游泳池服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1.救生員必須持證上崗，同時(shí)應(yīng)著救護(hù)衫、游泳褲、上崗證、拖鞋、太陽(yáng)鏡等。

　　2.救生員應(yīng)一人在觀察臺(tái)，一人現(xiàn)場(chǎng)流動(dòng)巡視。

　　3.禁止出租游泳衣褲，禁止向游泳人員出售含酒精的飲料。

　　4. 晚上7：30以后，除開放高桿燈外，還必須開放游泳池的水底燈，保證足夠照明。

　　5. 每天不少于1次水樣檢查，根據(jù)水質(zhì)情況進(jìn)行加藥、吸塵，保證余氯含量不得低于0.5mg/l,池底不得有沉淀物，并有相應(yīng)記錄。

　　6.衛(wèi)生設(shè)施及更衣室定期凈化消毒。

　　7.游泳池地面無污漬、垃圾、紙屑等，水面無漂浮物、水膜等，水質(zhì)清澈，池底無雜物或沉淀物，每周定期凈化消毒兩次并有相應(yīng)的記錄。

　　8.在游泳池內(nèi)的合理位置設(shè)置醒目的安全標(biāo)識(shí)。

　　9.按合同標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 10.設(shè)備設(shè)施的損壞、破損、污染后應(yīng)及時(shí)維護(hù)。

　　11.標(biāo)識(shí)制作需符合萬達(dá)VI識(shí)別，制作標(biāo)識(shí)前，方案應(yīng)先報(bào)管理處審垓。

　　注意事項(xiàng)

　　1、游泳池開放時(shí)間內(nèi)，應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)有救生員。

　　2、關(guān)閉游泳池時(shí)，應(yīng)關(guān)好大門以免小孩進(jìn)入。

篇2：酒店會(huì)所游泳池更衣室服務(wù)員崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

　　酒店會(huì)所游泳池更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

　　*具有較好的外語對(duì)話能力，文明、禮貌、熱情地接待每一位來游泳的客人。

　　*責(zé)任心強(qiáng)，處事靈活，善于與救生員協(xié)調(diào)工作。

　　*認(rèn)真做好泳客登記、發(fā)放更衣柜鑰匙和浴巾的工作。

　　*堅(jiān)守崗位，注意觀察進(jìn)出更衣室客人的動(dòng)態(tài)，保證客人財(cái)物和生命安全，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)。

　　*做好泳客遺留物品的登記和上交工作，負(fù)責(zé)游泳池物品補(bǔ)充、統(tǒng)計(jì)和填寫交班本。

　　*負(fù)責(zé)更衣室設(shè)備報(bào)修工作。

　　*負(fù)責(zé)為賓客提供飲料和送餐服務(wù)。

篇3：酒店會(huì)所游泳池服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　酒店會(huì)所游泳池服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　*服務(wù)人員應(yīng)該熟悉游泳池的工作內(nèi)容和服務(wù)程序，能夠按照服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范為顧客提供服務(wù)。

　　*具有游泳池設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)知識(shí)和清潔衛(wèi)生知識(shí)；具有水上救護(hù)知識(shí)和能力。

　　*能區(qū)別不同的接待對(duì)象，準(zhǔn)確運(yùn)用迎接、問候、告別的禮貌語言。對(duì)常客和回頭客能使用冠以姓氏或職銜的尊稱。服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情。

　　*接待顧客預(yù)訂時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情、用語規(guī)范，客人姓名、住房號(hào)、使用時(shí)間記錄準(zhǔn)確、復(fù)述清楚，并取得顧客確認(rèn)。

　　*顧客來游泳時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確記錄顧客姓名、房號(hào)、到達(dá)時(shí)間、更衣柜號(hào)碼等(非飯店所屬的公共游泳池可以不必記錄)。顧客更衣后，主動(dòng)引導(dǎo)顧客進(jìn)入游泳池。顧客游泳期間，要照顧好顧客的物品。顧客休息時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問他們是否需要提供飲料或小吃。顧客離開時(shí)，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)道別并歡迎再次光臨。

　　*提供安全服務(wù)。在顧客入門時(shí)，就提醒顧客注意游泳安全。在服務(wù)過程，如果觀察到有飲酒過量者或身體不適者，應(yīng)主動(dòng)勸其離開游泳池。專職救生員應(yīng)認(rèn)真堅(jiān)守崗位，注意水中顧客的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取有效措施，必要時(shí)救生員必須躍入水中緊急救護(hù)，在服務(wù)過程中，防止發(fā)生顧客衣物丟失事故，更不允許發(fā)生溺亡事故。