機(jī)發(fā)放份，發(fā)放覆蓋率為%；回收份，回收率達(dá)%。

　　統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明對小區(qū)的管理人員的服務(wù)態(tài)度、保安服務(wù)、清潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維修、維修及時(shí)率、車場管理、施工現(xiàn)場監(jiān)管、接管驗(yàn)收和總體評價(jià)滿意度達(dá)%以上，對物業(yè)服務(wù)中心的的工作評價(jià)較高，得到了業(yè)主對物業(yè)服務(wù)中心工作的認(rèn)可。

　　對接管驗(yàn)收因涉及工程專業(yè)技術(shù)方面較強(qiáng)，相關(guān)人員了解不多，滿意率在%，有待提高，下步我物業(yè)服務(wù)中心將加大宣傳力度；總體而言，此次顧客對我物業(yè)服務(wù)中心之總體評價(jià)較高，表明我們的管理服務(wù)工作在穩(wěn)步發(fā)展，同時(shí)也指明了我司在公共設(shè)施和社區(qū)文化方面的不足之處，希望大家能發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服缺點(diǎn)，把物業(yè)管理工作做得更善更美。

　　*本次統(tǒng)計(jì)結(jié)果將“較滿意”列入滿意項(xiàng)。

　　物業(yè)服務(wù)中心

　　年月日

篇3：物業(yè)別墅增加圍墻意見征詢報(bào)告

　　物業(yè)關(guān)于別墅增加圍墻的意見征詢報(bào)告

　　尊敬zz全體業(yè)主：

　　您好！20**年年初服務(wù)中心對zd別墅區(qū)進(jìn)行安防評估后，發(fā)現(xiàn)zd特區(qū)靠湖邊外圍，較偏僻且樹木茂盛，安防風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)非常高。

　　20**年8月zzzd特區(qū)別墅區(qū)業(yè)主家被盜，雖然小偷已經(jīng)被服務(wù)中心當(dāng)場抓獲，并送至公安機(jī)關(guān)，但是同時(shí)也給別墅區(qū)業(yè)主帶來了“不安”情緒，20**年9-10月服務(wù)中心陸續(xù)收到zd別墅區(qū)14戶業(yè)主的建議信即：“按照zz社區(qū)管理模式，建議別墅區(qū)也分組團(tuán)管理，在zd特區(qū)B棟至湖邊加裝圍墻，加強(qiáng)別墅區(qū)的安全防范措施”接到zd別墅眾業(yè)主信息后，服務(wù)中心將業(yè)主意見統(tǒng)計(jì)匯總，具體意見如下：

　　1、zd別墅區(qū)分組團(tuán)管理，即在zd特區(qū)B棟至湖邊加裝圍欄，使之成為一個(gè)組團(tuán)，有效杜絕外來人員隨意進(jìn)入；

　　2、為不影響zd別墅外圍綠地及湖邊林蔭路的使用，加裝圍欄的同時(shí)，在圍欄上加裝門禁系統(tǒng)，有需要的業(yè)主可開通此處門禁；

　　整改措施如圖所示：

　　此主題相關(guān)圖片如下：

　　上述對于別墅安全隱患的防范措施，服務(wù)中心已經(jīng)將眾業(yè)主意見并上報(bào)業(yè)委會(huì)成員，并征得業(yè)委會(huì)成員的同意，現(xiàn)面向zz全體業(yè)主進(jìn)行公示，并進(jìn)行意見征詢，如果您對于zd別墅區(qū)安裝圍欄一事有異議，您可以直接到服務(wù)中心前進(jìn)行意見告知，或直接致電服務(wù)中心咨詢027-8---0。

　　zz物業(yè)服務(wù)有限公司

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　　二〇**年**月*日