小區(qū)長(zhǎng)智能卡的管理、辦理規(guī)程

　　1.0目的：規(guī)范智能卡的管理，提高小區(qū)安全防范，確保小區(qū)業(yè)戶(hù)的生命、財(cái)產(chǎn)安全。

　　2.0適用范圍：公司所管轄各物服中心。

　　3.0職責(zé)：

　　3．1、客服中心負(fù)責(zé)辦理智能卡具體工作。

　　3．2、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收取相關(guān)費(fèi)用。

　　4.0智能卡管理及辦理程序

　　4．1、小區(qū)智能卡分為業(yè)主卡和非業(yè)主卡兩大類(lèi)，按卡的類(lèi)型可分為"白卡"和"灰卡"兩種，智能卡可以通過(guò)電腦設(shè)置各種功能。

　　4．2、卡的種類(lèi)及使用權(quán)限

　　所有辦卡人員均需提供身份證明，并留復(fù)印件、照片交于物服中心

　　白卡：業(yè)主本人和業(yè)主的直系親屬

　　灰卡：業(yè)主的親朋好友、租戶(hù)卡、保姆卡、裝修卡及物業(yè)服務(wù)中心管理人員、清潔人員、電梯保養(yǎng)等人員

　　4．3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

　　業(yè)主卡：工本費(fèi)元/張，不收取押金（各物服中心根據(jù)實(shí)際情況制定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）

　　非業(yè)主卡：工本費(fèi)元/張，押金元，裝修卡押金元

　　4．4、卡的使用范圍

　　業(yè)主卡：可以根據(jù)業(yè)主的要求開(kāi)啟相應(yīng)單元門(mén)

　　租戶(hù)：只可以開(kāi)本棟單元門(mén)，特殊情況需經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)

　　裝修卡：由各物服中心指定出入口

　　4．5、智能卡由財(cái)務(wù)建立進(jìn)出臺(tái)帳實(shí)施統(tǒng)一管理，物業(yè)部根據(jù)實(shí)際用量申請(qǐng)領(lǐng)取，并做好記錄。

　　4．6、申請(qǐng)辦理程序

　　1、前臺(tái)值班員核實(shí)申請(qǐng)人的身份，辦理相應(yīng)的智能卡，詳細(xì)登記在智能卡辦理登記本上。

　　2、申請(qǐng)人的身份證復(fù)印件及一寸照片，并存放在申請(qǐng)記錄本上存檔。

　　3、財(cái)務(wù)部收取相關(guān)的費(fèi)用。

　　4、登記申請(qǐng)人的樓棟號(hào)及業(yè)主簽領(lǐng)登記

　　4．7、退卡的程序

　　1、退卡人需帶齊收據(jù)及智能卡到物業(yè)部辦退卡手續(xù)

　　2、物業(yè)部填寫(xiě)退卡單，并驗(yàn)智能卡是否有損壞，無(wú)誤后在電腦取消卡號(hào)。退卡人持退卡單收據(jù)及智能卡到財(cái)務(wù)結(jié)算。財(cái)務(wù)部憑收據(jù)退卡單、智能卡辦理，退還押金。

　　4．8掛失程序

　　1、掛失者不慎將卡丟失，應(yīng)及時(shí)電話或其他形式通知物服中心。

　　2、客服前臺(tái)值班員接到掛失者電話或其他形式信息后，應(yīng)及時(shí)取消掛失者的智能卡的所有功能。

　　3、根據(jù)顧客需求及時(shí)補(bǔ)辦智能卡。

　　1．0支持性文件與質(zhì)量記錄

　　5．1《智能卡辦理申請(qǐng)登記表》PR/WY-24-01

　　5．2《業(yè)主智能卡辦理檔案表》PR/WY-24-02

　　5．3《裝修出入證申請(qǐng)登記表》PR/WY-24-03

　　5．4《裝修出入證檔案表》PR/WY-24-04

　　5．5《退卡單》PR/WY-24-05

篇2：A小區(qū)住戶(hù)智能卡辦理規(guī)程

　　本文提要：住戶(hù)到管理處客服部申請(qǐng)辦理住戶(hù)智能卡，并填寫(xiě)《住戶(hù)智能卡辦理申請(qǐng)表》。申請(qǐng)人如實(shí)填寫(xiě)其他需辦理住戶(hù)智能卡人員與其本人的關(guān)系。

　　1.0目的:配合小區(qū)的智能化管理,方便住戶(hù)的日常生活。

　　2.0范圍:管理處客服部

　　3.0方法和過(guò)程控制:

　　3.1住戶(hù)到管理處客服部申請(qǐng)辦理住戶(hù)智能卡,并填寫(xiě)《住戶(hù)智能卡辦理申請(qǐng)表》。

　　3.2申請(qǐng)人如實(shí)填寫(xiě)其他需辦理住戶(hù)智能卡人員與其本人的關(guān)系。

　　3.3住戶(hù)卡一律由住戶(hù)本人申請(qǐng)辦理,一經(jīng)辦理均為永久性住戶(hù)卡智能。

　　3.4住戶(hù)智能卡辦理數(shù)量限制:

　　3.4.1如需辦理人員均為住戶(hù)之直系親屬,辦理智能住戶(hù)卡的數(shù)量不予限制。

　　3.4.2如需辦理人員中出現(xiàn)一名非直系親屬,將受制規(guī)定配額的限制(配額按所

　　屬房屋面積計(jì)算)。

　　3.4.2.1 屋面積為130平方米以下的每戶(hù)最多可申辦4張住戶(hù)智能卡;

　　3.4.2.2 房屋面積為130平方米(含130平方米)以上的,每戶(hù)最多可辦

　　理5張住戶(hù)智能卡;

　　3.5住戶(hù)智能卡計(jì)收每張 20 元工本費(fèi)。

　　3.6住戶(hù)智能卡經(jīng)客戶(hù)本人簽收后,方可發(fā)放。

　　4.0參考資料:

　　4.1 KH-03-R04《住戶(hù)智能卡辦理申請(qǐng)表》

　　4.2 KH-13-R01《住戶(hù)智能卡統(tǒng)計(jì)表》