服務(wù)標(biāo)識管理規(guī)定
1.目的
本規(guī)定通過對標(biāo)識管理的規(guī)定，確保對服務(wù)或服務(wù)提供過程進(jìn)行正確標(biāo)識，以防混淆。
2.適用范圍
適用于本公司物業(yè)管理活動中服務(wù)和服務(wù)提供過程的標(biāo)識。
3.職責(zé)
3.1倉管員根據(jù)《標(biāo)識管理》做好物品的分類標(biāo)識及管理。
3.2物業(yè)部及各部門根據(jù)需要，在服務(wù)場所適當(dāng)?shù)牡胤阶龊脴?biāo)牌標(biāo)識及管理。
3.3物業(yè)部在服務(wù)區(qū)域內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)立加強(qiáng)有關(guān)消防、安全等的標(biāo)識及管理。
4.管理規(guī)定
4.1各部門工作人員需著裝規(guī)定的工作服、佩戴工作證。
4.1.2工作服、工作證由公司統(tǒng)一訂造。
4.1.3由行政部負(fù)責(zé)。
4.2倉庫應(yīng)根據(jù)物品的種類進(jìn)行標(biāo)識。
4.2.1公司由總倉分為：工程倉、清潔用品倉、清潔劑倉、印刷品倉、文具倉等。
4.2.2物品驗(yàn)收標(biāo)識。
4.2.3物品經(jīng)檢驗(yàn)后，狀態(tài)標(biāo)識分“合格”、“不合格”、“待檢”三種，對不同標(biāo)識的物品應(yīng)分區(qū)放置。
4.2.4由公司統(tǒng)一訂造。
4.2.5由倉庫管理員負(fù)責(zé)標(biāo)識與管理。
4.3車庫及外圍停車道
4.3.1車位停放安全線、出入方向指示線應(yīng)以黃色標(biāo)識;每輛車停位都應(yīng)懸掛車牌號;出入口有限高、限速的明顯標(biāo)志，有停放位標(biāo)識。
4.3.2由物業(yè)部負(fù)責(zé)標(biāo)識與管理。
4.4物業(yè)部應(yīng)在小區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置各類服務(wù)標(biāo)識牌。
4.4.1樓盤門口有樓盤名稱、門牌號碼及樓盤平面指示圖。
4.4.2樓層牌、出入口指示牌、梯陡小心安全牌、房號、消防栓、客梯、公共梯、扶梯、衛(wèi)生間、走火通道、垃圾投放處、地漏、愛護(hù)草地等。
4.4.3辦公室牌、服務(wù)崗位牌、寫字樓分布圖、各崗位職責(zé)及操作規(guī)程牌。
4.4.4由公司按標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一訂造。
4.4.5由物業(yè)部及各部門負(fù)責(zé)標(biāo)識與管理。
4.5設(shè)備房
4.5.1機(jī)房名稱：空調(diào)機(jī)房、水泵、污水泵、發(fā)電機(jī)房、高壓配電房、低壓配電房、消防中心。
4.5.2設(shè)備設(shè)施標(biāo)識：消防管、進(jìn)水管、出水管、排水管及水流向指示、各種閥門名稱。
4.5.3對用于提供服務(wù)的設(shè)備設(shè)施檢驗(yàn)后，對完好狀態(tài)的予以“良好”標(biāo)識，對故障設(shè)備懸掛“待修”標(biāo)牌。
4.5.4設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)分“運(yùn)行”、“停用”予以標(biāo)識。
4.5.5對設(shè)備房應(yīng)設(shè)提示語，分“高壓危險止步”、“有人工作禁止合閘”、“電房重地閑人免入”、“禁止吸煙”予以標(biāo)識。
4.5.6由公司按標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一訂造。
4.5.7由工程組負(fù)責(zé)標(biāo)識與管理。
4.6標(biāo)識增減處置規(guī)定：各部門對自己管轄范圍的標(biāo)識進(jìn)行檢查，并予以登記。對已發(fā)生變化的標(biāo)識，在《標(biāo)識項(xiàng)目清單》備注欄中予以注明變化情況。
4.7工作評定標(biāo)識
4.7.1各崗位員工工作中應(yīng)做好相應(yīng)的工作及檢查記錄，作為有關(guān)服務(wù)追溯的唯一標(biāo)識。
4.7.2管理督查部通過月度、年度綜合檢查評定通報對服務(wù)質(zhì)量的評定結(jié)果進(jìn)行標(biāo)識。
4.7.3各部門負(fù)責(zé)對所管轄范圍內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)通過記錄進(jìn)行標(biāo)識，標(biāo)識分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四種。
4.7.4外部服務(wù)質(zhì)量評價的標(biāo)識均以外部授予的獎牌、證書和文字記錄等進(jìn)行確認(rèn)，懸掛或存放于管理督查部。
4.8如工作對顧客帶來不便，也應(yīng)予以標(biāo)識，如“工作進(jìn)行中”、“高空作業(yè)”、“小心地滑”、“不便之處，敬請?jiān)?rdquo;等，以上臨時標(biāo)識由各使用部門保管，由公司統(tǒng)一外購。
4.9各部門根據(jù)需要設(shè)立的各種標(biāo)識，如物品標(biāo)識、服務(wù)標(biāo)識、安全標(biāo)識、設(shè)備標(biāo)識等，都要求保證標(biāo)牌標(biāo)識正確的存放位置及標(biāo)識的清楚易懂，各類標(biāo)識要求齊全、完整。
4.10各部門負(fù)責(zé)人定期或不定期地組織相關(guān)人員對標(biāo)識活動進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，應(yīng)及時采取糾正、預(yù)防措施，以保證標(biāo)識的存在和發(fā)揮作用。
5.相關(guān)記錄：
5.1《標(biāo)識項(xiàng)目清單》
篇2：某醫(yī)院標(biāo)識、標(biāo)牌系統(tǒng)規(guī)范化管理規(guī)定
z醫(yī)院標(biāo)識、標(biāo)牌系統(tǒng)規(guī)范化管理規(guī)定
各科室、各部門：
為加強(qiáng)醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)的規(guī)范化管理，進(jìn)一步提升醫(yī)院整體形象，營造一個整潔溫馨的醫(yī)院人文環(huán)境，對各科室需要制作的標(biāo)識、標(biāo)牌，按照整體規(guī)劃、總體布局、統(tǒng)一色調(diào)、人文設(shè)計(jì)，進(jìn)行規(guī)范化管理，特制定如下有關(guān)規(guī)定：
一、各科室需制作的標(biāo)識、標(biāo)牌，由宣傳科負(fù)責(zé)，統(tǒng)一設(shè)計(jì)、制作。
二、各科室申請制作和修改的標(biāo)牌內(nèi)容，應(yīng)遵循下列程序：
1、向宣傳科提交報告(制作內(nèi)容、相應(yīng)英文、數(shù)量、擺放地點(diǎn)、科室負(fù)責(zé)人簽字)。
2、宣傳科報分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，協(xié)同設(shè)計(jì)人員實(shí)地勘察，確定標(biāo)牌規(guī)格、樣式，將設(shè)計(jì)草樣反饋回科室，確認(rèn)無誤后制作安裝。
3、各科室需加強(qiáng)本科標(biāo)牌的管理，如有遺失或損壞應(yīng)及時通知宣傳科備案，以便統(tǒng)一制作或更換。
三、每年由人事科提供人事變更有關(guān)信息(新上崗職工、離退休人員及職稱改變等);醫(yī)務(wù)科提供醫(yī)生簡介更新內(nèi)容以及專家門診動態(tài)一覽表更改的內(nèi)容，以便及時調(diào)整相關(guān)標(biāo)牌。
四、嚴(yán)格履行醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)的規(guī)范化管理和監(jiān)督職能，未經(jīng)允許，禁止在醫(yī)院內(nèi)張貼自制廣告、標(biāo)牌或宣傳品。
本規(guī)定自20**年3月3日起執(zhí)行。
二0**年二月**日
篇3：房屋工程產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性管理規(guī)定
房屋工程產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性管理規(guī)定
1.目的
?。?）.通過明確的標(biāo)識，可使各部門有效地監(jiān)督房屋建筑從挖土開始至竣工交付使用過程中所出現(xiàn)的問題所在位置，防止錯位管理、遺漏問題。
?。?）.通過誰施工標(biāo)誰名的措施，可追溯非優(yōu)良產(chǎn)品的成因，以便及時采取相應(yīng)措施糾正改進(jìn)。
2.適用范圍
適用于整個房屋建造過程，對分部分項(xiàng)工程的標(biāo)識及公司材料的標(biāo)識。
3.職責(zé)
?。?）設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖的明確標(biāo)識，交工程實(shí)施。
?。?）工程部負(fù)責(zé)督促監(jiān)理公司對房屋建造過程中的房號，完成的分部分項(xiàng)工程和甲供材料（設(shè)備）的標(biāo)識，并檢查執(zhí)行情況。
?。?）設(shè)計(jì)部會同工程部落實(shí)到貨的公司材料的分類分型標(biāo)識。
?。?）工程部負(fù)責(zé)對所有標(biāo)識的分部分項(xiàng)及甲供料的質(zhì)量問題進(jìn)行追溯。
4.工作程序
?。?）所建房屋的編號，分部分項(xiàng)的標(biāo)識。
?、偈┕挝弧⒈O(jiān)理公司對各在建房屋的位置編號進(jìn)行標(biāo)識，明確施工責(zé)任方。
②對完成的分部分項(xiàng)工程進(jìn)行操作者名單標(biāo)識，以便進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，及時追溯責(zé)任人及原因。
?、鄯课菘⒐ず蟮拈T牌的掛牌標(biāo)識，以便質(zhì)監(jiān)站對號驗(yàn)收，評定等級。
?。?）甲供材料的標(biāo)識。
?、俚截浖坠┎牧系尿?yàn)證：購貨（采購）合同、貨物標(biāo)識、貨物是否相符，確定不符馬上退還。
?、趯Ψ弦蟮募坠┝希瑢?shí)行分類編號標(biāo)識入庫，標(biāo)識上寫明到貨日期、名稱、數(shù)量、質(zhì)量狀態(tài)等內(nèi)容。
?。?）所有標(biāo)識應(yīng)簡單明了，便于分辨，并應(yīng)掛在醒目位置。